Была сегодня с подругами. Девочки заказали 3 Сангрии по очень хорошей акции, остались довольны. По блюдам тоже всё идеально, особенно салат Нисуаз. Обстановка доброжелательная, официанты внимательные, вежливые. Заказ принесли достаточно быстро. Плюс, хочется напомнить людям, это не фудкорт, блюда готовятся... Наблюдала какую истерику девушка закатила, даже смешно было, будто из голодного края. За ребят только обидно, молодые совсем, а столько негатива получают от посетителей.
Отличное кафе, вкусная еда (блинчики просто супер), официантки очень вежливые (постоянно улыбаются и готовы помочь в выборе блюд)
Особенную благодарность хочу выразить официантке Анастасии, недавно перешёл на новую работу не далеко от данного места, два раза обслуживала Анастасия, максимально вежливая официантка, человек знает толк в работе!
Ну и конечно хочу сказать несколько слов по поводу кофе, просто и коротко, кофе очень хороший!
Да, дорого, но нечего поделать (сейчас все дорого (особенно если это касается еды))😢
Обязательно буду сюда заходить!!!
Бываю здесь много раз, официантки очень вежливые и активные, приятно зайти в любое время, не давно был со своей девушкой, на удивление кофе вынесли очень быстро флэт Уайт изумительного вкуса. Раф немного перепенили но был вкусным, всему персоналу спасибо! Очень рекомендую!
Обслуживание быстрое, официант не улыбается, с фейсом кирпичом, еда вкусная, время ожидания недолгое, кофе ужасный, подача десерта не красивая, просто маленькое пирожное на большой тарелке, прибор для десерта не предоставлен, большая вилка, а если посетитель хочет ложку, ему нужно есть столовой? Не знание состава десерта. 2 только за то, что было вкусно. Сдачи с 5000 нет, официант сделал недовольное лицо, т.е. гость в виде меня должен был бежать и разменивать деньги.
Честно - мне не понравилось. В день посещения кафе что то случилось с качеством интернета , и все музыкальное сопровождение превратилось в набор прерывистых звуков и шипения.
Заказали капучино с сицилийским апельсином - в итоге: ни воздушной пенки , ни цедры апельсинки не было, как было заявлено в меню. Зато корицы от души "сыпанули".
Качество еды - вполне приемлемо, но ценник за такое качество, я считаю, завышен.
Сиденья обляпаны чем то жирным - пришлось менять стулья
В туалете, простите , даже нет туалетной бумаги .
Жаль , что в центре города в этом заведении не следят за сервисом .
К качеству обслуживания вопросов нет - официанты вежливые и приветливые)
К сожалению, больше сюда возвращаться нет желания.
Желаю данному кафе стать лучше и приятнее.
Никогда не думала, что получу такое обслуживание в заведении.
Была несколько раз за пару месяцев и вот, что отметила:
Во-первых, официанты: они тебя видят, приветствуют, но как-то долго не могут подойти, чтобы принять заказ. Возможно, из-за наплыва людей, а возможно, какие-то другие необъяснимые обстоятельства, т.к. приходится звать самим.
Во-вторых, чистота: что-то на грани, по ощущениям.
В-третьих, сервис, а о нем подробнее:
Еще 28.05 я была в заведении, и сделала заказ. Решила сразу оплатить по кью-ар коду, чтобы не тратить на это время потом. Но к сожалению, оказалось, что готовят заказ не заявленные 10-20 минут, а более 30, поэтому уже не успевала дождаться свой омлет)))
Попросила отменить омлет, а забрать только кофе на вынос, но видимо, что-то пошло не так. Администратор на кассе сказала, что отменила мой заказ, и деньги вернуться мне на карту, но сумму за кофе нужно оплатить заново.
В итоге, деньги на сегодняшний день так и не поступили, а к компетенции персонала есть большие вопросы.
Кстати, поддержка тоже не особо работает, т.к. ни ответа, ни привета.
Зашли вдвоем быстро перекусить перед мероприятием и остались не очень довольны обслуживанием.
