Siberian Bear
336 reviews
July 10, 2023
Пользуюсь данным провайдером от безысходности. Качество технического обслуживания как в 18 веке. Если есть возможность заключить договор с другим оператором, даже не смотрите в сторону сибирского медведя. Проблемы решают по 2 недели, уже замучился звонить. Плату списывают исправно, платишь за то что бы у тебя стояло оборудование.
8
February 23, 2024
Один провайдер на весь частный сектор, вариантов нет,,, не могу подключиться, говорят нет порта, но в чате постоянно наблюдаю, что нет интернета, все какие то работы
3
1
June 18, 2024
Интернет отключился, помочь не могут ждать специалиста 2-3 суток,
Трубку бросают на разговор не идут!
1
1
April 27, 2023
Понятия я не имею, в офисе не был , но пользуюсь данными услугами уже более 4 лет.
Интернет может отвалится очень неожиданно, но это лечится , в целом скорость стабильна , когда деньги кончаются рублей 200 остаётся он жутко тупит и тут понимаешь что надо уже дожить денег
1
March 12, 2023
Пользуюсь услугами данного оператора уже 3 года. Да бывают перебои со связью, НО это единственный оператор, который тянет проводной интернет и телевидение в частный сектор по адекватным ценам. У них есть свой файлообменник и его НЕ нужно оплачивать отдельно, он уже входит в стоимость ежемесячного обслуживания. Мне нравится, советую на все 💯
5
December 23, 2023
Интернет норм, но услуга дозор отстой полный. Камера не работает с 8 декабря 2023 сегодня 23 дважды приезжали техники, но так и не устранили полоску.
3
January 30, 2023
Сделали заявку, по телефону проверили возможность подключения, все было возможно, согласовали подключение на определенный день. В назначенный день позвонил установщик и еле вменяемым голосом сказал что сегодня не сможет, только завтра. На следующий день приехал с жутким перегаром и еле стоял на ногах, долго пытался что-то настроить натоптал по всему дому и так ничего не настроил, сказал что с вами свяжутся в течении недели. В течении недели так никто не позвонил. Позвонили сами и тут нам ответили что у вас нет технической возможности подключения. Никому не рекомендую.
5
January 2
научитесь интернет не ломать каждую секунду
1
1
May 14, 2023
Пользуемся интернетом. Почините дыру уже, как только проходит авто платеж интернет тут же падает. И так каждый месяц. В остальном все исправно. ПОЧИНИТЕ ЭТУ ДЫРУ!
Ставлю вам 7 автоплатежей из 10. Как почините восхвалю вас до небес
1
December 7, 2023
Уже 3 дня нет интернета и дозвонится не возможно !!!! Безобразие !!! Как вы работаете ??? К кому обращаться??? Самый ужасный провайдер!!! Просту хуже вас нет !!!!!!!
1
May 15, 2022
Договор 11194
Очень хороший интернет,в садах работает на отлично.
Всегда помогут и расскажут все)
Если нужна помощь,то быстро оформят заявку и приедут)
Замечательный интернет
Замечаний нет)
3
7
July 20, 2023
А я не могу получить свои деньги, которые организация списала, а услугу не оказала. Даже и не собираются восстанавливать линию. Вот уже 1,5 месяца пишу и все в одну сторону, не отвечают, не возвращаются, не восстанавливают линии.
5
September 30, 2023
Самый ужасный провайдер. Интернет не работает практически постоянно, много раз вызывали ремонтника, что бы починил, месяц работает, потом опять пропадает. Жаль что другого провайдера нет на нашей улице
4
December 1, 2022
Хуже этого интернет-провайдера просто нет! Если у вас есть хоть малейшая возможность найти альтернативу, ищите. Не подключайтесь к Сибирскому медведю.
К сожалению, я вынуждена пользоваться, тк в частном секторе нет альтернативы.
По порядку: Качество связи очень плохое, сигнал все время прерывается. Были обращения в компанию и полгода назад, и год. Не меняется ничего. Сигнал рвется. На линии постоянные аварийные ситуации.
