Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения!
Посещаю много лет и очень довольна, благодарю за неоценимый профессионализм и индивидуальный подход.
Отдельная благодарность сотруднику Артёму ( забыла фамилию , он на стойке ресепшена всегда встречает). Не было ещё ни одного вопроса на который он бы не знал ответ или затруднился ответить. Не голова, а библиотека😁
Одним словом огромное спасибо Артёму)))
(МФЦ по адресу : Куусинена 19/2)
День добрый! Делюсь впечатлениями от недавнего посещения МФЦ. Хотел получить ряд справок, которые пару лет назад получал в этом МФЦ быстро и оперативно, и был очень неприятно удивлен! Сотрудник пояснил, что сейчас все надо заказывать через Мос.ру. Ну думаю ладно, в итоге у них в офисе за компьютером провозился минут 30-40, чтобы разобраться и распечатать нужные документы! Ужас, столько времени!!! Не представляю, как престарелый человек на моем месте справиться в данной ситуации!
Ответ на ответ СПЕЦИАЛИСТА): спасибо за разьяснения. Очень благодарен еще одному специалисту, который скрупулезно, тратя драгоценное время и главное подробно оперируя нормативными документами послал.... Особенно вдохновила его забота о гражданах, удобство и оперативность. Зачем было отвечая подтверждать выше мной сказанное??? Вы или стремитесь сделать работу качественно или просто не ставьте себя в неловкое положение такими вразумительными для "темных" людей ответами. Премного благодарен.....
Компетентный персонал, позволяет быстро и качественно получить нужную информацию или документ. В МФЦ всегда очень чисто. С удовольствием посещаю, по мере надобности , Центр Госуслуг на ул. Куусинена д 19.
Хочу выразить благодарность за терпение Копраловой Александре Михайловне пока я заполняла заявление(я заполнила правильно заявление с 4 раза). Но не ругалась не смотря на это, а улыбалась и шутила) В целом персонал отзывчивый и приветливый, никто в окошках не рычит, на стойке информации тоже отвечают на все вопросы. Сотрудница которая стояла в компьютерах в конце зала вообще с железными нервами, спокойным голосом все объясняла другим посетители по 10 раз. (к сожалению имя не запомнила)
На мой взгляд - лучший МФЦ на Западе. Очередей нет, народу не много, все быстро оперативно. Сделку по продаже и переофрмлению офиса офрмили в течение 30 минут, документы получили через 5 дней. Удобный день - воскресенье, никого вообще нет. Персонал внимательный и доброжелательный. 5!!!
Благодарность Светлане Анатольевне
За профессиональный подход и грамотность в вопросах регистрации.
Очень очень спасибо большое.
Василию за стойкой информации тоже спасибо.
Чёткость, профессианализм.
Четкая работа. Всегда чисто. Работники очень доброжелательны. С прекрасной женщиной в окне поговорили про котиков мейн-Кун.😃 при этом работу свою она сделала на отлично. Скандалящих клиентов в мфц много, всех стараются утихомирить и уговорить, помочь. Народу много, все спешат, волнуются. Будем добрее друг к другу! Торопиться в бумажных делах не надо.
Некомпетентный сотрудник Артём Незнанов не обладает профессиональными навыками для осуществления работы. Сотрудник не способен понять сути обращения в МФЦ.
Кроме того, в данном отделении ужасное обслуживание: огромная очередь на входе, хотя все окна свободные. Создается впечатление, что окна охраняют от посетителей.
На моих глазах старенький пенсионер попросил сотрудницу проконсультировать его по вопросу - на что она повысила голос и стала кричать на все отделение. Ранее я проживала в других районах и никогда с подобным обращением не сталкивалась.
Считаю подобную работу неприемлемой. Прошу обучить сотрудников данного отделения профессиональным компетенциям , с также элементарным навыкам коммуникации с посетителями..
