Центр госуслуг района Арбат
843 reviews
March 2
I visited my documentation office to get my child's birth certificate few months ago. I had wonderful experience, the dedicated, polite and helpful staff did it in no time. To be honest, I have never seen such a wonderful city in the world where public services are provided seven days a week without breaks and weekends. I'm really impressed. Excellent work by the Russian government.
March 22
Чуть тесновато, конечно, внутри - беда всех МФЦ в старых зданиях (те, что строят сейчас в спальных районах, на порядок удобнее).
Но в целом чисто, аккуратно, , вежливые сотрудники на ресепшн, вежливые и терпеливые сотрудники в окнах. Даже давление можно измерить при необходимости.
А тот факт, что я неделю не могу записаться на получение загранпаспорта, к этому МФЦ не относится. Хотя кода придётся (и ведь придется) постоять в живой очереди, то теснота плюсом не будет, увы.
2
2
January 28
Всем привет! Отличный многофункциональный центр! Расположение: МФЦ, окошек для обслуживания клиентов (одна лестница), качество обслуживания, профессиональная подготовка сотрудников, бесконечное терпение! И необыкновенная атмосфера! Я - житель Хамовников, посмотрим, как будет у нас после ремонта, может лифт сделают... Но мне хотелось бы сюда вернуться. Огромное спасибо и низкий поклон всем сотрудникам!
2
1
March 24
Отличный многофункциональный центр! Расположение, качество обслуживания, профессиональная подготовка сотрудников, бесконечное терпение! И необыкновенная атмосфера! Я - житель Хамовников, посмотрим, как будет у нас после ремонта, может лифт сделают... Но мне хотелось бы сюда вернуться. Огромное спасибо и низкий поклон всем сотрудникам!
3
1
January 15
Очень быстро и самое главное вежливо. Есть раздевалочка, туалет, можно попить кофейку, есть автоматы и ммнидетская комнатка. Несколько помещений и много окошек, маловато стульчиков и диванчиков для сидения
2
November 2
Как обычно всё отлично. Оказали услугу быстро, дольше боролись с моим косноязычием в формулировке проблемы. Спасибо правительству за устранение беготни по учреждениям. Какие-то элементы футбола между ведомствами и государственными компаниями остались, но они незначительны.
Спасибо за Вашу работу.
January 31
Нет больших очередей, чисто, сотрудники вежливы, тактичны. Пространство удобно организовано, нормальный ремонт, от метро Кропоткинская всего десять минут, недалеко у меня офис, удобно ходить👍
3
July 4
Крайне долгие очереди. Сотрудники на рецепции выдают некорректные шаблоны, потом сотрудники в окне просят перезаполнить несколько раз (первый раз - потому что шаблон не тот, второй - потому что просмотрели недочеты в первом)
Большой плюс - все вежливы
Большой минус - даже старшие сотрудники некомпетентны, но, возможно, это издержки и неоптимальность того, как настроен документооборот
October 5, 2023
Хороший центр, всё быстро, чётко налажена работа,персонал вежлив даже с "проблемными клиентами".
В помещении чисто, есть где посидеть, есть туалет, аппарат с кофе и перекусом.
Невысокая лестница, думаю, для инвалидов пригодна
Спасибо за работу
5
February 5
Ребенок получал здесь свой первый паспорт. Все быстро, организованно, без задержек, вежливые профессиональные менеджеры на ресепшене и в "окнах". Есть небольшой гардероб, очень удобно зимой, можно оставить одежду. Спасибо!
1
June 27, 2023
Небольшой уютный МФЦ, очередь быстро двигается, много мест для удобного ожидания. Есть кофеавтомат, снеки и чистые туалеты. Можно сделать ксерокопии документов. Спасибо всем сотрудникам за приветливость, отзывчивость и помощь по существу дела!!!
2
1
October 12, 2023
Впечатлил этот центр, не смотря на то, что особо впечатлительным себя не считаю. О чём речь: внутри крайне много окошек обслуживания, при этом места не так уж и много! Масса людей, пришедших решить свои вопросы часто меняется и причина этому довольно проста - функциональная и качественная оабота персонала. Я сам зашёл сюда впервые лишь из-за того, что МФЦ моего района закрыли на ремонт, а его функционалом наделили этот центр. Пришёл получить перевыпущенную карту москвича. И остался крайне доволен - от захода, до выхода с картой меньше 5 минут! Шедеврально, ни одной загвоздочки или запиночки! Отдельное спасибо молоденькой девушке (имя к моему глубокому сожалению не запомнил).
