Была несколько раз, брала на вынос, твердая пятерка за вкусные блины и любимую медовуху. Классный интерьер с живыми растениями, красивая посуда, если ешь в кафе, прям как ресторан :). Минус - одна сотрудница и принимает заказы и их собирает, получается ооооочень медленно, повар тоже готовит долго, по одному блину, хотя в проходных достаточно точках, профи могут два-три блина одновременно жарить и собирать. Я супер терпеливый человек бываю иногда, однажды даже заступилась за сотрудницу, на которой наехала женщина в очереди за долгое ожидание. Вам надо работать над скоростью персонала, иначе клиенты разбегутся !!!
Отличное место для приёма писчи 🤤 Вкусные и сытные блины, еда "не пустая". Есть супы, салатик, горячие блюда и напитки, в будни бизнес ланч. Модно платить СБЕР спасибо. На кассе всегда приветливый персонал, говорят по корпоративным заученнным предложениям, но всегда располагают к себе и стараются угодить каждому гостю с искренней улыбкой. Рекомендации к посещению 🙂
Очень вкусно и атмосферно. Настоящая русская кухня. Вкусная окрошка на квасе, бомбическая настоящая русская медовуха, нежные блины с вкусной начинкой на любой вкус. Стильная керамическая посуда особенно нравится)
Авансом ставлю пятерку, однако, есть над чем работать (долгое обслуживание, если вкратце)
Плюсы:
-прекрасный интерьер, ребрендинг у теремка отличный 👌🏻 комфортные стулья и столы, красивое оформление кафе, все чисто, уютно. Нравится, что в помещении много окон. Если уж все-таки удалось дождаться заказ, то оставшееся время проведете с удовольствием в этом помещении.
- красивые и приятные тарелки
-очень вкусные блины и напитки (брали глинтвейн и кофе) конкретно в этом теремке
Минусы:
Не очень приятная женщина на кассе (мы встали за девушкой, знали, что она первая должна заказать, но кассир прям подчеркнула: «В порядке очереди!» Как будто мы не знаем что в порядке очереди, зачем нас ставить в неудобное положение…). Не улыбается вообще. Так нельзя работать в сфере обслуживания, особенно в локальных местах, где одни и те же люди приходят в кафе. Должно хотеть возвращаться к этим людям, но как-то не тянет. Вот на Рословке в кофейне около парка летом работала прекрасная девушка, улыбалась, разговаривала, так в итоге к ней мы ходили в 3 раза чаще, чем к последующим ребятам. Именно из-за этого.
Пока что персонала мало и очень медленно работают. Женщина на кассе одна собирает всем заказы и параллельно их принимает. Быстро у нее никак не выходит, нужен еще человек на кассу.
Также предлагаю везде, крупно, на каждом столе, около кассы (а не на экране, где 500 предложений и реклам сменяет друг друга) расположить баннер с куар кодом, чтобы можно было заказать без кассира и сесть за стол. Возможно, это хотя бы отчасти помогло бы. Мы бы так и сделали, но при подходе к кассе этого куар кода нигде нет (он сильно левее висит, его видят только те, кто УЖЕ заказал), а дождаться пока он появится на экране у кассы сложно, его еще нужно уловить. Как-то так. Тем не менее, очень рады, что появился теремок, очень приятный. Не забывайте, что можно заказать по коду.
Две звезды только за качественный и красивый ремонт, окружающую атмосферу места. В остальном, сервис безобразный. Насколько помню, Теремок не является рестораном, а относится к общепиту, где упор делают на быстроту выдачи заказа. Почти никогда не пишу негативные отзывы. Но конкретно это место из раза в раз просто изматывает длительностью готовки. Последний раз ждала заказ 50 минут. Я до дома могу быстрее доехать, а на самолете вообще за это время можно в другой город долететь)
Первый раз посетили теремок 24 декабря 2023 года. Все было хорошо. Сейчас спустя полгода можно сказать, что всё поменялось и к сожалению, не в лучшую сторону. Иногда оооочень долгое ожидание заказов, возможно зависит от смены. Не всегда на кассе вас встретит вежливый сотрудник. В зале очень редко убираются, столы грязные и заставленные подносами. Спасибо тем, кто убирает за собой. Но если таких людей не было и все столы грязные, то только когда все столы будут заняты подносами, то их выйдут убрать. И это не при полной посадке.
Плюсы - тепло, светло, просторно, уютно. Присесть можно на диваны или за отдельный стол.
Минусы - есть не малый шанс что заказ придется ждать ОЧЕНЬ долго.
Был 16 декабря утром, сразу после открытия - блины и чай получил через 20 минут холодными. Персонал в это время перемещался туда-сюда по кухне и изображал деятельность но особо ничего не делал.
