Проездом с ДНР в Питер у меня сломалась АКПП.На СТО ,но другом,где делают только КПП,мне заменили мою коробку на другую,ремонтную.Требовалось провести диагностику ДВС,на этом СТО такой услуги нет и посоветовали обратиться в СТО Руль.Сначала я звонил с Питера и просил сделать диагностику,мне ответили,что только по записи.Я просил сделать когда будет установлена моя АКПП,сроки я не знал,но просил заранее.Обещали что когда приеду,тогда и решат вопрос с диагностику.Я приехал,забрал автомобиль и поехал на СТО Руль.Где мне отказали.Я просил,что я транзитный,проездом и по телефону созванивался и договаривался.Надомной посмеялись и отправили восвояси.А мне надо было ехать ещё 1200км.Обидно,так с пенсионером в чужом городе не поступают.Даже при Союзе так с проезжающими не поступали,а ремонтировать без очереди. Так что про Липецк у меня сложилось плохое мнение.
Автосервис.Имеет комнату ожидания,в которой для клиентов представлены два телевизора.Игровая приставка,Три кожаных кресла+диван.Интернет.Зарядки .Есть кулер.Кофемашина.Чай.Через панорамные окна+телевизоры-виден процесс ремонта.Над сервисом расположен магазин запчастей.
Хорошее место, имеется комната ожидания с телевизором, массажным креслом и панорамным окном в ремонтную зону. при входе имеется приемная зона, где вежливый персонал тебя встретит. Стандартные работы в среднем ценовом сегменте.
Странное дело - заезжал сюда как-то в прошлом году, срочно надо было купить щетки стеклоочистителя на Ауди А6. Заехал, купил - совсем недорого. Все отлично.
Надо было долить масло в другую машину - литр 2000 рублей. Жуть. Не самого эксклюзивного масла. Попросил щетки для GLE 300d - ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ!!! Что-то все поменялось не в лучшую сторону… щетки я в итоге за 1500 рублей на него :) в другом месте.
Записался в этом году на замену ремня ГРМ. Поехал т. к. в этом автосервисе знакомый уже 2 раза менял ГРМ и на запчасти ему давали гарантию. При оформлении заказа понял, что гарантию дают только на работы 1 месяц. Ну ладно, уже приехал. Оставил машину для замены ГРМ. В процессе замены автослесарь обнаружил, что необходима замена сальника мкпп. По телефону согласовали- будем менять. Всё заменили, уехали счастливые и спокойные. Съездили на море. Вернувшись из поездки появился какой то странный звук, похожий на подвывание. Обратились к гаражному специалисту. Выяснилось, что в мкпп нет масла и крепление сальника практически откручено. Итог замена мкпп. Этот автосервис никому не порекомендую.
Машина КИА ОПИРУС 2005 года. Привозил два раза на эвакуаторе. Мастер приемщик Михаил да же остался после закрытия и принял машину, сервис работает исключительно для клиента, так же хотелось бы отметить мастера приемщика Алексея, тоже все было оперативно сделано. Машину починили, комплексно проверили, очень профессионально подошли к ремонту. Мне все понравилось. Все запчасти пришли быстро и ремонт был на высоте. Спасибо.
Постоянно провожу ТО и ремонт ТС в этом сервесе. Быстро, качественно, а самое главное объяснтняют что необходимо ещё отремонтировать и как срочно. Всегда в наличие все необходимое для ремонта
Спасибо за шикарный развал-схождение.
Приехал настроить две оси, всё сделали и отпустили. Через некоторое время менял колеса, решил проверить рычаги покачивая колесо, обнаружил люфт. Сняв колесо увидел люфт на рычаге, хотел открутить рычаг думая, что дело в сайлентблоке. Но гайка на регулировочном болте не откручивается и не закручивается, перетянули и сорвали резьбу. Самое возмутительное, так и отправили, ничего не сказав. А я с ребёнком езжу, всей семьёй, к каким последствиям это могло привести, подумать страшно. Ну оно и понятно, что бы машина не задерживалась, а что с людьми там дальше будет никакого дела...
