TransContainer
72 reviews
November 11
Пока все идёт по плану, добавлю отзыв по прибытию контейнера в пункт назначения. Приятно удивила организация процесса: за два посещения (одно из них на комфортабельном КамАЗ при сопровождении контейнера на станцию) все было решено. Как оказалось все очень просто: в первый раз пришёл заключил договор, согласовали дату, оплатил; во второй раз проверили опись, доплатил страховку, закрыли заказ. Все теперь ждём в назначенном месте.
Спустя месяц хочу довать, что не все Трансконтецнеры "одинаково полезены", при получении в месте назначения пришлось помучаться: своих машин в Москве для доставке к месту назначения нет, нанимают через аукцион (то есть он может приехать завтра или после после завтра, в общем вам позвонят когда он должен был приехать и скажут, что он не приедет потому что ночью сломался кран на станции, а раньше не позвонили потому что забыли, но обязательно уточнят когда он приедет причём несколько раз и разные люди. Когда вы и грузчики отчаетесь ждать звонка и перенесёте доставку на завтра, согласовав это с "компетентными" долдностными лицами, грузчики уедут... И тут о чудо вам позвонит водитель и скажет что уже подьезжает😂😂😂. Вобщем вы его наверняка как и я отправите обратно, а утром следующего дня можно неприятно удивиться что к вам приехал не то что грузовоз-автовоз, а такой необъятный грузовик с прицепом, который не то что во двор, а ко двору подъехать не может. Вобщем таскали метров со ста до подъезда. Совет один хорошо подготовьте с при оформлении доставки контейнера в Москве и подумайте может быть лучше перегрузить в более маневренный транспорт прямо на станции разгрузки. Конторы тоже разбросаны по всему городу, за закрывающими документами придётся ехать в другое место, отличное от того где вы будете оформлять доставку. Итог: - 2 звезды. А так все хорошо начиналось. За ошибки прошу не винить)))
1
August 15
Отвратительная организация работы. Отправил контейнер из Калининграда в Брянск. При отправке приходится пройти целый квест - оформление приходится делать по 4-м разным адресам в разных районах города - собственно Трансконтейнер, раз. Отделение жд, два. Ведомственная охрана жд, три. Таможня, четыре. Ещё и отгрузплощадка, т.е. даже пять! Неужели для удобства клиентов, нельзя по примеру МФЦ, организовать и здесь "службу одного окна"? Самих контнейнеров в Калининграде не хватает, пришлось ожидать около недели - когда освободятся после выгрузки. Срок доставки, указанный в жд накладной, уже истёк, но контейнер на станцию назначения так и не доставили! На сайте Трансконтейнера, в чате операторы по дате доставки дают расплывчатые ответы "не о чём". На вопрос, какая транспортная прокуратура является надзирающей за деятельностью Трансконтейннра, дали ответ "информацией не располагаем". Отвратительная работа! Пользуются своим монопольным положением и творят, что хотят! ..... Я дополняю свой отзыв через пару недель. На первую часть отзыва, кстати, Трансконтейнер мне ответил. Но в ответе, точнее попытке разъяснить и опраадаться, только подтвердили изложенное мной. Дескать, у нас такой порядок оформления..., действительно, имело место отсутствие свободных котейнеров и т.д. Что тут сказать? Просто отреагировали "для галочки" - вот и всё!
Контейнер, без малого через 2 месяца после отправки, после моих многочисленных звонков и обращений, я всё же получил. Причину - что же он делал больше месяца(!) на станциях Тулы (Плеханово и Тула-Вяземская) объяснить так и не смогли ( отметки в жд накладной о задержках, как положено, в Туле не поставили). Но, самое главное, мой груз всё же прибыл целым и невредимым. Отметку поэтому повышаю с "1" до "3", а сам ещё раз убедился в вопиющем бардаке в жд перевозках контейнеров и думаю - обратиться всё-таки в транспортную прокуратуру по данному факту, и - подавать ли претензию с выставлением пени-штрафов за просроску доставки (более полмесяца!) - или не надо?
3
April 1
Уникальная логистический компания в области перевозки контейнеров. Лидер контейнерных перевозок, в том числе и в интересах частных лиц (перевозка домашних вещей). Весь спектр экспедиторских услуг.
3
2
January 15
Здание во дворе - тихо.
