Нормальное отделение, адекватные сотрудники, много банкоматов. Единственный минус отсутствие круглосуточного банкомата, доступ только во время работы ТЦ Смайл.
Работают 1.5 человека и то ходят перебивают талоны потом делают вит что работают . Ужасно долго !
1
Радана
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Очень очень очень очень долгое ожидание. Ждала больше часа утром в будний день. Народу нет, операторы сидят на своих местах в телефонах, болтают, вызывают по одному человеку на 5 окон. В итоге на минутное дело потребовалось потратить час жизни.
В отделении чисто, сотрудники вежливые, все банкоматы работают, электронная очередь работает, но не помогает.
40 минут чтобы получить посылку. При том что народу не особо много. По сравнению с вами почта России - метеор. Плюс еще заказывалось на вашем маркете специально в отделение с примеркой, по итогу в примерке отказали.
Установлены новые банкоматы с большим терминалом. С точки зрения безопасности нелогично:любой находящийся в помещении видит, сколько денег человек получает в банкомате. Лично мне это неприятно
Сбер как всегда в своём стиле.
Предлагаю маркетологам на заметку, вход к ним в банки бесплатный, а вот выход платный😂 (в стиле сбера).
Вот так же и с картой, пришёл за одной картой (совершенно бесплатной и ничего нетепловой покупать), но "грамотный" специалист начала втирать мне в уши, что карты заканчиваются и перестали их выпускать, все переходят на новую. Благо изучил вопрос заранее и знал, что так может быть.
Поэтому карту получил совершенно бесплатную (не надо тратить 5000₽ в месяц, чтоб годовое обслуживание было бесплатное).
Так же на входе девочка которая даёт талоны, не в курсе или не хотела говорить, что такие карты есть.
В общем как не любил сбер, так его и ненавижу. Просто пришлось оформить для детей, ради бабушки.
Очень удачное расположение этого филиала. Редко бывает мало клиентов. Банкоматы всегда исправны и доступны по времени дольше самого филиала. Хорошо подобраны девочки-консультанты (правда не все). Есть девчонки, которые "рвутся в бой" помочь, а есть изрядно ленивые.
Все прекрасно. Исключительно вежливый персонал. Редко бывают толпы. Но график работы до 19 это конечно минус. Попасть туда в будний день получается редко.
Отделение большое, светлое,но такое ощущение, что не хватает персонала.
1
Настасья Тарапункинс
Level 14 Local Expert
August 28, 2023
Приветливый персонал, всегда чисто, бывает авралы, но в банке это нормально, минус звезда, была недовольна некачественно оказанной услугой
1
БОБ
Level 25 Local Expert
June 21, 2023
Отделение не для клиентов. Обратившись с просьбой помочь разобраться с приложением Дом. Клик, руклводитель отделения нахамила и практически выгнала из помещения. Другие клиенты подтвердили, что и они были вынуждены обратиться в другое отделение, чтобы разобраться с налогами. Сбер - все для людей.😬
Был несколько раз, очень медленно работает персонал, помещение удобное, чистое
~
~
Level 7 Local Expert
September 19, 2022
Пришла в отделение, чтобы помогли разобраться в приложении онлайн, чтобы заплатить страховку по ипотеке. Дело в том, что страховок две - жизнь и имущество, а сумма к оплате стояла только у одной. Пришла отсидела в очереди, потом четко озвучила просьбу. В итоге меня там продержали час, типа сейчас-сейчас посмотрим что и как. При этом что и как смотрели у себя в мониторе, а не у меня в телефоне. В итоге оформили тоже через свой монитор и получилось дороже на 500 рублей. Для меня 500 рублей это деньги. Ничего путного на мое возмущение не сказали. Менеджер был Иван Захарьев (в фамилии не уверена, но очень похожа на эту).
Отделение банка с большим штатом сотрудников. Электронная очередь, ожидание не больше 5 минут, решение и оформление 10 минут. Очень удобно. В отделение много банкоматов.
Очереди не реальные, какие-то 2 сотрудника с ограниченным функционалом. (Справку не показывали) Слонялись все время пока ждал в очереди по залу туда обратно потом сходили в магаз послонялись с пакетами по залу и свалили жрать , и это были 2 сотрудники , судя по всему начальство один русский другой с кудряшками араб . Вообщем впечатления совдепии от этого отделения банка.
До декабря 2022 отделение Сбербанка на ремонте. Не позаботились о клиентах, не оставили ни одного действующего банкомата. Люди не могут пополнить карты или снять наличные.
09.12.21г. впеырвые обратился по поводу отправки посылки, и как всегда, общение было приятным и плодотворным. Девочки большое спасибо!!! Так держать!!!
Не знаю читают ли эти отзывы службы Сбербанка.
Мужчина принес ведро мелочи, а касса одна!! И, как быть?? Хорошо, что мужчина один и с одним ведром, а если бы .....
Сижу уже полчаса, зато первый в очереди!!
Работники говорят, что места для второй кассы нет! ! Помещение больше чем у других банков (был) а места нет.
15.10.2021 пришла в отделение забрать оплаченную посылку. Выдать её- это минута, но я должна была ждать неопределённое количество времени, пока кто нибудь из сотрудников не освободится. Ушла не дождавшись обслуживания. Если не справляетесь, не набирайте доп опций...Мне теперь вообще ни по каким вопросам не хочется иметь дело со Сбербанком. Делайте выводы!
Переехавшее с маленького тесного отделения на улице Шотмана Сбербанк обзавелся целым модулем на первом этаже ТК Смайл. Все очень приятно - много разнотипных банкоматов, электронные очереди к операторам, нормальное количество сидячих мест для ожидающих. Светло, тепло и хорошо вентилируемо. Достойно. Сотрудники вежливы и компетентны в рамках поставленных задач. Посещать приятно.
Вчера, 28 октября, посещала Сбербанк на пр. Большевиков, 27. Нужно было оформить дебетовую карту и оплатить налоги. Удобное расположение филиала и просторные помещения. К сожалению, не запомнила имя и фамилию девушки, которая со мной работала. Я очень благодарна ей за такое внимательное и доброжелательное отношение. Девушка подробно рассказала о всех преимуществах и выгодных предложениях, помогла активировать карту и оплатить квитанции. Большое спасибо за отличную работу!!! Я посещала рабочее место под номером 9 примерно в 13 часов. Большая просьба поощрять таких сотрудников. Заранее спасибо. Ваш клиент
Пришли 13 ноября( простая операция по закрытию кредитной карты), просидели более 40 минут, обращались к руководителю, вопрос не был решён. Считаю , что руководитель не компетентен, а организация обслуживания клиентов плохая - мало внимания к клиентам. Не ожидал такого от Сбербанка.