Операторы не клиентоориентированы. Единственный вопрос, который могут задать, перезагружаем ли мы оборудование. Больше они нам ничем не помогают. Инженеры редко перезванивают. А часто бывает так, что даже до оператора невозможно дозвониться. Они просто сбрасывают звонок или просто робот отвечает "авария на линии" и дальше никакого взаимодействия.
Вот свежий пример. Заявка 3323797 составлена 29.11.22 в 20.59. В статусе стоит, что заявка решена 30.11.22 в 14.49. Но это неправда. В заявленный срок (20.30 30.11.22) работы не выполнены - ИНТЕРНЕТА НЕТ. Повторная заявка 3328176 составлена 01.12.22 в 10.27. Проблема не решена, интернета нет. Хотя в статусе заявки также написано, что "обращение решено".
Также хочу сказать, что заявленная скорость в договоре не соответствует действительной скорости.
И еще один неприятный момент: эта компания не делает перерасчет абонентской платы. Все проблемы решаются за счет абонентов. Мы не просто оплачивает интернет-трафик, которого нет, нои еще вынуждены нести собственные расходы на мобильный интернет.
Уважаемые будущие абоненты Сибирского медведя, если у вас есть хоть какая-то альтернатива, НЕ СТАНОВИТЕСЬ АБОНЕНТАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ.
С уважением, Савина Марина Александровна
№ договора 04260
22
5
January 9, 2023
Я, сегодня, 09.01.23г ,сделала заявку на неисправность интернета, оператор мне ответил, что в течении 8 часов мастер подойдет. Прождав 7 часов, я снова позвонила оператору, но почему то он сказал,что заявки нет. Как так получается? И 7 часов вечера уже темно. Однако назначили на 10.01. уже с 3 до 9 часов. А это не поздно? Прошу разобраться с таким безобразием! Я о вашей компании была лучшего мнения. Михайлова Ольга Вениаминовна ,улица Пушкина-8, село Венгерово
4
August 16, 2023
Обслуживание на единицу. Врут что обслужили. Провода лежат на земле которые идут между столбами и между домом. Они оборванные.(провода) отправили сообщение что все готово. Перегрузить приставки. Такой детский сад я ещё не видел. Да ещё на адрес ехали больше недели .....
7
July 31, 2023
Оставляли заявку на подключение неделю назад, сегодня позвонили и сообщили, что ближайшая дата подключения еще через 2,5 недели. Просто ужас, на подключение 1 человек работает? Еще и цены высокие.
5
October 12, 2023
Отвратительно работает интернет!!!!!!!
А деньги списывают регулярно! Вчера весь вечер были тех работы, сегодня весь день!
За что деньги списывается????
4
November 19, 2023
Очень часто аварии интернет по несколько часов отсутствует можно было бы зделать чтобы двадцать каналов показывало постоянно ужас не интернета ни ни телевизора
1
September 28, 2023
Это самая ужастный провайдер, все что наобещали сотрудники, скорость, качество это всего лишь пустые слова. Wi-Fi отвратительный, обслуживание отвратительное.
4
June 9, 2022
Не получается у нас с вами работать -хорошо .
Для частного сектора - интернет слабый , постоянные сбои во время работы .
Учитывая , что сейчас 21 год и после пандемии все стали работать удалённо . Оказывать услуги качественно похоже неизвестно компании. При любом вызове специалистов , проблема не решается .
Живу не в деревни, а в городе! А интернет , как будто в селе …
Самое забавное , что если раздать интернет с телефона у меня работает все отлично , как это возможно?!!
Зачем тогда ваши услуги ?
Мне не нравится ваша компания , тем что не желаете разобраться и оставить лояльного клиента .
По итогу получается , что слышно только типичные фразы и негатив .
15
4
November 27, 2023
Отвратительное обслуживание. Уже пять дней нету интернета и никто не едит. Звоним каждый день и решений никаких нет. Не подключайте этот интернет.
December 3, 2022
Безобразие полное, интернет слабый, более того, подключала услугу контроль интернета, установила время отключения, но решила подключить раньше. В приложении было написано, что включение через 15 минут. Через час не включили, позвонила на горячую линию, мне не очень вежливо ответили, что сделать ничего нельзя, всё подключат только на следующий день. К сожалению, пока нет другого провайдера у нас в частном секторе, при первой же возможности переключусь на другого оператора. Цены у Сибирского медведя тоже выше того же Электронного города.
