Ночевали 2 взрослых и 3е детей. Отель заявлен 4 звезды.
Номер делюкс просторный, ванная комната большая. Тихое место, хорошо выспаться с дороги! Но!
Мы предупредили, что приедем в 11 вечера, когда приехали, диван для детей не был разложен и девушка сказала, что мне нужно его разложить и застелить самой!! Чем очень удивила.
В номере была одна бутылочка воды, хотя номер на 4е спальных места бронировался.
Завтрак: континентальный, но точно не для отеля в 4 звезды. В кафе очень суровая женщина. У нас было оплачено 5 завтраков. Нам принесли выпечку на каждого, хлеб на каждого, 2 яблока, 3 мандарина, 8 кусочков сыра на 5х, мясную нарезку, каша, масло сливочное пришлось просить, 😂 когда я попросила стакан воды, она мне ответила- это только в номере можно налить. За соседний столик она принесла на одну булочку больше и пыталась ее забрать, но те сказали: не надо, мы съедим. Вобщем, очень странный завтрак для отеля 4 звезды.
Если не ждать дружелюбия и гостеприимства от персонала, то за свои деньги вполне хорошо
На первый взгляд все очень шикарно ) помпезный дизайн, все массивное , дорого богато и чисто ! На этом ВСЁ… приехали мы поздно и сразу легли спать но перед этим мы по кровати гоняли странное насекомое что наглым образом ползло( убили ) легли спать . Утром тебя будет не будильник а жуткий лай соседской собаки , решили закрыть окно так как они пластиковые и ДОЛЖНЫ погашать шум, но нет , закрыли толку ноль )) стало только хуже ,окно закрыли и дышать стало нечем так как на улице шпарит солнце, пришлось открыть окно для свежести воздуха потому что элементарно в номерах нет кондея)))
Слышимость в номерах хорошая , слышно как сосед идет по нужде))
Ночь прошла , настало утро , иду в душ и понимаю что меня покусали но это явно не комары!!!!!! Бог с ним идем на завтрак, в целом не плохо но удивило отсутствие кофемашины!!!!! Банка растворимого , термопод, молоко ! Для 4 х звезд это мощь!!!
И так ставлю 2 звезды за чистоту и интерьер .
Минусы :
-слышимость в номере
- нет беруш
- нет кондиционера
- нет кофемашинки
- странные насекомые
- лай собаки с 5 утра
Хорошее соотношение цена-качество. Номер стандарт просторный. Завтрак сытный и вкусный, но без натурального кофе( Минус - звукоизоляция номера так себе. Плюсы - просторная парковка, приветливый персонал.
А мне понравилось.
Выбирал приличное место для остановки по пути из Дамбая. Разместились всей семьёй, по ужинали, очень вкусно. А по утру погуляли по расположенному рядом парку.
Очень рекомендую.
Клиентоориентированность на высшем уровне, спасибо администратору Снежане. Очень хорошая кухня. Проводили мероприятие, вывод невесты, все остались в восторге. Отдельное спасибо бармену Алесе,прекрасная девушка. Единственное, предупрежу будущих гостей, в гостинице не допускается находится компаниями, только отдыхающие. Некоторым кажется, что если вывод невесты, то можно гурьбой носится к ней и обратно, но это верх бескультурья, спасибо что Снежана помогла и здесь, так как я уже не знала на каком языке объяснить гостЬям, чтобы сидели в ресторане. В общем, спасибо за все, нам очень понравилось.
Останавливались на сутки, когда были проездом в Черкесске по дороге в Домбай.
Бронировали номер через приложение Островок, двухместный номер Deluxe с завтраком.
Из того что понравилось:
+ Номер и сам отель чистый, на территории все ухожено, в общем проблем с чистотой вообще нет.
+ Завтрак хороший, вкусный. Понравился.
+ Удобное расположение. Не пришлось куда-то далеко ехать уходя от нашего маршрута в Домбай. Плюс совсем недалеко от отеля есть парк, ходили туда прогуляться.
Из того что не понравилось:
- Не совсем удобный для меня матрас на кровати (но это уже на любителя, не стала занижать оценку из-за своих предпочтений).
