Sportmaster
222 reviews
July 20
17.07.24 сделали заказ в интернет магазине, сандали ребенку. Оплатили с доставкой домой на 19.07.24. Все прошло отлично, оплата прошла, пришло подтверждение на электронную почту о доставке, но 19.04 доставка не состоялась!!! Когда начали выяснять, то бот ответил , что оказывается товара не было в наличии!!! На вопрос почему прошла оплата и почему никто за два последующих дня нам никто ничего не сообщил ответа так и не поучили!!! Заказ висит и все!!! Ни звонка ни возврата денег, пришлось просто отменять заказ! А нам улетать 20.07. Пришлось с утра бегать по магазинам и искать ребенку обувь!!! Вот такое отношение в спортмастере к постоянным клиентам…
June 10
Закупаюсь вещами тут. На днях приходил в один день ничего не смог подобрать, а на следующий день пришел и выбрал, при том что товары были те же самые. Наверно трезвый просто был. Магаз подарил 4000 бонусов, да и вообще благодаря бонусам-то и постоянным клиентом стал. Но немного раздражает, что эти бонусы нельзя тратить на красный ценник потому что именно красных ценников, показалось было 80%. Конкретно по обуви такой момент был в этот день. Аа! Ещё вот что – в приложении что-то найти легче чем в самом магазине. Ну это и понятно, потому что выбор больше, подвозят они товар если не оказалось по факту.
October 1
Сделал заказ в интернет-магазине, (3 товара, кроссовки, футболка, шорты) на следующей день пришло уведомление о том что товар готов к выдаче. Заехал в магазин обратился к сотруднику на кассе, та отсканировала QR код и ушла минут так на 15,вернулась только с кроссовками которые оказались не того размера, футболку и шорты вообще не нашли, я самостоятельно в зале нашёл шорты и футболку, кроссовки нужного размера принесла сотрудница магазина, но изменить заказ мне так и не смогли, тк была оплата подарочным сертификатом! В итоге проведя на кассе около полутора часа, на связи с техподержкой, я ушёл ни с чем! Вещей нет, сертификата нет, прошли уже сутки, а мне даже отменить мой онлайн заказ не могут! Самое интересное позвонили и спрашивают почему вы свой заказ не забираете! Сотрудники вообще не понимают, что к чему, как действовать в рабочих ситуациях! Сервис ноль! Я был другого мнения об этом магазине!
3
June 25
В общем и целом магазин хороший, ассортимент большой, цены адекватные. Консультанты разные, есть которые хотят работать, есть которые морду воротят, не хотят нормально отвечать на вопросы и убегают по своим делам
August 8
Сделали онлайн заказ на юридическое лицо в данном магазине,хуже сервиса я не встречала,операторы хомят и общаться не желают, счет выставили спустя пять дней и то после обращения,информацию по заказу не предоставляют,в конечном итоге потратила кучу времени,когда при заказе в других магазинах вся процедура занимает один день.Ужасное отношение к клиентам,менеджеры не нацелены на продажи,в общем не советую делать заказы в данном магазине
July 3
Не оформляйте заказ в интернет магазине Спортмастер. Дата доставки указанная на сайте полная шляпа! Оформил заказ 29 июня, надеялся что доставят с 2 по 3 июля как было указано на сайте в момент оформления. Имею трек номер ТК СДЕК, который не дает вообще никакую информацию о статусе и точного времени доставки. 3 число наступило, заказ не получил, в конечном итоге растроился, отменил заказ.Надеюсь деньги вернут в полном объеме.
August 30
Отвратительный сервис. Заказ 27015524-915824. Оплатил 10.08, доставка 16.08 , сегодня 30.08. заказа нет, каждый день пишу в поддержку, каждый день врут, что менеджер позвонит. это уже второй такой случай, пару лет назад заказ месяц ждал
2
May 24, 2023
Отличный магазин, даже уже не магазин, а спортивная система-вселенная с больщущим ассортиментом. Хорошая бонусная программа, удобное приложение и много полезных и удобных сервисов для начинающих, развивающихся и профессиональных спортсменов от мала до велика.
3
2
September 21
Попытался купить велотренажёр - желания его продать у магазина не было. Продавец консультант не появился в течение 15 минут.
Так что расчитывать на достойное качество обслуживания не приходится
March 26
Мы постоянные покупатели магазина,у меня золотая карта, но последняя покупка возмутила до предела!