Во-первых, официант не подойдет пока его не позовёшь, а если его все-таки удалось выловить, то быстро убегает, не убедившись, что за столом не осталось к нему вопросов. Заказ сделали через кьюар код на сайте и вызывали официанта два раза для подтверждения, однако подошел он только после просьбы лично
Во-вторых, наш скромный заказ несли очень долго, хотя состоял он из самых простых блинов и двух пакетированных соков, в итоге «быстрый перекус» затянулся на час
Еда норм за свою цену, выбор большой. Но персоналу нужно быть повнимательнее.
Была именно у этой точке три раза. Каждый раз - что-то с чем-то.
Сначала тебя будут игнорировать минут 20 и не принимать заказ. Учитывая, что кофейня в центре , то интернет хромает. Сам заказ не сделаешь через приложение - wi-fi не работает.
Нести будут заказ тоже очень долго, сегодня ждала больше получаса завтрак. По итогу омлет был заветренный, явно уже подогретый. Круассан тоже дополнительно грели. Заказанный кофе не принесли. Пришлось 2 раза просить принести и кофе, и счет.
После того, как второй раз попросила кофе, прошло 25 минут. Счет не принесли 🗿🗿🗿
В туалете отвратительно пахнет
В прошлые разы - такая же ситуация была плюс минус. Брала кофе с собой. Делали долго. И, пардон, девушка прям тупила.
Условно диалог такой
-мне латте
- молоко добавить?
-он же и так с молоком…
- а точно
Проходит время:
-девушка, а мой кофе скоро будет?
- а сейчас
Проходит время
- а у вас капучино?
- у меня латте
Дают маленький стакан
-у меня стандартный был…
Все понимаю, если бы все делалось быстрее, было бы хорошо
В других точках такой проблемы не наблюдала
Были 2 раза в этом заведении. В первый раз взяли 2 кофе,ждали его минут 25)
Во второй раз заказали 2 салата «Цезарь» и воду. Цена салата «Цезарь» что-то около 600 рублей,принесли порцию грамм 100, три креветки и щепотка сыра,короче позор какой-то.С водой,как бы это не было иронично, вообще отдельный сюр: официантка принесла воду Tassay 0,5 за 400 рублей, мы оборачиваемся на барный стенд,а там стоит обычная Bon Aqua😅,спросить,какую воду мы предпочли бы заказать,видимо,забыла). Персонал хаотично бегает и дико медленно обслуживает. Я боюсь представить,сколько придется ждать людям большой заказ. Соотношение цена-качество оставляет желать лучшего.
40 минут унижения. Пришла быстро перекусить, блюдо, которое я хотела, не было. Четко помню, что заказала по итогу салат цезарь с креветками и матчу латте со льдом. Принесли напиток, когда я уже доедала, видимо, произошло недопонимание и девушки принесла просто айс латте (кофе я не пью, в принципе). Долго никого не могла подозвать, мне отказались пойти на уступки, за латте я все-таки заплатила, хоть и считаю, что была права. Но и это даже не все. Вместо того, чтобы принести мне мою матчу, мне принесли матчу с банановым сиропом 🤣 Ребята, я хоть и абсолютно добрый и неконфликтный человек, но следите за вашим персоналом, пожалуйста. Сил спорить и выяснять отношения у меня не было, чек прикрепляю. Прошу, пожалуйста, выясните ситуацию, потому что это беспредел.
Были тут с подругой 30.04.2024
Ужасное обслуживание, никто не встретил, меню не дали. Хотя зал был пустой.
Сели за стол, меню только через qr код, которое вылетало, или qr не переводил ни в приложение ни на сайт, в итоге кое-как заказали, подошла официант, быстро продиктовала, что мы выбрали и ушла
Затем снова вернулась, сказала, что того, что мы заказали (крем-брюле) нет, хотя на прилавке лежал. Принесли все достаточно быстро, но приборы были грязные.
Когда мы захотели заказать 2 чайник, он просто не добавлялся в приложение к нашему заказу. Тем временем официант просто ушла домой, улыбаясь нам, видимо не собираясь к нам больше подходить и уж точно приносить 2 чайник.
