Сделали заказ через приложение (30.04 примерно), стоим ждём. Проходит какое-то время, сотрудник сообщает, что нет наполнителя к мороженому и всё. Ну хорошо, стоим ждём дальше сборку и выдачу оставшейся части заказа. Долго ждём. В итоге выясняемся, что наш заказ собирать и не будут. Ну как-то можно было сообщить наверное? Видно же что человек стоит и ждёт свой заказ. Впервые столкнулась с таким отвратительным обслуживанием.
24.10.2020 посетил этот ресторан и снова попал с ожиданием заказа аж в 25 минут. Терпению настал конец, после того как мои близкие уже поели в макдональдсе и начали собираться на выход. Попросил сделать возврат д/с, на что кассир посмотрел на номер в чеке и сказал, что мой заказ ещё готовится и поспешным шагом пошёл в зону приготовления пищи, только после того как я крикнул ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, он развернулся и подошёл с нарисованный улыбкой и сказал сейчас оформим возврат, взял чек и ушёл за размером, это заняло ещё мин 7, после возврата денег он не взял а схватил чеки по возврату и попытался их убрать со словами они вам не пригодятся, но я успел перехватить их и сделать фото(РАССМОТРЕВ ФОТО С УВЕЛИЧЕНИЕ ЗАМЕТИЛ: расхождение по фото и возврат делала какая то Жанна, но кроме его ни кого больше не было на кассе, чудеса) .
Да и в ожидании своего заказа наблюдал за процессом работы, девушка на выдаче в одних и тех же перчатках собирает заказ, набирает картошку фри, иногда чешется, вытерает лоб аааааа жесть! Не советую именно этот ресторан расположенный в ТЦ Выходной
Было очередь из 3 человек, держалась она пол часа
Кассир делал вид что ничего не происходит и собирал один 3 заказа с экрана, когда кто то мог выкрикнуть, подходил пробивал и уходил дальше буду больше людей не было и только 1 человека хочет заказать, когда все начали возмущаться сказал, спустя 30 минут, чтобы только заказывали через компьютер. Ужасно, всегда ждёшь так ещё и в боксмастер просто не положили СОУС
В приложении оформила доставку в KFC ТЦ Выходной импользовала промокод, деньги списали, за несколько часов до времени доставки, заказ аннулировали, деньги не вернули промокод больше не активен. Отстойный сервис, думала такого уже нет, но в KFC ТЦ Выходной есть, отзывы тому свидетельствуют.
Честно говоря,даже одной звезды жалко! Ждать долго,мало работников, а если есть то гдета ходят мечтают, и мало того есть не возможно, аппетит сразу отбило, в шефбурге кроме курицы и соуса не чего не положили, не в острый не в оригинальный, да мало того что запах ужасный старого масла и вкус это подтверждает, так обидно то что попробовав картошку, я поняла что останусь без обеда, кошмар ребят, вы сами то это есть будете, мне очень жалко денег, правда!
Обслуживание ужасное, долго, картошка фри холодная, куриные ножки недожарены. Заказывали неострые, но не тут-то было. Сотрудник Сергей на кассе и на выдаче заказов отдает их как он захочет ,а не по очереди и готовности. Давненько не сталкивались со столь хамским и наплевательском отношением к гостям. Лучше поесть в другом заведении. Никому не рекомендую КФС в ТЦ Выходной.
28 февраля в воскресенье собрались худшие работники года наверное простояв в очереди на заказ минут 15, пришлось стоять 50 минут после оплаты на получение заказа, о чем сильно пожалел. При этом с моей внешностью в 50 лет мне отказалася продавать пиво. Впрочем не только мне. Документы не взял с собой к сожалению... Впечатления после этого о кфс сильно испортились. Именно здесь в тц не пойду сюда больше...
4
Show business's response
Вика
Level 8 Local Expert
March 4, 2023
Я в шоке с этого ресторана, ждали заказ больше 15 минут, взяли все с собой. В итоге приехали домой, а картошку нам не положили!!! Это что за безобразие? Деньги кто будет возвращать за это?!
Вот таким должен быть сервис везде! 👍🏻
Заказала Деливери доставку. Из-за рукожопости курьера не привезли 12 стрипсов и 6 крыльев. Написала в чат деливери, они передали менеджерам этого кфс, сказали позвонят. Думала уже ничего не докажу и ничего не вернут, было очень обидно, ещё и вечер был испорчен. Но через день позвонила администратор Жанна, извинилась, и пригласила к ним на бесплатный кофе+десерт+отдать то что не доложили. И не наврала)) сегодня все забрала, было очень приятно. Персонал нереально приветливый. Жанна- Вы умница!) После такого отношения хочется ещё и ещё возвращаться, побольше бы таких администраторов 😊
2
1
Барбарис
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Вкусно и быстро готовят, большое количество столов, удобно и уютно.
