Sibseti
645 reviews
December 30, 2024
Я не знаю кто здесь пишет положительные отзывы. Очень часто не работает интернет. Вообще никому не рекомендую.
1
1
July 2, 2024
Не понимаю почему люди жалуются, лично на моем доме сиб сети подключиты у многих соседей и в чате не разу не видел жалоб от соседей, у самого 4 года они, и все замечательно работает, да бывает пропадают услуги во время (ремонтых работ), но это норма, значит компания развивается
1
4
June 7, 2024
ПРОСТО УЖАС. ПОЧЕМУ КОГДА Я ХОЧУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПК, У МЕНЯ СТАБИЛЬНО РАЗ В 2 НЕДЕЛИ НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ. Я НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТО СЕТЬЮ. СКОЛЬКО РАД МЫ ОБРАЩАЛИСЬ, СКОЛЬКО РАЗ МЫ ПОЛУЧАЛИ ОТВЕТ, И "ВСЕ БЫЛО ХОРОШО" БУКВАЛЬНО НЕДЕЛЮ И ПОТОМ ОПЯТЬ!!!!! И СЕЙЧАС ОНИ НА ЭТОТ ОТЗЫВ ОТВЕТЯТ ЧТОБ Я НАПИСАЛ СВОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ И Т.Д. ЗАЧЕМ???? ЕСЛИ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОПЯТЬ БУДУТ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ.
5
January 24, 2024
Самый ужасный провайдер из возможных. Постоянно пропадает интернет. Все что может сказать поддержка - ждите, авария, через 4 часа восстановят.. И естественно через 4 часа ничего не восстанавливают, сказали ждите еще 4 часа, а если не появится интернет, то еще 4 часа, и потом еще 4 часа. Как только появится другой провайдер в доме, отключимся
P.s. каждый специалист говорит разное, в итоге - один сказал, что это у нас проблемы с оборудованием, другой сказал, что все нормально и интернет должен работать, но возможно с перебоями. Когда первый раз звонила оператор просто бросил трубку, после того как озвучила вопрос.
Отправят техника, чтоб решал вопрос на месте, но даже тут сибсети выделились - приедет через 5 дней. Кто работает из дома, поймет, что 5 дней ждать восстановления работы интернета - это большая проблема. От поддержки слышим одни извинения, больше толку никакого.
Стабильное подключение это не про сибсети.
16
August 19, 2024
Пользуюсь Сетями больше 7 лет на 3 квартирах. Проблем никогда не возникало. Самый стабильный провайдер в плане работы и в плане цены на тариф
Лс 736402, 786014, 3031130
1
1
August 19, 2024
Отличный провайдер, хорошая цена и хорошее качество, в кинозале большой выбор фильмов.
1
July 10, 2024
Отличный провайдер, пользуюсь чуть больше года, проблем не наблюдал вообще, пару раз обращался на горячую линию, ответ получал оперативно. пользуюсь конечно высокоскоростным тарифным планом 500 мб. Всем советую.
1
1
June 9, 2024
Я давно абонент этого провайдера. Первое время всё было хорошо и если были вопросы можно было легко дозвониться. Сейчас постоянно пропадает интернет, а дозвониться вообще не возможно, то у них авария, то линия загружена, то еще что нибудь... Надо менять провайдера, а не платить не известно за что!
4
February 20, 2024
Устанавливал домофон. Всё чётко и быстро установили. Мастер вежливый и компетентный.
Домофон работает корректно. Но с мобильным приложением бывают тормоза - не всегда приходит звонок, возможно, связано с настройками телефона.
2
3
March 1, 2024
Не в восторге от работы данного провайдера! Пришлось подключить его при переезде, так как по срокам он был самый оптимальный, но при использовании в течении полугода, впечатления остались не самые приятные. Качество связи оставляет желать лучшего, постоянно зависает и отключается интернет, особенно в последние дни перед оплатой, вечно какие то технические работы. Не советую.
6
September 10, 2024
Ужасная тех поддержка, интернет специально тормозят ко дню списания средств, сейчас поломка уже более 12 часов нет интернета, и эти товарищи мне на баланс 30 рублей покинули, подачка прям сразу говорит о компании, буду искать другие варианты.
2
2
August 29, 2024
Жаль даже одну звезду ставить. Подключились к этому провайдеру, надеясь, что лучше электронного города, но оказалось это ужас, ТВ не работает, интернета нет, оператору дозваниваешься, обещают связаться в течении 48 часов. Кому это надо, все работают дистанционно, короче провайдер дрянь. Не советую.