Вместе с тем, если любите погурманить и ощутить новые горизонты вкуса, рекомендую попробовать в путешествиях и на прогулке продукцию компании "Mr.Pastiloff" (есть на WB и не только): изумительные пастила, фрипсы, мяпсы и многое другое!
Очень ВЫРУЧАЕТ для перекуса!
Всегда полезно, исключительно качественно и, конечно же, невероятно ВКУСНО!
Всем удачи!
И свежих открытий!
2
2
May 16
Замечательное было нововведение...Быстро можно было решить много вопросов.Сейчас почти все онлайн..Очень неудобно..Большие очереди к компьютерам с помощниками,не все же владеют интернетом...
January 30
Очень хорошие сотрудники.
Работу свою знают и выполняют всё быстро и чётко.
Подчёркнуто вежливое отношение к посетителям.
Всё понятно и подробно объясняют.
Рекомендую.
January 7
Отличный МФЦ! Осталась довольна. Оперативно определили к специалисту, вопрос был решён достаточно быстро, персонал вежливый, внимательный, доброжелательный
2
1
February 25
Классный мфц, сотрудники вежливые и супер терпеливые, особенно на ресепшене. Оформляют всё быстро и чётко. В очереди по талончику ждал не более пяти минут
February 18
Все быстро и комфортно. Сейчас все МФЦ по одному стандарту. Всегда удобно. Мне нравится. Есть кофе и перекус. Прости без одидания.
March 22
Столкнулась с ужасным хамством сотрудника отдела по вопросам миграции отдела МВД РФ представившимся Митрохиным ( каб.33). 22.03.2024 я была записана на получение услуги Оформление наличия гражданства РФ по рождению ( штамп на свидетельство о рождении) N записи 0185-4968743 ,в регламенте оказании услуги сказано что подтверждением наличия гражданства РФ является паспорт гражданина РФ . Все документы у меня были с собой, но Сотрудник МВД Митрохин в грубой форме отказался оказывать мне услугу так как ребенок прописан в другом районе г.Москвы, я попросила дать обоснованный ответ отказа с ссылкой на нормативные акты. но он накричал на меня выставив меня из кабинета. Почему портал гос услуги Москва дал мне возможность записаться в это отделение на получение услуги , а Митрохин отказал в ее получении ?
1
February 12
Хороший центр , приятный и отзывчивый персонал , все сделали быстро , подробно ответили на все вопросы остался очень доволен
March 1
Хочу отметить сотрудника офиса Диану Мажидову. Обратилась в МФЦ с вопросом о регистрации. Были нестандартные вопросы, связанные с регистрацией по месту жительства. Я писала письмо в поддержку, но вопрос, будто заколдованный не решался. Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Диане Мажидовой, она разобралась в моем вопросе и помогла довести решение до положительного результата.
November 28, 2023
Мне понравилось как обслужили меня ,все подробно объяснили, быстро и все понятно.Была всего два раза очереди немного было,персонал очень вежливый молодцы ребята!!!
2
April 13
Обычный многофункциональный центр для граждан. Есть гардероб, автомат кофе, даже свежая пресса, если долго ждать очереди. Есть услуги быстрого фото и копировальный аппарат.
August 29, 2023
Был на Форуме. Красота! Повезло, что попал на экскурсию к Плетнёвой Марии! Приятно и грамотно рассказывает! Красивая улыбка! Вообщем - молодец! Спасибо!
3
3
March 3
в выходные всегда на удивление не многолюдно, быстрое обслуживание, специалисты стараются помочь, хол и не всегда получается
3
February 12
Не удалось сделать загранпаспорт, как задумывалось( безумные очереди), но персонал на стойке информации был очень внимательным, проконсультировали меня и помогли найти решения для достижения моей цели. Спасибо 😊
3
September 27, 2022
Тесноват для своих потоков, но видно, что стараются оптимально использовать пространство. Сотрудники все вежливые и приветливые, помогают разобраться, на вопросы отвечают молниеносно (чувствуется, что знают вопрос). Огромные претензии лишь к сотрудникам ОВД, которые тут сидят, но не относятся к МФЦ формально — у них свой график (неудобный и отличный от остального центра, будьте внимательны!) и довольно хамоватые ребята.
