Начну с того, что поехали в эту клинику по рекомендации нескольких знакомых) По отзывам и рейтингу высокая оценка в интернете..., но конкретно в моём случае- почему будет низкая оценка!
Звоню в Вет.Клинику , делают ли прививку питомцу в 3 месяца и есть ли такая прививка в наличии. Ответ да-приезжайте. Приезжаем, заполняем документы минут 15, далее берём талончик и ждём минут 20, далее нас приглашают на прививку, я переспрашиваю по прививке... девушка с напряжённым-уставшим лицом( может и хороший специалист, я не знаю) идёт в другой кабинет.., приходит и говорит идите к другому врачу-ведёт..., тот запутался сначала, какую прививку делать, потом ОК. Выписывает препарат комплекс одной прививкой и говорит-переходите в аптеку( я спрашиваю, а разве не так должно быть, что мы приехали, нам сделали-заплатили и уехали)- ответ, у нас так. Здесь ещё потеряли 15 мин. Идём в аптеку, а там самый прикол -этого препарата нет. Я к врачу, говорю нет препарата, тот идёт в аптеку... подтверждается, что нет. Был один-продали с утра, мы приехали к 10.00. Предложили российский, хуже по качеству и 2 прививки отдельно, мы отказались... В итоге Час времени в этой клинике и ничего не сделано, +дорога-время просто ТУПО потеряно. Итог-извините.
Руководству на заметку, если клиент делает звонок и специально спрашивает, есть ли препарат?! Надо для начала уточнить наличие, если ли у Вас?!!!!!А не отвечать Да от балды. Вроде система, а по итогу недоработки.
Поехали в другую клинику, ВетГарант ( попроще всё , но отношение совсем другое... питомца затискали своей добротой, аккуратно сделали прививку, которая нам нужна была, пожалели её любя, поставили в паспорт все отметки и заняло это даже с очередью 14 мин ВСЕГО!
Лучшая ветеринарная клиника из известных мне. Привозим сюда и кошку, и собаку уже лет 10. Ни разу не попадали на равнодушных или безответственных врачей.
Единственный минус - иногда сидим часами в очереди. Но это тоже показатель качества клиники, раз столько животных привозят именно к ним.
Спасли собаку, прооперировали по поводу сдавления спинного мозга. Через 2 недели после операции собака самостоятельно стата ходить. Функции органов восстановились полностью. Клинику рекомендую для домашних питомцев!
Великолепная клиника!!!! Персонал квалифицированный!!! Электронная очередь это прекрасно, не надо с животным стоять долгую очередь с большим количеством ожидающих!! Рекомендую обращаться, вашему питомцу помогут
Здесь цены немного высоковаты,но специалисты и оборудование-высшего класса! Клиентов всегда достаточно много,но обслуживают довольно быстро! Удобно,что есть очень хорошая ветаптека с большим выбором препаратов для Ваших питомцев.Здоровья всем!
Я не рекомендую эту клинику ,тем кто стерилизует собачек бесплатно, нашу подобранную выволокли за лапы в коридор, она крупная, стерилизовали видимо тяп ляп ,сидим на дорогих препаратах, неконтролируемое мочеиспускание ,других питомцев стерилизуем платно в других клиниках и всё в порядке, у них там бездомные как по конвейеру видимо, никто же, дальше не отслеживает судьбу этих собак
Пока ставлю пятерку, поскольку шли по отзывам к хирургу-стоматологу Майе Алексеевне. Удалили нашему 11-летнему малышу 11 зубов, сейчас выполняем все рекомендации. Наркоз отличный! До операции надо было сдать кровь и сделать скрининг сердца. Вот на узи был очень нетактичный специалист, который решил, что мы знаем, как правильно положить котика и т.п., будто мы это каждый день делаем. Пока это единственный неприятный осадок
Обратились в клинику с котом. Ждали в коридоре больше часа своей очереди.
У кота слабость, отсутсвие аппетита, чихает.
На руках были уже готовые анализы недельной давности (общий анализ крови, биохимия, УЗИ), врач осмотрел кота и отказался смотреть наши анализы, расписал нам новых на более чем 10000 рублей и сказал что только после этого может нам чем-то помочь, разговор был достаточно в грубой форме.
За приём отдали 2200 рублей и почти два часа времени, никакой полезной информации не получили.
В этот же день съездили в другую клинику, где нам поставили диагноз и провели необходимые процедуры в два раза дешевле.
Сложилось впечатление, что хорошее отношение к клиенту будет только если вы готовы отдавать огромные деньги на ненужные анализы, которые кроме этого ещё и стоят в разы дороже чем в других клиниках. Не рекомендую.
Великолепная клиника и врачи.
Лечу голубя.
Безобразная ситуация в мегаполисе с врачами-орнитологами, но в Филлмора есть такой врач - Валерия Офицерова, настоящий доктор Айболит.