February 13
Перестал работать интернет и телевидение. Позвонила в службу поддержки - ожидание ответа оператора 5 ЧАСОВ!!!
2
November 2, 2024
Каждый раз у них какие-то проблемы, сбои и т.д. Бывает нет интернета долгое время и за я вообще должен платить.
1
December 1, 2024
Оператор Екатерина , ужасное впечатление от общения! Не даёт сказать слово, постоянно перебивает, бросает трубку
December 8, 2023
Не советую данного провайдера!!!! Подключила 16.11 сразу начались какие-то поломки! То есть интернет, то его нет, соответственно с ТВ та же история. Под конец месяца всё было хорошо, тк списание, думаю))) Подключила тариф "оптимальный" за 500р. Вчера, те 1 числа списали 750 р... С чего так много списали так и не поняла. В минусах осталась, ТВ не работает, хотя оно крайне важно мне было вчера!!! До службы поддержки не дозвониться и не дописаться. Вроде бы дозвонилась, услышала только "Здравствуйте " и отключились))) А у меня деньги снимаются с мобильного телефона за звонки им, в том числе и за ожидание!!! Очень пожалела, что выбрала их.
Дополнение. На следующий день уже было -2.25 р, откуда минус, опять не понимаю))) так до сих пор и висит. Номер лицевого счёта 3035128.
Дополнение. После отзыва, оперативно сработали и всё исправили:)
6
2
July 2, 2024
подключился, все отлично работает без перебоев, отличный кинозал, поддержка всегда помогает, 10/10!
1
1
November 2, 2024
Провайдер на 3, интерне работает плохо, даже при подключении кабеля. Нет возможности пере подключится . Так бы рассталась с сибсетями
1
February 23
За неделю стабильно один раз дропается инет. Поддержка никакущая, говорят шаблонами. От услуг отказываюсь
1
1
February 11, 2024
Обратилась сегодня в поддержку, тк не поняла почему в начале месяца оплатила тариф(оплата говорят ОБЯЗАТЕЛЬНО в начале месяца) и снова ушла в минус. Оказывается закончился акционный тариф. В связи с чем они грубо говоря посередине месяца ещё списали деньги, а на вопрос почему нельзя предупредить дополнительно, чтобы не было таких вопросов, дали "гениальный" ответ. Читай как ну вы сами должны были озаботиться этим мы типа не виноваты. Как по мне это отвратительное отношение к клиентам.
7
August 19, 2024
Отличный провайдер, приятные цены, проблемы если бывают, то решают быстро! Пользуюсь 5 лет!
1
November 13, 2023
Долгое время пользовался услугами компании сибсети. Все было хорошо, до ноября 2023. В один из дней услуга отвалилась, заявка на восстановление была принята, и на этом все. Трое суток переписки не о чём, услуги нет, деньги списаны (без предоставления услуги), дозвониться в компанию не возможно, они тоже не торопятся. Принято решение уйти к другому провайдеру. Три звезды, за долгое сотрудничество......
4
January 14
Надоело, каждый раз отключается интернет. Мне каждый раз до роутера бегать и включать/выключать.
1
October 24, 2023
последние 3 года являюсь абонентом данного провайдера. отвратительная работа как интернета, так и связи с персоналом. Если вам нужен стабильный интернет - это точно не Сибирские сети.
23.10 посреди дня отключился интернет. авария. ок, ждем. не чинят более 6 часов - звоню еще, "если звонок не по аварии нажмите 9. всего доброго!" ответил мне автоответчик. ок, пошла в поддержку телеграмм, которая до 00 по МСК указана - не отвечают. один рабочий день потерян, информации никакой. к ночи появился, а утром опять выключился. звоню - все то же самое, просто скидывают. пишу в вотсап - тишина. привет второй потерянный рабочий день подряд. я уже не говорю о постоянных скачках и пропаданий интернета на пару минут (и нет, роутер у меня отличный).
уже заключилась с другим поставщиком, ждите в гости для расторжения договора и возмещения компенсации.
18
October 5, 2024
Ужасный провайдер. Постоянно отключается интернет вечером, скорость не та, которая указана в тарифе
2
1
August 16, 2024
Отличный провайдер интернета! Всегда работает отлично и скорость хорошая.
