Terranova
142 reviews
October 27
Если вдруг эти отзывы читает руководство магазина, хотелось бы обратиться к вам.
Очень неприятно, что из примерочных настойчиво начинают выгонять за 10 минут до окончания работы магазина – утверждая, что они уже закрыты (первые уведомления начались ещё раньше).
Магазин работает до 22:00 – за 10 минут можно зайти, выбрать померить и купить вещь.
Я понимаю, что существует множество людей, которые не способны рассчитать своё время, но есть же и адекватные посетители. Гораздо более клиентоориентированным было бы сообщать людям в примерочных: «через 10 минут КАССА закрывается, успейте совершить покупку». Это напомнит человеку следить за временем, и если он не успеет пробить – это уже будет его проблема. А от того, что у тебя «стоят над душой», когда ты хочешь спокойно одеться или примерить последнюю вещь – это вызывает только негатив. Люди необязательно будут совершать покупку после выхода из примерочной, так что могут там быть хоть до 21:59 (я вот, например, хотела примерить вещь моего размера в другом цвете, т.к. нужного мне цвета и размера в наличии в зале не было – чтобы потом посмотреть на сайте/приехать и купить позже).
Также я всегда после примерки аккуратно развешиваю вещи на плечики – зная, что у меня ещё 10 минут в запасе, планировала сделать и сегодня, а пришлось отдать всё кучей… Вот и кому от этого стало лучше?🤷🏻♀️
К охраннику претензий никаких нет – он вёл себя вежливо, и вообще весьма милый человек. Здесь дело именно в общем подходе магазина.
Сейчас и так всё больше люди уходят в покупки онлайн – не думаю, что стоит демативировать оставшихся посетителей оффлайн-магазинов🙌🏻
Оценку в отзывах занижать из-за этого не буду – выбор вещей и цены хорошие, примерочные вообще отличные (благодаря наличию дверей). Но тем не менее описываемая мной вещь для меня критично важная.
2
1
November 3
Отличный магазин. 60% одежды с детьми покупаем в данном магазине. Поскольку очень много одежды из хлопка и очень красивые и молодёжные. Тут каждый найдёт что ищет. Рекомендую 👍
May 4
Супер магазин! Очень дружелюбный состав, хорошие цены. Девушка администратор (темненькая такая) очень хороший и отзывчивый человек, сразу помогла со всем разобраться. Ребята всегда готовы помочь, если есть какой-то вопрос! В магазине чисто и опрятно для такого огромного прохода людей.
2
May 1
Неплохой магазин, всегда ухожу с покупкой. Но ассортимент сориентирован на молодежную аудиторию, это нужно учитывать. Но зайти сюда стоит, цены вполне умеренные и всегда что-то можно присмотреть.
August 21
Размер магазина средний, по ассортименту стал - скудный. Прочие магазины сети имеют лучшие параметры. Месторасположение, естественно - самое проходное для посещения.
August 19
Отвратительный персонал...хамство,особенно у примерочных два продавца полные темные девушки,видимо ,уставшие от покупателей,отказались назвать фамилии,нагрубили и это не впервый раз при посещении ииенно этого магазина...и это в центре Москвы...нет слов!!!
3
April 13
Была сегодня в этом магазине,совершила покупку на 3997 рублей. К сожалению, мельче не было, и дала кассиру 5000. КАссир молча отдает сдачу 1000, я уточняю про 3 рубля. Девушка открывает свою и соседнюю кассу ,мелочи не нашлось. Другая сотрудница пошла на склад, я терпеливо ждала у кассы. ПРилетает уже 3й сотрудник(полная девушка, с черными волосами.