18 декабря вечером заказ получил меньше чем за пять минут, но судя по всему администратор сделал мне одолжение, когда его принял. Надеюсь со временем проблемы с персоналом решат и оценку можно будет повысить.
Дополнение от 31 дек. 2023:
Минус одна звезда за шаблонный ответ бизнеса не по существу и обращение к мужчине "сударыня". Владельцам все равно - кто и что пишет.
Пришли с подругой в этот Теремок. Стояли у кассы, ждали, пока нас обслужат. Женщина (сотрудник/кассир) не поздоровалась, делала вид, что нас вообще нет. Занималась сбором других заказов и вообще не обращала на нас никакого внимания. Простояли так минут 5-7. После, кассир подошла, опять же, не поздоровавшись, с максимально недовольным лицом, начала принимать заказ. Сложилось ощущение, что мы оказались там «в тягость и не к месту». Большая просьба уделить внимание к сотрудникам на вечерней смене 27.04. Минимально - сделать выговор, максимум - уволить за такое отношение к посетителям. Желание приходить туда еще отпало абсолютно.
По качеству еды: блины были сухие. Квас вкусный.
В остальном - претензий нет.
Прекрасное место чтоб поесть. Наконец в Митино стали появляться нормальные заведения, а не только фастфуды. Был несколько раз, обслуживают быстро, персонал вежлив. Много мест в зале. Рядом парк и лес недалеко. Еда на высшем уровне!!!!
Я очень рада, что рядом с домом открылся Теремок. Да ещё какой!! Это не касса на фудкорте, это отдельное помещение, где комфортно, чисто, красиво и как обычно вкусно! Все сотрудники вежливые и приветливые, улыбаются! Это приятно. Ну и заказ готовят быстро, что не мало важно. Посуда обычная, не одноразовая. Однозначно рекомендую это место к посещению! На сегодняшний день это лучший Теремок, в котором я была.
Лучший теремок, в котором я был. Большие порции, многоразовая посуда, красивый интерьер, удобная мебель. Из минусов - всего один туалет, но можно сходить в ТЦ.
Была в Теремке впервые, нужно было подождать ребенка с тренировки, и в последний.
Интерьер с виду неплохой, отличается от фуд-кортов в ТЦ, только поэтому и зашла) 23 февраля вечером в зале было две пары, остальные столики были свободные. Я подошла сделать заказ, девушка нерасторопно его приняла. Дальше я пошла за столик, но обойдя их все, я не нашла ни одного чистого 👍🏽 В уборной зоне не было мыла для рук.
В голове пролетело: идея классная, а вот с реализацией не очень 🙁 И это при пустом зале, в каком состоянии будут столы при полной посадке остается только догадываться.
Ну и в конце: блин с ветчиной и сыром мне сделали без сыра))
Владельцы заведения, обратите внимание на персонал, который у вас работает и портит всё впечатление о вашем месте.
Мое любимое место, постоянно захожу покушать и остаюсь доволен. Блюда вкусные, особенно блины с грибами. Мне нравится что здесь быстрое обслуживание и комфортная обстановка, в наши дни сервис превыше всего.
Добрый день!
Душевно любим всей семьей приходить в сеть «Теремок», но именно эта локация оставляет желать лучшего((
Не важно будний день или выходной, персонал очень медлительный, блины всегда приходится ждать по 30-40 минут, это просто ужасно.
На блинной секции всегда стоит один человек, хотя оборудование для блинов стоит с каждой стороны, получается так, что один из блинных аппаратов всегда простаивает.
Отличное место , где можно вкусно поесть -перекусить. Внутри чисто , опрятно . Хочется вернуться.
Улыбчивый персонал , отзывчивый .
Единственное конечно туалет по коду на чеке
Зал очень уютный внутри,есть столики со стульями,есть стол типа барного,но обслуживание ооочень долгое.Готовят медленно и печально.Экран,на ктором отображается готовность заказов вроде работает,но сотрудник кричит в зал номер заказа.В общем,со скоростью обслуживания проблемы.
Решила зайти в «теремок» в первый раз. По совместительству он стал последним. Ждали небольшой заказ более 20 минут, когда очень спешили. На кассе заказы принимает ну очень неприветливая работница. Отвечает на все вопросы грубо и судя по всему вообще не имеет понятия что такое сервис-диалог. Неподобающе для работника общепита.
Что касается уборки - грязные столы. Одна звезда
Заходя в теремок рассчитываешь достаточно быстро и вкусно покушать. В этом теремке про "быстро" забудьте. Среднее время приготовления заказа - 30 минут. В ресторане быстрее готовят. Специально понаблюдал за работниками - неспешно что-то делают никуда не торопятся, на экранах висят заказы, но комфорки пустые.