2
December 12, 2023
Ужасное обслуживание.не хватает никаких нервов.дозвониться невозможно,ждешь специалиста неделями,в чате ждешь полдня ответа оператора и задают один и тот же вопрос (в чем проблема?) и отвечают-ждите специалиста.он как водолаз выплывает через сутки,обещает связаться и так по кругу неделю.часто интернет выходит из строя и ждешь мастера по 2 недели.абсолютно несерьезная компания.сегодня то же самое.Жду две недели чтобы установили приставку и починили телевизор.сбой системы по их вине.в ответ тишина
5
May 6, 2024
Повысили тариф убрали хорошие каналы особенно спортивные зачем повысили цены не понятно сделали только хуже подбор каналов очень плохой архива мало верните спортивные каналы каждый раз все хуже делают для людей.
3
1
May 30, 2024
4 дня нет интернета, звоним каждый день, сказали обрыв кабеля наверно...! обещают сначала перезвонить, потом что придет мастер,
тишина, ни звонков, ни мастера нет, ни интернета, а аб.плата идет... решите уже вопрос! договор 36793
1
November 24, 2023
В среду 23 ноября с утра у всех подключенным к сибсетям в двух подъездах точно, пропало ТВ. Переговопы с чат-ботом закончились возражением что у них всё в порядке, техник будет 29!!! ноября. К соседям пришел сегодня. На просьбу проверить три квартиры на одной площадке отказал, смотрел, звонил, ушел во второй подъезд, и ... тишина. Телевидение в нашу глухую тайгу не вернулось. Странно всё, и перейти к другому провайдеру нет возможности, все входы заняты. И при этом из 103 каналов 6 транслируют продаду ювелирных изделий
А пока вторые сутки нет сигнала
8
1
December 20, 2023
15 ноября текущего года я стала абонентом после почти трёх лет "разлуки". Подключила и-нет и ТВ по новому адресу проживания, т. к. альтернативы не оказалось. Пакет " Базовый" 650 руб/мес и аренда WF -роутера и тв- приставки. И каково же было моё удивление, когда 20 числа мне стали недоступны услуги, а на моём счету баланс минус 1221 руб. и какие-то копейки. Я положила на счёт 1230 руб. для возобновления услуг и позвонила в компанию, где мне пообещали разобраться. Но 21/11 мне вновь приостановили услуги и на счёте было минус 30 руб. Я вновь внесла на счёт деньги (30 руб), но уже не так радостно оставила заявку. Мне перезвонили через день, после разбирательств мне сказали, что около трёх лет назад на моем лицевой счёте было чуть более 530 рублей, но они некорректно были потеряны, после переноса в "новую программу". Мне в качестве извинений было предложено зачисление на мой счёт 650 руб (одна абонплата), на что я сказала, что извинения составят около 120 руб, т. к. в этой сумме моих денег 530 с чем-то руб. Мне сказали, что претензия будет рассматриваться больше месяца, а так всё быстрее. Я согласилась, НО! никак не предполагала, что мои незаконно удержанные два платежа на общую сумму 1260 руб. они себе "простят" и мне не вернут! 1 декабря с меня сняли абонплату - 650 руб. (напомню, за пол месяца), а 15 декабря сняли деньги за аренду роутера и приставки. ИТАК - услуги Даной компании для меня за 16 дней составили 1260 + 650 - 1910 руб. Это без аренды оборудования! Мой второй разговор со специалистом из службы качества Викторией был просто издевательством надо мной. Мне было сказано, что деньги с меня сняли КОРРЕКТНО! При этом она сказала, что за пол месяца я должна заплатить 347 руб ( и это абсолютно верно!) и за оборудование. Так в чем же корректность? При этом мне раз пять было сказано, что мне объяснят, как снимают деньги со счета и ни разу не пояснили, куда делись мои деньги и почему же мне их не вернули, она словно не слышала меня, что с меня сняли не 347, а почти в четыре раза больше! Когда мне вернут незаконно взятые (а это грабёж или вымогательство - как хотите) мои 1260 рублей?!? Я сказала специалисту, что оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор. Если компании нужен позор и штрафы - то "верной дорогой идёте, товарищи! " Если бы по моему адресу была техническая возможность у другого провайдера, я бы ни за что не вернулась к сибсетям! Безграмотные, некомпетентные грабители! Позорище!!!
