На днях посетили сканди парк. Детей девушка фотографировала... Нам предложили магниты, мы их, конечно, же выкупили и ещё девушка сказала, что если мы возьмём 4 магнита, то фотографии остальные нам отдадут. Мы естественно так и сделали не хотелось, чтобы фото моих детей оставалось в развлекательном парке. Через неделю знакомые пошли в этот развлекательный центр и увидели магниты с моими детьми и без проблем смогли их приобрести.
Вопрос к девушкам, вам что заняться нечем? Почему вы обманули, что все отдали фотографии? Почему вы продаете магниты с фотографиями детей посторонним людям?
Приходим не в первый раз. Ребенок обожает эту площадку. Каждый месяц приобретаем абонементы, это очень выгодно! 1750 НА ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! Без ограничений.
Сама площадка просторная и светлая, цвета приятны глазу 🥰
Так же удобно, что ребенка с 5 лет можно оставить и пойти за покупками. Или посидеть на фуд-корте и смотреть, через стеклянные стены, как ребенок играет. Очень удобно)
Мы в гостях из спб с двумя детьми, 10 лет и 1 год и 1 месяц( ребенок на руках 90% времени). 9 марта по совету друзей из Новгорода посетили этот парк, но с малышом меня не пустили, потребовали оплату 600р т.к вход в возрасте 1 год и 1 месяц оплачивается и у нас не было свидетельства о рождении с собой… ( а по ребенку не видно, что ему год..) несмотря на мои аргументы, девочка-администратор сказала, что от года оплата 600р. так и не пропустив меня с младшим ребёнком на руках, пустили только старшего..
Не понравилось отношением к клиентам, как известно:«театр начинается с вешалки..»
важны только деньги, а не отношение к людям. Не посоветуем ваш центр друзьям!
Это самый лучший развлекательный цент для детей
Много мест где можно полазить детям, поиграть
Отличный персонал
Адекватные цены
Желаю процветания ❤️
Обязательно придём к вам ещё
Ужасное заведение!!! С отвратительным запахам ношенных носков, как туда ещё отправляют детей играть. Были сегодня (08.07.23), попросил персонал включить вентиляцию , но девочка ответила что она не работает.!!! Это как? Может у них и пожарная сигнализация не работает? На минуточку в этом заведении играют несколько десятков детей. Плюс ужасный запах от пластмассовых шариков , не удивлюсь что данные испарения ещё и вредные для детского организма. Их вообще кто то проверяет?
Грязно, очень много пыли годичной давности, не проводится дезинфекция игровых зон и бассейнов с шариками. Раньше родители могли посидеть на мягких креслах сейчас их нет . Никакого комфорта нет сидишь со скрюченной спиной, а если это дедушка или бабушка. Резюмирую: грязь пыль бардак сломанный инвентарь и всем навас наплевать. Обращаться надо в Роспотребнадзор. Ужас полный
Дочке два и четыре очень зашло, даже обедать отказалась, много интересных лазелок, раньше ей они были сложные. Мы проездом в этом городе, и славное местечко. Лучше бы , конечно, была ещё почасовая оплата.
13 марта вечером, пришла в СкандиПарк с двумя детьми.
Попросила оформить 2 абонемента на 30 дней.
На что получила ответ, что такой возможности нет.
По причине того, что сотрудник новый и не знает как это сделать. Мне предложили оплатить разовое посещение, а аобнемент оформить на выходных, когда будут опытные специалисты на месте.
Я ответила, что клиент не должен страдать от того, что специалист что-то не умеет.
Предложила девушке позвонить кому-нибудь, научиться, но оформить абонемент всё же.
Выдохнув, девушка оформила, приняла оплату. Вроде всё хорошо.
14 марта вечером прихожу вновь. Другой менеджер берёт карты, сообщает что абонементы не активны.
Объяснила ей ситуацию, получила ответ, что сейчас подойдет менеджер, оформлявший мне абонементы и они во всём разберутся.
А вот дальше начинается самое интересное.
Гуляя с дочкой по центру, слышу, как тот самый стажер громко рассказывает коллегам, почему ей не удалось корректно оформить мне абонемент:
"Эта женщина психованная стала мне говорить, что это не её проблемы, что я должна позвонить кому-нибудь и всё оформить. Разумеется я там по телефону не смогла ничего понять".
Обращаюсь к девушке, говорю, что как-то некорректно клиентов вот так обсуждать на весь зал. На что Ваш стажер огрызается и говорит, что меня вообще никто не обсуждал.
В дальнейшем девушка начала пререкаться, говорить, что психованной она меня не называла, что она новенькая и я не имела права ничего с неё требовать.
Своё поведение 13 марта вечером считаю абсолютно корректным, я не повышала голос, не хамила, не оскорбляла Вашего сотрудника.
Я просто хотела получить заявленную Вами услугу в полном объеме, а в ответ получила вот такое хамство.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Ужасное место. В бассейне блевотина, по всюду раскиданы шары, запах пота повсюду, центр для детей не безопасный, поломанный. В бассейне с шарами, Шариков почти нет. Сразу как зашли захотелось оттуда уйти. Вернули деньги.
Около 1,5 года назад ходили сюда часто.
Всегда были довольны, было чисто и приятно. Может сменился владелец, поэтому все так поменялось не в лучшую сторону.
