Social Fund of Russia
258 reviews
January 21
Хочу выразить огромную благодарность за помощь и работу. Дудкина Ирина Александровна оперативно помогла с документами, все рассказала, показала и объяснила. очень заинтересованный сотрудник. Благодаря ей наконец-то оформила пенсию 🙏🏽💘
February 26
Сегодня, 26.02.25 в 9.15, был в СФР по адресу г Москва Б Тульская 2. Главный специалист Костина Елена Ивановна несправедливо отказав мне в услуге стала оскорблять моё честь и достоинство как врача и человека и покинула своё рабочее место не завершив приём. Заявление было принято другим специалистом после вмешательства начальника отдела СФР. Согласно статье 5.61 КоАП РФ устанавливается ответственность за оскорбление личности человека.
Часть 1 статьи 5.61 КоАП РФ предусматривает ответственность в виде штрафа:
• для граждан в размере от одной тысячи до трёх тысяч рублей;
• для должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
Пока считаю возможным не обращаться с судебные органы но провести работу с сотрудником. О результатах прошу сообщить мне по телефону или не электронную почту.
October 29, 2024
Взяла талон , время ожидания 15 мин , на табло очередь не появлялась , зашла спросить в клиентский зал , а там в каждом окошке каждый занимается отдельными документами ! Вопрос , почему не обслуживают! Каждый стул в кабинете 1 свободен , а люди ждут ! В итоге после вдруг стали все заходить ! Может все таки надо работать а не заниматься своими делами ? И плюс одна из консультантов ещё и грубо и раздраженно ответила ! Жаль, что никак не можем начать норм по человечески работать ! Начните с себя и будет счастье в стране ! Меня в итоге обслужили и были вежливы ! В целом сам центр оценю низко ! Есть к чему стремиться !
3
November 1, 2024
Сущее безобразие. Записался на прием за 2 недели на сайте СФР. Пришел в назначенное время. Выяснилось что моей записи нет. Встал в общую очередь. В течении часа вообще не продвинулся. Каку них всё работает непонятно. Такое ощущение что эта контора зависла в 90х. Цифровизация, скорость, клиентоцентричность - нет не слышали. Жаль что нельзя поставить минус одну звезду. Через час зашел в зал и узнал "радостную" новость что мне в другое окно в живую очередь. И предо мной еще 2 человека. Да и еще попытался подать заявление через Госуслуги подписанное УКЭП, ушло, но в фонде произола ошибка при его обработке. Нет слов. Одни нецензурные выражения.
2
February 3
Отвратительный сервис и отвратительные специалисты мне попались. С компьютером "на вы", если не сказать хуже. Записывалась через официальный сайт ПФР, они не видят запись. В итоге приняли и с недовольством высказали, что прописана в другом районе Москвы, хотя на сайте информация, что можно обратиться в любой филиал. Впечатление отвратительное. Такое ощущение, что собрали самых хабалистых совковых женщин, которые еще и поучают, и слово "сервис" им в принципе не знаком. Впечатление отвратительное, по доброй воле сюда ни ногой
1
September 17, 2024
Второй раз уже перезапишут , первый раз был запись, на 30 минут опоздал. А второй раз во время пришол а говорят что программа не работает и перезаписали на другой день. Но там люди сидят по живую очереди. Я позвонил в СФР и попросил что программа работают они говорили что да работают. Это что такое вообще?
И ещё иногда они иностранцам не пропускает ходить в ПФР.
Большая тульская 2
2
August 27, 2024
Зашел, взял талон в электронной очереди. А зря - оказывается, у работников обед примерно с 12:30 до 13:15. Нигде этой информации нет.
Замечу, что на сайте СФР часы работы отделений также указаны без перерыва на обед. Самодеятельность на местах?
Ждать не стал.
Поставил бы 2*, но добавлю одну звезду за работу сотрудницы-распорядительницы. Она всё четко и квалифицированно разъяснила, дала предварительную консультацию.
В самом отделении довольно много посетителей, причем преобладают граждане по виду "из ближнего зарубежья". Специфика ли это данного конкретно отделения, или у нас в принципе Социальный Фонд много делает для этой категории осталось интригой.
И мой совет - пользуйтесь предварительной записью на сайте СФР, сэкономите массу времени и не попадете в мою ситуацию с обеденным перерывом.
