Пользуюсь услугами банка давно. В целом всё было неплохо. С учетом нынешней ситуации в стране, банк явно испытывает трудности в работе с клиентами. Деньги непонятно где зависают, на звонки в т.ч. в службу поддержки не отвечают, а если и отвечают, то результатов нет, на заявки, в т.ч. по обратной связи не реагируют. Сегодня четвёртый день безрезультатного общения по причине не поступления процентов с вклада. Обещания разобраться, перезвонить и вернуть деньги не выполняются. Придётся идти в банк и выяснять причины. Личный кабинет и телефонные общения, результатов не дают. Реакции со стороны банка на обращения нет, одни обещания.
Неудобный график работы (для работающих 5-дневку граждан). Рассчитывайте, что работает один операционист, и если даже пришли заранее, до начала работы, будете стоять в очереди. Медленное обслуживание. Постоянные очереди с утра и вечером.