ХАЛАТНОЕ отношение к работе и к клиентам.
Ещё раз спасибо за шикарный развал-схождение.
П.с. Подвеска вся новая была, болты и рычаги.
25.07.2024 по записи приехал на замену патрубка охлаждающей системы и замены (ЗАМЕНЫ) антифриза. Патрубок поменяли (возились 2 часа 40 минут. долго). Но самое интересное, что из купленных мной канистр антифриза залили только одну. То есть в системе 7 литров, чтобы заменить антифриз надо слить 7 литров старого и залить 7 литров нового. Полагаю что при снятии патрубка вытекло то и заменили. По факту услуга Замена антифриза не была оказана но в оплате она есть 1699 рублей. И ни какие доводы мастеру не интересны, (мы всегда так делаем) он мне так сказал. Короче превращается потихоньку Руль в обычную шаражку гаражную. Буду искать другой сервис для обслуживания и вам советую.
Делаю ТО на машине. Удобно что запчасти сразу у них покупаешь.
Часик погуляли, пришли, все готово.
На втором этаже, комната ожидания. Можно попить кофе или чай.
Никогда не пишу коментарии, но обстоятельства вынудили оставить такой отзыв
Начну с хорошего, благо его тут не много:
1. Отличное обслуживание, общение с клиентами и т.д.
2. Отличная комната ожидания, чисто, убрано, одним словом красота.
3. Наличие магазина автозапчастей с большим выбором товаров.
ВСЕ! на этом положительное кончается
Подробно опишу все свои недовольства.
Все начиналось хорошо и сервис радовал, замена расходников, обслуживание, вроде все шикарно
Но иолько до поломки первого серьезного элемента, сломался стартер, сказали только под замену, оригинал стоит 19тыс, таких денег нет, поставил китайскую копию за 8тыс, что еще делать, в итоге привез старый стартер знакомому автомеханику, он сказал, а почему просто щеточки не заменили, стартер сам в идеальном состоянии. К сожалению я в машинах разбираюсь посредственно, только в мелочах и расходниках, поэтому сильного значения этому не предал, т.к. машина не новая, может и впрямь стартер уже все (honda civic 2007 седан)
Дальше больше, не работал кондиционер (уходил фреон), в ходе обследования ничего не обнаружили, решили заправить фреоном с флюорисцентом, чтобы потом обнаружить утечку, соответственно за заправку чудо фреона деньги взяли, утечку так и не нашли, начали разбирать и выяснилось что сифонит трубка кондиционера, починить не могут, оригинал 13тыс, есть вариант тайвань 2тыс, беру тайвань (хочу заметить что обследования и время доставки в сумме заняли около трех недель) и выясняется, что тайвань не подходит, делаю возврат, ну и ладно ищу сервис по ремонту кондеев, нахожу на петровском рынке, там мне с изумленным видом(мол как это в руле не смогли починить, там же все просто) делают за 4тыс
Приключения на этом не кончаются, замечаю, что у меня неравномерный износ задних тормозных колодок, одна в ноль, другая как новая, еду в любимый руль, и там мне говорят, ууууу, да тут полная попа, суппорт заклинило, ТОЛЬКО на замену, оригинал 29тыс, аналогов нет, плюс сказали салентблокам конец задним, все под замену, общая сумма всех деталей 48800
Я расстроеный от безысходности начинаю звонить во все автомагазины (би-би, шинторг) и выясняю, что оригинал стоит 24тыс, а не 29, плюс существует аналог за 16тыс
Но т.к. средств пока нет еду в гаражный сервис дабы хоть как-то продлить жизнь суппорту, объясняю там, мол был в Руле, насчитали много, сейчас денег нет, надо как-то подремонтировать чтоб хоть недельку поездить пока не найду денег
Итог, мне меняют колодки, смазывают и расклинивают суппорт, говорят что он в отличном состоянии и замены не требует, осмотр салентблоков дает также положительный резульлат (все целые) и берут с меня 1500рублёв!!!
48800>1500, согласитесь?
