Центр госуслуг районов Восточное Дегунино и Бескудниковский
1835 reviews
August 1
Отлично! Все организовано. На вопросы откликаются не только милые сотруднтцы на ресепшене, но и служащие по охране порядка. Случайно узнала, что подходить к ресепшену за талоном нужно не раньше 15 минут до назначенного времени (это для тех, кто решит приходить задолго: тогда просто придется посидеть в сторонке). Приходите. Чисто! Все удобно (единственное: один центральный вход, а по коридору пройдешься и понимаешь, что по улице и в помещении раза четыре идешь по одному и тому же маршруту).
2
2
October 2
Красивоо! Это всё из плюсов на данный момент. Раньше девушки на ресепшене подсказывали, пытались как то помочь. Последнее посещение испортило всё впечатление. Девушка на ресепшене не то, что не помогла мне с моим вопросом, она меня просто послала на портал! Я ей трижды пыталась объяснить, что я туда схожу, только мне бы понять, зачем? Какие мои действия на портале? На что я имею права или мне всё подряд нажимать? На что она резко в очередной раз отправила меня на портал и повернулась к следующему посетителю. Такое ощущение, что матом послала. В итоге, позвонила на портал мэра Москвы, там всё разъяснили, помогли. Ладно, она мне так сказала, я молодая - разберусь, но она же пожилых посетителей шлëт туда же! Для работы с людьми мало быть миловидной, надо уметь работать с людьми и хотя бы попытаться им помочь! И это в то время, когда мэр постоянно говорит, что в наших мфц вежливая и доброжелательная атмосфера...
Буквально пару недель назад девушка (я так понимаю, другая смена) не просто помогла, она всё разъяснила, показала, как правильно заполнить бланки. И всё это вежливо, доброжелательно.
2
1
September 2
Размеры МФЦ поражают, радует что это самое ближайшее отделение от нашего места проживания, где можно оформить недвижимость, находящееся в ДНР. Удручает лишь одно, что очень сложно порою разобраться с тем, как встать в очередь, и у компьютеров сотрудник просто не справляется с потоком людей. А компетентность сотрудников у стойки также хромает. Уже дважды столкнулись с этой проблемой.
August 21
Приятный, вежливый персонал, стараюся помочь изо всех сил, подсказать. Но есть и исключения, но это уже от самих людей зависит и отделов, как я поняла. Помещение полностью всем оборудовано и стойки и фото и банкоматы и кофе и туалеты и комната матери и ребенка
September 13
Добрый день, пришли оформить сделку купли-продажи, все прошло вроде хорошо, у нас приняли документы и оплатили госпошлину. Буквально за день до завершения проверки документов, мне позвонили из Росреестра и сказали что госпошлину оплатили неправильно, должен был оплачивать покупатель или хотя бы в графе получатель услуг должно было быть написано его ФИО, сотрудник который занимался приемом документов и оплатой госпошлины просто спросил «кто будет из вас оплачивать?», в результате оплатил продавец госпошлину и из-за этого нам сделку чуть не завернули, мне пришлось отпрашиваться с работы ехать в мфц второй раз оплачивать госпошлину, второй раз тратить 2000 руб. дали заявление на возврат госпошлины, еще и на тульскую теперь ехать с этим заявлением, что за некомпетентная сотрудница Корешкова И.С. у вас работает из-за которой теперь мне приходится заниматься возвратом госпошлины неправильно оплаченной, может она мне вернет потраченные деньги?
1
1
May 26
Осталась под впечатлением от посещения центра госуслуг. За одно посещение удалось решить все задачи, которые до того дистанционно пыталась решить за месяц. Особенная благодарность Смирновой Екатерине, которая является прекрасным специалистом и еще и человеком с креативным мышлением, помогающим решить даже выбивающиеся из обычного ряда вопросы; Светлане, которая курирует уголок здоровья и Ольге Викторовне, которая заведует компьютерной зоной.
