Tvoe
139 reviews
August 26
Очень понравился магазин.❤️
Очень хороший выбор одежды. Качество потрясающее👍. Цены приемлемые. Персонал очень вежливый и доброжелательный. С удовольствием посетим ваш магазин ещё раз!!!❤️
1
August 28
Неплохой магазин одежды много выбора, можно подобрать качественное на повседневный стиль, конек магазина это наверное его цены, сейчас таких довольно сложно найти, можно выбрать имея даже небольшой бюджет
1
March 5
Очень хороший персонал , вежливый , отлично понимают и помогают! Отношения к своей работе на высшим уровне, сам выбор моделей в магазине огромное, можно выбрать на любой случай жизни образ!
1
1
October 21
Ужасное качество одежды после первой стирки практически любая одежда покрывается катышками и имеет не товарный вид несмотря на не маленькую стоимость.
На фото штаны от костюма куплены 18.10 вот что с ними 21.10 после первой стирки бережном режиме!!!
Условия возврата естественно чтобы товар был надлежащего вида, но вопрос к компании твоё??!! каким образом товар может быть надлежащего вида если после первой стирки и трёх дней с момента покупки товар выглядит как будто его носили больше года! Не выкидывайте свои деньги на ветер!
December 26, 2023
Прекрасный вариант одежды для подростков и не только. Спортивные вещи приобретаю преимущественно этой марки. Отлично себя зарекомендовали в носке. Большой процент натуральных тканей, что, естественно, является приоритетом в выборе одежды.
1
1
April 19
Хороший магазин! Одежда качественная, выбор большой, персонал понимающий, все подобрали по моим словам, не ошиблись. Интерер вполне обычный, стильный, тут сказать нечего.
1
1
October 19
После стирки расходятся дырки на местах, где был магнит (не во шве).Магазин продает заведомо испорченные вещи, не планирует обучать своих сотрудников. Тех.поддержка на это не реагирует в течении уже 3х лет, элементарно не отвечают на сообщения. Абсолютно неадекватное отношение
May 13
Абсолютно хамское поведение линейного персонала со главе со старшим продавцом. Фраза "Я же вам говорила, не делать так, а вы сделали" меня просто вывела из себя!
Предистория :
1. выбрала вещь стою на кассе, подходит продавец, озвучивает как положено акцию, я отказываюсь .
2. Озвучивает стоимость вещи, и я прошу смешанную оплату нал и qr, на что продавец говорит- так нельзя оплатить ( с раздражением). Я как назло без карты, только нал в кармане немного и телефон в руках.
3. Возражаю продавцу- я мол знаю что так можно оплачивать везде практически. Тут продавец говорит - это мол только старший продавец может решить, но она сейчас занята, у неё инкассация, отвечаю мол ничего страшного. Я подожду.
4. Приходит старший продавец на кассу, на терминале оплаты набирает нужную сумму и предлагает оплатить, я отдаю наличку и сканирую qr, у меня проходит оплата распечатывается чек оплаты и тут... старший продавец мне заявляет : "Я же вам говорила, не делать так, а вы сделали, в следующий раз не делайте то о чем Вас не просили!!, у нас могла не пройти оплата и МНЕ пришлось бы звонить в ИТ, у нас терминалы СТАРЫЕ"
У меня резонный вопрос- а клиенты тут причём ? Никого не волнует старые у вас терминала или новые- обеспечьте сервис нормальный . Это исключительно проблемы магазина ТВОЁ.
В магазине покупать ничего не хочется, у продавцов на лице написана просто: ну когда ж вы свалите все отсюда! Не рекомендую магазин твоё на Охотном Ряду.
