В связи со сменой фамилии мне необходимо было поменять ЕКП. Пришла 5.09, девушка меня приняла, сказала, что готова карта будет через 8-14 дней. Ну ок, ждем. Когда прошло 18 дней, я решила сходить туда снова. Сотрудник сказал, что не знает, в чем проблема и посоветовал позвонить на горячую линию самих ЕКП, где мне сказали, что заявление мое на перевыпуск они вообще не видят. Также сотрудница горячей линии сказала, что если причина в смене фамилии, то лучше не перевыпускать, а закрывать и заново выпускать. Вопрос, почему мне об этом не сказали сотрудники банка, остается открытым. Я этой картой работаю, потеряла много времени, так как при хорошем раскладе 5.10 я бы могла подать заявление на новую карту, теперь жду до конца октября закрытие старой
Проблема , пришёл в сбербанк ( нужна была выписка по счёту), взял талон на карты, отсидел 10мин, позвал специалист, после зачем то перенаправил на "Решение проблем" , Вопрос Зачем?????
Нужна просто выписка, ну ок.
Отсидел ещё 30мин.
так как специалист делал свою работу уговаривал женщину а безумно нужной ей кредитной карте(я прекрасно понимаю что это его работа, у него свои планы о необходимости втюхивать эти карты я прекрасно понимаю, но почему обычный человек должен страдать из-за этого, придя просто за выпиской ?????
В общем и целом я пришёл в 12:27 ,
Талончик на Решение проблем мне уже дали в 12:36.
ушёл в 13:12, с самой обыкновенной выпиской по своей банковской карте ..
Всем советую, особенно людям старшего возраста, которые мечтают о кредитной карте, !!!!!
Спасибо большое Арине , Алексею за уделенное время , решение сложной задачи и неравнодушию. Благодаря профессиональной работе, которую не смогли сделать в других отделениях СБ, я получил образовательный кредит . Спасибо большое. Побольше таких специалистов , а им продвижения по службе .
Медленно, очень странная система, где для смены паспортных данных меня обслуживали аж 3 человека. Впервые такое вижу в банке, в других данные сменил один сотрудник.
За время пребывания в Сбербанке пришло 4 смс. Зачем мне они?
Также очень душно.
Предлагают кредитку.
Сбербанк, что у вас с бизнес-процессом ?
В финале моего посещения мне сказали, что карта петербуржца может быть только в одном банке. Почему это не сказали вначале ? Я провела у вас 30+ минут, вы отсканировали мои документы и взяли мои персонале данные. Я же ничего не получила взамен
Банк прямо у метро. Большие очереди обычно. Сотрудники разные по уровню профессионализма. Сидя в очереди слышала как сотрудник советовал прямо противоположное тому, что обычно надо делать при ошибочном переводе. Видимо не хотелось оформлять человека под конец дня. А так офис чистый, много банкоматов и депозиторов.
Обслуживание и отношение к клиентам на высоком уровне. Персонал всегда приветлив. Время ожидания не больше 5 минут. В холле работает круглосуточно Банкомат.
Ужасное отношение к клиенту. Сидела 30 минут в очереди, чтобы оплатить услугу. Выясняется, что платить можно только картами сбера (спрашивается почему????). Через веб версию тоже нельзя подтверждать обслуживание. Очень не удобно. Вы просто потратили мое время зря. Девушка предложила пойти и снять наличку и пройти без очереди. Да,конечно, великолепная идея! Меня другие люди так и пропустили без очереди!
Необходимо больше пространства в здании банка для такого населенного района города. Большие очереди, даже не в час пик. Народ сидит у друг друга на головах. Именно данный отдел Сбера нуждается в реформировании
Помещение неплохое, но поскольку банк находится рядом с метро и множеством автобусных остановок, там всегда много клиентов. Обслуживание на уровне. Вежливые операторы, иногда чрезмерно навязчивы с "выгодными" предложениями, поэтому сняла звезду. Так, в прошлом году оформила Прайм, никакой выгоды не получила, деньги потрачены зря были.