Оплата была опять же через qr код, который снова не сработал, пришлось оплачивать на кассе, естественно скидки от приложения уже не было.
+ ко всему, туалеты не убраны, есть неприятный запах
При входе в ресторан не было никого кто бы встретил и помог разместиться за свободным столиком. Пришлось выбрать самому, официанта не дождался, чтобы хоть что-то узнать у него про меню, заказал через QR. Когда сел за столик, он был грязный, официант его даже не протер, пришлось просить об этом
В греческом салате был не сыр Фета, что удивительно для греческого салата, огурцы горькие, не почищенные нормально
Пришли с мужем голодные, заказали кучу всего, включая два супа (одинаковых) и чай. Полчаса ожидания - просим про нас вспомнить. Принесли чай, который не был похож на ЭрлГрей ни вкусом ни запахом. Ладно. Ждем дальше. Уже нервничаем - долго. Приносят суп. Один! Муж поел, я ловлю официанта, мол, мы заказывали два одинаковых супа. Пошел выяснять. Оказывается, мой суп отнесли другому посетителю, и его слопали. Супер. Решаем оплатить чай и суп и уйти - о чудо, в этот момент приносят хот-дог. Холодный. Через почти 40 минут после заказа. Не стали ждать оставшиеся блюда. Ушли злые и голодные. Дорого (за такое качество), долго, невкусно. Официанты милые, но профнепригодны.
По кухне претензий нет. Но… сколько раз я была в разных шоколадницах, в эту возвращаться вообще не хочется НИКОГДА. Сначала меня просто не заметили, думаю ладно, людей много(заказала в итоге через qr код). Еду принесли, а где напитки. Опять обратилась к официанту, на что услышала «да да конечно, сейчас принесу», спустя 15 минут ничего. Сидела в заведение минут 50 в общей сложности. Попросила налить с собой, так как лимонад я так и не дождалась. Отвратительный сервис. Звезда исключительно что блины были вкусные(заказала бы что-то ещё, только вот ноль внимания и какой либо приветливости, официантка в глаза улыбается, только отвернётся начинается кривляться. Зачем тогда работать в сфере обслуживания ,непонятно, если общение идёт на вежливых нотах с желанием получить свой заказ…)
Полностью разочаровала Шоколадница. Сегодня были в той, что находится на ул. Большие Каменщики, 2.
Заказали чай, Милк бабл Ти чёрная смородина, хотдог, блины с варёной сгущёнкой и драники с лососем.
Чай и Милк принесли практически сразу же. Но внешне тот Милк, который заказали не соответствовал фото. Спросила у официанта почему такое различие. Ответил, что бежевый цвет добавляет улун, но цвет необязательно должен меняться.
Пока ждали еду, первая кружка чая уже остыла. Через 30 минут спрашиваю у официанта: "Когда уже принесут еду?". В ответ он мне сказал, что минут через 7-10. Я: "Серьёзно? Хотдог готовят больше 30 минут?". Сказал, что сейчас узнает и ушёл. Минуты через 3 возвращается с драниками и блинами. Блины из холодильника (абсолютно холодные). Не политы сиропом как на фото из меню (к сожалению, фото блинов не сделали).
Спрашиваю: "Когда будет хотдог?". Отвечает: "Минут через 5. Просто сейчас пришли продукты и на кухне одновременно и готовят и продукты принимают". При этом около кассы было человек 5 сотрудников. Приходила какая-то дама с улицы, они стояли болтали, веселились с ней. Пошли да помогли бы коллегам ))) Если руководству интересно, пусть смотрят видеозаписи с 18:00 до 18:50.
Принесли хотдог только через 10 минут! После 30 минут ожидания ))) Ладно бы там шедевр принесли, но опять же даже фото из меню не соответствует (все фото приложила). Всё просто залито кетчупом.
В общем, хотели быстро зайти перекусить. В итоге потратили около 50 минут.
За те деньги, которые мы заплатили (1770 рублей), качество еды и обслуживания просто никакое.