2
September 24
Большинство сотрудников хоть и вежливы, но абсолютно не квалифицированы. На просьбу помочь с оформлением той или иной услуги через мосру (например заявление на субсидию) могут просто ответить: я не знаю как это делать. Видимо не внимательно проходят обучение или делают вид что проходят. Вообщем, чтобы оформить льготы, например, по инвалидности будете торчать там около двух часов и в ответ на просьбу помочь услышите: разбирайтесь самостоятельно.
3
1
February 16
Центр Госуслуг очень полезный и нужный центр. Несмотря на огромное количество народу и очереди, прием проходит довольно быстро. Операторы практически все опытные и грамотные, вежливые и отзывчивые. Сколько раз обращалась, всегда уходила с решенным вопросом. Благодарю всех сотрудников Центра.
3
1
May 10
Очень все красиво и четко, много персонала, удобно что сотрудники МВД тут же. Получала паспорт по смене фамилии. Помогли, все оформили и выдали на день раньше обещанного. Без очередей - вот это, считаю, самое главное! Стильно, современно.
1
4
June 18
Получали второй загранпаспорт для ребенка. При этом сотрудник долго уверял, что первый загранпаспорт не является документом подтверждающим гражданство РФ. Пока не пришел его начальник и не объяснил ему законы. А когда приезжали за штампом о гражданстве. Сотруднику надо было доказать, что отец ребенка является гражданином РФ. И видите ли общегражданский паспорт не является документом, подтверждающим гражданство. Такое чувство, что сотрудники не знают банальных законов страны. Да и в целом не обладают логическим мышлением .
3
1
June 7
Хорошее место, быстро оформили мой первый пасспорт, также есть мини кофейня с приятным баристой и вкусной едой.
June 27
Работники просто ужас, оказывают услуги с недовольными лицами и плюсом грубо разговаривают! Если устали под конец рабочего дня, то это не проблема посетителей, а ваши, не нужно вымещать свое недовольство. И научитесь нормально разговаривать, а не говорить по 1-2 предложения и посетители должны додумывать сами дальнейшие действия. Так же мне не понятно, почему на оказание услуги можно записаться на 19:50 и идет охранник по мфц с объявлением, что до закрытия осталось 10 минут.. Меня это вообще как-то мало волнует, будьте добры оказать услугу по записи.
3
November 20, 2023
Обновляю отзыв , услышав голос многоуважаемого Юрия Стоянова, приглашающего пройти к окошкам. Также вспомнила, что здесь две отличные выставки - ретро и детской художественной студии, которая регулярно обновляется.
Небольшие замечания : вход в Восточное отделение закрыт несколько лет. В принципе, для многомобильных граждан неудобство незаметное, и один регистратурный пункт справляется, не создавая очередей длиннее одной минуты. Больше дискомфорта, наверное, жителям дома, на дверях подъезда которого в 5 метрах от входа в МФЦ висит отчаянная надпись "это вход в жилой подьезд! Вход в МФЦ рядом!"
По дороге обратно в лабиринте почему-то всегда хочется свернуть не в ту дверь...
И последнее - хотелось бы добавить принтер, хотя бы попроще, чем то шикарное лазерное МФУ, которое одно на 2 отделения, получается.
2
1
June 20
Не совсем компетентна была девушка за стойкой администрации. Абсолютно не разбирается в вопросах, мне с записью напутала так, что я провела лишний час. Видя, что я не очень разбиралась в приложении, понажимала так, что всё зависло. Я конечно потом САМА разобралась, но лишний час моей жизни потерян, благодаря этому некомпетентному работнику. Всё остальное было на 5!
September 14
Нужна была услуга выписка из домовой книги, выдаётся электронно, помощники делали вид, что не замечают, просьбы помочь отговаривались, что у них граждане мигранты вообще не знают куда кнопки жать. В общем нет там внимательного отношения к людям, какие то они подчёркнуто безчувственные. К ним обращаешься, а мадам работница мимо идёт и делает вид, что слух потеряла.. Зачем такие центры, если в них работают люди, которые не слышат когда к ним обращаются с вопросами на которые они и поставлены отвечать , а не по корридору дефилировать.