Единственный плюс - достаточно комфортно
Вкусно, отличная новая концепция.
Upd. Срок выдачи заказа более 20 минут, в выходные дни до 40 минут, очень медленно
Upd2. Проблема не решается, заказы ждать по 40+ минут, заказы на кассе не принимают, пока сидел пол часа ждал после заказа в мобильном приложении человек 20 ушло из очереди
Постоянно хожу в эту сеть магазинов, именно в этом теремке был несколько раз, опишу так:ждал пока подойдёт и спросит заказ минут 10,и был один на кассе! Потом ждал ещё 10 минут маленкий заказ-чай. Ну дождался и пошел с грустным настроением. Хотелось бы побыстрее.
Три звёзды только лишь за уют как кафе.
Видимо, мы попали на смену, где повара вообще не заморачиваться со скоростью обслуживания, и приготовления - работа в режиме ЧИЛ. Очереди не было, мы были вторые. Ждали принятия заказа 10 минут, потом ещё 25 минут, когда его приготовят.
Очень вкусно готовят ребята, в зале светло уютно, попал в смену администратора Павла, он явно профик своего дела, в зале чисто, готовится все быстро! Спасибо !
Про еду писать не буду - во всех теремках стандартно, на мой взгляд . В последнее время очень долгое ожидание заказа - от 30 мин в выходные дни.
Непонятен алгоритм обработки заказов -могут выполнить гораздо более поздний заказ.
Show business's response
M
Month Stars
Level 13 Local Expert
April 14
Самый лучший теремок на районе! В нем можно комфортно посидеть в приятном просторном интерьере, всегда приветливые сотрудники, заказ готовят быстро, очень вкусные завтраки и конечно же блинчики! Рейтинг на картах неоправданно занижен 🧐
Очень приятное место, но одна звезда за очень и очень долгое приготовление заказа! Даже в будни, когда народу мало, еду готовит один человек!!!многие просто уходят в пользу других мест .
После негативного отзыва в качестве извинения прдарили промокод на который хватило попробовать уху и винегрет с осетриной, спасибо👍
Старвй отзыв гласил: Зашла купить специально попробовать новинку блин морской богатырь с осетриной, пришла домой разрезаю, там никакой осетрины и в помине нет, обычную красную рыбу продали по цене осетрины🤦♀️
+ Приятный, уютный зал.
Всё!
- Максимально незаинтересованный персонал. На столько, что иногда казалось, что где-то установлена скрытая камера и проходит испытания человеческого терпения))) Небрежное общение, вялые передвижения по кухне. Ощущения, что ребята случайно проходившие мимо попали на службу в это кафе)))
Но нужно признать, что блины и блюда были вкусные!
НО! После 10 минут на кассе (в очереди из трёх человек включая меня). Потом 30 минут ожидания приготовления. Эти блюда не доставили удовольствия и осталось едкое чувство раздражения и недовольства ((( Увы.
Интерьер отличный, формат классный.
Ооочень долгое обслуживание, просто жесть. Заказ ждали с момента его принятия и до выдачи - ПОЧТИ ЧАС! Сотрудников вечно не хватает, работают максимально медленно.
По сравнению с другими теремками, это место по факту как ресторан, с красивым интерьером и столиками. Из минусов - в популярное время персонал не успевает и ждать приходится по 15-20 минут
В данном теремке - готовьтесь ждать не меньше 20 минут. В зале куча народу, а готовит блины 1 человек. Прикол какой-то. Необходимо что-то сделать.
Upd. Ждал 25 минут и получил холодный блин каким-то образом
26.04.2024 заехала в это заведение,взять с собой в дорогу пару блинов,один из блинов,а именно блин цезарь с томатным соусом был с запахом. Курица была не первой свежести. Пришлось выкинуть, больше в это заведение не ногой.
Очень долго приходится ждать заказ. Сегодня получила свой заказ только через 40 минут, и получила его поругавшись с персоналом. Работники кухни выходят курить на улицу в тапочках и спецодежде, в которых потом пекут блины. Уже стала заказывать он-лайн, а потом приходить и получать, но все равно очень-очень долго. Очевидно, персонал просто не справляется со своими обязанностями. А уж если прийти в кафе, то можно ждать заказ около часа. Смысла идти в Теремок, если очень долго приходится ждать, я не вижу. Лучше сходить в нормальное кафе с официантами, это займет столько же времени.
Из явных недостатков оооооочень медленно. Одна девушка принимает и собирает заказы. Остальные ощущение что после ночной смены. И да, девушка принимающая заказы могла бы быть поприветливее, а то ощущение что ваши гости её явно напрягают.