Не покупайте через Спортмастер на их сайте сторонние товары по типу маркетплейса!
Замучаетесь ждать и возвращать потом! Заказ номер через приложение 2701724-977882 от 9марта создан и оплачен,привез СДЭК товар 16марта! Хотя приложение писало дата доставки 12-13марта, сиди и жди их, звонят за час вообще в другой день. Получила вещь, белорусская парка, мне не подошла, цвет совсем не как на фото и не сидит. В этот же день звоню в магазин. Мне говорят ждите, Вам перезвонят! Жду день, другой, нет ответа, проходит неделя, позвонили. Вернуть в магазин нельзя, надо вызывать снова СДЭК, пришлите на почту заявление и фото товара, мы согласуем. Отправляю. Тишина! Через несколько дней приходит ответное письмо, что мы получили Ваше письмо, согласуем с продавцом возврат и Вам напишем. Если он, понимаешь одобрит, тогда СДЭК заберет у меня парку и ПОСЛЕ получения на склад продавца товара, возврат денег через 10 дней на расчетный счет! В итоге 9марта был оплачен товар, 16марта получен, сегодня 26марта, прошло 10дней! Спортмастер все еще согласовывает с поставщиком возврат! Вы серьезно думаете, что у вас кто-то будет покупать на таких условиях??? Почему нельзя вернуть в маназин иовар и вернуть деньги, а потом разбираться с поставщиком!
3
March 19
Ужас. Ни в коем случае ,не покупайте товар в интернет магазине спормастера. Возврат товара три недели , думаю со мной согласятся все, это слишком. Мой товар был куплен на этом маркете ,но вот сам товар, оказался предметом стороннего продавца с которым сотрудничает смортмастер . Это значит , в моем случае, спортмастер не несет ответственности за продавца, товар которого, он же продает на своей площадке. Мало того ,продавец не в состочнии написать четкий размерный ряд вещей ,хотя на бирке товара он есть .Пытаясь это срыть , продавец старается охватить большую аудиторию ,что бы больше продать, итог , возвраты и расходы ,с которыми справиться в срок не может . Cdek , курьерская служба ,вероятно , порезала мою вещь при транспортировке или же вещь в таком виде хранилась на складе , вариантов много, тут сам виноват что не проверил при получении. Вообщем , есть более достойные места для совершения покупок. Ниже ,данные продавца , его товар представлен и на других площадках ,будьте осторожнее , не связывайтесь ,берегите нервы.
2
November 12
Магазин понравился, много товаров, по разным ценам. Но то, что хотели купить с обуви, здесь не нашли. А трюка вроде норм.
August 29, 2023
10+ смело ставлю сотруднику Василию! Были сомнения по поводу покупки. Василий помог с выбором кроссовок, рассказал все четко про новый ассортимент обуви и не только. Приятно, когда есть такие ответственные люди. Обязательно вернемся еще!
3
1
August 12
21.07.24 преобрела товар в данном магазине +ещё сделала заказ в интернет магазине, и была очень давольны!!!
Спустя три дня в личном кабинете обнаружила покупку которую я не покупала!
В личном кабинете в 11:37 моя покупка и следом в 11:40 ещё одна, которую я не совершала! В чеке указан Сотрудник Сидорова!
Просьба объяснить как это произошло? Просьба связаться сомной для выяснения обстоятельств.
25.07.24 не дождалась ответа, посетила снова данный магазин, но очень интересная ситуация объяснил мужчина без бейджика и спец одежды, но представился директором данного магазина!
Он мне объяснил, что данный сотрудник ошиблась и когда следующему покупателю пробивала товар случайно перепутала цифры и ввела мою карту!! Полный бред!!!! Как можно ошибиться вводя номер телефона и именно совпал с моим номером!!!!
Директор магазина не соизволил даже извиниться и грамотно разьеснить данную ситуацию!
Жду обратной связи!
July 14
Хотел купить носки футбольные спросил у консультанта, дали обычные спортивные носки, полное не знания товара которое продают, в итоге сам потом нашёл сам товар качественный
August 2, 2023
Сеть магазинов функционирует очень давно. Всё есть там, для любого вида спорта и любой погоды
Оценка такая из-за тормозов на кассах
Можно потерять минут 20 пока будут пробивать
Не будем углубляться в функционал работы сотрудников, скажу, что будучи студентом тоже работал продавцом в спортмагазине, можно это делать чуть быстрее, а не болтать с коллегами в момент обслуживания
По качеству брендов вопросов нет
2
2
August 10, 2023
Большой магазин, много что есть по ассортименту, да и персонал отзывчивый. Всегда обновляется по новинкам, можно также заказать через интернет или на месте, привозят быстро. Рекомендую данную точку.