Есть кофе-поинт, столики с креслами. Прекрасные обновленные переговорные. И, конечно же, замечательные коллеги :)
3
3
January 12, 2023
Лучшая компания с которой мне приходилось сталкиваться, масштабы бизнеса поражают. Профессионалы своего дела. Невероятно удобное расположение !!! В задании недавно сделали ремонт, выглядит всё очень современно, видно что старались!
4
7
December 27, 2023
Основательно, профессионально, вежливо, адекватно и , немаловажно - уютно. Люди знают своё дело!
4
2
December 22, 2023
Работала в команде 6 лет, профи👍, был дружный коллектив, умели и работать, и отдыхать, воспоминания самые теплые...
3
2
March 10, 2023
Хотелось бы поделиться впечатлениями о работе с ПАО "ТрансКонтейнер" (Благовещенский филиал Амурской области).
В июле 2022г нашей семьей был запланирован переезд в другой регион. Долго думал, как перевезти машину выбирал между автовозом (авто перевозка) и контейнером (жд перевозка). Второй вариант был существенно дороже, но и безопасней (так мне тогда казалось). После некоторого времени раздумий было решено, что повезем автомобиль жд- контейнером.
04.07.2022 оформил заявку в филиале ПАО "ТрансКонтейнер" г.Благовещенск и заключил Договор транспортной экспедиции ( № ЗАБтэо/22/07/024 . При оформлении мне сразу в категоричной форме было отказано в страховании груза. На мой вопрос "почему я не могу застраховать"? менеджер по имени Светлана ответила о том, что они не страхуют груз и порекомендовала мне обратиться в "любую стороннюю страховую компанию". Разумеется, так как сроки с переездом у нас "поджимали", в стороннюю страховую компанию обращаться мы не стали. Да и что может случиться с автомобилем когда он стоит в металлическом контейнере под замками, пломбами и тп да и перевозит его такая серьезная компания как ТрансКонтейнер и кроме того контейнер едет под охраной ВОХРа?- Подумал тогда я. Забегая вперед, когда случились проблемы, Светлана быстро "переубулась" и завилась, о том, что ничего подобного не заявляла и груз можно было застраховать!)) Кроме того, по совету товарища, решил приобрести дополнительные стропы, что бы ещё лучше и надёжнее зафиксировать автомобиль после погрузки. Что бы всё доезхало целым и невредимым!
13.07.2022 заключен "Договор № № 15 НОР-4/6391 на оказание услуг по сопровождению груза сменным способом (охране" с ФГП ВО ЖТД России (Белогорский отряд ВО Филиал ФГП ВО ЖТД России по Забайкальской ЖД).
16.07.2022г машина была погружена в контейнер. В салон машины мы положили одежду и некоторую быт.технику. В описи на перевозку данные вещи мы не отражали, так как Светлана сказала о том, что "в случае перевозке автомобиля, перевозка вещей не возможна". По этому, в нашей транспортной накладной фигурировал только автомобиль. Так же, хочу отметить, что в момент погрузки автомобиля в контейнер, персонал ПАО ТрансКонтейнер, который закреплял автомобиль и замыкал контейнер, видели имущество И вещи, которые находятся в машине.
21.07.2022г раздался звонок и сотрудник полиции Белогорского района сообщил мне о том, что контейнер вскрыт и мой автомобиль стоит в нём разбитый! Мы с семьей от таких новостей впадаем шок! Так как непонятно какие повреждения у машины, не понятно что с нашими вещами и с вещами ребенка, которые находились в машине! Я начинаю быстро связываться с представителями ТрансКонтейнера что бы получить комментарии о ситуации и вообще доступ к машине! Представитель Транс Контейнера поинтересовался, хочу ли я "остановить" перевозку или же пусть машина следует дальше до места назначения, на что я сказал, что "контейнер вскрыт, как вы себе представляете, что бы он следовал дальше через всю Россию? До места назначения доедет скелет от моей машины....". В общем я написал заявление о "переадресации" груза с выгрузкой в Белогорске. За переадресацию котейнера и выгрузку с меня потребовали ДОПЛАТУ. Контейнер вскрыт, имущество повреждено, по факту услуга оказана не качественно (груз не доехал до станции назначения), а ТрансКонтейнер требует с клиента доплатить им деньги.
