Moscow, Palikha Street, 7-9к2этаж цокольный
Ru-portret.ru
Directions
Mendeleyevskaya
630 m
Palikha Street
185 m
Features
Credit card payment
Repairs
Pickup points
Delivery
Gift certificate
Artist's workshop
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cash on delivery, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers
Similar places nearby
55 reviews
March 21
Огромное спасибо команде мастеров, художников . Заказывала впервые 2 мужских портрета , планирую в подарок для родственников . Все мои замечания в процессе работы моментально исправлялись,. Вчера привезли , раньше обговоренного срока на 5 дней. Получилось все прекрасно. Всем очень рекомендую пользоваться услугами этой мастерской ! Очень жаль, что я о них раньше не знала !
2
August 23, 2023
Да уж. Очень хорошо все начиналось, быстро отвечали, выбрала вариант по стоимости и размер. 29.07.2023 направила все фотографии и ПОДРОБНЕЙШЕЕ ТЗ по каждому из 15 человек, включая все элементы одежды, чтоб им не пришлось ничего самим рисовать, а просто вставить. Договорились, что готово должно быть к 15.08.2023. После направления мною ТЗ, они попросили перевести им предоплату и приступили к работе.
01.08.2023 присылают черновик с посылом "доделываем?" при этом там НЕ учтено даже 10% моего ТЗ.. Я озвучиваю им это, на что получаю ответ, что надо написать что не так.. Я опять трачу время и по сути еще раз пишу по пунктам свое ТЗ.. Они отвечают мне только через 3 дня сообщением: "Добрый день! Принято. Так как Ваше точное ТЗ было выслано после высланной нами стоимости, уведомляем вас о том, что стоимость портрета согласно Вашим конкретным пожеланиям будет выше." Точное ТЗ? Что?! Я не добавляла и не меняла НИЧЕГО из своего изначального ТЗ. Я им об этом пишу и предлагаю перемотать переписку и сравнить, что я ничего не меняла/не добавляла, просто они ничего не прочитали и не сделали то, что там написано.. На это они мне отвечают "Ожидайте исправленный макет". Таким образом я понимаю, что они поняли всё и стоимость остаётся прежней. Далее они высылают еще 5 раз черновики в которых все равно НЕ учитывают моё ТЗ.. Сказать, что я пожалела, что обратилась к ним это ничего не сказать.. Просто тотальное безразличие к клиенту, не понимаю как можно так "работать".. Получать определённое количество замечаний от клиента и просто игнорировать их из раза в раз надеясь, что он устанет настаивать и смириться.. Пришлось от кучи пунктов своего изначального ТЗ отказаться.. Хотя мы ведь понимаем, что их работа как раз и состоит из деталей, это ведь портрет, он будет висеть годами у людей дома, плюс это подарок.. как так можно относиться к своим клиентам, я не понимаю.. В итоге только к 22.08.2023 (от оговоренного срока просрочили на неделю) говорят, что можно приехать за портретом. При этом пишут, что на 3000р стоимость будет выше и что они об этом меня предупреждали (см. выше) .. Такой наглости я не встречала НИГДЕ. Эта конторка просто держит своих клиентов за идиотов на полном серьёзе. Обманщики (ЧЕК НЕ ВЫДАЛИ) , НЕ профессионалы, халтурщики.. Одна их фраза "ТЗ это условность, никто его не придерживается" многое говорит о них. В общем крайне НЕ рекомендую обращаться к ним! Поберегите свои нервы, время и деньги.
8
December 23, 2023
Огромное спасибо команде! Третий раз делаю заказ. Каждый раз чудесный результат. Спасибо огромное! Безусловно рекомендую компанию!!
2