1
March 18
Сделала покупку 17.03.24 в охотных рядах ,хотела сделать возврат 18.03.24(тц оказался закрыт ,так как перекрыли омоном )поехала в другой магазин для возврата ,мало того что возврат якобы не может быть сделан из за внутренних правил ,мне вот какое до этого дела ,по закону РФ возврат товара не день в день ,может быть выполнен в другом магазине и без нареканий, по итогу позвонили в колл центр, запрос отправили на магазин в тц мега белая дача ,пришли ждали возврата НАЛИЧНЫХ ПОЛТОРА ЧАСА ,это что за отношения ,к покупателям ???почему кто-то должен сидеть и ждать такое время возврата ,из за того что ваши выше стоящие теретариальные директора ,не могут своевременно ответить ,вашим сотрудникам?????я бы посмотрела на вас в такой ситуации .
По итогу сидя уже час был задан вопрос менеджеру магазина ,когда уже будет сделан возврат ???девушка постоянно уходила в кабинет и приходилось её вылавливать ,позвонить она вышестоящим ,не может !!!
По какой причине ,идёт нарушения торгового кодекса РФ ???
В поддержку звонили 4 раза
Где на сайте хоть одно слово о не возможном возврате ,в других магазинах сети ? Полное ражушение прав торговли ,законов РФ
2
1
November 7
Качественные товары, что купила всем довольна, планирую еще посетить, также и в других городах.
February 21
Хороший магазин, с хорошими ценами! Выбор хороший и цены приемлемые! Недавно пижаму для сна купил, цена и качество очень даже соответствует!)
October 21, 2023
В магазине Твоё в ТЦ Колумбус по грокоговорителю несколько раз объявили о действующей акции: "Берёшь 2 вещи - 3-я идёт в подарок". Я подошла на кассу с 3 вещами, там мне сказали, что в подарок идёт 4-я вещь...🤔 Видимо, трудные времена побуждают сострудников магазина к "изменению условий" акций... И, по моему мнению, произносить сакральную фразу: бельё обмену и возврату не подлежит - нужно ДО оплаты покупателем товара... К покупке нареканий нет, но за развод по поводу 2=3 (кассиры или руководство в последний момент меняют условия акции) снимаю звёзды.
2
4
December 21, 2023
Доставка "ТВОЕ" - хуже не придумать!
В Москву в гости ненадолго приехала. на несколько дней.Заказала подарок, доставку на вечер с 18 до 22. В 15.50 ч позвонил курьер, сказал, что готов доставить. Но меня-то еще нет в адресе! Договорились, что позвоню, когда приду. Пять звонков. дадада, уже еду. В 21.45 позвонила и узнала, что автомобиль сломался, когда он его починит неизвестно, мой заказ ему неинтересен, до свидания.
Утром позвонила на горячую линию.
После отправки товара в компанию-партнер по доставке (DALI, например) магазин за товар не отвечает и где товар не скажет. Несколько звонков ни к чему не привели. Номер нового курьера не говорят. Когда привезут неизвестно, деньги не возвращают.
3
1
November 20, 2023
Согласна с отзывом на интернет - магазин, очень плохая тех поддержка. Заказала товар, установила приложение, бонусы пообещали. Иду получать товар, хочу списать бонусы, а продавец мне уже на оплату товар подготовила. Тут выясняется, что надо почту подтвердить, а заявка на подтверждение оказывается в спаме, ладно, продавец мне повторно отправляет, но... Вуаля, у меня заказ автоматически отменился. Не проблема, думаю я, наивная. Теперь товара нет для самовывоза в этом магазине, причем в магазине он есть , а заказать я его не могу, что за ерунда? И вот уже 3 часа пошло, а заказать товар невозможно?