8
1
July 17, 2024
Хочу выразить благодарность Курбатовой Виктории Александровне за помощь и отзывчивость. Пришла я в СФР уже с отказом о распоряжении мат капиталом, который оформляла в МФЦ, Виктория Александровна помогла разобраться в чем была ошибка, мы все переоформили заново и вот у нас положительное решение и деньги уже переведены. Очень ценный сотрудник, просьба руководство СФР награждать и премировать таких чутких и достойных сотрудников. Я беременна, уже на последних недельках приходила, отношение было просто великолепное. Спасибо за таких великолепных сотрудников, именно такие должны работать с людьми!
November 8, 2024
Уже пол года как не выплачивают пособие по потере кормильца на моего ребенка !! Приехала разобраться в чем дело и мне с наглым лицом ответили , что просто не кому сделать перерасчет и направить заявку в банк !!!!!!! Ну ладно, пускай это сделает за вас прокуратура =) и займется вами и вашим руководителем .
3
September 10, 2024
Записалась заранее на 9:15, но это еще ничего не значит, все равно нужно ждать полчаса, пока пригласят.
Системы у сотрудников работают медленно, обстановка, как будто вернулась в прошлое.
Да и ожидание обновления просто фамилии в СНИЛС в 5 рабочих дней это очень странно и долго для такого минимального изменения.
February 4
Невероятная наглость со стороны сотрудников. Программа не работает, пропускают номера, приходят вызывают, берут талончик у людей абсолютно не по порядку, говорят запомните номер, забирают номерок, остальные кто сидит в очереди первым становятся последними, абсолютный хаос в этом фонде. А давайте все будем работать так как захотим.
July 8, 2024
Хочу выразить благодарность Рубановой Елене Александровне, за отличную работу, стойкость и выносливость.
Большая очередь, перенаправляли клиентов из других окон к Елене.
Сотрудник справлялся на отлично!
Большое спасибо за клиентоориентированность!!
4
2
February 16, 2024
Не могу не оставить положительный отзыв о работе отдела в кабинете 5. Особенно хочется отметить Курбатову Викторию, профессионал своего дела и отзывчивый человек, которая все максимально ясно и доброжелательно объяснила. От посещения остались только положительные впечатления. Все было сделано на высочайшем профессиональном уровне, огромное ей спасибо! В отделении работают настоящие профессионалы.
February 11
Хамское отношение к людям. В первом окне абсолютно не компетентный сотрудник, позволяющий себе отпускать оскорбления, язвительные насмешки и т.д. Всё в лучших традициях...
April 2, 2024
Можно смело назвать это место порталом в СССР. Хочу обратить внимание руководителей данной организации на недопустимое поведение сотрудников. Мы пришли с женой в эту организацию для решения профильного вопроса, нас направили к сотруднику в свободном окошке. Как только мы подошли к окошку, мадам резко бросает фразу «у меня обед!!!» и на нас ноль внимания, в журнале интереснее, чем с нами. Я так понимаю, если сотрудник сидит на своём рабочем месте, он должен работать, если у него обед предусмотрен на рабочем месте, что явно не соответствует действительности, должна быть табличка с информацией о времени начала и окончания обеденного перерыва. А это просто хамство!!!
12
1
December 13, 2024
Самый отвратительный филиал😡😡😡. Персонал не компетентен от слова совсем. Им плевать на всё и всех. Хамки сидят безграмотные, работу свою выполняют на отшибись. Рыба гниёт с головы.
April 8, 2024
Хочу выразить благодарность Алимовой Алсу Хайдаровне. Вошла в положение, оперативно помогла с подачей документов для решения моего вопроса. Видно, что не просто хороший сотрудник, но и прекрасный человек. Больше спасибо, ждём результат
1
October 8, 2024
Только через месяц по горячей линии узнал , что мое обращение мало того что просрочили, так еще даже не смотрели!!!
Номер талона обращения 087-617-3923206
February 25
Отличные и понимающие сотрудники. Алимова Алсу, спасибо Вам ☺️
Единственный момент, человека бы на ресепшен, а то путаница ужасная 🤦🏼♀️
November 6, 2024
Я иностранный гражданин, пришла заменить номер паспорта. Мне номер старого паспорта внесли в серию. Итого ждала 2 недели чтобы заново ехать все делать.
June 13, 2024
Огромная благодарность Виктории за помощь и отзывчивость в решении моего вопроса по мат капиталу! Отзывчивая, внимательная, добрая, прекрасная девушка!
November 6, 2024
Работают одни хамы которые не могут решить не одной проблемы и отправляют в другие отделения. В ответ на любой вопрос идёт хамство и оскорбления
August 28, 2024
Хорошие и внимательные сотрудники, особенно большое спасибо Елене Александровне-чуткий и внимательный человек!
