Отвратительное,хамское отношение кассира Екатерины.В магазине царит отвратительная атмосфера.Взаимоотношения консультантов просто ужасные,слышали неприятные слова,которые они говорили друг другу и становилось очень некомфортно.
Посещение данного магазина 03.12.20 в 18:00-18:10. Зайдя в магазин, я озвучила консультанту, что мне нужно - показала конкретную модель на сайте магазина. С большим трудом в зале этот консультант (девушка, имени на бейдже я не разглядела, проверьте, пожалуйста, камеры видеонаблюдения) нашла нужную мне модель пуховика. Выяснилось, что необходимый мне размер в подсобке. Девушка нехотя занялась поиском, я ожидала возле подсобки. Минут через 5 выходит, отказывается продолжать поиск нужного размера пуховика и предлагает мерить, что есть в зале (то есть не мои размеры вообще) - наглость и лень зашкаливают. Я попросила продолжить поиск. Она в свою очередь пошла за другим консультантом. Пришла другая девушка через какое-то время, спросила у меня: «Есть ли кто в подсобке?»🤦🏻♂️ Я сказала, что понятия не имею, т.к. это служебное помещение. Зайдя в подсобку, эта девушка кому-то сразу сказала: «Я пошла курить», ушла, больше я ее не видела. По истечении получаса я уже обратилась к зам. отдела, она мне помогла.
Больше я в этот магазин ни ногой, неприятно находиться даже рядом с таким контингентом, схожим с придорожными продуктовыми забегаловками.
Пришла сдать шубу, купленную за наличные 8 дней назад в 22.40. Продавцы отказались отдать деньги, якобы наличных у них нет. Нахамили. Деньги у покупателей магазин брать может в любое время, а вот отдавать совершенно не планирует. Написала жалобу в книге отзывов. Интересно, что потребнадзор на фото из этой дивной книжечки ответит)
4
Show business's response
Е
Екатерина
Level 7 Local Expert
July 15, 2022
Отвратительные консультанты, навязчивые и заносчивые. Сразу, как заходишь в магазин ловишь на себе оценивающие и высокомерные взгляды, желание хоть что-то смотреть улетучивается моментально. Вам бы поработать с персоналом, ребята.
Вежливые консультанты, но ставлю 4 только за то, что цена на ценнике отличалась от цены на кассе. По факту окалась выше. Как объяснили сотрудники, кто-то ошибся, вешая бирки. А так, в целом, кожа очень неплохого качества и пошива.
Покупал в Снежной королеве куртку, весь цикл продажи от входа и до чека мастерски просто на высшем уровне провела очаровательная Кристина Демидова. Покупкой очень доволен! Кристине отдельное спасибо за грамотный подход, профессиональную этику! Спасибо.
Хотела купить рюкзак. Информация на сайте по наличию товара НЕ Актуальна. Операторы сами узнать не могут. Ожидание ответа магазина занимает очень много времени. ОБЩАЯ АКТУАЛЬНАЯ БАЗА ОТСУТСТВУЕТ! ОТБИВАЮТ ЛЮБОЕ ЖЕЛАНИЕ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ Магазине.
При каждом звонке спрашивают имя, как к Вам обращаться? Им важно составить базу потенциальных клиентов, выполнить свои поставленные цели.
Обратилась в компанию в 12.22. Прошло более часа информации по наличию товара так и не получена. Прошло более часа.
Из магазина мега химки так и не перезвонили. Прошло более 40 минут!
Как Вы думаете останется желание купить в Снежной королеве?
Жаль,что рюкзак, который понравился ребёнку, числится в наличии в Снежной королеве, но нет возможности его приобрести.
ВООБЩЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ ДАЛИ ОТВЕТ ПО НАЛИЧИЮ!
но данные контактного тел.и имя взяли, теперь буду ждать спам!
А потом будет ответ фирмы о проведении беседы с сотрудниками. И все...
А ведь рюкзак мне был нужен ребёнку и была возможность в выходной день съездить и купить.
Принесли извинения(см.ответ магазина) . Попросили прислать по электронной почте данные заказа. Заказа нет. Но есть артикул изделия и, самое главное, это изделие так и числится в наличии в двух магазинах.
Отправила, а дальше тишина, зато предложения по смс и по эл.почте слать стали чаще. Пришлось везде их адреса и телефоны занести в чёрныесписки и спам. План по продажам хотят выполнить. А я то жду ответа. Хотела к 8 марта успеть, вдруг, думаю, рюкзак доставят, хотя бы в близлежащую снежную королеву.
Жаль, не прочитал отзывы.
Приехал, а мужского ассортимента нет.
Безобразие! Хамммы!
6
Show business's response
Сергей Орлов
Level 8 Local Expert
September 4, 2023
Шубы тут хорошие и не дорогие)))
1
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
October 13, 2019
Всем привет. Заехала в магазин чтобы примерить конкретное пальто, ранее забронированное. Оказалось велико и длиннее, чем ожидала. Предложили примерить в другом цвете, но размера не было подходящего. Выбрали другую модель. Потратила на пальто в два раза больше чем планировала. 😄🙈 все хорошо. Но в магазине очень много консультантов. Может быть в пик посещаемости это хорошо, но когда в зале мало людей, возникает ощущение дискомфорта. Кстати в пальто не слишком широкий выбор моделей.
С замечательным консультантом девушкой Кристиной (на бэйдже было написано -руководитель отдела кожи и меха-не дословно, но что-то подобное) нечаянно вместе с норковой шубой купили кожаную куртку, пальто, ветровку, палантин! Впечатления очень приятные от общения с профессионалами своего дела, да и просто приятным человеком!