- Номер снимали на троих (с ребенком), но дополнительный комплект постельного и полотенец не положили и не предложили (обычно это учитывается персоналом). За это тоже не стала оценку занижать, так как плюсы покрывают минусы.
Были тут на свадьбе🫨🫨🫨 Как мало места для танцев - узкий проход! Но это, конечно, не главное. Еда...Как можно так испортить продукты?? Это я, которая обычно жрун - кроме одного салата не смогла есть ничего! Куриная грудка - каааак её можно было так подать?? Прости отварная- местами жёсткая и знаете чем приправлена - не спец приправами, которые есть в лбом магазине! А просто кисло сладким соусом хейнц из бутылки!!! Просто отварная и залита этим синтетическим кетчупом. Мясо - говядина- когда доедаете борщ - на дне же остаются кусочки мяса - вкус у типа тушеного мяса такой же! Просто сварено и подано с кусочками моркови как из того же борща! Три салата ни о чем, один слоёный с курицей- вкусный. Две звезды - за работу официантов - они молодцы! Просто как можно испортить людям свадьбу!?? Срочно меняйте повара!!!!
Достойная гостиница! Отличный номер, чисто, удобно,все работает! Неплохой банкетный зал. Понравилось расположение гостиницы: до парка 20 минут ходьбы Доброжелательный персонал
Прекрасный большой отель. Жили в трехкомнатном номере с двумя спальнями. Есть небольшие проблемы с водой, но у нас был отдельный бойлер. Завтрак странный оказался, стола не было шведского, но на выбор овсяная каша и сосиски. В итоге накрыли стол и яйцами и маслом и сыром и ветчиной, подали красивве бананы и выпечку! Такой вкусной каши давно не ела! Персонал приветливый и отзывчивый. Все красиво! Рекомендую!
Отмечали свадьбу в этом прекрасном заведении, молодые официанты Никита и Артур шустро работали, отличная кухня, свадьба прошла отлично. Спасибо так же администратору Снежане за проделанную работу.
Отмечали у вас выпускной. Все прошло отлично. Еда вкусная, повара постарались!!! Всем рекомендую.
Официанты помогали по любым вопросам , были вежливыми и приветливыми.
Хорошее месторасположение, просторные номера.
Большая парковка на территории.
Есть питание, не пробовали, так как рано выезжали.
В общем не плохое соотношение цены и качества.)
Максимально рекомендую. Интерьер номера - красивое, дорогобогато. В номере - кондиционер, холодильник, чайник, чай, кофе, сахар. Ремонт свежий. В ванной всё наичистейше, видно что действительно моют. И теперь завтрак включённый в стоимость - каша на выбор, булочка, масло сливочное, колбаса, сыр, яйцо варёное, яблоко, чай-кофе, рогалик с творогом ☺🤙короче я не смог доесть)))) девочки на ресепшене очень заботливые!
Отличная гостиница, отдыхали три дня и все понравилось, приветливо встретили очень вкусно накормили в ресторане, остальные дни кушали в номере и не чуть не розачеровались, девушки на рецепшане помогали ориентироваться по городу, номера теплые и чистые. Ставим пять балов и рекомендуем к поселению
Отель красивый, в номерах просторно. Для себя определили 3 основных минуса:
1) Шумоизоляция. Слышен каждый шорох в коридоре, плюс очень шумная сантехника.
2) Матрас. Просто ужасный, голые прыжины оптянутые тканью, после ночи на нем болит все тело.
3) По утрам, если проснутся попозже, нет горячей воды. Видимо стоит электронагреватель, и кто раньше встал тому и горячая вода, остальным только холодная. В течении часа ситуация не поменялась.
Хороший просторный номер, ремонт ,мебель все нормально., завтрак тоже поидет.
Минусы уборка : при заезде были грязные пятна на полу в ванной комнате а также в кравати между матрасом и кроватью какие-то грязные салфетки, видно от предыдущих постояльцев.
Уютное чистое место, но огромный нюанс- из вытяжки с завидной регулярностью тянуло куревом, аж глаза слезились.
Антуражно, вкусный завтрак, хорошая парковка.
я не знаю, кто дал этому отелю 4 звезды ...