Хуже KFC чем в этом я не был ,заказал с собой 5 за 300,стрипсы сухие , картошка на половину пустая ,ещё и заместо фанты налили простой воды жёлтого цвета !
Самый тормознутый ресторан сети из всех, мною посещаемых. столько времени в очереди, как там, еще ни разу не проводила. Фанатичные приверженцы коронабесия, маски требуют натянуть от глаз до груди, иначе не обслуживают.
Выдача заказов происходит очень ДОЛГО, впервую очередь собирают заказы на доставку, а люди в большом количестве в это время стоят в ожидании и смотрят как собирают заказы на доставку, неужели нельзя организовать отдельную выдачу на доставку
Постоянно какие-то проблемы. То посчитают не так, то вечно нет чего то , в основном крыльев . То не долаживают. Персонал медленный. Видно , работает неохотно. Короче от посещения одни отрицательные впечатления.
Были с подругой сегодня, заказали дуэт:1 перепутали - вместо острого дали оригинальный, в котором в стрипсах нашли волос!
2 перепутали соуса
3 забыли положить картошку, если бы я на это не указала, забили бы
4 когда подошла из-за проблемы с волосом в баскете, просто заменили и чуть ли не швырнули в меня его
Как посетителю мне было неприятно, далее в баскете ещё 2 волоса нашла, извинений не услышала, понимаю, много народа и был один кассир, который, почему-то, принимал деньги и этими же руками собирал заказы, причём перчатки были порваны и очень грязные, также из под сетки для головы торчали волосы, больше в этот кфс не приду никогда.
1. Кассира нет! Вместо него (или неё) стоит ОДИН терминал самообслуживания, да и тот с урезанным меню! Каждый подходящий к нему посетитель начинает тупить из-за того, что не может найти что-то определённое.
2. Ожидание заказа 30 минут!!!
3. Вместо оригинальных ножек положили острые, я даже не удивился этому...
Ужасные работники , раньше девушки работали все шикарно было , сейчас очередь стоит там поцаны разговаривают и не собираются принимать заказ ! Как сказали молодые люди вы работать собираетесь , на что они начали задевать внешность и разговаривать в грубом тоне !
Сегодня дочка заказала шеф бургер, ай твитстер, колу 0,4, ждала минут 15. Затем подошла и ей ответили, что такого заказа нет...😳 Ей предложили заново оплатить заказ! Вы там нормальные??? Дочь настояла, что бы выяснили, после разборок ей отдали заказ!
Затем сделав покупки дочка заказывала мне еду. Заказ 329! Заказ на 800 рублей! В ланчбаскете за 150 заявлен был кекс, положили жевачку😡 фото прилагаю. Попросили два разных напитка, в итоге оба одинаковые! Очень не довольны сервисом!
Самый ужасный КФС в люберцах!!! Какой раз прихожу и спусть 25 минут мне не отдают заказ. Кричат, что отдавали, а на деле нет. Ужасное место. Поставила бы -10 звёзд. Огромные очереди, так ещё заказ отдать не могут.
Стою в очереди и наблюдаю за неорганизованностью, люди жалуются и уходят, и так уже больше года, почему управляющая компания не следит за точками и их работой ((
Очень долго ждали заказ, при том , что всего собирали 2 заказа. Картошка сухая и холодная, байтсы как будто из старой курицы и пахнут старым маслом. Малиновый пунш это просто вода с небольшим запахом малины.
25 февраля 2021.
Еда воняет не промытыми тряпками есть невозможно,при просьбе заменить выдают такое же ,обслуживание желает лучшего 2 человека очередь накилометр.отвратительно никогда ничего подобного в других КФС не было а тут ТЦ ,неужели настолько наплевать на людей ,бардак.
4
Show business's response
РоМа
Level 9 Local Expert
September 22, 2022
Кари бургер...булка сухая, куриное филе сухое... Вопросы видимо к повару..не стоит своих денег..2 звезды наверное за панировку) -это было самое вкусное в этой булке)
В
Влад Ш.
Level 5 Local Expert
January 3, 2023
Если у вас в запасе есть 20 лет жизни, вам сюда, самый медлительный персонал в нашей солнечной системе