2
2
July 21, 2023
Стандартный Спортмастер, выбор товаров для любителей брендов. Персонал вежливый, когда выбирали сыну кроссовки, предлагали различные варианты соответствующие размеру ноги. В результате подобрали нужную обувь, у ребенка большой подъем. Сделали скидку. Всем доволен.
3
1
January 14, 2023
Раньше, спортмастер был отличным магазином, но, к сожалению, со временем, становится все хуже и хуже.
Ассортимент одежды на среднем уровне, ассортимент обуви известных брендов - все меньше и меньше.
Еще поразил тот факт, что сделав онлайн заказ, и подойдя к кассе с вывеской «выдача интернет заказов» был послан в общую очередь девушкой с кассы. Тогда смысл интернет заказа?
Мне, конечно, в магазине ответили, что смысл интернет заказа в том что я сделал его из дома. Забавно.
Тогда зачем отдельная касса с вывеской «выдача интернет заказов»?
Ранее делал заказы и спокойно получал их на зоне выдачи, а не перенаправлялся в общую очередь.
И я без претензий к персоналу, я про общую систему магазина.
Остальные магазины стараются сделать онлайн заказы более простыми и быстрыми. Чтобы заранее все сделать и не терять время.
10
August 9
Плюсы сомнительные ,а вот торгуют хламом,это да.Хотел купить для бокса одежду,так продаёт не производитель,а И.П.пипкин.соответственно гарантия,от него же.
1
January 2
Сын сегодня посетил магазин в ТРЦ Июнь с целью купить спортивные штаны , сначала за ним ходила консультант , её сменил охранник . После примерки охранник спросил где товар который мерил сын , он показал что они остались в примерочной. Сын после этого развернулся и ушёл. У вас ко всем покупателям относятся как к ворам??? Оценка не магазину , а сотрудникам.
October 8, 2023
сотрудники этого магазина Спортмастер выставляют на продажу изделия я браком. Поменять это изделие не возможно даже при наличии чека. Сотрудники говорят, что наличие чека не подтверждает, что товар куплен именно в нашем магазине. просто чудовищно, где их так натаскивают чтобы обманывать покупателей, такие тренинги и у кого они учатся. Чек не является подтверждением, а вот информация вшитая в изделие как ухаживать за ней как раз и является источником идентификации товара, дурдом, чем больше в лес тем больше дров. Стыдно работать такими методами, отвратительная сеть, будьте осторожны, сеть жуликов и свою правду Вы никогда не докажите, даже при наличии всех лейблов. Отвратительное место и персонал не квалифицированный.
1
1
December 6, 2023
Хороший магазин. Стандартно высокий уровень обслуживания. Быстро приняли не подошедший товар. Помогли выбрать другой и так же быстро обслужили. Спасибо.
1
May 23, 2023
Сделала заказ из этого магазина на доставку. Привезли совсем не тот товар. 2 или 3 недели тянется история с обменом, менеджеры не компетентны, магазин отвечает раз в 3 дня на запросы. Более того, менеджер считает, что я должна была сама ехать и обменивать товар, на минуточку, я живу вообще не рядом даже с Мытищи! После слов о том, что мне нужна только доставка на обмен и ничего другого - тишина. Обещания связаться позже. Я бы и рада сама поменять не верный товар, но какая весёлая штука получается, он в наличии только в этом магазине и в реутове. Не рекомендую к заказу или покупкам в принципе сеть спортмастер. Хуже места для обмена или возврата вы не найдёте. Дополнение. Тк я живу не в далёком регионе - ответ один, езжайте сами и меняйте. Счастливо оставаться, ребята, я просто верну свои деньги и закажу в более адекватном магазине. Никогда в жизни больше ничего не закажу в таком отвратительно месте.
4
January 29
Отыв о работе он лайн магазина. Ужас ужасный, заказала толстовку. В день доствки с утра позвонил курьер, уточнил адрес. Сижу жду, один выходной, вечером звонит, говорит вы неправильно адрес указали, переносим доставку))) ну вот курьер у них может отменить доставку. В чате боты или люди уже отличить сложно (скриптами разговаривают, чувство логики такта утрачено навечно видимо). Не вернусь😅 никогда.
