Сегодня 20.04.2024 года. Заехал в этот сервис. Сидят двое молодых людей и сдают карты. На мою просьбу посмотреть колесо, мне ответили что им некогда и вообще скоро должна приехать газель. С момента этого разговора прошло полчаса, заезжали ещё несколько человек в надежде решить здесь проблемы с резиной. Были так же отправлены ни с чем работниками данного сервиса
Поменял я на своей старушке Lada Kalina 1 рулевые наконечники и естественно хотел сделать в сие сервисе развал схождение. Прибыв туда я спрашиваю мол по записи или прямо сейчас можно это сделать так как машин не было. На что мастер услышав какое у меня авто сразу же ответил, что такими автомобилями они не занимаются и только редкое исключение это vesta или largus. И ещё сказал, что все вопросы к заводу, как будто это он будет крутить болты, да гайки. В общем не приятненько вышло и настроение испорчено!!!
Приезжала в этот шиномонтаж дважды,работают два молодых мастера,делают свою работу на отлично,всегда подскажут,всегда помогут и проконсультируют,всегда буду ездить к ним!
Приехали в субботу в 16:30. Никого нет, не работают. Телефон работает городской, слышно с улицы, как звоню
Show business's response
Я
Яша
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Довелось воспользоваться услугами этого шиномонтажа. Работа- снять колёса с летней резиной, установить другие колёса с зимней резиной и отбалансировать, что чётко было обговорено при записи по телефону, в т.ч. цена 1500 руб. По факту после переобувки "мастерами" озвучена цена 3100 руб, такая разница ввиду якобы "ржавых прикипевших болтов" (на самом деле болты в отличном состоянии). Позвонил администратору, обрисовал ситуацию. Администратор тоже не слабо удивился. Оказалось, что "мастера" решили "под дурачка" оформить шиномонтаж как будто он был со снятием летней резины с дисков и монтаж зимней резины на те же диски. Разницу в деньгах вернули, конечно. На мой вопрос "зачем так делаете, ребята?" один из шиномонтажников с наездом ответил "че ругаться будем что ли?" Причём, присутствие другого клиента его вообще не смущало. "Вишенкой на торте" были измазанные грязным машинным маслом двери автомобиля.
P. S. После ответа организации на отзыв вынужден написать дополнение, т.к. диалог здесь технически невозможен.
"Ошибка в расчёте" была именно преднамеренная, потому что до моего звонка администратору "мастер" настойчиво убеждал, что стоимость правильная. Ни единого слова извинения от "мастеров" я не услышал- один из них молча сунул мне деньги, а от другого были лишь фразы "ну че, ругаться будем что ли", "ну посчитали по другой цене и че". Извинения были только от администратора по телефону, который не слабо "удивился" (хотя, для данного случая подходит менее приличное слово) поведению "мастеров"
Всегда был хороший шиномонтаж, пользовалась их услугами 10 лет,но поменялись мастера и стало ужасное обслуживание. Работать не хотят даже если нет клиентов, сидят в телефонах. А уж про отношение к клиентам вообще промолчу... Такое чувство, что милостыню у них просишь, а не за свои деньги ремонтируешься.
Шиномонтаж отличный, но сотрудники тяжёлые на общение. Ничего толком не могут сказать, а если говорят, то это не точно. Записывался по номеру, всё без проблем. Приезжаешь, когда никого нет. Вроде никого нет, но это не точно... В общем за сам шиномонтаж оценка 5+, качество отличное.
Сегодня 09.04.2022 спустило колесо на газельке, по пути заехал в данную мастерскую. Захожу, сидят два мастера на стульях, боксы пустые. Прошу починить колесо, говорят не когда, всё по записи. Получил отказ от услуги, говорят что всё время у них расписано.Самое обидное, что просидел у мастерской 20 минут в машине, к ним ни кто не приехал. Именно данную мастерскую ни кому не рекомендую.
11.11.2021 г.
Был записан на 8-00, из-за пробки задержался на 5 минут, подъехав получил отказ в услуге, с наездом, что пробки не их проблема, и вместо того, чтоб быть лояльнее к клиенту, они стали созваниваться с диспетчером, что-то обсуждать, на чём было потеряно ещё 5 минут, после этого мастер передал мне трубку, где диспетчер пытался убедить меня, что эти 5 минут стали критичными, по итогу услуга оказана не была, настроение испорчено на весь оставшийся день, сам я поехал в соседнюю шиномонтажную и спокойно переобулся.
4
1
Show business's response
Т
Татьяна И.
Level 6 Local Expert
April 8, 2023
Обращалась в этот сервис не один раз, быстро диагностировали проблему с двигателем (Рено меган2), и записали на ремонт. После отчитались о проделанной работе. Полностью устроило обслуживание! Спасибо мастерам!
чинили мне там колесо все зделали на следущий день тоже самое колесо опять на ободах съездил в другую оказалось еще дырка была да и та заплата которую ставили тоже отвалилась да и не особо радушный преем если честно и денег взяли за 1 заплату дороже чем за две в другой шиномонтажке.
Ребята работают давно, постоянно пользуемся выездным шиномонтажем. Приезжают, и балансируют и переобувают. Нет ничего лучше постоянства. Спасибо огромное за вашу работу
Случилась неприятность, какие-то милые люди прокололи ночью 2 колеса. Позвонила в шиномонтаж, приехали быстро, менее чем за 30 мин, оперативно поставили заплатку, вежливый приятный сотрудник, все рассказал, объяснил, цена за услуги вполне приемлемая. Спасибо большое за вашу работу. Вы супергерои!
Клеио резину, исполнитель сказал подождать 20 минут (чатился в телефоне), думал что-то важное у него, но через 20 минут он сидел в том же положении и тыкал в гаджет. Ладно, загнал. Жду. Подъехала дама, попросила подкачать шины, он переключился на неё. Жду. В общем потерял больше часа. Такое неуважение к клиентам удивляет. Больше не поеду.
Меняли покрышки. Машина соскочила с домкратов, в результате замят левый порог у заднего колеса. Сказали, что это не их вина. Даже не извинились. Не рекомендую.