3
2
October 8
Профессиональные сотрудники. Высокая скорость обслуживания. Всегда проучается решить любой жизненный вопрос Спасибо .
October 22
Все отлично , Скорость обслуживания высокая . Но для людей туалет мокрый идите на другой конец здания . Мы в 21 веке и моем полы по старинке , ждём когда высохнет .
Меняйте технологии !!! Стыдно отставать в мелочах от прогресса !
1
November 11
Хороший центр услуг, все работают четко, откладывает талон на гос.услугах и в определенное время делаешь всё запланированные дела. Мне помогал молодой человек, специалист по Росреестру.
August 19
Большое просторно здание. Много окон. В остальном обычный МФЦ. Немного непривычно, что здание не прямое, а имеет несколько коридоров и поворотов.
September 23
Раньше былозорошо там, а теперь , почти, все онлайн. , через личный кабинет. Не всем это удобно, особенно пожилым.. люди ругаются, а что толку? Не работники это придумывают. Мфц теперь не то, что раньше. Хотябы сделали на выбор, так и так. Всем бы было хорошо.
1
August 25
Что могу сказать по поводу обновления,так только хорошее 👍 молодцы постарались для народа 🤗 персонал хороший быстро всё сделают профессионалы 💪
November 1
Очередь двигается быстро, внимательные сотрудники, помогут и подскажут. Есть бесплатная парковка поблизости.
2
September 25
Многофункциональный центр двух районов САО со множеством специалистов разных направлений.
Большое число окон. Небольшие очереди. Можно оформить паспорт РФ, загранпаспорт, решить коммунальные вопросы, получить социальную поддержку, оформить карту москвича.
May 18
Теперь много услуг не оказывают, отправляют к компьютерам(типа сами через Мос. ру), а там очень большая очередь. И спец. обученный человек не успевает всем помочь.За компом сидят пожилые люди, и их пытаются научить , как оформлять ту или иную услугу, через Мос. ру.
Все не для удобства. В начале все услуги МФЦ очень нравились. А сейчас туда идти не хочется, когда с довольными лицами на стойке администрации тебе сообщаю:"Это теперь сами на Мос. ру".
6
July 30
Удобно, что большинство вопросов решается в одном здании. И когда работают ксерокс и фото - вообще замечательно - для определённых услуг это очень важно!
April 20
Оценку ставлю конкретному сотруднику - Казачкову Максиму Сергеевичу, который в суматохе и ажиотаже этого МФЦ оставался спокойным и вежливым, помогал всем без отказа и раздражения, несмотря на бешеный темп обращений к нему граждан.
Для меня посещение МФЦ всегда стресс, электронные записи и недоразумения из-за них выводят на негативные эмоции. Но вышеуказанный сотрудник все сгладил и помог максимально оперативно
1
1
July 21
Все отлично. Хорошее отделение. Очередей нет. Удобный сервис, все можно сделать в одном месте.
1
September 14
Чтоб всех некомпетентных сотрудников включая заведующую штрафовали ежедневно на всю зп!!!
Информация о работе МВД неверная в интернете! Беременную на 9 месяце гоняют туда сюда по 10 раз! Более того заведомо утверждают не наш район Вам в другой и будет отказ!!! Заведующая не может решить ровным счетом ничего! Очереди дикие! Сроки исполнения каждый говорит на свое разумение!!!
August 7, 2023
Хороший современный центр, есть практически все услуги, быстрое обслуживание, все подскажут и расскажут. Вежливые и профессиональные сотрудники, очередей мало, только в выходные, но нет никакого напряжения, люди спокойно сидят и ждут своей очереди. Есть кофейня, можно попить вкусного свежемолотого кофе с булочкой, пока ждешь. Здорово!
