Научите гражданина Бабаян говорить клиентам здравствуйте или добрый день, видимо этикету его родители не учили, это не приятно когда ты дважды приходишь в сервис и каждый раз после того как говоришь здравствуйте в ответ тишина, в моем кругу если с тобой не поздоровались в ответ после того как ты поздоровался первым это значит проявление не уважения и пренебрежения особенно какое дерзкое выражение лица когда ты говоришь здраствуйте, а оно на тебя смотрит дерзко как будто ты уже должен деньги и давая намек продолжай я с клиентами не здороваюсь че хотел. Отсутствие воспитания и знания этикета на лицо, он у вас чисто бумажки заполняет? Уволить, найти нормального, телефоны ремонтирует все равно уволить найти воспитанного не сложно, а к этому ни один клиент не прийдет дважды.
Про магазин могу сказать, что продавцы хорошие! А вот типо официальный сервис это просто оставляет желать лучшего!!!! Заказал я значит акб ждал больше месяца, звонят говорят всё пришло приходите завтра - пришёл мастера нет говорят он не вышел)))), прошла неделя звонят говорят приходите я прихожу на следующий день в 10:40 минут и вы не поверите но нет ни кого )))) мне в магазине ОФИЦИАЛЬНОМ САМСУНГ говорят, что они царьки будут только в 11.00, хотя везде написано, что открытие в 10.00....ну подождал конечно я данных уважаемых ))) поменяли мне акб и убежал я ...дел много...а вечером смотрю а задняя крышка зеркальная не моя, я то свою берег, как зеницу ока и не клеил на неё всякую гадость, а тут видно стало, что была приклеена наклейка дешёвая для авто...вот тут они меня прям до точки кипения довели и я решил черкануть отзыв им правдивый!!!!!
За последний месяц 2 раза обращался с разными телефонами. Качество и сервис офф.сервиса, цены приятно удивили. Всем рекомендую! Очень грамотные сотрудники
Отличный сервис!
Первый плюс - режим работы! А конкретнее, плюс в том, что работают до 22:00.
Сломался телефон, стал заряжаться с перебоями, при этом, батарея держит заряд нормально. Сдох контроллер питания.
Обратился по телефону, сказали что деталь есть в наличии, озвучили цену в 2900 руб - с работой, что меня устроило!
Приехал в сервис центр уже в 20:00, продиагностировали аппарат, пришли к выводу что да, это контроллер. Сказали что поменяют в течение 1.5-2 часов! По цене 3300 руб. А куда деваться, без телефона как без рук.
Всё починили в оговоренное время, теперь всё отлично, за что команде сервиса огромное спасибо!
Сделали небольшую скидку, что очень приятно.
Обращаюсь сюда не в первый раз, ни разу не было нареканий, всё время решали вопрос.
Ещё раз выражаю огромную благодарность команде сервисного центра!!!
Второй большой плюс - варианты оплаты!
Отличный мастер по ремонту! Все объяснил, одним словом профессионал своего дела зовут по-моему Виктор, но это не точно🙄 Качеством обслуживания остались очень довольны! Спасибо!
Классный фирменный сервис. При наличии запчастей могут починить за час, цены выше чем у мастеров совка тысячи на 2-5, но при этом есть оборудование, гарантия и точно оригинальные запчасти
Сервис не понравился, не смогли объяснить толком причину поломки, сумму за ремонт насчитали намного больше, чем у них в прейскуранте, сказали, что там цены старые. В итоге поехала в другой сервисный центр, на пр Мира, там нашли причину, сделали быстро и дешевле, чем в Мытищах. Не советую данный сервис.
Добрый день!
Выражаю благодарность Виктору Александровичу Ерастову за профессионализм, доброжелательность и оперативное диагностирование и решение проблемы.
Благодаря таким сотрудникам, как Виктор Александрович, будем обращаться в Ваш Сервисный центр и в дальнейшем, и рекомендовать его всем.
Клюнул на отзывы и объявления.
Обещали все проблемы выявить за полчаса.
Привез свой телефон,галакси а 52s,который ещё на гарантии,на диагностику.
Он виснет и перезагружается.
В соответствии со статьёй 18 ФЗ о защите прав потребителей, я его могу отдать в ремонт/диагностику как продавцу,так и производителю.
Увы,узнал позже об этом.
Про это не было сказано ни слова.
Менеджер телефон покрутил,повертел.
По факту ничем не помог.
Поеду ли туда еще-нет.
Возьму ди самсунг снова-нет.
Сделаю выбор в пользу китайцев
Это последний телефон брэнда самсунг.
Отличный сервисный центр. Удобно расположен.
Перестал включаться телефон. Квалифицированные специалисты быстро определили причину неисправности. На следующий день телефон был отремонтирован. О готовности телефона пришло сообщение, дополнительно позвонили из сервисного центра. Такое внимание к клиенту приятно.
При получении телефона из ремонта подробно рассказали, что было отремонтировано и какие детали заменены.
Рекомендую этот сервисный центр.
Отзыв магазигу самсунг!!!Флешка 5к которая стоит 2к в другом магазине.