26.07.2022г приехал в Белогорск на выгрузку. Как стало известно, контейнер должен был следовать до пункта назначения ОДИН на платформе, без поставленного рядом порожного контейнера, для того что бы исключить доступ в воротам, что является грубым нарушением внутреннего регламента перевозки ЖД контейнеров с личными вещами! По итогу моя машина разбита в контейнере, вещи находящиеся в салоне украдены (шубы, дубленки, детские зимние вещи, не смогли вытащить лишь большой телевизор так как ширина контейнера не позволяла этого сделать). Нами было написано заявление о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленных лиц.
В конечном итоге, наш с семьей переезд сдвинулся, были украдены почти все зимние вещи, приченен большой ущерб от повреждения автомобиля. ТрансКонтейнер, ВОХР, РЖД и все участвующие в перевозке организации даже не удосужились принести свои извинения! Просто вытерли о нас ноги!
Если вдруг вы решите перевозить вещи в контейнере (действительно ценные вещи!) то обязательно:
1- Страхуйте груз! ТрансКонтейнер обязан застраховать ваш груз будь то машина или холодильник! Если они говорят, что страховка не предусмотренна, берите письменный отказ! Либо звоните на горячую линию Трансконтейнера и говорите об этом.
2- Обязательно проследите, что бы ваш контейнер ехал не один на платформе! ТрансКонтейнер по внутреннему регламенту о перевозке ОБЯЗАН поставить либо порожный контейнер либо попутный (ворота к воротам) что бы исключить доступ к замкам и пломбам!
В настоящий момент идут судебные тяжбы. Для зашиты своих нарушенных прав я был вынужден обратиться в суд. По итогу могу ответственно заявить о том, что ТрансКонтейнер оказывает не качественные услуги, относится по свински к своим клиентам и не дорожит своей репутацией на рынке! Не рекомендую перевозить свои ценные вещи этой компанией!
13
2
January 31
Доволен работой. Доставили все оч хорошо. Спецы на приёмке в Хабаровске и на выдаче в Кунцева-2👍
2
2
May 12, 2023
Одни только нецензурные слова в адрес компании. Вот уже более месяца ситуация с сдачей порожнего не решается НИКАК от слова совсем! Дальше, только хуже, теперь уже сутки в очереди на МКАДе перед Кунцево - 2 - это норма. При этом ценообразование на оборудование - нечто, думал они приплачивать будут, чтобы мы взяли их контейнер, погрузили и уехали...ан-нет, дудки, цены выше чем у частных компаний, не полугосударственных. Где логика, ау?
5
2
July 9, 2023
Отвратительная компания, которая 2-й месяц не может доставить груз до пункта выдачи в Кунцево -2. Никто никакой информацией не владеет , все сваливаю друг на друга. Самая отвратительная компания с которой я когда либо работал.
7
4
November 2, 2022
Отличная компания, довелось перевозить автомобиль. Оформили, отправили и доставили очень быстро. Несмотря на проблемы с теми кто крепил груз и как следствие этого повреждение бампера, все удалось уладить. Отдельная благодарность юристам которые рассматривали претензию, грамотно разобрались по ответственности, все разъяснили и компенсировали стоимость ремонта. Впервые сталкиваюсь с таким чуть ли не персональным подходом.
1
7
September 24, 2021
Организация закрыта для свободного доступа,строго профессиональна,чисто бизнес.среда распространения бизнеса обширна,🙂😀работают четко,слажено,офис Москва,работа регионы,на мой взгляд хорошая организация,знают что делают,сотрудники всегда адектватны,доброжелательны
7
6
June 8
Отличное место, руководство на высоком уровне, компетентное в своих вопросах.
2
1
September 26
Ни одного контейнера не видела!
January 9
Прекрасный офис, замечательные люди, успешная компания.
3
2
August 26
Здесь есть бизнес!!!
2
1
November 6, 2021
Отличная компания, отправляли груз на Космодром Восточный, все отлично, единственный минус это то что заявляют срок в пути 9 дней, а по факту 13-14. Огромное спасибо Марине Мауриной, Роману, которые помогли согласовать перевес на забор груза. Мы остались довольны сотрудничеству и планируем дальше работать, цена вопроса доставки Фурой рядом не стоит по стоимости отправки контейнера, Ж/Д РУЛИТ!!!!;-)))))
6
5
August 23, 2023
Прекрасная компания, лидер контейнерных контейнерных перевозок в России.
3
5
November 10, 2022
Компания огромная с большими возможностями, но с ужастным сервисом со стороны сотрудников, которые не отвечают на почту и искажают информацию, а также никогда не признают своих ошибок.