Цены кстати уменьшились, это и понятно(
Ужасный детский центр, аэрохоккей два стола не работают всё лето, скотчем прилепили технолог-й люк, скотч отклеился провода торчали, хорошо заметили вовремя дети не влезли туда, позвала девушку она опять скотч прилепила,кондиционер еле работает, затхлый запах всегда,звонила жаловалась и толку нету. За эти деньги в СПБ можно в очень хорошем центре отдохнуть
Детям понравилось проводить время в этом центре. Постоянно просят вновь сюда прийти. Расчитано на детей любого возраста. Есть скидки. Цена приемлемая. Вежливый персонал. Удобно что игровой центр находится в ТЦ Мармелад, пока дети играют можно спокойно сходить за покупками!!!
По самому парку и администраторам: всё хорошо.
Но есть отдельное замечание по поводу фото-сервиса. Не знаю, к кому он относится. Сегодня работают девочки, которые совершенно не умеют общаться с клиентами. Сидят спиной, уткнувшись в экран, что-то бубнят, это так грубо. Даже, не умеют присылать фото в нормальном формате, с чем я и пришла. Сама работала в фотопечати в своё время.
Было неприятно и фото больше покупать не буду, хотя мы бываем часто.
Ничем не выделяющийся парк развлечений.Очень не понравилось,что детей фотографируют без разрешения родителей,а потом "вымогают" деньги за фото и магниты,так делать нельзя.
Душно, противный запах и ооооочень грязно. Пыль "вековая", ощущение что уборка производится центральных дорожек, а в углы не заглядывал ни кто со дня открытия. Влажная уборка не производится вовсе. Посещали 14.09.2023
Шикарное место для отдыха ребенка. Весело, присмотр есть, есть фотограф, который умудряется поймать в кадр даже самых неуловимых. Но ценник конечно оставляет желать лучшего. Ну очень очень дорого, поэтому к сожалению бываем не часто.
Недавно ходила в это прекрасное заведение с младшей сестрёнкой и её друзьями. Всем всё понравилось: интересная игровая зона, отличный персонал. День прошёл на ура, я очень рада, что посетила такое прекрасное место, тем более за такую низкую цену. Рекомендую всем!🥳
Нет почасовой оплаты. Это главный недостаток. В других ТЦ игровые комнаты могут выручить родителей, оставишь ребёнка на час-два за умеренные деньги и успеешь закупиться. Почему только безлимитный тариф с таким ценником? Была свидетелем того, что родители с детьми приходили, узнавали цену, шокировались и уходили.
Ребенок его обожает. Но, под горкой с ватрушками находится склад сломанных и строительных материалов, среди них был виден даже набор отверток (обнаружила когда мой ребенок играл в прятки с другими детьми). За одним из комплексов в открытом доступе находится микроволновка. Много сломанных деталей конструктора, которые не выбрасываются и не заменяются. Есть железная дорога, но нет поезда с вагончиками. Много чего разломано.
Цены по сравнению с конкурентами - космос. Тариф только на весь день. Нет тарифа на 1-3 часа. Не все дети столько продержатся, да и не всем мамам это нужно, пока они ходят по магазинам, а остальные члены семьи в парке. Т е только на весь день и дороже в 1,5-2 раза, чем в других центрах, хоть в выходной, хоть в будни, хоть утром , хоть вечером.
Ничего примечательного в этом парке не увидела, но только что он новый и все.
Недавно были с ребенком в данном парке, все очень понравилось, ребенок был в восторге, не хотел уходить оттуда. Обязательно придем еще раз
Show business's response
MosO
Level 17 Local Expert
July 14, 2022
В целом, неплохое место, даже стильное, здесь много зон, игр- найдётся занятие всем. Но оно требует ухода-все грязное, липкое, рваное. Автоматы игровые не работают уже. Шарики в сухих бассейнах точно не чистят, все сетки, включая гамаки аж сальные. Ватрушки уже в хлам изорваны.
Ну и главное, контроль минимальный. Я видела, как дети сами выходили, у меня никто ничего не спрашивал, когда пришла за ребёнком. Думаю, если какой-то взрослый зайдёт «с улицы» никто и не заметит.
Четыре с минусом. Нет почасовой оплаты. Карту пихают автоматом, хотя мне она была вообще не нужна. Итого 750 р безлимит, недёшево. И наблюдения за детьми я не ощутила, всё под ответственность родителей. Для сравнения- в Петрозаводске в тц за детьми смотрят за такую цену хотя бы. И нет туалета.
Посетили данный парк сегодня, не в восторге, ни один автомат не работает, на горке одна ватрушка, баскетбольные мячи порваны, кругом бардак, открытые розетки. Стоимость завышена!
Однозначно не стоит заявленной стоимости, все старое и убогое, присмотра за детьми никакого, туалета и кафе ( хотя бы кулера) нет. Также некоторые аттракционы травматичны для детей.
За разнообразие для детей + 1 звезда,
Минус 4 звезды за невыносимую духоту, грязь, стоимость входа и отсутствие питьевой бесплатной воды, одноразовых бахил (заставляют покупать на кассе носки, б-бизнес )
Вообще не понравился центр
Отдали 850рублей и побыли там максимум час
Как только туда заходишь ,ужасный запах пыли, душно
Нормальных батутов нет,половина сломана
Завышена цена это 100%