Относится к пациенту с любовью и вниманием.
Благодаря правильному лечению голубь в тяжёлом состоянии быстро пошёл на поправку.
Огромное спасибо Валерии и клинике, в которой работают такие врачи!
Прочитал информацию на сайте клиники, что кастрация собак происходит по супер новому методу без швов, написано что маленький разрез, который выглядит как царапинка. Очень меня порадовала данная статья. В воскресенье 05.03.2023 через весь город поехали именно в эту клинику. Кастрировал кобеля французского бульдога 2 года. Думал будет все как на картинке. В итоге разрез очень большой, разрез не в брюшной полости, и шов все таки виден, хоть и сказали, что снимать не надо, но это совсем не то, что написано на сайте. Вывод - на сайте вранье. Чисто маркетинговый ход.
Первый раз были в клинике с котом с работы. Водили к терапевту на полный осмотр и консультацию перед кастрацией, а потом передали на саму операцию. Ветеринар Мезенцев Максим Валерьевич очень понравился, развёрнуто отвечал на все вопросы, тщательно осмотрел кота, дал рекомендации. Девушка -хирург прекрасная, забрала котика на операцию, успокоила нас)), после отдала и проговорила послеоперационные рекомендации, хоть все и было написано в карточке. Все прошло отлично, без осложнений. Девушкам с ресепшена тоже большое спасибо, тяжёлая работа, это надо понимать и не обижаться. 🤍🤍🤍
Сергей Иванович Зинчук хирург онколог оперировал нашу собаку, операция была очень сложная, все прошло хорошо) однозначно советую этого врача, если бы не он, я бы точно не решилась делать операцию и потеряла бы собаку. Спасибо!
12-го февраля 2023 года, я вместе со своей супругой привёз нашего кота по кличке «Снежок» на обследование. Кот двое суток ничего не ел, его рвало. Мы уже бывали в вашей клинике, но на стойке регистрации девочка найти нас почему-то не смогла, долго искала, и в конце нехотя, будто делая одолжение, выдала: «ну, хорошо, давайте ваш паспорт, мы сейчас ваши данные заведём». Надо было уже в тот момент насторожиться, но мы этому незначительному нюансу значение не придали. А зря.
Отсидев в очереди, замерив давление, сдав кровь, пошли на УЗИ. Узист обнаружил в ЖКТ «несмешиваемые фракции маслянистого и водного происхождения» (?). На мой вопрос, что это может быть и насколько это опасно, промямлил что-то невразумительное типа, «я такого никогда не встречал мымымым».
После УЗИ мы ждали заключения нашего лечащего врача г-на Кудрявцева. Г-н Кудрявцев очень вежливо и обстоятельно в коридоре(!) успокоил, что у кота «никакого криминала нет". Вечером того же дня его начало рвать выпитой водой. Я позвонил в колл-центр вашей клиники с просьбой соединить с врачом г-ном Кудрявцевым. Меня достаточно оперативно с ним соединили, и он вежливо и обстоятельно успокоил меня, предложив «увеличить прописанный препарат кратно: не один раз в сутки, а два раза». У меня заключения на тот момент на руках не было, но позже, взяв его в руки, я с удивлением обнаружил, что никакого препарата, прописанного г-ном Кудрявцевым там не было (!!!).
Поздно вечером того же дня наш кот издох.
В связи с чем у меня вопрос к руководству и администрации вашей ветеринарной клиники со звучным именем «имени Аэйвена Филлмора».
По какому праву вы занимаетесь профанацией и обманом ваших клиентов?
Почему не даёте рекомендаций по лечению и уходу и банально врёте про какие-то препараты, которые якобы выписали наблюдаемому животному?
Мы привезли к вам умирающее животное, а ваши «специалисты»-торгаши вместо того, чтобы нам (хотя бы попытаться) помочь – стали собирать с нас деньги по прейскуранту за анализы. А после вежливо «выражать свои соболезнования в связи с кончиной кота».
Эту историю я повторю в вашей гостевой книге, а также на всех доступных ресурсах в отзывах о вашей «клинике». У вас рейтинг «4.6»? Надеюсь, мне удастся его хотя бы немного понизить, чтобы люди к вам не особо стремились ходить.
Место, где СПАСАЮТ животных. Огромное спасибо всему персоналу, а особенно хирургу, дежурившему 2 июля за спасение нашей малышки Бэлис. Грамотная, квалифицированная и качественная помощь.