10
3
August 12, 2022
Мне все понравилось, везли 40 футовый контейнер из Владивостока в Москву, по срокам быстро, в режиме онлайн, без регистрации можно посмотреть где контейнер. Цены нормальные. Сами доставили до склада в МО без проблем на своей машине. Менеджер, который сопровождал постоянно на связи, на все вопросы отвечал.
3
4
April 29
Лидер контейнерных перевозок
2
1
August 29, 2023
Отвратительный сервис. Ни за что не отвечают, наплевательски работают
4
2
October 22, 2021
Гавно компания . Стоиш на снятие или постановке контейнера сутками. А потом люди жалуются что то груз прибыл не во время .. правильно они не хотят работать . Очереди из контейнеровозов собираются километровые . А им по барабану . Я лично с 15 30 . До 22.15 прождал только крановщика пока тот соизволит снять ящик 😂😂.. не говоря уже про очередь за документами . Итого приехал в 11 дня уехал в 4 ночи
13
5
April 7, 2022
Ужасная компания обратился за просчетом по телефону 7 (495) 788-17-17для перевозки груза (строительные материалы в 40 ф контейнере из Москвы на Хабаровск представился Олег Симченко на что я получил ответ что мои услуги расчета перевозки стоят 3800 руб. и бросил трубку
9
5
July 5, 2021
14 мая 2021 я заключила договор транспортной экспедиции по перевозке сборного груза из города Хабаровск в город Котельники с прибытием груза в Кунцево-2 город Москва.
17 мая груз был направлен контейнером жд перевозкой. 35 дней полных предельный срок доставки груза, то есть 21 июня 2021 груз должен был прибыть в город Москва.
Однако до 01.07.2021 груз находился долго на разных станциях и меня экспедитор (в нарушение Закона о транспортной-экспедиционной деятельности и Закона "О защите прав потребителя" (который в данном случае распространяется на меня, так как физ.лицо) не уведомлял о причинах нарушения сроков доставки груза.
Начальник Хабаровского филиала Трансконтейнер (куда я написала жалобу 28 июня) уведомила меня где стоит груз (хотя и так видно где находится по системе отслеживания груза), извинилась и сообщила что по прибытии груза и оформлении получения груза мне скажут как написать претензию и все проблемы будут решены.
Я 23 и 28 июня позвонила на горячую линию Трансконтейнер и меня заверили что так как действительно имеет место просрочка доставка груза мне скажут как написать претензию и все будет улажено.
01.07.2021 груз прибыл на кунцево-2, 03.07 в пятницу вечером меня оповестили что можно забрать контейнер
Сегодня 5 июля 2021 в понедельник я обратилась в Трансконтейнер на Кунцево-2, оформила все документы.
Однако, признавая что груз действительно задержан по не уважительной причине (рассмешили меня доводами о том, что на некоторых станциях не могли найти локомотив) (не знаю - только я одна читаю законы? я не юр.лицо! на меня распространяется Закон О защите прав потребителей!) стали мне почему-то говорить что мне претензия ничего не даст и я ничего не получу. Очень странно.
То есть мое уважительное, не скандальное, корректное поведение в связи со сложившимися обстоятельствами, работниками в том числе и начальством было воспринято как неграмотное, некомпетентное владение мною данным вопросом
Действительно, я раньше не сталкивалась с данным вопросом так как не специализировалась в области грузопперевозок (но для юриста восполнить пробел ничего не стоит)
Вместе с тем знаний у меня достаточно, чтобы моментально сообразить, что мне помогать и урегулировать данный вопрос мирно никто не желает.
Что также для меня явилось неожиданностью - меня отослали с Трансконтейнер в соседнее здание РЖД для оформления претензии.
Прибыв в соседнее здание, я обратилась к заместителю начальника ЖД Кунцево Руслану Артуровичу Махмудову и начальнику грузового района которые согласились с тем что груз действительно задержан на 10 суток и вновь в качестве (видимо уважительной причины) стали мне говорить что по всему пути следования просто нет локомотивов. Видимо я должна была этим впечатлиться и сказать ок и сказать что те неудобства что мне причинены это все объясняет или что?
То есть по этим причинам мне могли доставить груз к Новому году? либо контейнер мог колесить вообще неопределенное количество времени по всему СНГ?
Я молча слушала и не могла понять к чему клонят.