Пленка на телефон 10к , в другом центре самсунг 5.
Наушники 14у которые стоят 9к.
Ребята вообще берегов не видят!
Не работала зарядка телефона, отдала в сервис, но после сервисного обслуживания, так ничего и не изменилось(( Только время зря потрачено! Замените персонал сервиса!
Разбил малыш телефон ...
Решили ,что будем делать только у официального представителя .
Починка экрана обошлось не дёшево .
Позвонив в салон ,ни кто чётко не мог сказать ,есть ли запчасть, как долго будут делать .
Решили сразу ехать и не прогадали ,сделали за 2 часа ,запчасть была .Очереди не было ,но мы и приехали в первой половине дня. Всё четко ,конкретно и я считаю ,что быстро .
Специалист попался граммотный,отзывчивый и всё подробно обьяснил и растолкавал.
В этом сервисном центре неоднократно ремонтировала то часы, то телефоны. Всегда быстро и качественно.
В последний раз сдавала 05.09.2022 на замену стекла телефон Самсунг сына. Оставила телефон, на следующий день позвонили, сообщили, что заказ готов. 07.09.2022 получила заказ. Было приятным бонусом то, что в подарок мне дали защитное стекло к этому же телефону. Не пришлось его покупать, заплатила только за установку стекла. Также отмечу, что все специалисты реагируют быстро, внимательны и доброжелательны к клиентам. И что немаловажно - профессионально хорошо подготовлены.
Отличный сервисный центр. Я в полном восторге! У мамы случилась поломка телефона и начались поиски сервиса. Из-за ситуации в мире ожидаемо было, что или цены заоблачные, или отсутствуют детали. Обычный сервис обозначил цены на замену дисплея: неоригинал -10000р., оригинал - 15000р., и это без учёта работы. Как же приятно я была удивлена, что у официального сервиса Samsung цена за оригинальные детали вместе с работой по замене выйдет всего 6400 (модель не крутая, но тем не менее какая разница!). Дисплей был в наличии, менеджер очень быстро, вежливо оформил заказ, все объяснил, а инженер очень быстро все поменял! И опа - телефон как новый! Большое спасибо за такое качество и отношение! Сотрудники действительно мастера своего дела!
Очень хороший сервисный центр.
Разбился дисплей на телефоне, пришлось быстро искать место, где можно все сделать быстро.
Обратились в данный сервисный центр, всё сделали в течении часа, в наличии оказались абсолютно все запчасти.
Были этим приятно удивлены.
Обслуживание на высоком уровне. Очень достойное место.
Отличный официальный сервисный центр. Первый раз в жизни умудрилась утопить телефон. Почему-то на горячей линии про СЦ в Мытищах ничего не сказали, чисто случайно нашла на сайте сама (а ведь он гораздо ближе чем ехать на проспект Мира). Телефон взяли на бесплатную диагностику. Как оказалось накрылся и сенсорный дисплей и нижняя плата (где зарядка). Ребята молодцы- и мастер на приемке Виктор и инженер Дмитрий три часа с ним колдовали, так как к сожалению сейчас оригинальных дисплеев на А50 нет, а стоял прежде всего вопрос спасти данные ( без работающих дисплея и нижней платы не снять пароль и не разрешить передачу данных). В общем после длительных танцев с бубнами эту задачу удалось решить, сделали дополнительно еще несколько резервных копий, синхронизировали данные. То что починить полностью не удалось -это не вина сотрудников (неоригинал ставить не могут), да и не вина самсунг (А50 -бюджетная модель без защиты от воды). Ну как говорится спасибо что не основная плата накрылась, иначе б телефон превратился в тыкву. И хотя я, конечно, крайне расстроена что придется покупать новый телефон ( так как раз нет возможности сделать у официалов, то не вижу смысла тратить деньги - чтобы поставить непонятно где неоригинальные запчасти без гарантии что телефон сколько-то долго проработает, но все равно ушла довольная искренним желанием сотрудников помочь и результатом (для меня данные важнее всего). Ни на какие дополнительные работы и запчасти не разводили, денег взяли по минимуму (только сбор-разбор), а возни было много (за это время они бы точно пару -тройку телефонов отремонтировали). Побольше бы таких внимательных и добросовестных людей везде. Зато теперь я точно знаю куда пойду в случае проблем ремонтировать свою технику Самсунг. Рекомендую. Кстати мне всегда казалось что у официальных СЦ цены высокие, но оказывается они ниже чем во многих местах, да еще и запчасти строго оригинальные.
Диагностика проведена не верно, лечение назначено не то. Два раза отремонтировали, содрали кучу денег (половина стоимости телефона), проблема с которой пришла так и не решена. Если не решат добровольно, буду обращаться в суд. Сервис не советую
Был в авторизованных сервисах не в первый раз, и на таганке и на цска, но здесь ребята реально крутые-сделали ремонт(замену дисплея Samsung A12) качественно и не реально быстро, через 20 минут забрал готовый телефон, хотя уже приготовился бродить минимум час по ТЦ))) И это не смотря на то что сервис не большой и работает всего один инженер и один менеджер. Ребят вы очень крутые-выручили очень очень.
