Мало того, что в новом паспорте вписали с ошибкой адрес регистрации (дом был переименован, и никто не сличил документы в заявлении, базе, домовой книге!), так ещё паспортистка от руки вписала номер дома так неразборчиво, что даже я, зная правильный ответ, не берусь определить, что там написано! Боюсь, у меня теперь будут проблемы с этим паспортом.
Все замечательно. Вежливые сотрудники, все очень стараются. Однако машину поставить практически не реально. Поэтому «4». Что касается качества сервиса, то вообще без нареканий. Спасибо)
Мой отзыв не относится к оценке всей системы МФЦ. Хочу отметить работу специалистов именно этого центра. Удивительная атмосфера - все сотрудники готовы помочь советом, даже если при записи в электронную очередь вы ошиблись в указании цели посещения, вас не "пошлют" перезаписываться, мгновенно начинают решать вашу проблему, либо буквально ведут за ручку к нужному вам окошку. Спасибо большое! Советую всем обращаться в этот МФЦ,
Все отлично организовано, даже в жару! Девушка, принимающая документы вдруг заметила ошибку в данных (не от неё!), вернула документ и переделала! Молодец!
Какие молодцы!!! Супер!!! Все быстро. Четко👍👍👍 родин раз попала на сотрудника, который вызвал 2п, у него был обед. Немного пришлось посидеть. Это единственный минус. На ресепшене умные ребята. Есть банкоматы и ксерокс и фото. Супер. И очень быстро проходит. Сотрудники все вежливые и приветливые. И я прям счастлива, что гос учреждения могут представлять такой качественный сервис и такое внимательное и доброе отношение к клиентам.
5
1
Ольга
Level 11 Local Expert
June 7, 2021
Приехала оформить прописку, подала заявление на госуслугах. Через 4 дня на получив ответ от ведомства начала звонить, по 3 раза то на госуслуги то в это мфц. Там забыли или не сочли нужным меня уведомить о том что бы я приходила, я к тому моменту родила неделю назад. Пришла все таки, информация указана везде криво и через «заднее крыльцо» если бы я не спросила о сроке егрн , меня бы завернали с доками и начала бы я заново оформлять заявление. Когда все же пришла с мужем и младенцем в это мфц, оказалось, что им нужно проверить эту выписку егрн в Росреестре за изготовление которой я заплатила 350 рублей, и мы всей семьей уехали ждать ответа Росреестра и звонка из мфц Пресненского района. Когда позвонили я приехала и мне нужно было ждать час когда поставят печать в паспорта. Через час ничего готово не было ( система не отвечала) в этот кабинет никто не вызывает, сесть некуда , везде ходят боты в виде сотрудников мфц и просят надеть маску по глаза. Причём когда я зашла в кафе рядом, сотрудники этого же мфц сидели и не жрали и не пили, сидели в телефонах и без масок и без перчаток. Но в здании мфц задергали всех посетителей на смерть масками.
Худшее мфц по моему мнению, при взятии талона говорят ожидание более 15 минут, прошло 2 часа, и никого ответа. Даже зал где можно ожидать всего 5 стульев.
Ужасно работает на стойке информации Коновалов Андрей. Грубит, посетителей слушает не внимательно , так как общаешься по мобильному телефону, по этой причине даёт не правильную информацию
5
Show business's response
Карпов Роман Алексеевич
Level 12 Local Expert
March 4, 2024
Хорошее отделение, но всегда заняты услуги на пару недель вперед.
1
Шахло Юлдашова
Level 8 Local Expert
December 30, 2023
Очень долго возился, с моими документами. Всё время спрашивал у коллег
Прекрасно всё услуги в одном месте на одном этаже!! В качесте бонуса можно зайти в недалеко расположенный храм, или на могилу к Владимиру Высоцкому, или к композитору создавшему "Прощание славянки"...