5
3
October 11
Помещение огромное. Расположение отличное. Но! С одной и той же проблемой приходишь в разные смены, и каждый раз это рулетка. То они не осуществляют данные услуги, то всё в течение 10 минут сделают.
March 27
Обращалась много раз не было никаких проблем !Быстро , профессионально !Всё очень организованно .Теперь появилась проблема доехать до Центра.Изменили маршруты автобусов и приходится с пересадками ехать или пешком идти до одного автобуса приличное расстояние.Обидно
1
October 17
Были сегодня в паспортном столе у зам начальника увд Озеровой Натальи Юрьевны
Хотели взять справку о замене паспортов , хамское отношение кричит футболит то в один отдел то другой ничего нормально не объясняет , чесно не понимаю для чего они там сидят, им платят зарплату , просто издеваются над людьми , и никому не пожаловаться над произволом
Не удивительно что такое отношение к полиции негативное
Они работают на себя а не для людей
March 23
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Даже в самые напяженные ситуации остаются корректными и вежливыми, особенно сотудницы возле компьютеров! Работает, реально работает пункт медицинской диагностики, мне помогли провести диагностику. Центр максимално выполняет возложенную на него задачу.
3
2
August 12
Охранник нецензурно выражался не пустил с карманной собачкой которая была в наморднике и с поводком,оскорблял матершинными словами, ничего толком не объяснил по какой причине не пускал,полностью не компетентный сотрудник,с таким человеком вообще нельзя общаться,тк общатс он не умеет
1
1
May 20
Огромный центр. Работают быстро и качественно. Людей много, но очередей нет вообще. За задержку кофе в подарок...))))) Можно решить целый ряд вопросов,
November 30, 2023
Часто приходилось бывать в данном отделении МФЦ. Персонал всегда доброжелательный. Большое количество окон для обслуживания. В очередях не приходилось долго сидеть. Для посетителей есть удобные места,где можно посидеть в ожидании.
3
April 19
Помещение отличное, очередь ждать не приходится, всё быстро потому что, твои проблемы решать не будут, вас просто отфутболивают. Служба ,, одного окна,, не срабатывает, тебе дают список документов и иди собирай, куда хочешь и как знаешь. Моё мнение, очередная дормо- кормушка. Раньше в ЖеКе решали быстрее. Здесь тебе помогать не будут, по моему некоторые сотрудники даже не понимают ничего...
6
1
July 19
Не мфц , а дыра. Во-первых, не работает интернет - ни один из операторов не ловит, и даже дозвониться невозможно. Во-вторых, это какой-то бесконечный лабиринт. Идешь по указателям и попадаешь в тупик. В шоке вообще , как такое можно было спроектировать. Прикладываю фото указателей, ведущих в тупики
4
1
April 23
Отвратительно работает система электронной очереди, а точнее её нет в помине... Запись через Госуслуги на конкретное время бессмысленна, кто пришел раньше и получил талон у оператора ( а не в терминале, как указано на Госуслугах) тот и прошёл раньше... В Как планировать день? А еще талоны выдают мол только с того времени уак работает тот или иной отдел, т.е. если с 9.00, то и талоны с 9.00 (сам центр с 8.00). Итого к 9.00 очередь у оператора уже беспредельная... В ответ на комментарий Госуслуг - выдаёте талоны Вы, вот эту работу и надо организовать, просто вынести терминалы с ресепшн в холл, люди сами разберутся, к 9.00 будет не толпа конфликтующая у ресепшн, а организованная и оталоненная очередь у кабинетов. Кто то там говорит, чтотнельзя талон раньше 9.00 сделать, но по факту 8.55 уже выдают, значит и в 8.00 можно, ПИН-коды то с Госуслуг..
3
December 1, 2023
Центр неплохой. В Есть кулер с водой, детский уголок с мультфильмами и раскрасками. Всё быстро и чётко.
Забытую вещь охрана сразу вернула.
Из минусов: женщина-охранник при вручении забытой вещи нахамила.