6
June 7, 2024
Дозвониться не возможно , интернет не работает , робот говорит ожидание ответа оператора 21 минута , это жесть… очень жаль что так оказывают услуги , я думал нет интернета это прошлый век ! Сказывается это Сиб сети
2
1
November 8, 2024
Последние годы инет ухудшился, и проверка скорости показывает ухудшение характеристик.
March 10, 2024
По заявке техник приехал во время, заранее позвонил, предупредил что будет через 30мин.Подключил, объяснил, рассказал.
За неделю пользования интернет пропадал два раза, телевизор вдруг вывключался. Правда, сразу включала, всё работало. Посмотрим как дальше будет!
2
2
February 22, 2024
Здравствуйте, то что приехал мастер или техник это всё хорошо, быстро шустро всё что надо исправил, и показывал это на пять. А то что сам провайдер последняя время плохо стало работать а именно: когда смотришь фильм пах ничего не показывает или бывает кадр останавливается но не каждый день, а когда звонишь в службу поддержки ни кто не отвечает. В чем причина из-за приставки или интернета не знаю? Из-за этого 3*.
5
October 26, 2023
Ранее в сентябре писал обращение руководству - за бездействие, за непредоставление услуг, вот что я писал в письме:
«Сначала июня я стал клиентом вашей компании и за 3 месяца ни разу мне стабильно не предоставили услуг. За которые я плачу свои деньги.
1. Личный кабинет в браузере не работает
2. В мобильном приложении одни ошибки и тоже ничего не работает
3. Взял отсрочку, все равно интернет не работает
4. Оплатил деньги, все равно ничего не работает
5. Техническая поддержка бездействует при обращении, услуга не предоставляется»
Номер обращения, если интересно руководству, сотрудникам: 340979
После этого, все, как в сказке, личный кабинет, что на сайте, что в приложении - заработали, приехал инженер - инженеру отдельный респект, долго разбирались, выяснилось, что кто-то отключил нас от порта… И до меня дошла информация, что директор Новосибирского филиала все же получил мое письмо и вопрос был на высоком контроле - чему я был очень рад.
Так почему все это я пишу сейчас?
По текущий вечер (26.10.23) все прекрасно работает, личный кабинет на сайте и в приложении все корректно, но один нюанс, приехали вечером с отпуска и НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ. Говорят «обрыв кабеля» и что? Где мои услуги, за которые я оплачиваю деньги?
Сказали, что до вечера (27.10.23) устранят, начинаю подумывать о переходе к другому интернет-провайдеру, в котором работают не лентяи…и устраняют неполадки оперативно…
Поддержка по телефону предложила компенсировать 30 рублей, мне что на эти 30 рублей булочку с повидлом купить? Завтра лично приду в офис, без руководства никто работать видимо не хочет…
2
1
June 27, 2024
Давно пользуюсь услугами компании, все устраивает. Бывают иногда проблемы, но их всегда решали вовремя
1
1
January 10, 2024
Плюсов совсем не осталось... Скорости нет и непредвидится... Постоянные перезагрузки сайтов.... А сегодня пропал интернет. Позаонив на горячую линию вы услышите радостное приветствие и сразу же горячее прощание и сбрасыаание трубки.... По другому номеру вам предлагается повисеть на линии 35-50 минут, естественно за личный счет.... Раньше сидел на ЭГ и не было никаких проблем.... Давно пора вернуться обратно, а Сибсети пусть кукурузу идут охранять....
3
November 16, 2024
Самая ужасная компания вместо решений вопросов кладут трубку и ставят на ожидание ответа оператора
1
2
December 3, 2024
Через день у них сбои, какой-то ужас. Интернет а фактически нет, за что деньги плачу неизвестно.
3
October 11, 2023
Провайдер в плане скорости интернета неплохой, но поддержка это что-то, оплатил месяц и сменил адрес, дня три пытался вызвать мастера по переезду, потому что операторы просто забивали на мои просьбы, либо не отвечали в принципе, кое как смог вызвать мастер, в назначенный день мне позвонили и сказали что мастер заболел и не приедет, другого дня мне не предложили сказав что позвонят когда будет возможность, прошло 3 дня мне так никто и не позвонил, поддержка меня все также игнорит и другие люди по прошлому адресу не могу подключить интернет, потому что сибсети не меняют мне адрес, вот и получается что оплатил месяц и уже полторы неделю не могу им пользоваться
10
July 26, 2024
Ага.не очень спешат ремонтировать домофоны,операторы не чего не могут и не знают пока не позвонишь на тел.гор.линии следует оперативней работать😎🚘😜
December 4, 2023
Обслуживаюсь давно, перебоев с интернетом критичных не наблюдаю. Единственное, что всегда возмущает. Являюсь добросовестным плательщиком, иногда крайне редко по тем или иным причинам не успеваешь первого числа оплатить за обслуживание, и ко пания сразу же отключает интернет домашний. А это очень неудобно, даже для дальнейшей оплаты. Последнее время какие то проблемы с личным кабинетом, платежи не проходят. Плачу через телефон.