А цель была следующая: мне не помогли в написании претензии, отослали подать претензию на ул.Тверская (могу и ошибиться), пояснили что ничего не получу в смысле денежной компенсации (неустойки), а также судебные расходы а именно плата адвокатам и прочие расходы займут много средств и времени. я им сказала что я сама юрист и опять удивилась их такому поведению.
То есть рассчитано на то, что люди опустят руки и не станут связываться?
Но простите в каком веке живете?
Тем более я им сказала сразу что я жалуюсь.
Но это же не означает что я как баба с рынка буду с порога орать, материть и вести себя безобразно
Или видимо только на такие претензии реагирует Трансконтейнер?
Более того с какой стати меня вообще отослали в РЖД? я с ними не заключала договор транспортной экспедиции?
И если уже говорить о суде, то суд по своей инициативе либо по ходатайству Трансконтейнер привлечет РЖД к участию в деле в качестве третьего лица не заявляющего самостоятелього требования на предмет спора и уже в Арбитраже пусть требует с РЖД в порядке регресса суммы.
но я не ожидала (как мне казалось солидной организации) уклонение от решения простого момента принять обоснованную претензию выплатить компенсацию (не доводя до суда)
И Я БЫ СРАЗУ ОБО ВСЕМ ЗАБЫЛА
но нет
меня побуждают вновь вновь и вновь писать на сайте Трансконтейнер обоснованные негативные отзывы
При этом я напишу претензию (если бы они приняли бы претензию от меня сразу не было бы данного негативного отзыва)
Все странно
Сами сотрудники говорят не отправляйте ЖД контейнерами а отправляйте Деловыми Линиями
Я в шоке!
Действительно, те кто читает данный отзыв подумайте ооочень хорошо связываться ли с данной компанией.
Нарушают сроки поставки, начинают говорить всякую ерунду чтобы оправдать нежелание извинится и компенсировать в денежном эквиваленте произошедшую задержку, а потом уже и общайтесь сами с РЖД
И еще, когда я оформляла документы мне сказали, что к транспортной накладной не приложен ни один акт причин задержки груза, но они что нибудь придумают и будет что то уважительное...
Мне вообще стало печально
17
10
August 14, 2023
Компания номер один в своем деле, можете не сомневаться
2
5
February 11
Не очень рады клиентам..
2
2
November 7, 2021
Компания, которая по праву считается одной из ведущих в транспортной отрасли РФ. Спасибо за новые знания, новые вызовы и достижения. Уверен, с квалифицированными специалистами её ждёт успех и процветание.
6
6
October 20, 2022
Ездят везде, очень дорого. Необходимо заключать договор самому на предоставление погрузки.
4
1
August 24, 2023
Можно взять контейнер в аренду
4
2
July 22, 2022
Прекрасное обслуживание, грамотный персонал.
4
5
June 4, 2023
Очень плохо работают . Одни минусы.
5
4
August 7, 2022
Большие профессионалы своего дела! Рекомендую!
1
5
July 22, 2023
Персонал отличные люди!
2
4
November 5, 2023
Отличная компания, отличные сотрудники
2
2
December 17, 2022
Большая современная компания!
1
4
November 27, 2019
Здание находится во дворах между Оружейным пер. и 1-м Тверским-Ямским пер. Если пешком, то лучше идти с м. Маяковская по 1-му Тверскому-Ямскому до аптеки Самсон-Фарма, за ней направо. Здание розово-серое с перепадом этажности от 3 до 4-х этажей.
13
2
March 11, 2023
Хорошая организация
2
4
August 21, 2022
В общем и целом МОЛОДЦЫ!!!
5
October 24, 2019
Я получила здесь материальную помощь на лечение ребенка. За что премного благодарна этой компании и ее сотрудникам. Внутри очень красиво)
11
January 21, 2023
Хорошая компания
2
5
February 12, 2023
Хорошая организация по перевозке грузов.
1
6
April 16, 2023
Отлично
2
5
April 5, 2023
Весьма солидная компания.
4
5
June 9, 2022
Самый дорогой сервис
6
3
May 23, 2022
Лучшая компания!!!
4
4
January 14, 2020
Крупная компания ,с хорошими специалистами и высокой ответственностью за взятые обязательства .
8
2
January 7, 2022
Лучший по перевозке
4
3
December 31, 2021
Компания СУПЕР!!!!
4
3