Ну, что сказать, господа. Никому не рекомендую сюда обращаться.
После поездки на самокатах очень захотелось есть и подруга зашла купить бейгл. И следом мы решили зайти поужинать. Началось все с того, что бейл готовили 44 минуты. Официант предложил нам акцию «3 апероля по цене двух» - мы согласились. Нам принесли ну просто кот наплакал. 2 комбо ужина мы ожидали в районе 40 минут (из заявленных 12 минут). Причем принесли изначально не те позиции. Официанты просто не подходили , игнор. На просьбу принести счет - несли его 10 минут. В общем, сюда больше не ногой.
Нравится это место. Уйютно, спокойно.
Очень нравятся предложения ужинов.
Вежливые официанты, умеренные цены.
С удовольствием захожу сюда, когда бываю рядом.
Руководству заведения рекомендую расширить штат, две девочки на заведение это мало. Тем боле что обе стоят за баром, ничего не успевают. Одна из девочек есть ощущение, что стажер. Ждала лимонад с собой 20 минут, поэтому девочки определенно не успевают.
Итогом стало, что пришлось еще ждать 10 минут, потом выяснилось что нет сиропа, хотя я уточняла, что в наличии. И на баре мне сделали лимонад за 1,5 минуты. Почему нужно было ждать 30 минут воду с лимоном и сиропом мне не понятно.
Пришли, кухня не работает. Можно заказать только чай и готовый десерт. При нас убирались, хотя было почти 10. Мы торопились и попросили побыстрее. В итоге всем наплевать оказалось, пришлось самой забирать десерт, хотя гостей почти не было. Десерт не свежий, заветренный. В чем проблема?
Не одновременная подача напитков
Смузи - это просто мороженое которое стоит 10 минут и потом превращается в смузи
Подача блюд от 40 минут
Салат ждали час,отказались после чего нам ответили,ну может с собой возьмете?)
Очевидно что подача блюд такая же не одновременная и ты сидишь и смотришь как другие едят и ждешь свою кашу 40 минут) «завтраки»
Персонал в целом приветливый
К айсти не нужно подавать трубочки т.к в напитке две текстуры в этом и смысл напитка)
Сюда к сожалению больше не ногой
Принесли «куриный» бульон. На вкус как отходы от курицы, есть это невозможно. Я далеко не самый привередливый человек, но я просто выплюнула. И попросила отдать повару, который это сделал. На что официант сказала: что они могут переделать и налить тоже самое, потому что он такой. Из счета мне это не вычли. Просто шикарное обслуживание и отношение к людям. Причем, суп я этот брала во многих других шоколадницах и было все ок! Но это ад серо-черного цвета , когда куриный бульон желтого / прозрачного цвета.
Пришла в кафе, просидела 30 минут пока кто-то подошел, официанты отдавали предпочтение уборке столов ( хотя потока людей не было-буквально пару столиков ). Подошли только тогда, когда я 3 раза об этом попросила. Ждала заказ столько же по времени. Сделали кофе и принесли его холодным. Заказывала 3 блюда, два принесли холодным , одно забыли. У всех бывают тяжелые суетные дни, но не до такой степени. Шоколадницу люблю, но точно не в этом месте и никому не посоветую)
Удобное месторасположение, людей меньше, чем в Шоколаднице на Таганке.
Есть много розеток, можно посидеть с ноутом.
Есть хорошие сеты на завтрак, обед и ужин (даже с вином).
Большая часть блюд мне нравится, в командировках чаще всего ем именно в этой сети.