Духота, толпа народа. Сотрудники мечуться кругами из своей подсобки и по залу. Просидели пол часа по талону, хотя никого перед нами не было (обменник). В обменнике сотрудница ооочень навязчива предлогала приобрести карту банка. Три раза пришлось сказать: спасибо не надо. Она обиделась))
Не рекомендую.
Офис не очень удобный, маленький. Открывали в этом отделении аккредитив, народу много, мест мало. Сотрудники доброжелательные. За то, что офис маленький снижаю оценку
Неплохое отделение Сбербанка около метро, буквально идти никуда, не надо! Напротив метро! Обслуживание населения нормальное, как и везде, в отделениях Сбера, главное, удобная транспортная доступность, напротив метро Комендантский проспект, 50 метров!)
Нормальное отделение, ни плюсов, ни минусов. Банк как банк, менеджеры приличные, очередь в среднем как везде, можно решить любой вопрос, много банкоматов на входе, бОльшая часть из которых обычно работает и заправлена деньгами.
Обычный сбербанк, что тут скажешь. Банкоматов полно, рядом с метро, удобно. Но всё чаще слышу что народ ищет альтернативу сбербанку, по причине некачественного обслуживания, и конских комиссий
Отделение ужасно перегружено, сидим как рыбы в консервной банке. Два дня подряд приходил, в первый день меня не обслужили вообще, второй раз просидел около 30 минут до того как меня вызвали.
Благодарим сотрудника банка Хозяинову Наталью Николаевну за внимательное отношение к клиентам. Наталья Николаевна помогла решить очень важную проблему, проявив профессионализм и компетентность. Очень приветливая, умеет работать с людьми!
Отвратительно, в онлайн банке одна информация, приходишь в банк другая, объяснить почему не могут. Девушки в основном издеваются, им бы только кредитные карты втюхать.
Всегда достаточно тесно из за большого наплыва очередей. Неудобная система оповещения очереди. В целом в этом отделении чувствуешь себя ОЧЕНЬ некомфортно.
Именно в этом отделении был неприятный опыт оформления подписки ПРАЙМ, когда сотрудник "напел песни" об одних условиях обслуживания, а на самом деле оказалось совершенно другое. Сбер замечания по данному факту проигнорировал - вопрос был не решен.
Будьте внимательны к рекламным проспектам - сотрудники ВРУТ. Сознательно, или из за непрофессионализма - это другой вопрос.
Нравится отношение к клиентам. Сотрудники внимательные, дают дельные советы. Делают всё чтобы было комфортно клиентам. Очень удобное место расположения! Банкоматы в шаге от метро. Удобно) Один минус - очень мало места! Расширяйтесь и процветайте!
Хороший филиал!! Крайне вежливые и профессиональные сотрудники! Уютно..и по-деловому! Все банкоматы всегда исправны и работают как положено! Много дополнительных опций по кредитованию).
Отвратительное обслуживание, касса работает не понятно как!!!
Принимают без каких-либо вопросов людей без очереди, нигде такого не видел…
Вызывают раз в 10 минут, при том что длительных операций нет.
Ожидание не оправдывает себя.
Не рекомендую данное отделение.
Грустное место. Тьма народа, электронная очередь не работает, ОЧЕНЬ душно, не хватает воздуха. Кондиционеры охлаждают воздух, в котором мало кислорода. Девушки сотрудницы милы и приветливы.
Отделение сбербанка находится недалеко от выхода из метро, что очень удобно. Внутри не раньше просторно, но места достаточно всем желающим. Персонал вежливый и готовый ответить на все интересующие вопросы. Рекомендую.
Это невозможно, сколько сюда хожу, всегда километровые очереди, ждешь очень долго, пока по полчаса примут каждого клиента (( либо еще нужны сотрудники в этот банк, либо срочно открыть ещё одно отделение рядом, так постоянно мучиться невозможно
Покупал доллары в отделении у станции метро Комендантский пр-т. Предупредили, что старого образца, но среди них оказались с отметками (штампики на купюрах), которые в Сбере не принимают, да и в иных банках тоже. Зачем тогда продавать? Считаю, что это не честно по отношению к клинту. К данному банку, в целом, появились вопросы - в 2023 стали периодически звонить с номера 900 с рекламой своих услуг.