Раньше у меня особо не было проблем в этой организации, но сегодня просто издевательство, я попала к человеку который заладил одно и тоже и никакой помощи не оказал. Проблема не решена, сотрудница сначала сказала что я не правильно вношу данные, пока я не открыла сайт и не ткнула пальцем что делаю всё правильно, потом она сказала что у меня якобы и так всё правильно в платёжке, хотя почему-то за 20 дней я должна заплатить больше чем за целый месяц... В общем время потрачено в пустую,, час просидела в очереди для того чтобы меня послали....
Это просто стало моим самым любимым МФЦ в мире. Отличный персонал. Всё помогли заполнить. Выдали талончик в миграционную службу. Я им благодарности написала в книге отзывов. Команда классная. Столько через них народу проходит, это же непередать. А они ко всем с добротой и терпением. Профессионалы
Хочу выразить большую благодарность эксперту по предоставлению услуг Орловой Наталье Ивановне за компетентность, отзывчивость и очень внимательное отношение к решению моего вопроса!
Посещала МФЦ в субботу , казалось обычны рабочий день 14 сентября для сотрудников.
Увы сотрудники в окнах отсутствовали , при крайней необходимости ( настойчивости клиента) их вызывали
Очередь огромная за талоном на рецепшен , которым управлял один хамоватый молодой человек . Цель его просто отбрить тебя, мягко сказать отвали
Имела два вопроса ; один касался гаи…, второй социальной выплаты…
Ответ один нет специалистов…
Так если их нет , а вы ни чего не можите, может просто закрыть это мфц…, раз толку нет
Или наконец начать работать, а не пускать пыль в глаза, как все круто
Что касается центров Госуслуг,то это очень хорошая идея их создания в принципе. А что касается данного МФЦ, мне повезло и прошло всё великолепно. К сожалению,в данный момент, чтобы например, написать какое то заявление (если не удается сделать через мобильное приложение или компьютер) приходится записываться в МФЦ. Именно поэтому я оказался в этом отделении. Спасибо
Прекрасные сотрудники Магомедова Зухра Батырхановна и Боваровская Светлана Анатольевна , которые помогли оформить внутренний паспорт, чётко зная свою работу, закон и правила, были на связи и решали каждый вопрос. Спасибо за отличную работу! Помогли быстро все оформить, без требования лишних документов, без паники, нервов и суеты. Всегда вежливы и внимательны к посетителям. Всем бы таких сотрудников. Огромная Вам боагодарность за качественное и добросовестное исполнение своих должностных обязанностей!!!
Хочу выразить благодарность сотруднице центра Богомоловой Александре Петровне,она дважды обслуживала:принимала документы на паспорт и потом выдавала моим внучкам-подросткам,внимательная,доброжелательная ,терпеливая,а момент выдачи паспорта растрогал до слез,браво специалисту
Посещал, работают оперативно быстро. Большое спасибо хочу сказать сотрудникам и сотрудникам охраны. Оставил после посещения сумку, позвонил на горячую линию, связали с данным центром и нашли. Спасибо вам большое за помощь 👍
Первый раз оказалась в этом отделении МФЦ и осталась крайне недовольна работой эксперта по предоставлению услуг Орловой Натальей Ивановной. Таким людям нельзя работать в сфере обслуживания! При заполнении необходимых бумаг пытались задать вопросы по теме,но сотрудник МФЦ игрорировал наше обращения. При повторно заданном вопросе повышала голос. После посещения данного учреждения остались одни отрицательные эмоции.
15-16 мая 2024 г. Подавал документы на детские пособия 8-18лет .Хочу выразить благодарность Юровой Вере Юрьевне за помощь в оформлении документов! Очень жаль что в нашей стране таких работников и просто прекрасных людей стало очень мало в гос.учреждениях! Спасибо Вера Юрьевна !
Отличный центр госуслуг. Очень оперативно оформили новый 10 летний загранпаспорт на ребенка. Благожелательные сотрудники миграционного учёта сфотографировали ребенка и заполнили все необходимые документы. Готовые документы ожидали менее 10 дней.