4
1
December 1, 2023
Магазин Твоё в ТЦ Серебряный Дом - купили значит ребёнку джинсы, ценник 2.499, подходим к кассе не очень довольная девушка говорит - ваши 300 баллов что? 🤔 Вобщем списываем эти 300 баллов, цена становиться 2.699!!! Показываю ценник 2.499 ещё и списали 300 это что за математика товарищи? Вобщем кассир не посчитал нужным объяснять свою волшебную математику, последовал вопрос " брать будете?'😏
6
September 12, 2023
Персонал отличный ,молодые энергичные девчонки 👍🔥, на этом плюсы кончились, ассортимент скудненкий ,и в основном женский ,вообщем так
себе . Но если только посмотреть на энергичных девчонок 🤣
1
2
April 20
Хороший выбор, приемлемые цены, но вот навязчивость продавцов не понравилась. Если мне надо, спрошу сама
1
2
November 30, 2023
Здравствуйте очень нравится ваш ассортимент ,но делала заказ CDEK ,мне подошёл размер .Сразу не уходя из пункта сделала возврат было это 23 октября номер заказа 1477325543,а номер заказа ТВОЁ 425799. Даже письмо писала ,а денежные средства так и не поступили,Свяжитесь со мной ,комбез хочется то
2
2
October 18
доступные цены, большой ассортимент, рекомендую
August 23, 2023
Самый жуткий интернет-магазин в мире и самая невозмутимая служба поддержки. На покупателей вообще пофиг! Не работает приложение (товары невозможно доставить в Москву), заказ через сайт отменяют (товаров не в наличии. Угу, все 12 позиций, которые до сих пор висят на сайте как доступные для заказа!!!!! ). Поддержка как буддийских монах - невозмутимая и отстраненная. Никакой попытки внятно объяснить ситуацию и как-то её исправить. Извинится, наконец. Такое ощущение, что покупатели вообще не нужны. Так, для себя чисто что-то мутят:(((
9
December 14, 2022
Отличный магазин. Скидки. Акции. Неплохой ассортимент. Удобное приложение. Хороший сайт. Лично я всем доволен. Заказал, забрал. Всё чётко и без проблем. Спасибо за вашу работу!
3
1
July 25
Все как обычно, как по всей матушке России, цена, качество.
1
November 22, 2023
В магазин очень плохая техподдержка. На покупателей плевать!
Магазин-лохотрон, отправляю в товар в корзину по одной цене, нажимаешь кнопку доставки и цена меняется.
Я пожалела что посетила магазин в торговом центре "ТВОЁ".
Желаю удачи персоналу и администратору магазина в дальнейшем развити, всего доброго!
2
1
May 4
Купили нижнее белье , очень плохая резинка , были упакованы , открывать их нельзя , выбросили , просто деньги на ветер 700 рублей.Не рекомендую .
1
1
September 5
Большой выбор одежды и хороший персонал.
1
November 17, 2022
Сделала заказ через интернет ,с доставкой домой. В итоге позвонила девушка,все уточнила ,я выбрала время ,когда мне удобно ,взяла выходной.Через день мне звонят и говорят ,что половины товара нет и давайте отменим заказ ,чего именно нет,она сказать не может ,только что это штаны или футболка ) Далее ,сказала ,что может убрать часть заказа и остальное привезут . Я согласилась ,в день доставки в временной отрезок курьер так и не позвонил ,с 20 попытки взяли трубку и сказали,что курьер вообще не приедет и давайте лучше отменим заказ,на другой день перенести нельзя ,потому что мой заказ у курьера и пока он его не вернет ,выбрать другую дату тоже нельзя. Максимальное свинское отношение к клиентам! поставила бы - 100 звезд ,но к сожалению можно только +1 поставить.
12
April 23, 2023
Представлен в основном ассортимент женской одежды. Мужской отдел скудный, но как магазин мужского белья и футболок по демократичным ценам - незаменим. :)
4
May 11, 2023
Нормально все, где джинсы лежат подсказали, на кассе улыбнулись и пожелали хорошего дня, чо ещё то надо))
Почитал комменты, наверное недопонимание с продавцами происходит потому что они замученные, ну по крайней мере выглядят так) ну, а что? Такая работа у них, можно понять усталость.
4
November 8, 2022
Отличный ассортимент, НО большой жирный минус администратору магазина.
Взяла померить пижаму, которая скреплена локерами, попросила разъединить на время того, как буду мерить, но мне отказали, нормального аргументированного ответа я не получила, лишь отговорки, что они не хотят искать потом искать среди размеров нужные. То есть предложили померить сначала штаны с прикрепленной кофтой, а потом наоборот 😄 естественно в таком сценарии примерка невозможна, чтобы захотеть что-то приобрести)
Ехала специально в этот магазин с намерением приобрести конкретную пижаму.