Посоветовала нам эту клинику знакомая у которой много собак и она их всех лечит здесь. Привезли собаку вечером, так как у него отнялись задние лапы. В ходе обследования выяснилось что грыжи, они сдавливают что то, из за этого ноги не работают. Сказали что будут оперировать... и после собаке нужна реабилитация, конечно мы были расстроены, не думали, что так все серьезно. В итоге собаке операцию начали только на след день, ночью ему было еще хуже.. Сейчас собака не ходит, отдали 75.000 за операцию. Думаю врач знал исход, + упустили время, нужно было оперировать сразу а не ждать следующего дня. Собака инвалид. Реабилитация не помогла.... а это еще +40.000. Вот так не повезло. Хотя в клинике приветливый персонал, есть ветаптека.
Сюда я привезла в 2 часа ночи своего бигля, которого сбила машина. Бригада из 5ти врачей очень оперативно его осмотрели-обезболили-замерили все показатели-сделали рентген. Оставили на сутки у себя в реанимации, днем сделали узи и кт. Очень удобно, что все в одной клинике. Цены - средние или чуть выше средних, -5% при отплате наличными. Клинику однозначно рекомендую. Врачи неравнодушные. Днем в субботу было оооочень много посетителей, слышала, что можно записаться на прием на определенное время, так наверное удобнее.
Хорошая оснащённая клиника с прекрасными врачами. Парковка есть, картой платить можно. Есть все услуги. Оказывают помощь помощь бездомным животным на специальных условиях.
Здесь хорошее оборудование. Дороже немного в отличие от 2 Жерновской. Но здесь для животных есть мрт, травматология, узи (Даже кровь есть).Если надо, то могут оставить у себя животное до завтра. Врачи хорошие.
Хочу рассказать про свой опыт с клиникой. 07.01.2023г. позвонила узнать про стерилизацию кошки. На звонок (1 в очереди) отвечали минут двадцать. Какая загрузка, подумала я, но дозвонилась. Кошку записали на 08.01 на 17.00. 10200. Дорого, но клиника-то хорошая. Решила, что не обеднею. Мы приехали заранее, в холле не здороваются, не спрашивают по какому поводу, администраторы заняты своими делами и реагируют на людей так себе. Зарегистрировали и сказали ждать у моря погоды, кто-то когда-то подойдет. Мои документы интересовали больше, чем история кошки. Минут через 10 пришел мужчина (позже я выяснила, что он анестезиолог) и повел в кабинет. Не представился, кошку из переноски не доставал. Спрашивал вес, аллергии на лекарства (я не знаю) и не злобная ли она. При мне девочку не осматривали. Я в стрессе, она тоже, все сотрудники смотрят мимо нас. Дали подписать бумажки. Я выспросила, что забирать ее можно часа через 3. Спросила, возможно ли мне позвонить, я подъеду по звонку и заберу. Сказали «да» и отправили домой. Через 3 часа никто так и не позвонил. Через 3.30 я набрала сама и была первой в очереди еще 20 минут. Ответили, что забирайте. По приезду я поняла, почему мне так долго отвечают. В холле было 0 людей, включая администратора. Еще минут 5 я ждала, что хоть кто-то объявится, пришел молодой человек (видимо сменились). Сказали опять ждать у моря погоды и еще минут через 15 мою девочку в переноске вынесла в холл какая-то женщина. Вероятно, она хирург, но могла быть и уборщицей, не представилась. Мне пришлось выспрашивать. Как прошло, все ли в порядке, осматривать состояние моей девочки там же в холле (кабинетов, видимо, нет). Выяснила, что шов обрабатывать не надо. На кошке не было даже попоны! Когда я спросила, недовольно ответили, что купите и наденьте сами и вообще «если бы и была, мы бы включили ее в счет» Ну включили бы, и что? Претензию я так и не поняла, видимо врачам не по статусу таким заниматься, мне конечно проще, при условии, что я не умею, а отходящая от наркоза стрессующая кошка от идеи не в восторге, а завязок на попоне на секундочку 12 штук! Под седацией не чуть не проще, зачем, вы сами. Счет мне в итоге выставили поменьше (не знаю, с чем это связано, не уточнили) заплатила я вроде 9350р. Мой личный вывод – это просто кошмар. В этой клинике дороже, чем в среднем по больницам, а отношение такое, как будто это я пришла что-то выпрашивать. Никому нет до тебя дела, никто элементарно не говорит с тобой. Все нужно тянуть клещами. Откуда им знать, умею ли я обращаться с кошкой после наркоза? Знаю ли я, что ей нельзя бегать? Что она может упасть с дивана дезориентированная и что-то сломать? О таком не сказали ни слова! Всем попросту плевать, врачи и сотрудники уставшие и смотрят мимо тебя, им нет дела до того, что ты боишься, что ты можешь быть не в курсе, что делать. Самая ответственная и заинтересованная в клиенте и животном сотрудница, это работница аптеки! Милая женщина выспросила вес и вышла посмотреть на кошку (ей показалось, что в переноске кто-то покрупнее и может не подойти размер попоны) Я была с подругой на стерилизации ее кошек, за 7500 за двоих нам врач подробно рассказывал, что можно, что нельзя, уточнил есть ли в доме лестница и что нужно закрыть, показал нам животных и объяснил, как перевязать (если снимут) милую цветную попону, которую он, конечно, сам надел на кошек. Там мы чувствовали себя в безопасности вместе с кошками, потому что видели, что сотруднику есть дело до животных и нас. А руководству Айвена Филлмора я очень советую обратить внимание на то, как себя ведут с клиентами ваши сотрудники.