1
June 5, 2023
Пенсионный фонд на Большой Тульской дом 2,очень хочу поблагодарить женщину, администратора,специалиста своего дела Шлепкову Галину Васильевну. Человек с большой буквой, старается по максимуму всем помочь, ответить на все вопросы с добротой и чистым сердцем, я пока сидела в очереди наблюдала за этой прекрасной женщиной с прекрасной душой. Вот честно за всех хочется сказать Галине Васильевне Большое Спасибо! За то что помогаете, объясняете по любым интересующим вопросам.Галина Васильевна Очень добрая и терпеливая.Побольше бы таких людей.И главное профессионал своего дела.Спасибо Вам!!!
3
1
May 16, 2024
Как то странно у такой важной организации такая скромная вывеска, сразу можно и не заметить и пройти мимо. Обслуживание по записи на госуслугах , очереди не было. Все очень четко, быстро, работают профессионалы. Проконсультировали по всем вопросам , через 2 дня уже видела все поправки в эл. трудовой
1
June 22, 2024
Довольно приличное заведение,а сотрудники приветливые и готовы ответить на все вопросы. Записываться на прием -через Госуслуги. Пришла раньше на 15 минут,приняли сразу. В целом всё хорошо!
1
April 1, 2024
Ужасное место, приходят сюда с коляской и на коляске будьте готовы подниматься как-то на 2 этаж без лифта и спец оборудования. Окна открыты так как хотят сотрудники и неважно, что сильно холодно ребёнку. Талоны аппарат не работает, из 7 окон работает 2 и то частично, так как чай и беседы между собой, моё дело на 15 мин выполняли час.
3
1
February 8, 2024
Очень долгое ожидание. Окошек много, а сотрудников нет. Клиенты, почему- то должны ждать, пока сотрудник пообедает. Наладьте систему. На сайте указано, что работает без перерыва, по факту, перерывы сотрудников превращаются в ожидание клиентов. Такого быть не должно. Клиенты в основном люди приклонного возраста, которым сидеть долго и ждать, очень сложно. В итоге сдают нервы у клиентов и они поднимают нервы сотрудникам. Пожелайте людей и своих и приходящих.
7
2
January 16
Верёвка вместо дверной ручки, ну и дальше чудес не ждите, все в этом же стиле:
-запись онлайн, но надо взять талончик и ждать 30 мин.,
- никаких администраторов на входе: женщина взяла талончик, отстояла очередь, а потом ей сказали, что ей в другое окошко
Единственное, что хочется похвалить: сотрудники действительно пытаются вам помочь и решить вопрос.
П.С. во времена ПФР это отделение было чуть лучше :))
April 20, 2024
Была недавно на Тульской. Попала к очень грамотному вежливому специалисту. Объяснила и разъяснила порядок моих дальнейших действий. Очень благодарна мне не пришлось безсмысленно бегать по разным инстанциям.
1
October 11, 2023
Здравствуйте. Обратилась за переоформлением документов, администратор решила мой вопрос. Просто золотой человек эта женщина, компетентная, опытная, терпеливая, большая умница, очень благодарна ей, все обошлось без очередей и нервотрепки. Она украшение филиала ПФ на Большой Тульской. Низкий поклон и всех благ. С уважением: Г. А.
2
2
January 11, 2024
Написано заявление 22 сентября на перерасчет пенсии по потери кормильца . Прошло больше трех месяцев а воз и ныне там . Такого халатного отношения я еще не встречала. Придешь в пфр просидишь больше часа чтобы попасть к специалисту . Отношение как будто к ним обращаются просто так безграмотные или не хотят работать. Обратилась к замам так пообещали разобраться и перезвонить вот уже конец рабочего дня до сих пор звонят . Если такое отношение у замов , что можно говорить о персонале который там работает. Если не будет сдвигаться моё обращение по перерасчету . Жалоба будет отправлена в выше стоящие органы .
8
February 24, 2024
Попала туда случайно, из за того, что сейчас можно обратиться в любую клиентскую службу. На редкость грамотные и доброжелательные сотрудники. Все подробно и грамотно объяснили.
1
November 25, 2023
Благодарю сотрудницу Алсу, хоть и сервер полетел в день нашего посещения, все прошло отлично. Специалист все сделала просто великолепно. К нам была проблема с мат.капиталом
1
May 13, 2024
1.База не работает. И не знают когда заработает. Это говорит лишь о том что проблемы граждан не решаются никак. 2.В окнах 1,2,3,4,5,6 сидят два и ведут приём по очереди. Один принимает второй отдыхает. Но делают вид что обрабатывают документы. Бардак до сих пор.