Обслуживание на нуле. Чтобы заказать 1 блин, нужно дождаться пока сотрудник сделает все свои дела (при том, что в зале никого). Потом она начнет вбивать заказ, но её кто-то позовет и ты снова ждешь..
Новая концепция теремка удивительная, очень понравилось есть мои любимые блины в такой уютной обстановке! Персонал приветливый, ну а к еде вообще никаких вопросов быть не может. Спасибо!
супер вкусно и очень милый персоонал. можно уютно посидеть очень советую попробовать глинтвейн традиционный и блин с томлёной курицей в соусе :)
2
Show business's response
Свежий Морской Бриз
Level 16 Local Expert
April 14
Учитывая, как я часто хожу в Теремок, и один, и с семьёй, никогда бы не подумал, что напишу отзыв с одной звездой. Речь, именно, об этой конкретной локации. На кассе не здоровуются, кассир и ещё один работник стоят и разговаривают с друг другом, и только, когда я у них спросил примт ли у меня заказ, они мне сделать заказ снисходительно разрешили, но так и не поздорововшись. Заказал пельмени, чай и сырники. Ждал 20 минут, подошёл поинтересоваться, скоро ли готово. Причём не я один был такой, все ждут очень долго, некоторые номера в очереди пропускают, и люди с этими номерами подходят узнать, что с их заказом. Пока я был около выдачи, кассир выдавая другой заказ умудрился уронить и пролить все напитки на подносе. Заказанные мной бдюда стояли готовыми на столе около выдачи, когда я спросил про свой заказ их переставили на поднос и выдали мне, да, и они были уже остывшими. Ну, и пришлось возвращаться за чацной ложкой, которую сразу мне не положили. Увольте, пожалуйста, всех работников из этой точки, и возьмите на работу таких же хороших, как работают во всех остальных ваших точках. 14.04.2024 оплата заказа в 13:37
Новый теремок с современным оформлением,как в Санкт-Петербурге. Большая просьба - установите кондиционер! Очень жарко и душно. Только это останавливает к частному посещению!
Внутри все красиво, ново, дизайн на высоте, будто мы в приличном кафе)
Обслуживание отвратительно
Очень долго ждали, весь заказ перепутали.
Сотрудник руками без перчаток трогал вилки, ножи, все было в следах от пальцев.
При аврале (суббота) сотрудники ходили вдвоём при нас купить на улицу.
На просьбу вытереть со стола так никто и не пришёл, вытерли сами стол, а заодно и приборы.
Не советую брать сложносочиненные блины, внутри тонна майонеза.
Сами блинчики вкусные.
Глинтвейн ужасный
Лично мне этот Теремок понравился. Он не выглядит, как общепит. Ты туда приходишь, как в ресторан. Очень уютно.
По еде всё по классике, тут кто был в теремке, тот знает)
Очень очень долго, тут уже в третий раз один человек такое ощущение что тут работает и на кассе и на выдаче и на готовке, это просто ужас , теремок наймите еще одного человека
Отвратительное место, проходил мимо с дочкой 4-х лет, дочь захотела в туалет, не пустили сказали только после покупки, потому что на чеке есть код для прохода
M
Mike
Level 5 Local Expert
February 24
Типичный Теремок, но с хорошим интерьером и многоразовой посудой. Чистый, во всяком случае во все визиты с 10 декабря.
Из минусов:
- скорость принятия и приготовления заказов. Сами продавцы рекомендуют заказывать через приложение. Спасибо, что хоть блюда из заказа не выкрикивают, а повесили планшеты поварам.
- заполняемость принадлежностями не контролируется. На многих столах просто нет соли/перца
upd 08/01/2024:
Очень длинная очередь, но вместо принятия заказа кассир раскладывает приборы. По заказам, которые еще не готовы
Пакеты и приборы расположены так, что сотрудник делает лишние перемещения для их подготовки.
За 6 минут с момента оплаты моего заказа не оформили не пробили ни один чек, хотя очередь из 5 посетителей.
Столы грязные со следами от посуды.
upd 22/01/2024:
В этом месяце чуть лучше, но периодически ошибаются в заказе. Проверяйте несколько раз!
+ администрация абсолютно игнорирует многие отзывы, а ответ должен быть на КАЖДЫЙ
upd 11/02/2024:
Ожидание простейшего заказа 20-30 минут в лучшем случае
И конечно же снова никто об этом не предупредил.
upd 2024/02/24:
все еще очень медленно работают
Плюс никак не научатся давать корректное количество приборов. Для сытного и сладкого не должны быть одни и те же приборы!