само здание - очень красивое ! находится в тихом месте . у нас окна выходили на зеленый парк.
НО обслуживание - это что-то с чем-то ..
1. завтрак принесли в номер. Мы когда уходили, спросили - что делать с грязной с посудой ? нам сказали - да мы уберем. Ну как бы для 4х звезд это норма. Вернулись в 12м часу ночи. Тададам - весь свинарник на столе что мы оставили от завтрака - так и остался ....
2. На следующее утро принесли на завтрак мало того, что холодный ... так каша прокисшая ...
в общем, если поедете в этот отель - лучше считайте, что завтрака там нет ! да и ресторан который на первом этаже - не работает - где там есть рядом с отелем - не совсем понятно .... мы на машине были - не заморачивались ..
а ну и под ноги в номерах смотрите - на стыках ковролина саморезы до конца не докручены - босиком рассадить стопу - нечего делать ! я лейкопластырем заклеивал - чтобы по цвету было видно - не наступить
Недавно были,очень понравилось Обслуживание хорошее, все приготовленные блюда съели с удовольствием. Рекомендую,вкусно готовят и не очень дорого.Спасибо персоналу.
Останавливались проездом в начале декабря на 2 суток
Обслуживание: на высоте
Персонал: очень вежливый, внимательный
Номера: красивые, но на картинках были лучше
Еда: все отлично, завтрак в номер приносят
Чистота: идеальная
Расположение: так себе, в Черкесске все рядом, но вид из номера на мусорку🤷🏼♂️
Из минусов: батареи едва тёплые, в номере холодно, сплит на тепло не работает, проснулись с соплями, на просьбу разобраться с батареей, руководитель передал через администратора, что все и так в порядке, отопление на полную.
В целом этот момент все испортил, для самого дорогого отеля города, замерзнуть и заболеть, а также получить хамское отношение руководства- такое себе. Надеюсь у этого хозяина отеля в своём доме так же тепло))
В первую очередь хочу выразить огромную благодарность администратору Снежане , спасибо большое Вам за организацию , юбилей мамы прошел на ураааа , Все было вкусно , поварам спасибо , обслуживающему персоналу спасибо ❤️🫂
Проживали с 05.01-07.01 что хочется сказать, номер конечно симпотичный, всё есть, приехали поздно заселили! На этом как бы всё! Начнём с завтрака, я в такой гостиницы 4 звезды такой завтрак давно не ела! На выбор каша овсяная или сосиска с варёным яйцом, бутерброд, банан, чай в пакетиках! На вопрос можно американо, я заплачу, ответили у нас такого нет! При этом номер стоит не дёшево 4400! Хотели в этом ресторане по ужинать, нам сказали, мангала нет, только когда много народу мы вызываем мангальщика! Ну и на последок весёлый отъезд, у меня теперь фобия, потому что с утра по комнате пробежала мышь 🐀!!! На что уборщица ответила ну вы видите мы где находимся тут же остров! Так вот по приезду открывая чемоданы, я боялась что кто то выбежит( больше в этот замок точно не приедем!
Отель понравился. Новый, чистый, просторные номера. В стоимость входит вкусный завтрак. Находится в пешей доступности от парка. Хороший отель по доступной цене.
Остановились на 2 суток, номера чистые, красивый отель.
Из минусов завтрак ужасный, не для 4 звезд, бойлер стоит если соседи искупались Вы в пролете. утром проснулись от громких разговоров горничной.
Отдельную благодарность хочу сказать девушке на ресепшене РОЗА ОНА умничка уладила все вопросы быстро, очень красивая да и понятно она лицо заведения. Мы с супругой остались довольны все минусы забыли.
Идеально чисто, ежедневно убирают, завтрак не самый разнообразный, но можно выбрать, вкусная выпечка. Заботливый персонал. В пешей доступности 2 кафе и до парка минут 15 прогулочным шагом.
Пять звезд как минимум за внешний вид и за убранство двора. Жил как будто во дворце. Номера чистые, свежие и большие. И халаты, люблю когда есть халаты👍
Единственное хочу предложить делать шведский стол.