1
May 29
Хорошая организация рабочего процесса. Персонал доброжелательный. В целом, получил все нужные документы и освободился раньше, чем опасался)
October 22, 2023
Большой МФЦ, обслуживает 2 района, но всегда все быстро, вежливо и во время. Ну очень много окон, ожидание в зале 2-3 минуты, исключение УФМС, у них можно ждать дольше. Но радует, что даже УФМС по электронной очереди работают и следят за ней.
2
May 26
Обслужили быстро. У стойки всё подробно объяснили. Оператор сделала всё сама. Ничего не пришлось ксерокопировать. Хороший центр. Все и всё работает.
June 25
Обращаюсь безрезультатно в 3 раз по поводу проставление штампа о гражданстве для ребёнка. Услуга предоставляется по записи через мос ру, поймать запись сложно и ещё дважды записывался неправильно т. к. не могут объяснить как правильно, а мос ру предлагает запись за данной услугой в любой мфц Москвы.
3
May 24
Как и все МФЦ в Москве - все быстро, комфортно, понятно. План помещения правда немного запутанный, но вопрос решается наличием указателей.
1
December 8, 2023
Хотелось бы изначально поблагодарить девушку Ольгу К.(фамилию не запомнила) с ресепшена. В нашем случае только эта девушка смогла нам помочь и решить наш вопрос. И девушку Ирину( ЗАГС, 32 окно) . Огромнейшее Вам спасибо. Это единственные компетентные, доброжелательные, добросовестные сотрудники, которые разбираются в проблеме, пытаются понять и решить.
А в остальном, впечатление от данного мфц самые ужасные, даже начальник отдела МВД дает советы,отправляет , которые вообще отношения не имеют к моему вопросу. Даже по законам РФ, что она нам предлагала сделать, такое не возможно вообще. В окошках , также сидят вообще не компетентные, работают по шаблону и все, если они этого ранее не делали, сразу говорят нельзя, не можем, нет и т.д. Даже не пытаются помочь!
3
1
November 3
Удобный офис. Быстрое и вежливое обслуживание. Как правило, мало посетителей. Мне нравиться.
March 27
Обратилась сегодня, после событий в крокусе, по восстановлению документов
Сходила в мфц с талоном от полиции
Мне там сказали
У вас нет фото, как мы будем вам восстанавливать паспорт? (А я вообще об этом не подумала от слова совсем)
Говорю - я рассчитывала, что вы мне расскажете как мы будем восстанавливать все.
Они мне - вот идите делайте, а в час у нас обед.
Я спрашиваю- мне к вам через час прийти ?
Девушка мне - ну я кушаю в обед!
Отличные сотрудники - всем рекомендую данный мфц.
Если вы выжили в страшных событиях но потеряли свои документы - это нисколько ни повод хотя бы разговаривать с вами с пониманием
4
September 24, 2023
Всё быстро и удобно!!
Очень много окон,поэтому минимальное время ожидания…
Нормальные сотрудники,которые разбираются,лично там с недвижной пару раз документы делал….
Есть фотоателье
Кофе/вода/выпечка
Проверить здоровье можно,если кому надо
1
March 7
Дамы на стойке выдачи талонов отнюдь не доброжелательные (визит 7.03 в 19.00), зная, что в МФЦ 2 МВД можно сразу проверить правильность записи. Прождала полчаса в очереди, чтобы уехать ни с чем, проблему решить не помогли, хотя, уверена, могли!
В 15 мин. ожидания по талону не укладываются. Интернет в зале не работает, чтобы зайти на сайт МФЦ надо выйти на улицу.
Затея с МФЦ прекрасная и бывали у меня сюда более успешные визиты, но человеческий фактор, неискоренимая бюрократия, плохая организация, нежелание вникать и отходить от шаблона (индивидуальный подход называется) все перечеркивают.
Не поняла смысла дам на выдаче талонов, просто автомат с этим справлялся не хуже!
Положительные отзывы, видимо, сами себе пишут. Градус недовольства в зале был высок!
4