7
1
April 6
Спасибо всему обслуживающего персоналу. Как правило все быстро и без проблем. Может мне просто везет?! А может всех так обслуживают. Приветливые и небезразличные! )
January 29
Заказывал документы от БТИ через это отделение и пожалел что обратился. Документы выдали неправильные, оператор при выдачи документов это знала и поговорив с начальством всё равно выдала документы со словами: разбирайтесь сами с БТИ. После обращения с притензиями по этому поводу обещали перезвонить, до сих пор жду....... Постараюсь больше сюда не обращаться вообще! Или только в крайнем случае.
2
3
July 23, 2023
Безобразная работа
сотрудников этого МФЦ -видимо это система( а скорее всего это отсутствие работы с персоналом Руководителя!!!), т.к. они не только не знают законов, правил в работе, но и не умеют общаться…
Не часто здесь бываю, но почти всегда возникают проблемы у сотрудников в обслуживание-
То они неправильно примут документы, то не в состоянии обосновать свои требования
Но сегодня сотрудник Шевелева в окне N3 превзошла всех:
Я всего лишь попросила распечатать и заверить документы, заказанные мной онлайн и полученные в личном кабинете госуслуг, что обычно постоянно делаю в других Центрах Москвы…
Как же я была удивлена, когда
Эта сотрудница распечатала мне 5 страниц, скрепила степлером и заверила только последнюю страницу, когда я попросила заверить все-подошел «Начальник направления» ( тоже Шевелев), начал возмутительно доказывать, что они заверяют только последнюю страницу…((( я попросила прошить тогда документ, иначе он не легитивен…, в ответ ничего…
Я сказала, что госуслуги ваш орган, на что получила ответ, что они не знают что там за документы выдает орган Госуслуги и вообще они подчиняются только Мосру!!!
Я это делаю регулярно-в основном в Тверском отделении, иногда на Бахрушина- и ни у кого никогда не возникало подобных проблем!!!
Возмущает непрофессионализм и наглая грубость сотрудников, не знающих порядок работы и не умеющих работать с людьми!!!
Дважды меня обслуживала Шевелева и дважды доводила своим незнанием!!!
Считаю, что таким сотрудникам не место в работе с людьми!!!
Прошу руководителя принять меры, а лучше уволить обоих!!!
И подумать об информировании персонала о правилах работы!!!
Для лигитивности документа-прошивается весь документ и заверяется последняя страница и прошивка, либо каждая страница должна быть заверена, если документ не прошит!!!
8
May 7
Быстро можно оформить множество документов, персонал вежлив, компетентен во всех вопросах.
March 24
Неудобно что не впускают с собачкой,когда везде впускают до 35см, у нас порода мини мальтипу,до 3кг,всегда в сумке переноске. Решите вопрос с этим. Очень неудобно. Когда ты приехал решить быстро дела,взял с собой собачку чтобы дальше решить все остальное,а видите ли мфц не впускают🤦🏾♀️
1
November 23, 2023
Тихо, спокойно, мало людей. Есть парковки платные, кофейный аппарат. Обслуживают быстро. Немного занимает времени на парковку. Один минус, нет урны при входе.
August 7, 2023
Слушайте, а в чем смысл гос услуг, мы приехали регистрировать брак, так сказали что на гос услугах заявление подается неправильно, поэтому мы ждали ЧАС в свой праздник, чтобы сформировать нормальное заявление и расписаться
После этого началось самое интересное, МВД работает по своему веселому графику, которого нет на сайте и когда ты приходишь подавать заявление (которое кстати уже подал на Гос услугах) бьешься об дверь, потом тебе выдают непонятную бумажку с графиком работы 3 часа в день, суббота рабочая не рабочая, понедельник тоже как захотят, считают четное не четное, почему нельзя работать как нормальные люди, не знаю
Честное слово, я прихожу 4 раз за своим новым паспортом. Кажется мне обещали что через 5 дней после подачи заявления я приду и получу паспорт, как делают в других МВД, сразу печатают при тебе
Но нееет, я хожу туда сюда, мне больше нечем заняться, как гадать когда они работают или не работают
Прямого телефона в МФЦ нет, график работы на сайте отличается, какой то ад
3
February 25
Внимательные, вежливые и отзывчивые сотрудники. Особенно хочу поблагодарить сотрудников паспортного стола за внимание и помощь
February 21
Много места , очереди практически нет . Талон на прием когда берешь сотрудники все заранее объяснят и покажут . Оформлял сделку по покупке земли в Мос области , все прошло прекрасно.