Оговорюсь, что была до этого в магазине в Европолисе и мерила эту же пижаму, только другого размера, мне предложили разъединить первой. Но так как моего размера не оказалось, пришлось поискать другие варианты)
В целом большие вопросы к клиентоориентированности и внешнему виду сотрудников.
Ребят, удачи)
5
4
October 3, 2023
чудо магазин-лохотрон, кладешь товар в корзину по одной цене, только нажимаешь кновку выбора доставки цена на выбранные позиции внезапно изменилась))))) наверное расчитывают на невнимательных покупателей :)
1
May 2, 2023
Отвратительный персонал. Сначала думала, что показалось. В первый раз стояла у прилавка и рассматривала вещи, думала, что взять. Как видимо одному из продавцов надт было приложить немного усилий, что бы обогнуть меня. Такого громкого цоканья я давно не слышала. Но этого мало, что бы поставить такую оценку. А вот во время второго посещения мне просто откровенно нахамили. И скорее всего просто украли зонт, который был забыт (но тут не берусь утверждать, т.к. не виела лично). Но нахамить успели. Про сам товор ничего плохого сказать не могу.
4
2
January 15
магазин хороший, покупала там много вещей, обслуживание хорошее, не навязчивое, советую.
2
1
April 28, 2023
Очень любим с подругой этот магазин! Всегда модные вещи и приятные цены, часто проходят скидки, главное -- не упустить 🥰
3
January 15, 2023
Ужасная компания Твое , если вам не подошёл товар … лучше не делайте возврат .. будите в бешенстве .. сделала заказ .. 24 ноября получила его 152794 не подошёл размер … сделала все как написано в этой … компании .. отправила по почте и … сегодня 6 декабря .. посылка на почте .. Твое сообщает что почта Россия им должна привести , а почта сообщает что Твое должны забрать .. звонить бесполезно .. Не покупайте , а если что оо не подошло отдайте кому нибудь … это лучше чем связываться с компанией ..
В итого возврат был отправлен 24 ноября , 17 декабря у меня поменялась карта , мное было оправлены новые реквезтты карты , ешк позвонила там сообщила что катта другая …. Итог 6 января был оправлен мне возврат на старую карту … компания 👎 больше слышать не хочу об жтой компании.
5
5
July 19, 2023
Была вполне лояльным покупателем вещей этого демократичного бренда до недавних пор, пока не случилась обратиться по телефону с обращением. Полный игнор. Не хотелось, но придется идти в Роспотребнадзор.
8
2
November 9, 2022
В 2022 году так вести бизнес - это конец, конечно. Такое чувство, что их сайт делал кривлрукий студент после большой попойки. Возможно, руководство об не знает, ему было бы полезно.
Скажу сразу, что заказывала из-за цен на распродаже - они действительно низкие. Разговоры о качестве одежды оставим, оно вполне сносное. Заказ привезли довольно быстро, НО!
Делать возврат в их интернет-магазине это веселье ещё то. Начать с того, что на почту не приходит никакого списка заказанных товаров, только отбивка, что заказ сделан. Если не подходит размер (а вещи часто плавают по посадке, тот же L может оказаться как маленьким, так и огромным парашютом, возврат придётся делать за свой счёт! Сюрприз!
Что же для этого нужно? А для этого нужно распечатать и заполнить заявление, запаковать с ним вещи и отнести на почту. Но для этого надо сначала позвонить на горячую линию и
выпытывать у оператора стоимость купленных вами вещей - вы ведь не привыкли выписывать свои заказы на бумажку по позициям с ценами, правда? Так вот, после того как вы потратили 30 минут, описывая оператору, какого цвета шорты вы хотите вернуть, и записывая их цену, вам надо заплатить на почте из своего кармана, а потом внимание! Отправить трек номер в электронной почте на адрес магазина с копиями заявления!! Наконец, в десятидневный срок, магазин Твоё соизволяет отправить вам ваши деньги, сопроводив возврат... Тадаам! Чеком о покупке с разделением по позициям на полную сумму.