Что хочется сказать в конце, сервис плохим назвать нельзя, но ездить туда людям, неразбирающимся в авто крайне не рекомендую
Я пожалуй свои поездки туда завершу
Фотографии всех чеков у меня сохранились и если кому-то интересно я пришлю фото ценников на услуги и запчасти
Удачный сервис, находят неисправности которых нет, цену дерут самую высокую в городе. Приехал на диагностику, наговорили миллион запчастей по ходовой, я их купил, обратился в другой сервис, оказалось проблема в рулевой рейке, починили, все в норме, замучился сдавать запчасти, которые сказали купить специалисты руля
Что могу сказать, попал в данный сервис в связи с поломкой автомобиля по близости с этим местом.
Всех эмоций не передать в комментариях…
Компьютерную диагностику сделать не потрудились, написали в отчете полную чушь про неисправности зеркал и магнитолы, когда у машины есть конкретные проблемы с системой зажигания. То что привело в сервис исправили не полностью но денег взять не постеснялись как за сделанную работу. Диагностику подвески вероятно делал ученик, в другом сервисе все наглядно показали на неисправности которые в Руле не обнаружили…
Не рекомендую данное место для ремонта автомобиля! Тем более если у вас дорогая машина!
Отличный сервис, магазин запчастей отличный много запчастей в наличии! зона ожидания супер, кофе отличный. Остался очень доволен рекомендую всем, персонал супер.
Поменяли сайлентблоки на задней балке этой весной, пробег машины был 39т, поехали менять масло и мастер сказал что сайлентблокам хана , срочно надо менять, машина и 10т км не проехала !!! Поверили и доверились мастерам из руля, поменяли оригинальные сайлентблоки на не пойми что , не должны они так мало ходить!!! Данная история повторилась и у коллеги на работе, в данный сервис больше никогда не поеду !!!
Любой каприз за ваши деньги!
Если вам нужен срочный ремонт авто с подбором запчастей, рекомендациями и всем прочим, то можно обращаться смело, только нужно учитывать, что за такой сервис придётся платить. Иногда запчасти дешевле, чем в интернет-магазинах
Лучший сервис в городе. Запчасти в наличии. Скидки.Оптимальные цены. Оперативное решение спорных моментов. Хорошая комната для отдыха в ожидании ремонта. Цивильно!
Хорошее обслуживание, грамотные и опытные мастера, качественно и профессионально выполняют ремонтные работы, запчасти всегда в наличии, время ожидания зависит от ремонта, но шикарной клиентской комнат, где есть Sony PS оно проходит не заметно.
Отвратительное впечатление от сервиса у меня и у моей машины. После замены ремня гру , пришлось менять коробку передач. Мастер не закрутил сальник и из коробки ушло масло. В сервис поехали по рекомендации. Но я не рекомендую это место.
Одна из немногих автомастерских, где тебе реально заменят запчасти, оставят их в багажнике ( даже если это коробка передач). Лишнего не навязывают. Всегда на связи. Работают быстро. Плюс можно оплатить картой.
Все супер! Все запчасти в наличие! Хорошая комната ожидания с телевизором и приставкой SP4. Плюс бесплатный кофе! Быстрый и качественный ремонт автомобиля! Рекомендую!
Достаточно неординарное впечатление осталось-с одной стороны достаточно несложно было попасть на ремонт одного из узлов подвески на автомобиле и все бы ничего, но решил перед приёмкой автомобиля, и подписанием документов посмотреть на этот узел... Не закрыли технологическое отверстие, хотя в комплекте все было и на перспективу, попадание грязи привело бы к повторной замене. Следует признать, что проблему устранили, но... Почему сразу не сделать? Я не помню номер заказ-наряда, но я менял опору шаровую на автомобиле Тойота таун Айс ноах
Ужас, настоящий ужас. По предварительной записи на 30 минут задержали начало работ по шиномонтажу, начав шиномонтаж, после часа работ решил уточнить, почему до сих пор не снимали переднее колесо, сколько времени ещё ожидать окончания шиномонтажа, на что получил ответ - общее время работы составляет порядка 1 часа 10 минут. Возможно, я был не в себе всю жизнь до этого, когда шиномонтаж составлял порядка 30-40 минут , раз я удивляюсь работе Руля, но чтобы больше часа - встречаю это впервые. В итоге прошло полтора часа, а не час и 10 минут.