February 6
Для посетителя нового, это место введет в замешательство, замогражденно всё, но персонал не грубит и все показывает без проблем, грязи не было, раздевалки просторные и это уже приятно.
February 27, 2023
Хороший выбор товаров, покупала сыну и доченьке все для бассейна,качество отличное!
Цены приемлемые!👌
Очередей почти не бывает,в основном 1,2 человека максимум 👍
2
2
April 2, 2023
Не советую забирать интернет заказы в этом магазине.
- нет отдельной кассы для выдачи заказов. Что бы получить заказ, надо стоять в длинной общей очереди .
- кассиры плохо ориентируются в интернет заказах. Не знают пришел, не пришел , и когда сегодня будет доставка .
- в моем случае важный заказ пришел в 21-20 в день получения заказа. До этого времени статус заказа был "доставка в магазин" . В течении дня никто из сотрудников ( ни в магазине, ни по телефону горячей линии) не смог сказать прийдёт он вообще или нет. Все что я слышала , это что возможны задержки с доставкой до 7 дней!!!
- я быстро побежала в магазин , успела до закрытия. Каково было мое удивление, что размер на бумажной бирке не совпал с размером на бирке , пришитой к изделию. То есть мне прислали не верный размер . Он был мне мал.
- никаких извинений или объяснений от сотрудников магазина получить не удалось. Кроме фразы : "Такой размер нам пришел. Будете брать ?" То есть представители магазина за косяки магазина ответственности не берут и банальных извинений от них не получишь.
4
1
July 29, 2023
Плохо только одно, все товары китайского производства.... Купил шахматы с деревянными фигурами, а качество товара, деревянных фигур, да и игральной доски — оставляет желать лучшего. А про дорожные шахматы, я и говорить не хочу.... Как то так....
3
1
November 27, 2023
Во всех Спортмастер магагзинах отсутствуют ценники на товары. Нужно установить приложение, найти штрих код или кьюар код, затем его отсканировать через это приложение и только тогда узнаёте стоимость.... слоган Спортмастер: вам живётся легко? Мы это исправим!
1
February 28, 2023
Хороший магазин, чисто опрятно.
Большой выбор и приветливый персонал
Купила коньки, вполне себе не плохие
Пока каталась 3 раза все устранвает
3
June 19, 2022
Добрый день. Сегодня была в Спортмастере. Увидела качественное изменение в положительную сторону товаров. Как только ранее открывалась сеть было такое. Очень приятно. Хотелось бы видеть разнообразие и качественное вещи. Очень приятно было пообщаться с персоналом.А именно Полина. Очень эрудированная, хнает свое дело. Проконсультировать, предложила , рассказала про акции. Очень грамотная девушка. Очень приятно видеть, что магазин поменялся в лучшую сторону.
3
1
November 3, 2023
Парнишка молодец, сделал все красиво. Девочки знают инфу от а до я умнички. Сработано быстро. Спасибо.
1
November 20
Много примерочных. Большой выбор одежды.
December 30, 2023
Покупал волейбольный мяч 29.12.2023 в Спортмастере в ТЦ в июнь Мытищи. Цена на ценнике 2299, на кассе оказалось, что цена 2700. По ценнику продавать отказались. Обманывают!!!
December 5, 2022
Хороший магазин, вежливый, внимательный персонал, приемлемые цены, а ещё и скидки часто бывают. Есть система бонусов. Товар качественный. Рекомендую.
3
July 7, 2022
Купил детский велосипед и по итогу получил проблему, лучше бы не покупал в этом магазине и тем более в магазине находящемся в этом ТЦ! 1. Продали велосипед с 2 грыжами на переднем колесе. 2. С проблемами с ножным тормозом. 3. И эпопей было то, что попасть в ТЦ с велосипедом на замену/ремонт или ТО ооооочень проблематично. Пронести велосипед без чехла через основные входы в ТЦ нельзя. А для того что бы велосипед попал в СЦ Спортмастера надо поднести/подвести его с "чёрного входа" предварительно согласовав с сотрудником Спортмастера, на двери надписей НИКАКИХ нет(непонятно как понять что это именно та дверь). Охранник который должен как я понял там дежурить возможно спит в подсобке. После передачи велосипеда сотруднику Спортмастера, самому надо идти человеческим путем через основные входы ТЦ. Имейте ввиду эти особенности этого "хорошего" ТЦ и Спортмастера. По итогу возврат не оформляют, а говорят меняем оба колеса и забирайте. Нет желания продолжать пользоваться товаром изначально не качественным.
