Случайно зашла расстроенная из соседнего салона и расстаяла. Салон современнный красивый уютный и просторный.
Мастер Анна, взявшаяся меня спасать, безусловно, профессионал. С ней не страшно было пойти на радикальную стришку и окрашивание. Обе услуги на высоте, а по ходу привлекли ещё и Валерию, которая дополнила образ безукоризненой работой с бровями. Девочки, спасибо! Увидимся
Мне срочно потребовалась стрижка и я наткнулась на данный салон. Привлекли отличные отзывы. Около 12 дня записалась через форму на сайте ( еще удивилась, почему все время свободно, вообще нет клиентов на сегодня), в 12:39 мне прислали смс, что запись подтверждена.
На сайте при записи указывается, что стрижка предоставляется только вместе с уходом, услуга стоит 2000 руб, от 60 мин по времени. В любом приличном салоне в услугу стрижки автоматически входят без доп затрат маски и уход для волос, поэтому меня это даже не смутило.
Тут, спустя почти три часа после подтверждения записи мне перезванивают из салона и говорят, что подстричься я у них могу, только купив еще услугу по уходу за 3000 руб! То есть по факту, заплатить не 2000 руб, а 5000 руб. Иначе не обслуживают.
Я готова купить услугу по уходу, когда она мне потребуется. А не переплачивать за нее только ради того, чтобы получить услугу по стрижке, которая везде на сайте идет как отдельная. Это навязывание доп услуг в чистом виде!
А могла ведь стать постоянником, тк месторасположение для меня идеальное.
Но с таким отношением и позицией салона точно туда ни ногой.
UPD: Если у вас стрижка - доп услуга, так и пишите на сайте! Создайте раздел: "доп услуги". Не будет тогда путаницы. И цены указывайте уже итоговые: стрижка + уход - 5000 руб.
А в том виде, как это есть сейчас, это чистое надувательство клиентов и нарушение закона о защите прав потребителей!
Внимание: мне менеджер обещала, что на сайте информацию поправят и нельзя будет записаться на стрижку отдельно от ухода. По факту на 25.03 ситуация не изменилась. Я все также могу записаться отдельно на стрижку) Опять обман от компании!
Единственное, что они сделали, убрали свободные слоты в день записи (чтобы создать видимость огромного потока клиентов, которого нет)
Благодарю стилиста за чувство вкуса и сервис!
Сначала сделали диагностику, обсудили все проблемы и только тогда приступили к работе - очищение, уход, окрашивание и тонирование.
Постаралась довериться мастеру и не ошиблась❤️ благодарю!