8
2
November 5, 2023
2 неделю без интернета и телевидения. Безобразие. Оператор в очередной раз позвонил и сообщил что сегодня мастер по ремонту не может подъехать. Не советум.
1
November 17, 2023
Отличный провайдер интернет, пользуюсь долгое время, аварии и бывают но быстро реагируют
1
1
January 25, 2023
Самый худший интернет провайдер, мало того что часто бывают сбои и аварии, так и в случае чего помощи не дождëжся! Мне пришлось переносить роутер на другое место, и шнур выткнулся, что бы он снова начал работать надо поставить новый штекер, это дело 3 минут, а мастера я не могу дождался уже 5 дней! Звоню операторам они до вечера говорят что сегодня приедет, а вечером что приедет завтра, и так уже все 5 дней которые я сижу без интернета
9
March 22, 2023
Если б можно было ставить 0 - это бы тут и стояло сейчас.
Наряду к остальным провайдерам, которые отказываются подключать дома в частном секторе, хотя эта фишка заявлена в рекламах, которые расклеены в этом же самом частном секторе.
На кой черт Вы лепите рекламу, если Вы не подключаете дома?
Спросил у техподдержки о том, будет ли возможность подключить дом, меня 2 месяца игнорили, после повторного запроса - сказали, что не будут подключать вообще! Им начхать на новых потенциальных клиентов!! Вдумайтесь, им не нужны деньги новых клиентов. Глупее провайдера не встречал.
Не связывайтесь с этой шарагой, который кричит себя интернет-провайдером!!!! Проще купить модем, мне кажется.
Для ответа конторы. Не старайтесь, вы уже все ответили ранее. Так что тут Ваш шаблонный ответ не нужен.
2
1
November 29, 2024
Снимают деньги больше чем положено!
1
November 20, 2023
Постоянно проблемы с интернетом и тв. А если есть интернет то очень слабый. Проблемы не решаются. Не рекомендую.
September 8, 2023
Отвратительный провайдер!!!Обманывают клиентов. Обещали один тариф, в итоге другой, который совершенно бесполезен. Жаль что в частном секторе больше нет других провайдеров.
3
May 8, 2023
Пользуюсь интернетом данного провайдера уже 5 лет, всё устраивает, для частного сектора( где я живу) идеальный вариант.
3
November 13, 2022
Добрый день
Хочу поблагодарить техника который приехал к нам в ВОСКРЕСЕНЬЕ 13 ноября вечером и устранил неисправность.
Всегда быстро рашаются любые вопросы
Вы лучшие
Я вас люблю)))
3
8
November 17, 2023
Замечательный провайдер для частного сектора. Хорошие тарифы, исключительный сервис
1
December 8, 2023
Подал заявку на подключение, откладывали 3 раза в итоге вообще перестали даже звонить. Наверное не нужны клиенты.
1
October 13, 2023
Позвонил им по поводу подключения. Сказали в течении недели подключат. Спустя две с половиной недели сказали что только через 20 дней. Сразу бы отказали.
3
1
July 11, 2022
Здравствуйте! Сегодня понедельник, 11 июля.
В прошлый понедельник- 4 июля по моей заявке приехали ребята от провайдера «сибирский медведь».
Два молодых парня что-то подключали, уехали. Интернет и телевидение не работает. Кстати, взяли с меня деньги- 1000 руб. сразу, и 1600 я положила на счёт. Итого-2600 руб.
Вторник, 5 июля. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию.
Мне присылают на среду ещё двоих молодых парней, которые не поняли, что делала первая бригада, уехали, сказав, что те взялись (т.е.первая бригада), пусть доделывают.
Среда никого нет! Звоню на горячую линию.
Четверг, 7 июля. Звоню опять…. Мне говорят: «ждите бригаду!».
Жду! Никого!
А вся беда в том, что меня они отключили от другого провайдера, и я сижу дома вообще без интернета и телевидения.
Звоню опять! Мне говорят, что якобы до меня не дозвонились!
Я телефон из рук не выпускала вообще, я ни от кого не прячусь!
Я попросила, чтобы расторгли мой договор, и вернули мне деньги.