Да и девушка зачем-то начала меня грузить , что при записи меня должны были сориентировать на долгое время работ, предложила прослушать звонок , чтобы найти правду. Странный сервис. Хочешь прослушать - прослушай без клиента и сделай выводы, а не стой меня разводи на эмоции лично. В общем, не советую никому и не приеду сюда сам
Обратилась первый раз в этот автосервис. Грамотно и быстро помогли мне решить мою проблему менеджер Вадим и мастер Роман. Профессионалы своего дела! Огромное спасибо!Пол города объехала без результата. А здесь очень комфортные условия и быстрое оказание помощи! Всем рекомендую!
Прекрасный сервис, всё по-честному, приезжаю за 400 км специально в этот сервис. Ни разу не обманули, разъясняют полностью все работы и ценник приятно. Главное, всегда есть наличии запчасти, если нет, то заранее заказывают! Рекомендую!
Отличный техцентр. Для меня удобно расположен: и гараж недалеко, и езжу все время мимо. Удобные подъезд и парковка. Доброжелательный и квалифицированный персонал. Клиент чувствует себя своим: при обращении по телефону сразу узнают и тебя и твою машину. СМС напоминают о времени замены масла или выполнения очередных работ по обслуживанию вашего автомобиля. Замечательная клиентская комната с удобными креслами, видеоцентром и бесплатным кофе. Выполняет функцию смотровой площадки. Из нее прекрасный вид с высоты второго этажа на цех, где обслуживают вашу машину. А главное в качественном обслуживании. И не обманывают! Не разводят на дорогостоящие работы и запчасти. Диагностика бесплатно. Рекомендациям персонала можно доверять. Я доволен, что нашел для себя этот техцентр и обслуживаюсь только в нем. С уважением и благодарностью постоянный клиент АТЦ "Руль" Еремеев Б.Н. кандидат технических наук.
Несколько раз обслуживался в тех. центре на Соколе. Нареканий не было никогда. Уже подумал лучший сервис в городе. Однако нет, ошибся... Осуществлял 06.11.2023 шиномонтаж в данном центре. Впечатление от выполнения работ ужасное! От слова Совсем! Первое: цены не соответствуют, предсталенным на сайте - 1590 рублей по факту 2300 рублей (по данному поводу получил компенсацию в виде 20 л незамерзайки). Второе: проверка (протяжка) динамоключем механиком не проводится (была проведена по моему требованию). По данному поводу мастер-приемщик считает, что если механик уверен в том что колеса затянуты достаточно, то это нормально. Третье: балансировка проводиться прям на грязные колеса, чистые пакеты не предлагаются и в стоимость не входят. По данному поводу мастер-приемщик пояснил, что клиент должен сам предупреждать о том что колеса на автомобиле грязные и в этом случае они проведут платную мойку автомобиля на мойке - Бумеранг. По пакетам аналогичная ситуация...
Приехал сделал диагностику ходовой на своём авто . понаписали замену абсолютно всего. купил запчасти конечно не у них тк цены у них в 100 раз дороже чем у других. Конечно они говорят у нас оригинальные запчасти. Понимаю. Но делаю диагностику ещё раз в другом сервисе. оказалось что половина запчастей нет необходимости менять. Так что люди идите всегда смотреть вместе с мастером .одевайте жилетку жёлтую и смотрите на живую. А так вообщем то Руль неплохой..
Был 29 сентября по проблеме ходовой -проблема со стойками стабилизатора. Но горе масте не выявили проблему. Сказали что все норм, взяли деньги за диагностику
Достойный сервис. Запись по телефону. При необходимлсти посоветуют и закажут запчасти. Внимательное и доброжелательное отношение. Есть удобная комната для посетителей.
