Добрый вечер.
Расскажу Вам какой бардак у Вас творится.
Вчера 08.01.2021 заказал позицию Мужская толстовка Jordan Legend Flight Lite Crew РАЗМЕРА 44-46.
Оплатил онлайн и вечером перезвонила оператор, подтвердила заказ.
Утром 09.10.2021 обнаружил возврат денежных средств на карту. Ну подумал может сбой какой-то. Еще раз заказал, оплатил онлайн, приехал на работу и лично перезвонил на горячую линию. Меня опять заверили что все в порядке и я могу быть спокоен. Вечером перезванивает Ваш оператор и говорит что ее нет в наличии, она не товарного вида !!!!!!!!!!!
Прошу девушки перевести меня на кого-то кому можно выразить своё недовольство, она меня переводит я продержался 14 минут ожидания и толку не какого!!!!!! На официальном сайте Nike.ru 150 раз делал заказы, не когда не было проблем, на других сайтах то же самое.
А самое отвратительное что данная вещь по прежнему в наличии на сайте !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Спасибо за 2 дня моего негатива к Вашей компании, больше не чего не буду покупать , не в розничном магазине, не на сайте и всем друзьям и близким расскажу про данную ситуацию.
Купил кроссовки мало того что перепутали размеры на коробке один размер в коробке другой так ещё послали на другой конец города заверив что там размер который мне необходим и что в итоге того размера там не оказалось. Зря потратил время!
Самый отвратительный магазин, который я встречал. Второй раз заставляют ждать доставку до вечера, а вечером, после очередного моего звонка сообщают, что доставки не будет и предлагают подождать ещё день без интервала времени. Как будто обратился в паспортный стол в 90е годы, только на фуй не послали.
Моё мнение, что руководство - это люди, которые не уважают никого и им плевать на людей.
Повторюсь, самый отвратительный магазин, а кол центр - это свора бездельников, ничего не знающие и ни за что не отвечающие.
Заказала кроссовки в интернет магазине,сутки ждала ответа,что мне перезвонят,потом сама начала звонить.Оказалось произошла техническая ошибка на сайте,мой заказ до конца у них не подтвердился.Я заказывала самовывоз в магазин.Мою пару в магазине уже кто то занял)
Далее началось,сотрудники предложили мне заказать ещё раз и оплатить онлайн,чтобы была доставка бесплатно,вопрос,если я бы хотела таким образом заказать,я бы при первом заказе так сделала.Теперь я,думаю,вот так оплати онлайн,твои денежки снимут и будет тех.ошибка у них на сайте.
Далее мне предложили оплатить доставку с примеркой,за 350 рублей.Если подойдут оплачиваю и кроссовки мои,а если не подойдут оплачиваю стоимость доставки.И очень забавно в таком случае мои кроссовки уже будут стоить на 350 рублей дороже(
Ну и третий вариант,если в магазине откажутся от брони на кроссовки,они мне сообщат,ну как бы занимайте очередь.
Я первый раз заказывала обувь в этом магазине и видимо последний,ужасный сервис.И из за их ошибки,мне как клиенту не предложили удобный мне вариант.Поэтому заказывать там больше не буду.
Сотрудник был не очень вежлив по телефону.
Отвратительное поведение, не услышав артикул модели сказали, что нет в наличии.
Такой компании следует занятая своими сотрудниками. В атриуме из за такого поведения больше не собираюсь приобретать в этом магазине.
Просто отвратительный интернет-магазин. Будьте готовы к тому, что вы закажете товар, а потом доставку просто молча отменят и перенесут, а с вами даже никто не свяжется. Потом сами будете звонить операторам и услышите "ой извините вашего размера нет на складе" (при том что на сайте он был в наличии, а вы уже оплатили онлайн). Почитайте отзывы, не у меня одного такая проблема.
Операторы кал центра, а также их старшие сотрудники - ну просто абсолютно беспомощные и бесполезные. Обещают дать обратную связь и не перезванивают. Уточнить информацию со склада не могут. Короче, сервис - полное дно, и если хотите потратить впустую часы вашей жизни на разборы полетов с этими клоунами - то вы по адресу.
Хороший магазин, продавцы относятся к клиенту как к старому знакомому ну и не забывают при этом что они продавцы и не переходят грани, что является большим плюсом в такий работе к клиенту. Не плохие примерочные, но свет не помешало бы сделать в них ярче, потому что если закрыть шторку то ничего не видно в самой примерочной, как в подвале. Радует что напротив примерочных есть длинное высокое зеркало, но опять же, темновато как-то даже рядом с ними. Что не радует, так это высокие цены на чистящие средства Solemate, у конкурентов цены на 50-70 процентов ниже. Большинство обуви с нужными размерами, хранятся на каком-то складе, при этом как говорит продавец консультант, нужно ждать минут 10-15, после этого тебе приносят нужный размер обуви, тоже самое с одеждой, ее в зале хранят в одном экземпляре от каждого размера. Постоянно здесь покупаю обувь и одежду. Как не странно звучит, но командует магазином и всем коллективом мужским, девушка, которая работает в данном магазине достаточно давно с 2015 года примерно. Но нужно учитывать тот факт, что существует европейский размер обуви и российский. Когда я попросил 44 размер, я думал это российский, а оказалось европейский. Ну и собственно дома я понял что мне продали по факту 43 размер, вместо 44.
Выражаем огромную благодарность продавцу-консультанту Даниле! Выпишите ему премию за терпение и отличные навыки продаж! Настроение поднял, комплименты подарил!
1
Сергей Д.
Level 6 Local Expert
December 5, 2021
Очень классный персонал. Александр, тот что с забитой рукой, долго и супер внимательно нас обслуживал. И даже после того, как нам пришлось сдать ту вещь, которую мы купили, всё было супер быстро и обходительно! Спасибо!
Ужасно работающий сайт. Оплатил заказ, однако товара не было в наличии. С помощью обслуживающего банка получилось добиться возврата средств в течении дня. Но спустя 3 дня стритбит снова списали деньги за отменный ими заказ, и уже 3 дня не возвращают средства.
На сайте указано, что кеды converse нужной модели размера есть в наличии, позвонил в магазин и мне подтвердили, приехал в магазин, подтвердили ещё раз, что кеды есть на складе, сидел ждал полчаса, в итоге сказали, что пересорт и товара нет в наличии. Ехал из другого конца города. Не впервые подобное происходит. Последний раз связываюсь с этим магазином.
Устойчивое чувство,что вернулся в прошлое десятилетие.Интернет магазин полная шляпа!Доставка и сервис полный 0.Пофигистическое отношение на горячей линии.Алё,клоуны,наладьте свою логистику и укажите актуальное описание при оформлении на вашем колхозном сайте.Категорически НЕ советую эту шарагу.
Покупал себе кеды "Nike sb stefan janoski" во-первых: они оказались не оригинальными ( материал не тот, нитки торчат, штрих код выдает телефонную компанию) не заметил при покупке, поскольку торопился и забежал буквально на 5 минут. Ушел прямо в них, не забрав коробку и менч предупредили что возврат в таком случае будет только при наличии брака, как же мне повезло, что придя домой я обнаружил брак, отнес на экспертизу и вернул деньги. Хеппи енд, но не приятно было у вас купить паль, все удивляются когда узнают.
Магазин не для людей,сделал заказ все подтвердили,назначили доставку,но в день доставки ее не сделали,даже не позвонили.Позвонил им сам и спросил,где доставка,а они сказали,что ее перенесли на другой день....