Хочу сказать большое спасибо экспертам по предоставлению услуг Барковой Елене Николаевне, Орловой Наталье Ивановне и Карпенко Марие Юрьевне за внимание и доброжелательность!
Обратились 24.02.2024 за консультацией по вопросу оформления загранпаспорта. Есть такое выражение: «не место красит человека, а человек место». Осталось очень хорошее впечатление о слаженной работе всей команды Центра. Особенно хочется поблагодарить Обухова Василия, Якушкину Анастасию: безупречно внимательны, компетентны, доброжелательны. Большое спасибо!
Девушка на ресепшн, узнав что я из другого города, нахамила и отказала в помощи.
Я такого отношения к гостю города не ожидал. Тем более что перед походом в МФЦ по данному адресу прочитал кучу восторженных отзывов. Похоже что все отзывы смодерировали за деньги. Очень очень у меня негативное впечатление осталось.
Спасибо хоть не матом.
Очень хороший центр госуслуг. Небольшой, по сравнению с большинством тех, что мне доводилось посещать, но посетителей, относительно, немного и потому ожидание в очереди не занимает много времени, как в некоторых более крупных центрах. Персонал, вежливый и высококвалифицированный. К цетру удобно добираться городским транспортом от Таганско -Краснопресненской и Замоскворецкой линий, а так же от МЦК ст. Зорге.
Я хочу поблагодарить за квалифицированую и грамотную работу сотрудников , а именно Незнанов Артем , все обяснил , восстановил пароли , записал меня на прием в электроном виде , без спешки и нервов!
Все окна на первом этаже, был тут для подтверждения паспорта болельщика.
К сожалению, на доп вопросы (что такое биометрия в ЛК госуслуг и как ее подключить) оператор не ответила, не знает.
Как не прихожу ужасное обслуживание.
И который день прихожу с начало месяца Май у них технические неполадки. Ну вот скажите почему государственные услуги могут не работать прихожу уже 5 раз.
В этом виновата государство или же только сотрудники? Очень разочарованна👎🏻
Я ждала в очереди 50 минут, после чего вернулась на ресепшн узнать почему так долго! Мне дали другой талончик, обвинив же меня, что я не смотрела на экран. Но моего номера на экране не было, я смотрела постоянно, это 100%!
Сотрудники вместо работы выходят полчищами курить под окнами людей которые в доме живут. И заставляют нюхать свою вонь. Нужно убрать эту контору. Всю жизнь не воняло как только сделали МФЦ так окно открыть невозможно
Сотрудник МФЦ Незнанов Артем профессионал с большой буквы! Всегда готов помочь по любому вопросу, очень компетентный. Побольше бы таких специалистов. Попова Жанна
Недавно готовили документы для сделки. Были трудности, как их решить в этом отделении нам никто ответить не смог. Пришлось всё выяснять самостоятельно, а потом приходить в МФЦ с пошаговой инструкцией
Персонал квалифицированный, обслуживают быстро (при стандартном вопросе). С парковкой личного транспорта проблемы, поэтому либо пешком от метро 10-15 минут (по прямой), либо на общественном транспорте (переход подземный).
Мне не повезло, грубое отношение со стороны старшего специалиста. Документ выдали не тот, который был нужен без объяснения причины. Причину пришлось выяснять самой через нотариуса
В принципе центр не плохой, чистый и светлый.
А вот со специалистами бывают проблемы. Не все подготовлены. Мне везёт, главное правильно задать вопрос. В основном все специалисты доброжелательны.
Пользовался услугами этого центра раза три. Офицер, который отвечает за выдачу загранпаспортов- чёткий и компетентный. Всё делает быстро и хорошо. Однако, электронная очередб не работает в зале, записаться туда через Госуслуги практически невозможно, надо приходить и в живой очереди стоять. Дикость по-нашим временам. Расписание работы на Zyltкс картах не соответсвует действительному - надо бы скорректировать.
