Данный отзыв относится непосредственно к ПВЗ. к Ситилинк отношение не имеет, они молодцы. А вот ПВЗ отвратительный, если есть возможность заказать товар в дугой- закажите в другой. При получении техники сотрудник просто отказался дать ее на проверку со словами: сначала получите, потом проверяйте. По его логике нужно получить товар, убедиться, что он поврежден, оформить возврат в приложении (в данном случае озон) и в силу того, что подтверждается он в течение нескольких дней принести товар домой, подождать подтверждения и принести обратно в ПВЗ. Крайне неприятные впечатления после посещения данного пункта.
3.09.24 в 18:40 пришла забрать заказ, график работы данного пункта до 21:00, на двери весит бумажка «5мин» по итогу прождав под дверью 20 мин женщина из другого магазина сообщает, что его сегодня не будет. Как так закрывать пункт за несколько часов до окончания рабочего дня, и не указывать даже данную информацию на сайтах!
25.12 сотрудник вообще ведет себя неадекватно,сам не сообщил о том что ему надо сказать код,я стала уходить,побежал за мной с орами и криками, что я краду посылку. Умейте разговаривать с людьми,научите персонал вежливо себя вести,в этот пункт больше ни ногой!
Заказ получила без проблем (предварительно созвонившись с работником по телефону пункта из смс о готовности заказа к выдаче), менеджер проконсультировал по интересующим вопросам, рассказал об акции на гарантию на 2-й год. Даже смог прикрепить к заказу карту лояльности, которую я завела уже после оформления заказа через оператора на сайте (а вот к ним претензии, кстати, 2 разных оператора дали противоположную информацию о возможности привязки заказа к карте в самом пункте выдачи для накопления баллов в будущем). Посмотрим и убедимся, кто в итоге был прав при следующем заказе через личный кабинет).
Очень порадовали, заказ пришел быстро, обращусь еще не раз! Отдельно хочу поблагодарить за консультацию отрудиника по имени Алан, проконсультировал по всем вопросам быстро и доходчиво, обязательно обращусь к вас еще!)Сервис на высшем уровне, все быстро и просто.
Режим работы указан с 10:00 до 21:00. По факту муж отпросился с работы, подошел к 10:45, а пункт закрыт! Хочется спросить у представителей Ситилинка, это официальный пункт или частная лавочка?! Что за отношение к клиентам…
Покупал в Ситилинке ноутбук, заказал на самовывоз, с Наташи Ковшовой. Очень удобно, пришел в удобное время и забрал. Спасибо продавцу Сергею Ивлеву, проконсультировал, оформил дополнительную гарантию, спасибо.
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 15, 2023
Отличный пункт выдачи, с приветливыми и грамотными сотрудниками. Благодарю!
Прождала 40 минут, чтобы получить заказ из-за технического перерыва, который не указан на сайте, это не уважение к покупателям. Надпись была сделана рукой и технический перерыв составлял 1 час.
Show business's response
swamp_king
Level 8 Local Expert
September 12, 2024
Обленившиеся и забившие на всех и вся сотрудники
Show business's response
BPV
Level 12 Local Expert
November 13, 2024
Консультант отказался отменять заказ оформленный через Озон
Очень пожалела от начала до конца что обратилась в эту компанию за покупкой ноутбука! Помимо того, что счет мне выставляли 3 дня! Доставляли в пункт выдачи 4 дня!!! Так еще и сотрудник пункта выдачи на Наташи Ковшовой 4 Ивлев Сергей накосячил при выдачи и неправильно отметил заказ в компьютере, он просто его не отдал. Счет на 70т оплачен, а ноутбук не отдают, он лежит в пункте самовывоза. Отвратительная компания!!!
Пришло смс о получении заказа. Вырвался с работы чтобы забрать заказ. Прихожу - написано тех перерыв 15 мин. ок, жду. Проходит 15 мин звоню, а мне говорят что обед, и буду только через 40 мин!!!! Нигде не сказано про перерывы на обед! Почему нельзя давать информацию корректно?! Зачем писать 15 мин если вас не будет почти час!!! Отвратительное неуважение!
Маленький пункт выдачи, в маленьком ТЦ прямо у станции Очаково. Очередей не встретил, забрал все быстро и без проблем. Буду пользоваться теперь при заказе в ситилинке.