Изредка захожу в это отделение. Там множество терминалов и банкоматов! Внутри чисто и светло. Отзывчивые работники, если что-то не получается с банкоматом, то помогают разобраться.
2024.05: в последнее время ожидание очереди увеличилось многократно, это началось недавно, я так понимаю что после сокращения персонала. Вчера был рекорд ожидания 1час 20 минут. Я даже успел чуть поспать. Это не дело Сбер. Желание ходить в это отделение резко снизилось.
Можно было бы записать голосовое, обязательно бы добавила красок!!!!!
ХУДШИЙ ФИЛИАЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!!!ХУДШИЙ!!!!!!
ЖДАЛА В ОЧЕРЕДИ 50мин!!!!!
Получить карту, просто карту.......
И не дождалась! Потому что кроме банка есть ещё дела, но тут оказывается, как в поликлинике.....оставляй весь день на посещение этого места.
Но я пас.
Сама снегу от сюда и всем советую.
Есть подозрение, что руководителя здесь нет. Сам сбежал поди от таких черепах.
Ребят.....на почте я меньше в очереди жду. Значительно меньше.
Выражаю благодарность заместителю управляющего отделением Наталье Агарковой за профессионализм, приветливость, отзывчивость и оперативное решение рабочих моментов. Такие сотрудники-пример для остальных, которым следует много чему поучиться у Натальи.
Больше в это отделение ни ногой, работают только два окна,просидела более часа.
В некоторых остальных "окнах" сидят девушки, но туда не вызывают
В отделении очень много народу, задерживаешься здесь как минимум на час-полтора, чисто ожидание в зале, когда вызовут номерок. Кстати,о номерках,около аппарата консультанта не было, взяла номерок,оказался не в той категории,спросить было не у кого, девушки в окнах заняты своей работой, консультанта за час ожидания не увидела
Кто планирует посещение: часа 3 закладывайте на посещение этого банка!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отвратительное обслуживание! Просидела 40 минут в очереди, чтобы оплатить госпошлину, но так и не дождалась. Сидят две мадамы,печатают одним пальцем и не торопятся. То телефон звонит у них,то с планшетом куда-то пойдут,то в планшете сидят.Людей, которые пришли позже меня обслуживают,а я с талоном А сижу!!!
Наберите персонал,который способен обслуживать быстро! Не навижу!
Полтора часа ожидания в очереди для того, чтоб тебе сказали, что номерок взят не туда - возьмите новый, издевательство. У работающих людей нет столько времени. Причем посетителей было немного, но главный менеджер была очень любезна и обслуживала 1 номерок целый час. Наберите персонал или увеличивайте скорость. Осадок и потерянное время.
Отделение для сбербизнеса!!!!! Нужно потратить уйму времени, чтобы сделать элементарную операцию по счету.Скорость обслуживания ужасная, при том что все сотрудники успевают сидеть в телефонах. Очень хочется помочь сотрудникам и обратить внимание руководителей, чтобы они повлияли на рабочий процесс!
сотрудники смотрят что в талоне, проходя мимо. Далее долгое ожидание в очереди, 40 минут сидели и ушли ни с чем, тк уже было скоро закрытие. Кого-то вызывают гораздо быстрее и они не ждут, принцип этого выбора пока непонятен. Декорации в отделении поменяли, а суть всё та же.
Сегодня меня обслуживала Анастасия Золотова! Вот таких как она в этом офисе и все будет хорошо! Все подробно рассказала, объяснила! Неужели мне сегодня повезло ??
Не работают , один сотрудник на несколько столов . Чтоб получить карту надо потратить более часа времени . На просьбу пригласить других сотрудников -для обслуживания клиентов , игнорируется
Сбербанк кайфовый, единственное ожидание всё таки было достаточно долгим, почти полчаса (из-за чего 4 звезды), но работники были очень вежливые, да и вокруг чистенько, хоть и пустовато. Короче почти идеально. 4 одобреных кредита из 5
В отделении есть несколько современных банкоматов. Есть сотрудник который помогает разобраться если возникли трудности. Время ожидание очень небольшое. Персонал любезный всегда поможет и подскажет.
Ужас. Заказала доставку в пункт выдачи , по итогу сижу полчаса , потому что на выдачу заказов сотрудника нет... И такое ине в первый раз . Каждый раз одидание не менее получаса .
Это отделение банка.. кошмар! Работают медленно. Очень душно. Взяла талон для покупки валюты.. отсидела 40 минут.. окно 5 работает с перерывами через каждых 2 клиентов! Хотелось бы знать норматив вызова по талону!! Удалось попасть только после обращения в другое окно!
Что самое удивительное - купить валюту я не смогла - нет мелких купюр! Их надо оказывается заказывать !! Можно было бы написать объявление - что мелких купюр нет!! И не создавать очереди!!
И напоследок - все сотрудники этого отделения очень неопрятно выглядят .
Филиал совершенно не готов работать с юр.лицами. менеджеры сидят с круглыми глазами. А всевото выручку принять нужно. На любые вопросы, один ответ -позвоните в поддержку. То есть , просто ничего не знают, от слова совсем, по юр. лицам .Ждала около 1 часа 30 мин. А это вообще весело.