1
November 27, 2023
Чисто, быстро, на входе охрана две женщины суровые, но добрые внутри, всё подскажут, расскажут, если надо-пальцем покажут куда двигаться и кому обратиться))
December 9, 2023
оперативно, вежливо, в тему. не смотря на то, чт посетителей здесь ооочень много, скорость их обслуживания очень велика, молодцы!
February 13, 2023
Очень вежливые сотрудники, все оперативно, понятно, быстро, даже несмотря на необычную планировку - не потеряешься, сориентируют и помогут, чисто и приятно
2
2
March 28
Отзыв мужчины о работе отделения МФЦ: Хорошо организована работа персонала. Ни разу не стоял в очереди более 5 минут. Наконец оформление документов приносит моральное удовлетворение!
3
September 11, 2023
Услуги - как и везде в МФЦ, но вот доступным это заведение не назовешь. Нужно с коляской зайти - таскай на себе ее через все ступеньки. Ни одного пандуса. Зато есть детская комната. Видать, такие услуги только для взрослых детей.
Ну и отдельный штрих - безграмотность сотрудницы паспортного стола, которая не знает, как пишется Кронштадт 🤦🏼♀️ в паспорте ошибку сделала…
November 16, 2023
Обращался, общее впечатление не плохое, очень много пассетителей. Персонал вежливый и квалифицированный, с желанием помочь. Документы оформлены и выданы в срок.
1
October 30, 2023
Удобно расположен. Хорошая организация приёма посетителей. Много окошек. Большой выбор услуг. Нужна была выписка из домовой книги. Всё быстро, вежливо, профессионально. Спасибо руководству этого МФЦ за отличную организацию!
January 31, 2023
Высочайший уровень обслуживания, внимательные и компетентные сотрудники. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Бедретдиновой Рамиле за помощь в получении документов ЗАГС. К Вам очень приятно возвращаться, огромное спасибо.
2
1
February 18, 2023
Удивило количество посетителей этого МФЦ, находящегося в центре Москвы, в районе, где жилых домов меньше, чем в любом спальном районе. Обслуживание понравилось, всё чётко и профессионально.
1
2
October 19, 2023
Были вечером выходного дня, поэтому в очереди провели всего 7 минут. Сотрудница МФЦ оперативно оформила все необходимые документы для получения льгот на оплату ЖКХ. Всё очень спокойно.
5
October 4, 2023
Получал второй загранник. Электронная очередь не работает, всех подряд вызывают в кабинет, из-за чего в коридоре скапливается очередь. Сотрудница, которая принимала, постоянно была в телефоне. Делает всё на от@сь.
Но документ выдавал человек, полнейшая противоположность первому.
Надо отдать должное, всё делают очень быстро
March 15, 2023
С шероховатостями прошло моё посещение данного МФЦ. Был вопрос регистрации ипотеки в силу закона.
Специалист и сама не в курсе, так ещё и начала путать нас вопросом: "А где госпошлина?!". А её нет при регистрации ипотеки в силу закона.
Сами не разбираетесь (хотя во всех МФЦ специалисты ориентируются в вопросе госпошлины и её размера) так хоть людей не путайте и панику не сейте. А то и сам в запарке, так ещё и вторую сторону рядом сидящую успокаивать.
Не понравилось, что описи специалист не делает раздельные для двух сторон. Шарашит обеим сторонам одинаковые описи и карандашиком на экземпляре МФЦ предлагает отмечать: какая сторона какой документ принесла.
В общем, не лучший мой опыт посещения МФЦ. Надо подтянуть качество немножко.
1
1
March 17
Персонал доброжелательный, хорошо что можно сделать много всего в одном месте
4
December 13, 2023
Хороший Мфц , работают адекватные , доброжелательные люди . Обращайтесь - здесь помогут .
February 21
Обслуживание мне нравится, правда очереди бывают, а так всё отлично по персоналу.
3