Поставила высокую оценку, но это оценка молодому человеку, который знал ответы на все вопросы и с молниеносной скоростью помогал всё находить и делать в приложении! Огромная благодарность!Девушка рядом стояла закатывала глаза и отправляла или разобраться самой или записаться куда-нибудь на прием((
Создали специальные центры, а приходится самостоятельно электронно подавать заявление, самостоятельно фотографироваться, размещать фотографию для оформления социальной карты. И это не удобно! Я пришла в мфц и мне не помогли это сделать, сказали, что нужно самой со своего ПК. Посетителей много, среди персонала есть не россияне.
Ходили с супругой решать вопрос с недвижимостью, всё подсказали, персонал культурный,вообщем всё на высшем уровне.
Приходите не пожалеете,отличная организация.
Моя мама пришла просить субсидию по достижении 70 лет. Но сотрудница орала на нее на весь МФЦ, что так как она ветеран труда ей ничего не положено кроме уже учитываемых льгот. А человек между прочим в возрасте и ей было плохо с сердцем. И если бы у не было с собой лекарств, то все могло бы закончится хуже. Как можно набирать такой персонал не понятно.
Я потеряла в этом потрясающем месте 2 часа своего времени. Утром я пришла у них не работала программа
Вечером пришла - ожидание 50 минут. Женшина на ресепшен не сказала, что пока я сижу в очереди я могу заполнить заявление, в итоге сотрудник Карина наехала на меня, что я без заявления. Далее я допустила ошибку, на что она мне сказала, чтобы я брала другой талон и ждать еще 40 минут? Разве это не хамство ? При том что мфц уже закрывалось
В итоге я потеряла кучу времени и не сделала ничего
Абсолютное хамство со стороны работника. Во время разговора со мной просто молча начала говорить по телефону. Ни на один вопрос ответа ни дали, помогали мне посетители. При том, что пришла с пакетом документов и спрашивала, какие мои действия в данной ситуации. Оформить ничего так и не смогла. Потраченное время и испорченное настроение.
Очень приятное место, персонал улыбается, помогает с вопросами, если что-то не понятно, объясняют что именно нужно. Получал здесь карту москвича, все сделали быстро, спасибо вам за ваш труд)
Обратился на консультацию 06.07.2023 года по вопросу когда ожидать выдачу загранпаспорта и какие есть пути решения получить его быстрее. Фотографировался на загранпаспорт нового образца 9 марта 2023 года и прошло уже 3 месяца, а никаких упоминаний о готовности моего загранпаспорта до сих пор нет. На сам загранпаспорт подавался ещё в ноябре месяце, но не съездил на фото, от этого весь процесс задержался. В марте сказали, что я успел попасть в число людей, кто может получить загранпаспорт с биочипом и до лета точно его получу
Получил талончик номер к009 в окно 69
Я был 9 в очереди, но ждать пришлось полтора часа своего времени, потому что люди с похожими вопросами долго были в кабинете. Чем дольше сидел, тем больше была надежда, что мою проблему как-то решат
На деле оказалось иначе
В 12:30 меня приняли.
Меня встретила девушка, которая сходу после моего вопроса выдала, что ждать нужно ещё месяц и ничем помочь не может. Она не узнала на какой загранпаспорт я подался, ни какая фамилия у меня, чтобы проверить данные. Просто сказала, чтобы я больше не приходил, пока не придёт уведомление на госуслугах. На вопрос, есть ли возможность получить быстрее, она повелительным тоном сказала, чтобы я просто ожидал.
Не было ни секунды заинтересованности в моей проблеме, было только желание, чтобы я поскорее вышел и не заходил больше в данный кабинет.
К сожалению фамилию данной сотрудницы я не запомнил.
Историческое здание, (для одного из офисов 'М. Ф. Ц.'), явно ни подходит. Все, - неудобства, неучтенности, 'некомфортности', нивелируются грамотным и много- страдальным персоналом. Следовательно, при таком, (явном), перенапряжении, высокого 'к. п. д.' ни достичь.