Даже не знаю, какую оценку поставить за обслуживание в этом сервисе, до данного момента обслуживание было удовлетворительное. 21.10.2023 года производил ремонт подвески на станции, расположенной на Соколе. В ходе ремонта сотрудникам производили демонтаж/монтаж передних колес. 23.10.2023 г., заехав вечером на мойку, обнаружил, что переднее левое колесо закреплено на трех гайка, а правое на двух. Достав ключ, чтобы затянуть оставшиеся гайки я обнаружил, что они ели затянуты, как на левом, так и право колесах, левое колесо не сидела на посадочном месте ступицы. На следующий день я позвонил на станцию обрисовал сложившеюся ситуацию, учитывая, что все обошлось, я не предъявлял никаких претензий, а попросил от сотрудников только дать обязательно обратной связи во избежание подобных ситуаций с другими клиентами. Мы все понимаем, какие последствия ожидают нас при отпавшем колесе на высокой скорости, а если рассматривать ситуацию в городе, то последствие могут быть крайне плачевны т.к вокруг пешеходы. Сегодня 26.10.2023 г ответа от сотрудников станции я так и не получил, обращаю внимание руководство на халатное отношение выполнение обязанностей, которое может стоит жизни и здоровья вашим клиентам и пешеходом.
Всё на высоком уровне: приёмка автомобиля, диагностика, ремонт. Время ожидания автомобиля незаметно проходит в комнате для клиентов. Оперативная и слаженная работа всего персонала.
Отличный сервис, обращался с разными автомобилями. Открыли новый цех 2, чистые зоны, новое оборудование.
Решили проблему с Мазда 6, с которой не справились у официального дилера.
Отдельное спасибо менеджеру Вадиму, очень грамотно проконсультировал, дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию, помог избежать дорогостоящего ремонта.
Понравилось доброжелательное отношение на ресепшн.
Смело рекомендую!
Очень хорошая сеть магазинов. Обслуживание внимательное, доброжедательное и профессионадьное. Я 2 года не обращался в магазины этой сети. Недавно заехал, моя учетная запись в порядке, нашлась за минуту, получил грамотную консультацию, купил нужные запчасти. Вся процедура плсещения заняла 9 минут, и осталось самое хорошее впечатление! Всем рекомендую!
Мне обслуживание очень нравится! У меня две машины , и я их обслуживаю только здесь. Практически все есть запчасти в наличии , записываю на ближайшее время, молодцы!
А еще сегодня бесплатно заменили датчик АБС , так как он сломался во время проведения ТО . Я думаю он конечно сломался не от их действий (машине так то 9 лет ) но они все исправили и я очень за это благодарен!
Отличное место, хороший салон, все быстро делают, быстро выясняют причину поломки и быстро устраняют, согласовывая цену с хозяином, можно сидеть и смотреть по камерам что делают с твоим авто, всегда предлагают кофе, вежливый персонал от админа и до....
Пора написать хороший отзыв. Обращался дважды. Первый раз менял выжимной подшипник и главный цилиндр сцепления. Детали приобретал у них. Главный цилиндр сцепления оказался. Приехал к ним через неделю заменили без вопросов, новая деталь и работа уже бесплатно. Узел полностью отремонтирован. Второй раз проходил ТО. Все хорошо. Данным автосервисом буду пользоваться и дальше.
3
1
Show business's response
Ольга
Level 5 Local Expert
September 13
Огромная благодарность сервису на Студеновской и особенно мастеру Андрею - подобрали на дороге мою сломанную машину и починили!
Дороговато, но оперативно и с добром 🌺
Благодаря рулю можно забыть про обслуживание в официальном дилере .работают отличные парни ,знающие свое дело.даже не буду ничего описывать в подробностях ,но ребята там реально толковые .всегда идут на встречу клиентам .оставил им машину на два дня (было много работы )все сделали ,сделали фото отчёт о проделанной работе по моей просьбе .очень доволен компанией .теперь только туда.ктотшоаорит что дорого -за хороший сервис нужно платить. ..
Я уже несколько раз обслуживала мою машину в этом автосервисе. Больше нравится именно на улице Студенческой. Персонал вежливый, всегда можно записаться на удобное время, ремонт проводят качественно, на лишние затраты не раскручивают. Комфортная комната ожидания.