Из минусов:
- очень много продавленных и грязных кресел, стулья не удобные (но хоть чистые),
- утром подали абсолютно сухой морковный торт, не знаю, что с ним делали, но есть это невозможно,
- вечером или на ланче может не быть многих позиций. Сегодня на ужине (я пришла в 18-40) не было мимозы, паровых котлет и ещё какого-то салата
Спагетти Болоньезе были без спагетти, а с гигантскими дешёвыми макаронами в виде труб. Салат Цезарь принесли без сыра и со стрёмной курицей в панировке из бывшего kfs. Официант зомбирован, не знает меню, не знает наличие блюд на кухне. Баббл Ти принесли без специальной трубочки. Отвратительное обслуживание, столики не рассчитаны на троих. Макароны с томатами не принесли, спустя полчаса сказали что макароны вовсе закончились. Брускетта с красной рыбкой была с костями
Остались с подругой голодными.Половины позиций в меню нет,а мы пришли в 15:00, в будний день!Ланчи закончились.Принесли одну пасту,а вторую через 40 минут,это ещё не говоря о том,что мы единственный суп,который был в меню ждали час!А вторую пасту не принесли вообще,про нее напрочь забыли.
Единственное,что быстро принесли-кофе,на этом спасибо,раф был вкусный
Не вкусно. Крем-суп просто кислый на вкус (не знаю, прокисший или туда добавили уксус), но теперь он просто кислый.
Брускетта раньше была слегка поджаренный с корочкой хрустящей. Теперь это просто кусок хлеба, на который намазали мягкий сыр и положили несколько кусков солёной рыбы.
Из более менее приличной еды остался только десерт.
Грустная история очень милого кафе... ((((
Ужасное обслуживание - долго ждали официантку, которая просто нас игнорировала. После принятия заказа только через 15 минут подошла и сказала, что нет в наличии блюд, мы пере заказали и так к нам 3 раза подходили со словами «к сожалению нет в наличии», также ожидали счет 20 минут, хотя сразу попросили после подачи блюд и официантка ушла в закат со словам «минуточку». Самая ужасная шоколадница в которой были
Сегодня -менее часа назад зашла взять с собой какой-нибудь перекус, пока ждала такси.
Просидела 15 минут. Никто не подошел. В глаза смотрели и все мимо проходили.
зато когда пришли два мужчины, юноша официант тут же побежал их обслуживать.
После того, как запросила жалобную книгу, менеджер предложила меня быстро обслужить.
Со мной такое впервые.
В шоколаднице последний раз была давно и вижу как резко ухудшилось обслуживание.
Нужно было быстро перекусить. Зашёл, взял меню(никто не поздоровался, ни столик не предложили). Ну я не гордый, выбрал столик сам, сел, листаю меню, жду когда на меня обратят внимание. Кафе полупустое вроде, но 5 минут сижу, десять - ноль реакции. Меня уже время поджимало, пришлось найти другое кафе. Не удивительно, что у этого такие низкие оценки.
Плохо все. Никогда вовремя не открываются. Сегодня пришла в 8 утра (работают с 7 утра), закрыто. То крышек нет , то стаканов, то молока. Все очень долго.
Вообще это единственная такая шоколадница, из тех , где я была.
Работаю рядом, но захожу примерно раз в месяц, мне напоминают, что все ужасно, и я снова иду в другие кофейни
Из плюсов: Красивый интерьер, достаточно много посадочных мест, большой выбор в меню, доброжелательный персонал.
Из минусов: долгое обслуживание (ожидали 2 боула и брускетту более 30 минут), позиции в меню оказались довольно пресными
Вводят в заблуждение.
16 июля 2024 года.
В меню на сайте одни блюда, приносят другие.
Заказали с женой стейк из индейки су-вид. В меню на сайте с помидорами черри, а принесли без. Внешне отличается - на фотографии в меню в 2 раза больше.
Суп (куриный бульон) вообще на дне тарелки.
Работа официантов. Надо за руку тянуть, чтобы подошли к столику.
Разочарованы.
Уютная шоколадница около метро...
Т.к. расположение удобное - бываю здесь часто..
В час пик - здесь мало мест, но днем всегда можно найти свободное место.
А так кофе и тортики как и везде в их сети..
Первый раз пришли сюда. Заказала из нового меню (Нам 60лет). Сказали, что ожидание минут 15. Ок.
Минут через 10 сказали, что нет салата. Сделала замену. Ещё минут через 10 сказали, что нет тархуна. Сделала замену. Принесли приборы. Минут через 40 обещали выдать заказ в течении 10 минут. Принесли.