Место тихое, рядом парк, но есть несколько очень больших минусов:
1. Завтрак подают в номер и про меня забыли. Пришлось звонить напоминать, что очень хочется есть, а ещё уезжать пора.
2. Уборка... В холодильнике стоит начатая бутылка воды, кровать не застелили, мусор не вынесли.
3. Запах канализации а душевой кабине сбивает с ног
Были постоянными гостями данного отеля, всегда все нравилось. Но крайний раз персонал оказался весьма грубым, не могли объяснить почему мы должны платить за доп. место без предупреждения( ранее уже жили бед доплат). Администратор говорит то одно, то другое. То платить, то нет. Заказали баранину, есть невозможно. Дико солёная.
В общем, расстроились, разочаровались. Неприятно. Придётся искать другой отель.
Отличная гостиница. Третий год подряд останавливаюсь здесь. Вежливый персонал. Номера просторные.
Завтраки очень скудные: либо сосиска, либо каша. Хотелось бы глазунью или омлет.
Но в целом все неплохо
В командировке проживали с коллегами в отеле 5 дней. Все -на высоте. Комфортно, рабочая машина во дворе отеля под охраной, белье белоснежное, ежедневная смена полотенец, ортопедический матрас, наличие чайно-кофейных продуктов. Чистота идеальная. Завтрак-на 5+(вкусно и предостаточно). Девочки на ресепшен все обаятельны. Возникшую поломку сантехники отремонтировали за 5 мин. Завтра в 4 утра выезжаем, так Альбина заботливо собрала нам завтрак в контейнер, за что мы ей очень благодарны. Процветания отелю, удачи сотрудникам!
Останавливаюсь в этом отеле много лет подряд , удобно по локации ! По номерам вопросов нет . Уровень сервиса оставляет желать лучшего ! Завтраки и в общем еда на низком уровне .
Чистота в номере на 4 и это лучшее, что было в этом отеле.
Унитаз не работал, мы его сами починили 😅
Матрас очень плохой, и подушки тоже, спать не возможно. Обслуживание если это можно так назвать — это просто кошмар!!!
В общем впечатление осталось такое, что вернуться точно не захочется(((
Стандартный отель. Ничего сверхъестественного в нем нет, и 4-х звезд тоже. В последний момент поменял бронь на Старый замок и немного был разочарован.
Дорого-Богато - НЕТ! После завтраков приходилось идти в кафешку и кушать снова.
Отелю бы дал 2 звезды максимум.
К сожалению не оправдал моих ожиданий.
Понравилась гостиница, приятный персонал, обслуживают очень хорошо. Доброжелательные! Цена доступная. Слабая сторона - кухня, салаты отвратительные, не готовят фреши, в салатах искусственные морепродукты ужасного качества. Из меню рекомендую только шашлык!
1
1
Show business's response
Светлана Ткаченко
Level 5 Local Expert
January 7
Были тут на новый год,само здание и внутри шикарно, номер конечно был просторный и чистый, но не работал камин, было прохладно, хотя нам дали два обогревателя, большое спасибо за это, а то мы замёрзли без него. Жалко что там негде кушать, было бы здорово если работала кафе рядом. Но мы нашли в центре города кафе и посидели 🥂 там
Начнем сначала , заселение без документов , в номере начатая бутылка воды , одна на двоих , грязные стаканы , пододеяльника нет , тапочек тоже нет!
Завтрак приносят в номер , на час раньше чем мы просили! Завтраком не назовешь , заветренные 2 кусочка сыра и колбасы , кофе нет, чая нет! Сотрудница гостиницы попросила наш нож в подарок 🤯! Двери гостиницы закрывают на замок в 23:00
Утром не пустили гостей , которые приехали за невестой , хотя предупреждали и бронировали номер невесты! Вышел *хозяин отеля, полковник в отставке* которых хамил гостям, спрашивал кто такие , вы не забронировали ресторан поэтому нельзя заходить !
Странно отношение к гостям ! Не забывайте следить за вашим сервисом! И если за вывод невесты надо деньги , предупреждайте заранее при брони номера !
Безусловно один из лучших заведений подобного плана в Черкесске. Обслуживание на высоком уровне, еда разнообразная и вкусная. Банкет на 150-200 человек можно легко организовать.