Это просто КОШМАР! 8 лет пользовался услугой связи, предоставленной мне компанией "Центральный телеграф" в лице сервиса gobaza.ru. Только теперь становится понятно, почему так замудрёно с именами и названиями. Это чтобы концы в воду, друг за друга не в ответе. Имя одного, а бабки берут другие. Накрылась связь, служба поддержки чего-то там лапочет уже ПЯТЫЙ день. А связи как небыло, так и нет. Просто жуть, а не структура!!!
По всем параметрам работы компании ставлю "единицу". Более 10 лет назад заключила договор на установку городского номера и подключение интернета (г. Королев). В течение этого времени периодически возникают проблемы со связью - она исчезает с интервалом от нескольких часов до суток. Два года назад написала заявление на отключение интернета. Заявление писала в офисе, и оно было передано сотруднику из рук в руки. Неделю назад, при обращении по телефону (опять возникли проблемы со связью) выяснилось, что в абонентскую плату продолжает включаться оплата услуг за интернет, которым я не пользуюсь (надеюсь, что в данной телекоммуникационной компании существует возможность проверить трафик). Написала электронное обращение в отдел рекламаций. Реакции, что письмо получено и обращение будет рассмотрено, нет. Позвонила в службу клиентской поддержки. Получила ответ, что обращение будет рассматриваться 30 дней, но принято ли оно в работу, сказать никто не может. "Напишите еще раз", - посоветовали в службе поддержки. Очевидно, что пока письмо будет находиться на рассмотрении, абонентская плата за несуществующие услуги опять будет начислена.
Большое пространство, красиво оформлено, есть свое кафе внутри, есть холодильники, микроволновки, кофемашина, вода из кулера. Большой зал для мероприятий, но в преддверии Нового года часто проводятся корпоративы, поэтому с 6 вечера в такие дни очень шумно.
Сервис ужасный! Хотел приобрести сим-карту Gobaza, которую представляет ПАО ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ и уверяет всех на своем сайте gobaza.ru и в контактцентре, что офис продаж для физлиц находится в ТЦ Водный на Головинском шоссе. По факту офиса нет, это точка продаж Ростелеком и сотрудника Центрального телеграфа там нет, когда он будет неизвестно. Сервис на грани фантастики! Пора уже перестать работать в совковом режиме и перейти в рынок коммерческой торговли, нацеленной на результат. Сотрудник в контактцентре просто принес извинения. Печаль.
Звонила на справку, уточнить возможность отправки денежного перевода в соседнюю страну. Сначала оператор ответил, что "мы не Сбербанк", второй раз пробормотал "Уточняйте в операционном зале, мы не почта". Это теперь норма- такие незнайки? Люди для того и звонят, чтобы не ходить в опер зал лишний раз!!!
Решили мы с мужем провести интернет. Позвонили, обсудили все ок жлите в субботу с 10-13:00 в итоге никто не пришел. Прошу заметить это СУББОТА. У всех свои планы на выходной. Позвонили в службу поддержки, ели ели что то мямля мне ответили , что составили обращение ждем. Я говорю чего ждем та? Ну запрос в течении суток обработается. Серьезно? И что к нам никто не придет. Нет отвечает мне оператор. Классно да? День выходной в одно место и супер качественное обслуживание.
Попросил разъяснить, почему мне до сих пор приходят квитанции на оплату по несуществующему договору. Предложили подъехать в офис и разобраться. После моей просьбы ответить на конкретный вопрос по начислениям бросили трубку.
После такого хамского обращения с клиентом портиться настроение.
Не считаю возможным после завершения сроков другого договора на интернет продолжать отношения с компанией Центральный телеграф.
Не могу отказаться от услуг предоставления городского номера без помещения их офиса!!! В электронном виде заявление не принимают и это в наш век технологий, компания, которая предоставляет телекоммуникационные услуги!! Если по доверенности, то только заверенной у нотариуса!!!! Что это за сервис?!
самая ужасная связь, никто и никогда не может дозвониться, и вы ни кому ни когда не сможете дозвониться, постоянные сбои сети. абонентская плата завышена в 7 раз по сравнению с любыми известными (мегафон, мтс), не рекомендую.
С парковкой, как обычно, беда :) А в остальном - обычный центр обычного государственного учреждения. Есть кафешки, в которых можно организовывать свои встречи.
Очень и очень плохо!
Телеграфа нет.
Почты нет.
Историческое здание Главного Телеграфа частично пустует, а частично занято китайской торговлей.
Позор!
Как можно было допустить продажу ТАКОГО здания!?
4
1
Денис
Level 7 Local Expert
December 18, 2019
Не связывайтесь с этими аферистами (конкретно про интернет qwerty). Подключат лишних услуг без спроса владельца счета, а отключать только по претензии, которую не пойми кто рассматривает 30 дней. Ранее никто не позвонит и не напишет. Узнать ответственных лиц и начальство невозможно. Форма жалобы ген.директору на сайте также не работает. Организация - жулики