с темной кожей лица), громко крича,кто это у нас тут такой принципиальный,кладет 5 рублей и по-хамски говорит,сдачу 2 рубля не забудьте. Извините,конечно,даже такая мелочь это мои деньги. Это мое право оставить ее или нет. С какой стати ваш сотрудник позволил себе такое хамство? Я не скандалила,молча ждала сдачу. ПРитом что первая девушка без моего согласия решила сдачу оставить в кассе. Если бы мне не хватало на покупку 3х рублей,мне бы эту покупку не пробили! Поэтому я не поленилась и принципиально пишу отзыв. Научите своих сотрудников общаться с покупателями! Наверно,надо было нахамить и сразу жалобную книгу попросить. Очевидно,сотрудники так устали от работы,что срываются на клиентов.
26
13
December 22, 2023
Очень нравится этот магазин, рада что он открылся в Севастополе!
Вежливый пернонал, чистота и порядок в магазине. Хорошие скидки и интересный ассортимент.
July 23
Добрый день. на магазин метро Отрадное. Администратор магазина обратите внимание Особенно на персонал и на леди с короткой стрижкой, черный цвет. Хамка.
1
May 24
Отличный выбор одежды в данный момент на лето. Советую. Магазин сменил стиль. Одежда супер. Но размеры маленькие. Самый большой 48XL
November 28, 2023
Нормальный бюджетный магазин. Можно что нибудь купить по разумной цене. Качество сейчас везде китайское. Только цены играют от бюджета до не реального ценника. Если есть спрос, будут цены за бренд, за аренду магазина и т.д.
Здесь простой товар, реальные цены. Рекомендую точно💯
June 20
Охотный ряд, сотрудница в примерочной, нет слов Хамство на высшем уровне Вся очередь одарена недоброжелательным взглядом Неприемлемое отношение к клиентам Покупку совершили, вещами довольны тем не менее
1
June 4
Можно найти хорошую базовую одежду.
Из минусов: кассиры смеются за кассой, когда обслуживают клиентов и обсуждают их же )))
May 26
магазин нормальный
вещи одноразовые, или односезонные
для покупки шорт и футболок норм
December 24, 2023
Люблю этот магазин еще с нулевых. За столько лет не понизил уровень. В Отрадном всегда чистый и презентабельный. Вещи аккуратно сложены. Всегда бывают скидки и не плохие.
July 13
Находимся в магазине. Очередь из шести человек. Одна касса. На просьбу позвать ещё одного кассира последовал отказ
1
2
July 24, 2022
ТЦ расположен в прекрасном месте. Но магазины в ТЦ расположены неудобно, туалет платный и грязный(в бесплатных чище)
Теперь по поводу самой terranova
Магазин грязный
Вещи все кучей, но я справилась💪, потратив больше времени, чем планировала и нашла нужные размеры(менеджеры не помогают)
А потом мы зашли в раздевалку... И я просто не смогла заставить себя померить вещи...там оооочень грязно, очень! Табуретки есть не во всех раздевалках, крючки тоже(я просто побрезговала ставить сумку на пол и ставить туда же свои ноги)
4
7
August 2, 2022
Заходили в магазин в выходной, народу было много, но кассиры справлялись, очередь продвигалась быстро. Хороший ассортимент, цены приемлемые, сотрудники приветливые, в примерочных всегда есть место, в магазине приятно находиться, чисто, товар разложен толково, много скидок, приобрели нужные вещи. Рекомендую.
3
1
May 5, 2023
Любимый магазин мой и моей дочери. Часто покупаем в нем обновки. Хорошие акции, вежливый, ненавязчивый персонал. Качество одежды нормальное, радует.
1
1
June 6
на кассе девушка пыталась быстрее от нас отвязаться, и мало того, что мы прождали ее там минут 10. ни здрасьте ни до свидания, залипала в телефоне.