И ответив, что расходы за возврат возмещаются только в случае, если вещь бракованная или неверное вложение. Короче, было бы дешевле пустить возврат на тряпку для пола))
Спасибо магазину твоё за увлекательно потраченные пару дней из жизни!
11
1
October 21, 2023
Платный возврат, исклбчительно через почту, и даже заявление на возврат не вкладывают в посылку - печатай где хочешь. Возвращаю, потому что наврали про состав: на сайте указана вискоза, а на деле полиэстер
1
1
August 12, 2023
Хочу обратить внимание руководства на сотрудника Ольгу,продавец кассир. Очень долго не могла разобраться с кассовым аппаратом,и не понимала как пробить электронный заказ. Темп ее работы очень низок для такого потока покупателей как на охотке.
2
3
January 29, 2023
Ассортимент магазина хороший, есть весь размерный ряд, все модели, часто замечаю, что в мобильном приложении меньше. Ставлю 4 звезды из-за непрофессионального отношения продавцов, не спешат помочь от слова совсем.
4
December 8, 2022
Начиталась ужасных отзывов, но все таки решила рискнуть и сделала заказ в интернет магазине. Все отлично, привезли домой. В процессе звонила по телефону на сайте, уточнял детали. Дозвонилась сразу, всю необходимо информацию получила. Единственное пожелание в заказах, в личном кабинете, показываете полный перечень всех заказанных товаров.
3
2
January 15
Классный магазин , вещи покупаем , все нравится) подругам тоже
3
March 5, 2023
Отвратительно работает сайт и приложение. Заказ отменить невозможно самостоятельно. Новый заказ сделать не дает. Какой смысл в том, что не работает? Отвратительно. Никому не советую. Дополнение: сделала заказ, списала баллы. Выкупить не успела, пришлось срочно уехать. Так вместо отмены заказа его кто то выкупил. Кроме продавцов, ни у кого доступа не было, следовательно, продавец в магазине выкупил его себе за мои баллы. Это беспредел.
7
1
January 24, 2023
Одежда на 5 с плюсом и очень быстро нашли то что искали. Удобные примерочные, и удивительно приятные акции и продавцы
3
July 12
Хороший магазин с хорошими ценами
April 27, 2023
Ужасный сервис. Не смогла получить заказ в пункте выдачи СДЭК, т.к. магазин не запросил и не передал им корректные паспортные данные (имя было указано дважды, в графе "Имя" и в графе "Фамилия"). Первый и последний опыт заказа через Интернет у них.
4
1
August 11, 2023
Магазин такой больше для поседневных вещей, но цены не высокие, и бывают хорошие скидки
1
July 14, 2023
Хорошо, что магазин этой марки появился в центре! Ведь цены в Твоё всех удивляют всегда
1
1
December 8, 2022
Отличные предложения по скидкам! Купили футболки мужские, шапку, кепку- все отличного качества, после стирки сохраняет цвет и форму. Бюджетные цены!
3
July 26
Много , но что-то выбрать не просто
July 1, 2022
Это просто ужас. Если бы можно было поставить 0 звезд , то я бы это сделала . Приехала забирать заказ поскольку пришло сообщение о том , что он доставлен в физический магазин ( Марьина роща , Тц Плаза ) . В итоге , МАГАЗИН НЕ работает , потому что у них сломалась касса . Сотрудница сначала сказала , что все заработает в ближайшее время . Когда подошли позже сказала , что вообще не будет работать магазин несколько дней . Когда её переспросили об этом , она сказала , что вообще ничего не знает , может заработает завтра , а может и нет . Разговаривала при этом с нами ОЧЕНЬ грубо . Хочу отметить , что срок хранения заказа 3 дня , и получить я его не смогу из - за этого . Ездить каждый день и проверять работает ли магазин я не собираюсь , неисправное оборудование - не моя проблема . И хочу ещё раз отметить , что сотрудница неадекватная !!!!
11
5