Были всей семьёй (2 взрослых и 2 маленьких).
Плюсы:
хорошее и приятное место отдыха. Все термы на одном этаже. Для маленьких есть 3 зоны . Вода везде теплая. Есть фудкорт на втором этаже. Цены сильно не кусаются. Работают до поздна. Полы хорошие, не скользящие.
Минусы:
При входе девушка отсканировала паспорт в месте , где прописаны дети и даже не предложила скидку по многодетности. Цифры в мужской раздевалке сильно разбросаны. Не сразу найдешь свой шкафчик. Браслет у нас оказался бракованный, пришлось менять, из-за чего мы потратили минут 5-7, а каждая минута 10₽ с человека.
2 детские зоны закрываются в 22:00 не понятно почему. Спросил у одного сотрудника есть ли Куллер, он ответил нет, а оказалось и не один. Куллер около саун не хотел давать холодную воду, только горячая.
Самое плохое и что испортило настроение, так это то что когда мы выходили работал только один турникет, а мы тыкали браслетами и не понимали почему не пропускает. Никаких указателей или объявлений, ну и сотрудников не было. + 3 мин. Работала только одна касса на выпуск. Вот этот кассир и испортил весь кураж. Я объяснил что была задержка при входе и выходе, но ей лишь бы снять побольше денег . Пока общался ещё минута набежала. Не стал спорить дальше заплатил. 3 минуты могла бы и простить.
Нарушение - нет книжки отзывов в уголке потребителя. Она лежала на ресепшене в тумбочке. Написал там отзыв, надеюсь, читают. Потом я её вложил туда, где она должна быть. Надеюсь не заберут.
Пожелания:
Быть некоторым сотрудникам вежлевее и относится с пониманием.
Цены сбавлять с каждого дополнительного часа пребывания.
Добавлять хотя бы 10 минут на вход и выход.
Из плюсов:
В целом приятное место, большое количество бань и бассейнов , есть бассейн с дорожками и всё довольно чисто.
Из минусов:
Во-первых, найти парковку поблизости было ну очень сложно, абсолютно вся парковка по периметру комплекса была забита машинами, в тч платная, мне пришлось раз 7 объехать комплекс в поисках свободного места, в итоге потратила примерно 40 минут на то, чтобы дождаться пока кто-то уедет.
Я пришла со оригиналом свидетельства о многодетности, ожидала что как член многодетной семьи пройду по льготе, как я без проблем прохожу в других местах, в тч термах таких как термоленд и другие аквапарки. В этом же месте сотрудница на кассе начала мне с пеной у рта доказывать, что я не имею права пользоваться льготой так как я ребенок многодетной семьи, а льготой могут пользоваться только родители. Мои доводы, что абсолютно везде меня пропускают по льготе, на неё не подействовали и мне пришлось оплачивать билет по обычной цене.
Далее, что меня ужасно оттолкнуло: абсолютно все люди в очереди должны были помимо того, что отстоят очередь в гардероб, надевать тапки прям перед турникетами и оставлять свою обувь прямо там, под лавками при входе. Если у тебя нет с собой тапок ( вот мы забыли их взять), будь добр купи тапки у них за 600 р, в то время как себестоимость этих тапок была максимум 30 р. Не купишь- не имеешь права пройти, выгонят прям там, это отслеживают. Вы бы ещё шапочки обязательно ввели для полной картины 🤦🏽♀️. Нигде больше в Москве не видела таких странных ограничений. Если владельцы данного комплекса посмотрят мой отзыв, прислушайтесь пожалуйста и измените вашу систему входа «либо с тапками либо пошел вон».
Далее, что не очень понравилось, это контингент. Заходишь в баню , за тобой заходит толпа друзей нерусской наружности, которые начинают довольно нагло и агрессивно знакомиться и не слышат отказов. Потом они везде за мной ходили по пятам , в каждую баню, и конечно такое преследование меня довольно сильно напугало. Так что будьте готовы к тому, что если вы придете отдохнуть сюда с подругой, будете в центре внимания.
Ещё один минус, это очень много людей, практически каждая баня была частично или полностью забита отдыхающими, конечно я понимаю что видимо я попала в самый час пик, но тем не менее рекомендую приходить в будни днем или утром, чтобы было посвободнее.
Так что решайте сами, идти ли вам сюда отдохнуть или нет. Спасибо за внимание.
Отличное место! Однозначно рекомендую, открытый бассейн и парилки - каждый найдет свою баньку, которая ему приятнее. В прохладное время года прогреться и поплавать в открытом теплом бассейне - просто прекрасно. Правда были зимой в сильный мороз (около -20), тогда вода в открытом бассейне очень горячая, долго там нельзя находится, иначе перегреться можно. С этим было перебор. И днем в выходные конечно же огромные очереди на входе и внутри много людей, не всем это нравится.
Еще странно, что рядом парковка стадиона начала работать с 10 (прежде не было проблем), поэтому кто решил в тишине поплавать и приехать пораньше - придется поискать городские парковочные места.