а до этой ситуации я пошла мерить топик, спросила у мужчины возле примерочной можно ли у них мерить белые вещи, на что он ответил спустя минуту молчания и осуждающего взгляда «конечно можно, это город, здесь можно мерить всё» я была в шоке от такой наглости))))))))))))))
May 20
20.05.2024 года вечером перед закрытием ТЦ Охотный ряд, в магазине Теранова Terranova на кассе была очередь, кассир была одна. Девушка на кассе попросила помощи у своих коллег в зале. Так как посетитель дела возврат товара. На что Алина Касимова - администратор, так она представилась, сказала что касса работает одна. Она тем временем занимается вещами в зале. Вступила в полемику и перепалку с посетителем. Хамски себя вела. Так же отвратительно себя по хамски вела сотрудник Алина (фамилии не назвала).Максимально некомпетентный «администратор».В очереди люди попросили еще сотрудника на кассу. И лишь после того когда другие люди начали просить сотрудника , она соизволила поставить на кассу сотрудника. На просьбу дать книгу жалоб - отказала , якобы забрал посетитель домой. Сказала звонить на горячую , номер она тоже не знает. Отвратительный осадок от данных сотрудников.
1
March 2, 2023
Хороший магазин ,но обновления товара видимо очень редко ,а так все хорошо ,бюджетный магазинчик и модно !скидки бывают хорошие и приветливый персонал !
1
September 15, 2022
Была там недавно, можно найти неплохие бюджетные вещи, класс эконом. Купила там платье для дома с 70%скидкой за 250р, т.к. забыла взять с собой в отпуск. По большей части вещи качеством так себе. Моё плате стоило 1300 изначально, но не тянет на эту цену 100%. Но подруги купили хорошие толстовки и брюки. Магазин просторный, много примерочных, уютно. Расположен в удобном месте, в Охотном ряду.
June 9, 2023
Магазин отвратительный, начиная с неубранных стоек с одеждой, где всё тупо навалено, заканчивая тем, какое свинское отношение к посетителям. Девушка, стоящая на примерочных, очень не тактично разговаривала. С самого начала я посетила примерочную, но вместо "номерков", которые обычно дают по количеству вещей, эта девушка приказным тоном пробухтела о том, что после примерки все вещи нести к ней. Выйдя из примерочной, направившись к её столу ( где лежат вещи после примерки), я стояла около неё и не знала, куда положить вещи, их было много и было бы не очень правильным просто кинуть ей их перед носом. На что работник мне грубо и, с явной претензией сказала "на стол."
Магазин очень запущенный, персонал вместо работы болтает между собой, а потом срывается на покупателей. Замки в примерочных заедает. Конечно, цена оправдывает качество, но не в этом случае. Некоторые вещи, совершенно неоправданно дорого стоят.
Прошу владельцев магазина обратить внимание, кого они берут на работу. Больше ни шагу в эту конторку, лучше потратить на 150-200р больше, но не стрессовать и не нервничать из-за таких особей.
7
7
July 17
Цены вполне адекватные. Обновила ребёнку гардероб.
August 8, 2023
Большой выбор товаров, скидки и акции.
Очень радует, что нет очереди в кассы.
Вежливый персонал.
Одежда на любой вкус и возраст
1
May 21
Обожаю этот магазин. Очень много классной одежды в моем стиле и в отличном качестве, что очень редко встречается в других магазинах
May 21
Бюджетно и вполне качественно.
Как и везде проблемы с размерами выше XL...
July 10
Самый лучший магазин большой выбор
May 12, 2022
Хороший магазин)Жалко ,что мало теперь выгодных акцый.Цены дороговато.А так торговый зал всегда а чистоте и порядке.В новой мужской коллекции много хороших моделей и цветов.Женская коллекция хромает,много старых моделей.
2
2
April 29, 2023
Пока ассортимент малый, для мужчин, надеюсь будет намного больше выбора. А пока норм. Нужно увеличить ассортимент. Персонал огонь, охрана чуть отстает
1
August 19
Прикольные, недорогие футболки
August 7, 2023
Купили топик ребенку, а кассир не снял магнитный датчик с него. И при выходе он тоже не пикал. Сегодня надо было идти на тренировку в нем, а не можем его надеть. И чек я уже выбросила. Вот как теперь его снимать?