У терминалов непонятные элементы, стараемся не посещать это отделение, неприятно с вонючими товарищами снимать деньги или оплачивать услуги. В отделении сотрудники навязывают услуги которые не нужны. Когда отказываешься одному приходит второй и уже вдвоём давят "ну возьмите!!", им нужно впарить кредитные карты и они от вас не отстанут, а чтоб не ушли не отдают вашу карту. Столкнулась под новый год с такой работой. Меняла свою старую карту и тут понеслось.. доп услуги.
Неудобное помещение. При входе в зал спотыкаешься о ноги сидящих, ожидающих очереди. Таблички с номерами окошек как то неудобно расположены, нечитаемы. А менеджер в зале не всегда на месте. И народищу всегда тьма. Ожидание может продлиться до 40 мин
Спасибо всем сотрудникам. За внимание и терпение, за понимание моей проблемы, молодые специалисты с сочувствием отнеслись ко мне . Глядя на их работу могу сделать вывод, что такие люди никогда не будут безразличны к чужой беде. Спасибо .
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Брали талон, просидели почти час в очереди, направили в одно окно, по итогу сотрудники попросили пройти в другое. Проблему не решили, общались хамски, на вопрос почему в другом отделении это решили сразу, а не спрашивали всех вокруг ответили, что видимо там все более профессиональны.
Записались сюда на оформление сделки, зря потеряли уйму времени. То что можно было сделать за час, делали три часа. Неправильно оформили заявку, переделывали, пока мы сидели и ждали, у соседнего специалиста уже три сделки оформили. Потом нас ещё мурыжили, не могли копию банковского документа сделать...очень нам не повезло со специалистом или с отделением, уже и не знаю
Обслуживание на хорошем уровне. Посетителей много, очередь электронная, двигается довольно быстро. Отношение ко мне, как к клиенту, отличное. Время ожидания у меня получилось минут 15. Банкоматов на входе достаточно
Непонятно, для каких целей есть постамат, если посылки ты забираешь все равно через сотрудника. Вместо того, чтобы потратить минуту, ты должен встать в электронную очередь и прождать полчаса из-за наплыва клиентов.
Кроме этого, сотрудники Сбера используют это, чтобы недобросовестно навялить ненужные услуги между прочим, пока ты забираешь посылку: кредитные карты, страховку и проч.
Очень большое и, на мой взгляд, самое оперативно действующее отделение Сбербанка. Самое примечательное, что популярность этого отделения спрогнозировано было месторасположением - в аккурат рядом со станцией метро Комендантский проспект. В этом отделении при входе в главный операционный зал находится большое количество банковских машин. В горячий час как после работы, так и до её начала здесь бывает сиюминутное столпотворение клиентов банка, но это не должно омрачать, поскольку период ожидания свободной машины не более 3 минут. Настоятельно рекомендую это отделение, поскольку в нём есть практически весь спектр банковских услуг СБЕРа. Обслуживание с порога и после - очень вежливое, совсем не карамельно-приторное. Спасибо, что вы рядом! Крепкого вам здоровья и процветания!
1 апреля "дорого любимый" мне банк решил сделать мне подарок и заблокировал мне карту, доступ к личному кабинету и т.д. Причиной было то, что службе безопасности банка не понравились мои действия с МОИМИ ЖЕ деньгами. Поэтому мне пришлось обращаться в данное отделение банка для решения неожиданно возникших вопросов. Не смотря на моё вполне понятное плохое настроение из-за всего этого я хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику банка в лице Киль Дарьи, которая помогла мне решить все вопросы. Грамотный специалист. Сделала все необходимые процедуры после чего через пару часов было всё восстановлено.