Очень хороший центр и сотрудники. Но вот с парковкой беда. Вроде у всех МФЦ парковка бесплатная,а здесь платная и указатель предупреждающий о платной парковке стоит не на видном месте. Вот я и попал на штраф в 5 000. Дорого мне обошлось оформление гербового свидетельства о смерти.
Полное отсутствие согласованности служб.
Получил Информацию по телефону и был направлен в этот МФЦ, в МФЦ сообщил цель визита, оформил кучу бумаг, и только в процессе оформления выясняется, что оказывается надо ехать в другое место!!!
Уважаемые, пожалуйста, разберитесь к о и за что отвечает, давайте правильную информацию!!!
Очереди адовые, решений по исправлению ситуации нет, считать заполняемость не умеют, ковидный рассадник! По выдаче документов готовых, на которые тратятся меньше времени пихают в одну большую очередь.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 26, 2020
25 июля 2020 года получила новый паспорт и хотела сразу поменять остальные документы. ЧЕРКАС АЛИНА обслуживала 45 минут, видно было не хотела работать , откуда я родом? хотя в паспорте все написано, где я работаю? странные вапросы задавала. С рабочего места уходила 5,6 раз, то много раз звонила , то у нее принтер не работает. Всего СНИЛС И П ОМС получить время тратила 1,5 часа . Табло не работала.
Вполне удобно и быстро, электронная очередь. Впрочем, как во всех подобных присутственных местах.
Персонал доброжелательный, как им и положено.
Есть книги на обмен, автоматы с едой и напитками, различные банкоматы.
Нормальный центр. Но, например, на подачу документов на загранпаспорт нужно записываться за 2-3 месяца, а по сути, когда приходишь, никого нет. Можно было бы скорректировать запись, чтобы люди так долго не ждали.
4
Анастасия Мельникова
Level 17 Local Expert
December 8, 2022
Мне не понравилось, что сначала ты стоишь в очереди ожидая, когда вызовут твой номерок. А потом ещё в живой очереди у нужного окна .
Итого более часа ожидания. Это не удобно.
Будьте внимательны, если обслуживать Вас будет Наиль Курмаев! Совершенно некомпетентный сотрудник. Жалобу в письменном виде я отправляла ДВАЖДЫ, 16 марта (на два адреса) и 8 апреля (через портал). По сегодняшний день ответ НЕ получен. А это уже вопрос к руководству Пресненского МФЦ, Маровой, которая, кстати, тоже проявила халатность и небрежность по одной ситуации (оператор Османов, его ошибка), но это было достаточно давно, описывать не буду. На данный момент оцениваю "работу" руководства" и некоторых сотрудников на двойку. Из-за этого работа всего МФЦ в целом явно проседает, хотя там, безусловно, и есть хорошие сотрудники.
Офис оснащён всеми современными средствами предоставления услуг. У входа сразуже есть информационная стойка с сотрудниками центра, где и записываезешься в электронную очередь. Бывает много посетителей, но не приходиться ждать более 10-13 минут. Вопросы решаются относительно быстро. Единственный минус это не совсем удобное расположение. Добравшись на общественном транспорте, могут возникнуть затруднения с поиском места расположения.
Отвратительный. Сотрудники, как собаки, сами в намордниках и без намордников не пускают. Им чихать на конституцию и права человека. Да и само обслуживание так себе, ждали долго, потом они ещё напутали там чего-то, ждали, пока переделают.
Быстрая чёткая работа,компетентные специалисты. Нравится,что очень человеческое отношение,правильные советы. А уж как перчаточно-масочный режим соблюдают:все выдают,дистанцию контролируют.
3
3
Павел Воробьёв
Level 15 Local Expert
February 19, 2021
Хорошее место, но парня в очках уберите с ресепшена. Не успевает он отвечать на вопросы или поставьте ещё кого то. И я бы всем мфц посоветовал разделить на разные окна рождения ребёнка и смерь человека!!! У одних радость, а други в горе и все находятся рядом и смотрят друг на друга!!! Я считаю что это не правильно! Волей не волей, а начинаешь задумываться...