2
1
November 6, 2022
Всегда ходила раньше в этот магазин, но последний раз столкнулась с нае.. обманом. Стояла акция: при покупке второй вещи акция. Дешевле должно было быть на 400р., в итоге на кассе пробили другую сумму, и скидка вместо 400р пробилась как 200р. На кассе очередь, продавец продолжала обслуживать других и ничего не комментировала. Вообщем, ввели в заблуждение своими "акциями". Не такая большая сумма, но осадок остался, чувствуешь себя обманутым.
1
1
August 22, 2022
Магазин на невысокий достаток. В принципе иногда можно найти неплохие базовые или пляжные вещи. Качество 50/50. Иногда норм, иногда-непонятные тряпки. Остальное как и во всех магазинов этого сегмента
1
December 7, 2022
Очень расстроена не только происшествием, но и реакцией администрации. Вчера посетила этот магазин и при примерке очень сильно поранилась об раскрученный антикражный аларм(с внутренней стороны брюк просто торчал гвоздь). На мое обращение к администрации магазина, получила ответ от директора: «Все что я могу, это извиниться.» Девушка которая представилась директором магазина на просьбу дать мне книгу жалоб, дала мне новую книгу, хотя в старой еще оставалось место, видимо не хотели портить её моим отзывом.
Не предложили даже никакой первой помощи в виде обработки раны или хотя бы салфеток.
Не рекомендую к посещению магазин, только если вы не хотите испортить себе вечер.
7
2
April 30, 2023
Отличный магазин! Одеваемся часто. Широкий ассортимент. Ценовая политика приемлема
2
1
June 20
Отличное качество одежды👍
October 8, 2023
Всё супер! Классный сотрудник в зоне примерочных, отличный мужчина!
June 15, 2022
Девчули, бегом, скидки на осеннюю коллккцию, топиков, шорт, маечек море, цены адекватные, бери карту скидочную, реально скидки есть, персонал молодёжь, огонь!!! Качество супер,!!!
1
June 10, 2022
В магазине очень грязно, особенно в примерочных. Понимаю, что людей много и возможно не всегда удаётся собирать вещи, которые упали, но, когда заходишь переодеваться и видишь разлитый кофе, пустые стаканчики, валяющиеся тремпели и элементарно немытый пол, то просто не хочется вообще что-либо покупать. Такого грязного магазина никогда в жизни не видела, хотя бывала в разных.
1
4
August 12
Просто ужас,хотели сделать возврат сотрудница нам его не делает,сказала мы возврат не делаем ,купила в Меге и в этот же день пришла их вернуть
June 22
Есть много интересного!
April 13, 2023
Не плохой магазин.можно что то найти.только что-то ценик начал завышаться, несколько лет назад хоть не гнули ценник.качество не особо за такой ценник который сейчас стал
1
June 14
Цена/качество/ассортимент!
November 24, 2022
Магазин находится по адресу Проспект Мира 211 в ТЦ Европолис, цены и сотрудницы нормально но охрана просто при***ли ходят за мной как собачий хвост, думают что я что-то свисну. И при этом хамят типа я похожа на опасной человека по этому ходит за мной.
2
3
May 9, 2022
08.09.2022 были с мужем в магазине , не смогли найти размер джинс , но на сайте посмотрели , что размер имеется в магазине , так как джинсы лежат высоко на полках , подошли к консультанту попросить , что бы посмотрели нужный размер , на что сотрудник ответил , я не буду сейчас вам ничего искать , мне не до этого сейчас , ищите сами !!!!! Ребята это не сервис это треш полный , никогда в жизни не приду в данный магазин и никому не порекомендую никому идти туда !!! Персонал ужасное хамло !!! Для чего нужен тогда консультант если он выполняет свою работы ?????????
3
5
January 19, 2023
Неплохой магазин одежды. правда сложно его найти в торговом центре. Искали минут 20. Охранник не знает, стоек информации нет. Товары и цены хорошие.
1
May 30, 2023
Терранова - это не просто магазин, это настоящий рай для модниц. Я влюбилась в этот бренд!
1
August 15, 2022
Акции, скидки, всегда можно что то найти, для себя :)большой ассортимент, вежливые продавцы, чистые примерочные.
1
1