Не к операционисту претензия, скорее к банку. Уже почти месяц не могут мне сделать карту. Не могут договориться друг с другом о персональных данных. Не банк а одно расстройство. Старайтесь поменьше иметь с ними дело. Я полагаю что основной проблемой является, что мне нужна бесплатная карта, которую они оформить не могут, зато платную оформили сразу.
P.S решать вопрос ненамеренны.
Добрый день.
Этот банк посещаю с момента его
открытия.
За это время не раз менялись его сотрудники., но всегда обслуживание
было и есть на высоком профессиональном уровне.
Быстро, четко и грамотно.
Спасибо большое
С уважением и наилучшими пожеланиями Олег
Это ужасно, сборище людей, которые занимаются своими делами. Пришли получить посылку, во-первых, её не оказалось в постамате, во-вторых, мы уже практически час сидим с талончиком, чтобы решить проблему. На нас перестали обращать внимание, просто проходят мимо...
Вроде выглядим не как бомжи, ухоженные девушки, но контактировать с нами просто не хотят, возмутительно!!!!
В самом банке не так много клиентов, но нам просто не хотят помогать. Такое ощущение, что мы пустое место и наша проблема настолько сложная, что никто не может за неё взяться.
Очень удивляет то, что отделение огромное, куча персонала, но каждый раз при пустом зале сижу в очереди по 20 минут ! Как такое может быть? Сначала в одну очередь, потом в другую. В итоге простейшая операция занимает кучу времени! И дело не в компетенции персонала, а в том что вся структура обслуживания оставляет желать лучшего. Ни в одном другом банке нет такого долгого ожидания в пустом зале!!!!
Практически час ожидания в кассу, чтобы снять наличные. Вы серьёзно?
А в итоге выясняется что купюр нового образца нет в наличии.
Оказывается нужно во время паузы между клиентами зайти в кассу и узнать у кассира о наличии необходимых купюрах.
Это худшее посещение Сбербанка.
Ужасно долго работают сотрудники, как юр.лицо просидели в очереди более часа, вопрос наш не решили(якобы, нет такой технической возможности). Не советую обращаться в это отделение, зря потерянное время
В практически пустом зале в дневное время время ожидания приема превысило 30 минут. Красивые витрины, кресла, ремонт присутствуют, а вот нужное количество сотрудников отсутствует. Сервис от компании тут напускной. А вот сами сотрудники компетентные и внимательные.
На мой талончик девушка отказалась обслуживать. на мое место села какая то кикимора. А меня заставили побегать по всему отделению. Просто ужас. Не компетентность сотрудников убила просто. Больше не хочу хранить тут свои деньги. Осадок остался.
Давно не был. Больше года, кроме банкоматов. Сотрудники ничего не знают, тупо смотрят в комп и всё.. Нуль. Полная компьютерная безграмотность и незнание темы... Раз, попытался, заплатить штраф... С квитанцией. Мне под часа объясняли, что такой организации НЕТ. Оценка: 1
В который раз прихожу- работает 2-3 окна из 15 вроде, народу куча, талоны идут не по очереди. Зачем такое количество окон, если вы не хотите нанимать столько сотрудников? Бардак!
Быстрое обслуживание.Вежливый персонал.Готовность персонала оказать помощь.Всегда быстро и качественно решаю там свои вопросы.Много окон.Электронная очередь идет быстро
Удобное расположение в тц, можно побырому зайти и снять денег, достаточно удобно сделано. Время ожидания не большое. Так что можно спокойно использовать
Пришла, взяла талон, но даже не успела в очереди подождать)) Подошла девушка, спросила номер телона и по какому вопросу. Подсказала как решить мой вопрос самой в приложении. Однозначно 5 звёзд!
Чисто,светло,много персонала. Но! Огромные очереди все время. Что бы заплатить квартплату или забрать карту нужно все время ждать ,ждать,ждать. Хотя обслуживание обычно не плохое. Стараются разговаривать вежливо,приветливо. Короче, терпения Вам.
Ужасно медленное обслуживание. Сотрудники только ходят пикают дверями и ничего не делают. Сидим уже 30 минут, а всего то нужно получить карточку, которая готова
Удобное расположение, всегда чисто, мало народу. Внимательные и терпеливые специалисты банка. Получила полную и подробную информацию по вкладам. Быстро все оформили.
Просидела в общей сложности полчаса. Прошли все кто занимали после меня. У меня был талон с буквой А. На мой вопро когда будет моя буква, мне ответили не очень вежливо. Далее сидеть не стала.
Провёл почти час в ожидании. Одно окно работает и кассир. Полная посадка клиентов, все ждут. второй зал работников сидит в телефонах, скучает. Будний день, 18 часов. Когда обновление ушло не туда, раньше было лучше.
Очень хорошее отделение. Работники очень вежливые и компетентные, всегда готовы выслушать и помочь в сложной ситуации(недавно меня украли карту)
Также хочу открыть небольшой лайфхак. Можно прийти, обвинить всех в безделии и сказать, ах, полюбуйтесь, я пришел! Я разве должен стоять в очереди столько???
Вас примут без очереди, и вам не придётся сидеть в очереди, как остальной клиентуре, которая не борется за свои права)) (ничего личного, сарказм, все же клиенториентированось). Главное, сидеть с видом короля, закинув ногу на ногу и говорить, какой ты успешный. Остальные же клиенты подождут, терпилы)