1
3
August 21, 2024
Интернет стабильный, при переезде подключили за один день, персонал вежливый, все вопросы решают быстро.Спасибо
2
September 6, 2024
Звону подключить телевизор, говорят это платно, 200-400 рублей, я им говорю подключение бесплатно, они нет, ну и поменял провайдера, ну подумаешь и один клиент минусом
1
3
July 17, 2023
Являюсь абонентом СибСетей лет 15 точно. Родителей подключил и был всегда доволен, но что случилось в этом году это провал. Я не мог дозвониться до поддержки месяца полтора-два. Теперь мне не могут помочь специалисты. Просто привязать номер к лицевому счёту не получается третью неделю. Изменили формат ЛС, теперь я тупо не могу заплатить за интернет. Меня кормят завтраками ежедневно, фразу "к сожалению номер не удалось привязать по техническим причинам" я заучил наизусть. Техподдержка, у вас вообще нет никаких возможностей??? На вопрос когда решите проблему мне отвечают, что сроки не известны. Мои лицевые счета 51520 и 8530, жду решения, если вы не решите вопрос в ближайшее время я уйду к конкурентам, благо выбор есть. Отвратительное качество, отвратительное обслуживание.
UPD. После публикации отзыва исправили ситуацию за два дня, объединили счета и привязали номера телефонов, это стоило тонны моих нервов и миллиона минут в ожидании ответа специалиста (реально время ожидания одного специалиста в час-пик затягивплось на 30-40 минут). Вот что значит могут, когда захотят. Меняю оценку на отлично, остаюсь в СибСетях!
10
6
August 31, 2023
Это уже мой третий негативный отзыв об этом провайдере. Являюсь абонентом с самого основания этой компании, поэтому есть с чем сравнивать.
Несколько месяцев назад перестало работать приложение Телевидение, ладно, лето не до него, да и особо не нужно это телевидение, но платил исправно. Сегодня наступил час пик, решил решить эту проблему.
Что за ерунда общение через Телеграмм канал, тупость полная. Я им написал,минут через 5-10 они ответили и так пол дня прошло в переписке. Но проблема осталась не решённая, включите, выключите, перезагрузите, зайдите туда, зайдите сюда. Идиотизм, а ТВ так и не заработало. Завтра надо оплатить абонентскую плату за месяц, в пакет входит 140 каналов, которых нет.
Беспредел полный
17
August 21, 2024
Отличный провайдер. Проблем никаких не испываю, рекомендую друзьям и знакомым. Пользуюсь 6 лет
2
December 1, 2023
Добрый день! Пользуюсь года 4 , но последнее время появились проблемы, то интернета нет, то ты не работает. А позвонишь в техподдержку и ответа конкретно дать не могут, переадрисовывают звонок в другие службы( они вам перезвонят), а от туда звонок поступает иногда и через сутки. А чтобы мастер приехал надо ждать по два дня. Раньше ни когда не было проблем ни каких, А сейчас испортился провайдер.
7
August 25, 2023
Отвратительный провайдер! Сегодня в пятницу произошёл обрыв, интернета нет, служба поддержки мало того, что очень медленно реагировала, дак ещё и не в состоянии назначить выезд мастера, и я ждал звонка диспетчера, который мне только сказать смог бы, когда вообще приедет мастер. В итоге ближайшая дата приезда мастера понедельник, через 3 дня! В 2023 году подобной подход неприемлим, я работаю удалённо и сегодня просто не могу работать, и чую в понедельник тоже не смогу. Проблема очевидно на стороне провайдера, дак мне ещё как дурачку пытались объяснить, что проблема возможно в кабеле, а то я не в состоянии понять перебит ли где-то кабель. В общем, если вам нужен стабильный интернет, то это не ваш провайдер, обрывы бывают у всех, только некоторые провадеры их решают за пару часов, а некоторые за несколько дней.
15