4
December 7, 2022
Ботинки могут не обменять на больший размер! (цена одинаковая)
Купил ботинки несколько дней назад. Походя на улице оказалось, что
малы. Пошёл менять на больший размер. В магазине долго смотрели,
звали администратора, в конце концов отказались менять. Зря потратил
время на обмен!
Перед тем как на улицу идти:
- в магазине минимум полдюжины моделей перемерял
- дома денёк походил
- и только на улице понял что малы.
Учтите, что в зале ботинки без стелек стоят, так что при мерке это
стоит учитывать (+ носки, + вечером ноги как правило слегка больше)
Что-то можно шнуровкой исправить, но с маленьким размером это не поможет.
3
3
August 25
Магазин небольшой, ассортимент не очень
September 9, 2023
обслуживание изменилось в лучшую сторону, консультанты очень.отзывчивы, даже если товар отсутствует ,предлагают варианты (покупка через интернет или ближайшие магазины)
2
2
November 24, 2022
Магазин большой. Ассортимент огромный. Покупали куртку, все очень понравилось. Персонал вежливый. Сделали все, чтобы мы получили дополнительную скидку, это очень круто.
3
December 15, 2023
Халатное отношение при обработке интернет заказов. Размерность не проверяется. По этой причине сделать возврат в других магазинах не смогли и пришлось ехать именно сюда
1
March 31
Большой магазин. Выбор хороший. Персонал помогает
October 25, 2022
Отвратительный магазин. Администратор грубиян, при любом вопросе, который ему не нравиться повышает голос и твердит одно и тоже, вместо решения проблем. 25.10.22 пришла в магазин за салфетками - не одного ценника на весь магазин на этот товар, спрашиваю почему, отвечает - могу сказать стоимость на кассе. Ранее была похожая ситуация, кроссовки стояли по одной цене, по факту была другая. По цене ценника отказались продавать нагрубив и повысив голос. При требовании книги жалоб - отвечают их отменили и все отзывы на сайте. Написала отзыв, вообще нет ни какой реакции! Хуже магазина не встреча.
4
February 24, 2023
Взял вещи, пошёл в примерочную, вдруг выскакивает девушка и начинает пересчитывать вещи, через 5 минут подходит опять с этим магнитом от кражи и спрашивает не оставил ли я его в примерочной и опять начинает рыться у меня в корзине, потом резко подрывается и бежит за парнем, который заходил в примерку после меня... Просто какая-то дичь.
4
May 25, 2023
Покупали в Спортмастере ТРЦ «Июнь» ролики с лонгобордом. Нашего размера роликов не оказалось, да и в принципе вопрос их покупки вызывал много сложностей. Продавец Александр Вештемов очень любезно помог и всё понятно объяснил, с нами пришлось повозиться, спасибо, вам большое. Выбрали даже вторую пару удобных роликов. Всё опробовали, кататься очень комфортно. Спасибо, магазину за качество таваров и продавцу за любезную помощь.
3
1
September 30, 2023
Сотрудница помогла получить максимальную скидку на товар, хотя могла просто забить ) спасибо большое
1
1
December 20, 2023
Сдал кроссовки в магазин по браку,приняли акт составили сказали что в течении 10 дней проведут экспертизу и меня пригласят на неё. В итоге прождал 10 дней ни кто не позвонил пришлось самому ехать. Там та же девушка попросила фото акта еле нашли мою обувь и вернули деньги по браку,без экспертизы!!! Факт!!!!
May 22, 2022
Ужасный магазин. Персонала толком нет, если нужна консультация, то это целый квест. Сначала нужно найти консультанта, а когда просишь о помощи, то тут тебя могут либо отшить, говоря «это не мой отдел», либо проконсультируют так, что «дешевое говно, берите самое дорогое».
Сервис в этой сети отсутствует напрочь.
Теперь цены: галимую китайщину продают по 5-7 тысяч, если вы готовы на благотворительность - дерзайте 😉
Никогда и никому не посоветую эту сеть.
3
December 17, 2022
Очень долгое обслуживание, как будто на кассе оформляют ипотеку. Ну а так ассортимент норм. Цены приемлемые, скидки иногда радуют.
4
1