В пятницу, 8 июля, после моего звонка пообещали прислать две бригады!🧐
Одну- днём, вторую бригаду- вечером!
Одна бригада днём приехали, сунули мужу в двери пустой бланк о расторжении договора, чтобы я заполнила, и уехали. Сказали. в субботу заберут.
Вечером, в пятницу, вторая бригада так и не появилась.
Суббота- никого, в воскресенье- никого! Сегодня понедельник! Время 19.30 вечера.
Интернета нет, телевидения нет!
Денег моих 2600 руб тоже- нет!
Не рекомендую провайдера Сибирский медведь», даже не связывайтесь!
Сидела бы на интернете, пусть не на высокоскоростном, так хоть какой то был!
16
March 10, 2023
Стало ужасно не удобно, если нет возможности пополнить счёт картой, то сиди без тв и интернета пока не будешь в плюсе. А зачем тогда эта функция отсрочка платежа? Не в этом ли заключается его функция, когда ты в минусе стать на время в плюсе?
2
November 20, 2023
Самая худшая компания в Новосибирске постоянные поломки ,а когда нужно позвонить оператору никогда не дозвониться
November 1, 2022
Являюсь абонентом 06570 уже на протяжении 5 лет.Подключили меня совсем за копейки хотя это частный сектор.Интернет провайдер "Сибирский медведь" вполне не плох,так что не собираюсь менять провайдера.Спасибо "Сибирскому медведю" за отличное обслуживания.
2
5
January 25, 2023
Стал зависать интернет, поставила 3 в отзывах. Написала причину. Сразу позвонили из Сибирского медведя, назначили приход техника. На следующий день, сегодня, приехал техник,Илья, спокойно и уверенно во всём разобрался и устранил проблему. Обслуживанием довольна. Спасибо, Илья!
3
May 2, 2022
Договор №53840. Решила написать отзыв, чтобы отметить хорошую работу службы технической поддержки непосредственно на месте получения услуги.
В нашем ДНТ производилась замена электрооборудования. В результате чего, были нарушены настройки оптико-волоконного преобразователя и роутера.
На мою просьбу в оказании помощи компания быстро отреагировала и направила инженера по имени Артур, который и « реанимировал» мой интернет. Артур показал профессионализм, настойчивость в решении поставленной задачи, хорошие манеры общения, что поднимает имидж компании в глазах пользователей.
Еще хочу отметить квалифицированную работу сотрудников из службы поддержки, поскольку некоторые настройки пришлось проводить Артуру с их помощью дистанционно.
В настоящее время все оборудование работает.
Спасибо.
С уважением, Маргарита Борисовна.
1
4
November 20, 2023
Телефоны не отвечают, или заняты! Нет интернета 2дня- .личный кабинет не открывается, служба поддержки тоже.
November 22, 2023
Очень красивый офис и все сотрудники очень приветливые
May 3, 2024
Часто ведутся технические работы и нет интернета это расстраивает
1
December 4, 2022
Не рекомендую.
Провайдер калл. Единственный в частном секторе, чем и пользуются эти ребята.
Интернет до 100мб в секунду и телевидением за 1000 рублей в месяц.
По факту имеем 30мб в секунду и тормозящиее, с плохим качеством телевидение.
П.С. в тех поддержку не дозвониться, автоответчик мастерски тянет время, он работает лучше, чем интернет.
7
December 9, 2023
Уютный офис. Приятное руководство. Хорошего стартапа!
September 13, 2024
Отличный интернет
1
March 15, 2023
Самый ужасный провайдер! Была бы оценка дно, поставила бы! Постоянные перебои с интернетом, то виснет, то глючит, то аварии. А денежки не ворачивает пока не позвонишь и не оставишь заявку. Ужасная контора, не советую!
4
August 18, 2023
Добрый день,в поселке у всех работае телевидине ,пишут авария ,получается только у нас ,на выщов мастера ни кто не приходит
3
1
January 12, 2023
Интернет постоянно пропадает, особенно когда смотришь очень интересный фильм. А после 3х часов ночи его вообще нет до утра, не однократно вызывал мастера без полезно. Буду избавляться от этих (сете). Новосибирск каланинский райое Пашено.
4
1