3
August 1, 2023
Все сотрудники , что и были 10 лет назад , мне везет на одну и ту же . Медленно обслуживает , возраст тоже сказывается , куча ненужных переспрашивающих вопросов , потому, что сотрудник не может понять с первого и даже со второго раза, всегда ей помогают сотрудники , что работают рядом … приветливый администратор , всегда подскажет и поможет , если что-то не знаю . Далее надо справки подписать в другом кабинете- там вообще мрак , ни поздороваться, так между разговоров своих подмахнут печать и подпись и всё - мне там не нравится , старинный сундук - очень хочется современности и клиентоориентированности
2
July 2, 2024
Очередь такая, что женскому полу можно радить. Из всего количества окон, работает только два или одно.
От безысходности приходится тратить от 2 часов своего времени. И это только ожидание своей очереди.
5
August 29, 2023
Записалась на 13.15, выбор был с утра до вечера - свободное время. Пришла заранее, сидела 25 мин вызвали 1 чел.! В 13.14 уже спросила что происходит , у меня время подходит. У нас обед, был ответ. Садитесь, сейчас подойдет специалист. Т.е, если бы записалась на более ранне время, ждала бы полчаса, пока пообедают! Об этом ни слова на сайте. После оформления документов нужно было поставить печать, в кабините никого. Обе сотрудницы ушли курить. Когда я выходила, сидел уже полный зал людей. Это Москва , почти Центр, а обслуживают "постаринке", с обедом, чаепитием, курением..
6
May 27, 2024
Ужасно, не оборудован, полно народу! Просидел за пособием по погребению с 10 до 13, а потом начался обед! У меня боли в суставе, но никто ничего не хотел слушать! Из за несчастных копеек, сплошные издевательства!
Так и ушел ни с чем! Александр
4
September 16, 2024
Женщина отвечающая за прием талонов, спасибо Вам. Помогла, хотя могла этого и не делать
1
1
August 21, 2024
Пинают как футбольный мяч. Из мфц отправили в соцфонд, приезжаешь сюда- здесь тоже ничего не работает. Отправляют дальше по другому адресу. Отвратительно.
2
December 10, 2023
Удобно, понятно, помогли с проблемой.
Есть лестница на второй этаж, не проехать с коляской, это минус, конечно. Оставляли коляску детскую на первом этаже в тамбуре.
1
2
July 12, 2024
Вход ужасный. На ступеньки страшно наступить. Дама сидящая за стойкой при входе это отдельная "песня". Так и не поняла какой от неё толк, если не добилась ответа ни на один вопрос.
1
January 24, 2024
В мфц сказали, что нужно прийти сюда, чтобы обновить данные о СНИЛС в учетной записи на гос услугах. Ждала час в очереди - за час до меня прошло два человека. По итогу специалист сказала мне, что может попробовать добавит вручную данные, но может «все сломаться» - лучше мне просто подождать. Мой вопрос не был решен.
6
April 15, 2024
Сколько раз возникали вопросы,но ни единого раза вопрос решён не был.Обращалась несколко раз когда не приди очереди и обед и работает только два сотрудника и то ооооооочень..медленно.
2
September 20, 2023
Хотела бы сообщить, что это самый ужасный филиал Пенсионного Фонда России, так как была записана на определенное время, по итогу, пришла вовремя, так еще и жду своей очереди уже больше часа, и неизвестно, сколько еще прожду свой талон здесь. Система постоянно зависает, так еще и люди сидят все не на определенное время, как ранее записались, а просто в живой очереди!
5
August 6, 2023
Рядом с метро Тульская. Парковка на дороге, платная и, скорее всего, будет всё занято. Инвалидных мест 3-4, так что можно не рассчитывать. Изучайте окрестности. Любой приём очень длительный, даже по простому вопросу. Справки, выписки и т.п. можно получить на ресепшене без талонной очереди.
August 3, 2023
Большое спасибо женщине администратору на входе. Всё рассказала и помогла с решением моего вопроса вызвав соответствующего специалиста. Не часто встречаешь такое заботливое отношение в гос.органах. Еще раз спасибо всем сотрудникам.
1
1
August 23, 2024
Ооооочень долгое обслуживание! Только Большое спасибо женщине на ресепшене которая готова на помощь!
1
August 15, 2023
Отделение Социального Фонда России сразу по трём муниципальным округам Москвы: Донской, Даниловский и Нагорный. Время работы - смотрите на моих фото (сразу скажу, не очень удобное). Есть электронная очередь, консультант и нормальные условия для ожидания очереди. Кстати, сама очередь бывает не часто. Всё культурно и вежливо!