На самсунге z3flip поменяли плёнку экрана. Взяли 8000 рублей, сославшись на очень-очень сложную работу. У Вас же раскладушка. На вопрос есть ли гарантия при таком ценнике, ответили, конечно целых две недели. Через 2,5 под плёнкой вылезло три пузыря, нормального такого размера. Итог, надо заново делать, но точно не у них. И самое главное, делал не работник сервисного центра, а продавец. Ремонтник сказал, что таким не занимается
Сервис на самом высоком уровне, уже несколько лет ремонтирую смартфоны только тут, всё быстро и без нареканий.
Работники отзывчивые, на 150% делают свою работу.
1
2
Show business's response
Викторыч Ш.
Level 20 Local Expert
March 11
Плюсов нет.
Минусы. Абсолютно не клиенто-ориентированный персонал! Обслуживания приходится долго ждать. Это уже не говоря про попытки продать что-либо из допов (например, зарядное устройство по завышенным относительно рынка ценам).
Не советую.
Прекрасное место! Особенно область сервиса устройств. Ремонт проходит довольно быстро: не нужно ждать несколько дней, как в других местах, а всего лишь час / полтора и все готово!
Немного непонятно Сначала убедили, что нужных акб к смартфону нет, попросил поставить на очередь - ответили, что ни какой перспективы но записали. Через неделю звонок, оказывается, что такие АКБ всё же поставляются. Теперь в глубоком вопросе, что это - оригинал за 6300 или Китай за 2500, который мне поставят за те же 6300, чтобы выжить в нынешних условиях.
Замечательный сервис, очень внимательное и доброжелательное отношение. Обратился по вопросу быстрой разрядки батареи S10, проверили телефон, посоветовали отключить (и сами это сделали) неиспользуемые опции для экономии заряда. Почистили разъем питания, проконсультировали по поводу замены батареи, всё очень быстро и совершенно бесплатно!)) Замечательный мастер, жаль, что не уточнил его имени. Был 4 декабря примерно в 18.00.
Обязательно обращусь в этот сервис при необходимости и посоветую друзьям!
Случилась проблема с планшетом самсунг 25 августа 2022 г. После загрузки обновления операционной системы, планшет перезагрузился и завис. Сервис ничем не помог, предложили сменить материнскую плату, за 12000 руб. Т.е. за половину стоимости планшета. Это называется решение проблемы. Планшет не отработал и пары лет. Вот такие обновления закачивает самсунг. Это был последний электрический прибор, от самсунга. Для меня эта фирма умерла!
В плане локации очень удобно расположен, т.к. официальные сервисы в центре и не всегда удобно добираться. Проблему решили, ценник немного ниже в сравнении с др сервисами.
Не рекомендую данный сервисный центр. Вам с удовлетворением продадут телефон за 75тыс, но в гарантийном обслуживании откажут, обвинив вас в проблеме. Для меня, как для человека, носящего телефон в буквальном смысле в двух чехлах, не очень понятно как тогда надо с ним обращаться.
Отличный сервис. Сделали быстро за 40 минут. Пока ходил в кафе, уже позвонили, сказали забирать. Хорошо, что теперь сервис есть в Мытищах. Не нужно тащиться вМоскву. Дали промик на два месяца в яндекс, погляжу киношки в кинопоиске на выхах.
Двоякое чувство оставил визит в этот сервис, обратился за постгарантийным ремонтом и пришлось ездить четырежды, по причине неумелой и непрофессиональной диагностики мастером, может это частный случай но... сложилось впечатление , что принимающие в ремонт менеджеры более квалифицированы,чем делающие ремонт мастера. Хотя,ещё раз подчеркну, может это я в расстройстве от того ,что пришлось четыре раза ездить по пробкам за сорок километров. А общее впечатление хорошее от обслуживания и атмосферы.
Отличный авторизованный сервисный центр Samsung! Хорошие, разбирающиеся в своем деле мастера. Заменили сетку динамиков и сам динамик в наушниках Samsung Galaxy Buds очень быстро и по адекватной цене. Большое спасибо! :-)
Отвратительный сервис по отношению к клиентам. Позвонила заранее, спросила, смогут ли сделать то-то и то-то. Ответ, да приезжайте. Едем через всю МО по пробкам, ответ: " у нас нет деталей".
Обратился в сервисный центр с проблемой зарядного разъёма, ребята из сервиса быстро и качественно исправили эту проблему заменив мне по гарантии запчасть, за которую я думал заплачу не маленькую сумму. Спасибо за сервис, ребята молодцы!
Отличный сервисный центр!
Было обращение по поводу замены дисплея, все сделано качественно и быстро
Персонал вежливый, все подробно и корректно объясняют.
Отличный Сервисный центр. Обращался по ремонту наушников, коллектив сервиса решил все вопросы за несколько дней. Вежливые ребята, корректно все объясняют и качественно выполняют работу.
4
Show business's response
lananail
Level 21 Local Expert
June 30, 2022
Качество товара на 5+, консультанты отлично знают ассортимент , доходчиво объясняют непонятные детали. В ремонт не обращалась, покупали уже 3 смартфон