Вкусно, НО .... 50 минут ожидания блюд?!
Была в Москве неделю и посетила Шоколадницу в разных местах. Мне понравилась тем, что у них есть в меню комплексные завтраки и ужины, по доступным ценам. Подача красивая, вкусно. В одном из кафе персонал не справлялся с посадкой, видимо мало сотрудников. Ну а в целом, все нормально
Заскочил выпить кофе, цены адекватные, внутри все чистенько и опрятно. Персонал вежливый, но слишком навязчивый. Хотя это и есть их работа, но многовато лишних предложений.
Худшее обслуживание как мне кажется во всем городе. 40 минут ждать Ланч, вы серьезно? Это при не полной посадке. Позор. А главное Администратору просто плевать. Побольше тайных гостей туда отправьте и смените людей.
В кафе 5 человек, омлет и ролл с собой, оплаченный заранее, готовили 29 минут, это не нормально. И какой ролл с несвежей рыбой и салатом?!
Не представляю как долго тут работают при полной посадке
Сегодня 20 минут ожидала заказ, состоящий из чизкейка с витрины и капучино, который готовится 5 минут. Заказ принимала неопрятного внешнего вида официантка, имеющая грязь под ногтями и неприятный запах. Заказ таки был принесен после моего напоминания, сопровождений её фразой «щааас принесу». Впечатление сгладила дружелюбная девушка (возможно, администратор) которая меня рассчитала.
Очень не понравилось.
Помещение маленькое, тесное, все сидят друг на друге, на сквозняке.
Столы не убраны, место даже не предложили, никто не встретил, допустим…Но столы не портеры, столик свободный был весь в крошках.
Обслуживание долгое, один официант.
Во время подачи блюд, официантка их не поставила, а кинула на стол.
Латте и крем-суп были ледяными, видимо остыли в ожидании официанта .
Под кружкой с латте на блюдце, было что то разлитое розового цвета ( в моем заказе не было ни сиропов, ни десертов)
Или не помыли, или что-то разлили.
Приборы на вид были жирные.
В уборной не было туалетной бумаги.
Если честно последнее время сеть, этих некогда уютных и действительно приятных кофе, не вызывает приятных эмоций..Ассортимент хоть и немаленький,но в наличии, чего не спроси,у них нет..Цены кусаются,а еда невкусно приготовлена..Последний раз заказала салат оливье, принесли несвежий,кислый,и это даже было видно ..Когда сообщила о проблеме,сказали что добавляют в салат лимонный сок..Непонятно для чего..Лично я не поверила..Решила для себя больше не ходить в шоколадницу..Сейчас они ещё, если и держатся,так это только благодаря своему имени..В остальном,шоколадница уже не та,и не выдерживает конкуренцию прекрасных и тоже популярных подобных заведений..
не очень понравилась именно эта шоколадница
официанта ждали минут 20
хотели заказать через qr код, но он не работал)))
один официант на весь зал, еда не очень понравилась, не рекомендую к посещению
Меню сразу не приносят, надо подождать и поискать взглядом официанта.
Когда заказ сделан, не факт, что его пробили и начали готовить, как было у меня 13.07.2024 в 11:00. Спустя 15 минут ожидания блюда ко мне подошел другой официант и спросил, что было у меня в заказе. Ждать еще «10 минут» не стал.
Долго обслуживают, не знают блюда дня, потом выясняется что нет такого. Что не закажешь - ждешь, потом спустя 20 мин - нету такого.. Еле поели с подругами, расплатились, даже чаевые оставили. Уже дома смотрю - а нас обсчитали в два раза по стоимости)) Там нельзя расслабится, будьте аккуратны
Фиаско ...
Заказали через приложение суп, салатик, кофе. Ждали 25 мин суп. Оливье кислый и плохо пахнет. Кофе готовили 30 минут. При том, что пришлось подойти на стойку 3 раза, узнать судьбу заказа. Ответ был: уже почти готово.
Опыт, который не повторю и вам не советую!