Royal Samples
23 reviews
June 21
Любимые боксы и отличный сервис. Заказывала бокс себе и подруге в подарок, все пришло вовремя, красиво упаковано. Обязательно закажу еще
January 4
Ужасный клиентский сервис. По сути, его нет. Заказ сделан в начале декабря с расчетом, что 28.12 подарки будут вручены . Оплачен. Передан в службу доставки не знаю когда, в статусе висело, что накладная создана 13.12, но заказ так и не был передан логисту. По указанным на сайте телефонам никто не отвечает. В переписке со службой поддержки не раз подчеркивала важность сроков. Но, собственно, только после обещания разобраться, написанного 28.12, началось движение по заказу. В результате, он был доставлен в пункт выдачи 29.12. Что было неактуально.
Итого: после оформления заказа Информации 0. Отменить заказ на сайте вариантов нет. В договоре процедура прописана, но очень туманно. Вариантов отменить, тем не менее, не особо.
2 недели молчания, пока сама с ними не связалась. Прекрасная клиентоориентированность. Больше не буду у них ничего заказывать.
Несмотря на то, что заказ дошел, случилось - было поздно. Настроение было испорчено.
1
September 14, 2023
Спасибо royal samples за возможность попробовать отличные косметические средства за превосходную стоимость! Заказывала коробочки много раз. Доставка всегда в пределах нормы. Несу раз попадались просроченные средства, но компания быстро реагировала на претензию и отправляла замену (например, на фото гель для душа beerskin который отправили взамен истекшего ).
3
December 29, 2023
Не рекомендую - заказывал подарок для жены - кроме того что доставка была долгой, так еще придя домой обнаружил что крем для автозагара потек и залил все остальное в коробке. И вот тут обнаружилось что возврата нет (видимо только через суд), хотя это не законно с учетом повреждения товара. Поддержки тоже нет - по сути ничего не предложили, только какую-то издевку в виде 500 балов бонусных на следующие покупки. Не рекомендую никому.
1
1
December 20, 2023
Нарушают сроки доставки, указанные на их сайте и не предупреждают об этом. Мой заказ был сделан 7 декабря, сегодня 20 декабря и как сегодня удалось выяснить (телефоны не были доступны неделю), заказ ещё даже не передан в доставку, а будет передаваться 22 числа, то есть более, чем 2 недели заказ просто не могут передать в транспортную компанию! То есть приобретая подарок, есть вероятность, что подарите вы его через год! Почему нельзя хотя бы предупреждать о такой задержке, что бы человек мог найти выход?! Не понимаю. «Прекрасный» сервис. Спасибо
1
1
November 27, 2023
Компания идет навстречу, если что-то не так. Пожалуй, единственный минус - ожидание заказа две недели при заказе с сайта, после маркетплейсов непривычно. Пришло все красивое, целое, большое спасибо, ожидание того стоило)
2
July 15, 2023
Очень долгая доставка заказов -нарушают все сроки ,написанные на своём же сайте ,при этом заранее не предупреждают об этом .Часто не кладут в коробки уже оплаченные продукты .К срокам годности некоторых продуктов тоже есть вопросы .Тем не менее ,бывают интересные продукты в коробочках ,поэтому все равно периодически делаю здесь заказы и раз надеюсь ,что что -то изменится в сервисе ,но тщетно .Покупать здесь что -то можно ,только если вы не ограничены во времени получения заказа .К сожалению ,на данный момент вынуждена констатировать ,что компания ненадёжная .
3
1
May 3, 2023
Конторка занимается разводом бьюти голиков. Присылают откровенный хлам с истекающим сроком годности. Права потребителей не соблюдают от слова совсем. После отправки - отменить заказ и вернуть деньги отказываются, ссылаясь на придуманные правила на их сайте. Законы для них не писаны. Если вы заплатила сюда - считайте что просто попрощались со своими деньгами. Попахивает мошенничеством.
8
3
May 1
Хорошая возможность попробовать новые бренды косметики
2
December 26, 2022
Компания полностью игнорирует какие-либо претензии в свой адрес. Просто блокирует и не отвечает. Прислали бьюти бокс в мокрой раскисшей коробке, в следствие чего часть косметических продуктов потеряла свои потребительские свойства. Обращаешься к поставщику бьюти боксов - гробовая тишина, ты уже заплатил, поэтому со своими претензиями можешь идти на все четыре стороны. Данную компанию не рекомендую.
6
3
September 20, 2022
Постоянно заказываю боксы в этой компании. Уже заказала боксов 30. всегда все четко. Только один раз по ошибке отправили мне другой бокс. я им позвонила и мне бесплатно прислали нужный мне бокс. А тот который был прислан по ошибке остался у меня как бонус. Состав боксов хороший. Бывает конечно что срок у средств подходит. Но это случается не сильно часто.
3
1
October 12, 2022
Грешат просрочкой. В одной из коробок было одно просроченное средство и ПЯТЬ!!! средств срок годности которых истекал через месяц. Ни у одного из коробочных сервисов подобного свинства не наблюдала. Отмаз железный " в наших правилах написано не менее 2 недель до истечения срока". Мол сами дураки правила не читаете. По большому счёту вы оплачиваете косметический утиль. Подумайте, оно вам надо? Мне точно нет!
15
4
February 22, 2023
Покупала всегда их коробочки с косметикой, а потом они выпустили собственную линейку по уходу. Теперь только ей и пользуюсь
Очень нравится и подходит мне
2
2
June 14, 2022
Заказывала несколько раз, первый раз потеряли мой заказ и не смогли доставить, в итоге отправили другую коробку с другим составом, ждала больше месяца. Спустя год решила заказать на подарок, в итоге прошло больше 2 недель, заказ до сих пор не передан в службу доставки. Говорят, что 5пост не прислал курьера и заказы неделю пролежали у них. Пришлось покупать другой подарок, т. К. Бокс я так и не дождалась!!!
8
1
January 6
С доставкой конечно проблема у них, с просрочкой тоже грешат.
Как-то так!
1
1
July 19, 2021
Пришли не все посылки, ссылаются на почту. На электронную почту сперва отвечали, потом начали игнорировать. Звонить бесполезно, на одном номере постоянно идёт сброс вызова, второй просто не отвечают.
7
1
December 26, 2023
Люблю этот сервис
1
May 10, 2020
Хорошая возможность попробовать новые продукты за небольшие деньги. Бывает конечно и просроченный товар, но это редко случается. В целом неплохой сервис.
2
1
December 30, 2019
Не все посылки были доставлены! Сказали виновата доставка, но выясняется, что они сами не отправили, возможно потеряли . В итоге не посылки и деньги потрачены. Хорошо подумайте, прежде чем у них заказывать!
7
1
August 5, 2019
Пользовалась пока еще только раз данеым сервисом , но мне всё понравилось, коробочку забрала, содержание соответствует описанию. Хорошая возможность протестить средства перед покупкой!
4
October 30, 2019
Очень классный сервис! Идея для подарка подружке))
4
1
July 29, 2019
Обожаю этот сервис!
3
December 10, 2019
я в восторге
2