Кошка в итоге сегодня чувствует себя нормально, я думаю, что все прошло хорошо. Но то, сколько стресса и негатива я натерпелась в процессе не позволяет мне поставить клинике хорошую оценку.
Очень понравилась клиника. Бездомышей бесплатно кастрируют и делают большую скидку на лечение. Выбрали эту клинику по отзывам об офтальмологе Кныш Виктории Борисовне. И не ошиблись. Спасибо за Вашу работу! 🙏
Раньше была хорошая клиника. Но все любимые врачи ушли в другие места. К сожалению у нас так и не определили заболевание, хотя взяли кучу анализов и исследований,ну и денег соответственно. Пришлось идти в другую клинику. Всегда очереди на несколько часов. Всегда, даже, если записан по времени! Узкий коридор, в котором все жмутся по стенкам. Нет помещения для ожидания. Очень некомфортно. Скидки пенсионерам +за оплату налом 5%. Цены средние.
В этой клинике работает врач Кныш Виктория Борисовна.У доктора руки золотые,обращаюсь не в первый раз.лучше офтальмолога для собак и кошек я не встречала.Имеем проблему у китайских хохлатых синдром сухого глаза.Виктория Борисовна сделала нашей собачке операцию и спасла оба глаза,хотя в других клиниках нас не обнадеживали.Рекомендую ее всем!!!!
Не дешево, но вылечили. Стерилизовали без осложнений, зубки удаляли - тоже. Спасибо докторам. Есть скидка на услуги по пенсионному, кажется 20%. Очереди конечно бывают. Помощь оказывают круглосуточно, УЗИ - только днем
Были у дерматолога. Вежливый и профессиональный врач. Все подробно объяснила, дала памятку о том заболевании, которое обнаружили у животного, взяла необходимые анализы и ответила на дополнительные вопросы. Лечение помогло!
Здесь же ставили чип и прививки. Очень порадовало, что с животным обращались нежно и деликатно, поэтому прививки и установка чипа прошли с минимальным стрессом для меня и для животного. В будущем будем обращаться только сюда.
Клиника, проверенная годами, и практически единственная, где с равной заботой относятся как в домашним ухоженным животным, так и к найденышам. Последние года нас ведет Глеб Александрович, молодой, грамотный доктор. Всегда на связи, при необходимости дает дистанционные консультации. Крайне заботливо следит за своими подопечными, при назначении новых лекарст обязательно интересуется об эффективности проведенного лечения. Спасибо!
В качестве волонтёра привозил собаку из приюта на стерилизацию по предварительной записи. приняли вовремя. По окончании операции отзвонились. В клинике чисто, персонал дружелюбный.
В клинику попал случайно. Из негативного-ооочень большие очереди и оочень долго ждать своего приема. Узкие коридоры. Постоянная беготня персонала от чего создаётся ощущение угрозы и тревоги. Я ждал свой приём 1 час. Это была суббота. То есть плохая логистика. Из положительного- много разного корма в тч ветеринарного. Молодцы. Мне попались врачи спецы это Кныш Виктория по глазам. Приемы стоят не дорого. Буду ездить и дальше на приемы.
Лучшая клиника в городе! Спасли моего кота, у него редкая анемия. Брали костный мозг, поставили диагноз. Теперь лечим уже второй год. Огромное спасибо нашему лечащему врачу Залесовой Кристине Васильевне! Все доктора
клиники- хирурги, онкологи, лаборанты высокие профессионалы! В клинике всегда чисто. Есть скидка для пенсионеров. Всегда много людей с питомцами, но это и понятно, все хотят получить качественную помощь. В клинике есть все и рентген и МРТ и своя лаборатория, а главное, лучшие врачи. Доброго им здоровья и благодарных пациентов!
Хожу сюда уже лет 7. По началу все было нормально, но последние года 3 нервы сдают здесь так что ходишь и бесишься еще несколько дней после. Самое на мой взгляд вкусное: Очереди. Можно записаться на прием что будет кстати говоря стоить на 500 рублей дороже. И бог с этими 500 рублями, если бы врач ПРИНИМАЛ. по итогу ты приходишь и сидишь с момента приема прошел уже час, а там и два часа. Причем врача где-то носит. Я понимаю если там был сложный пациент. но врач видимо уплыл в страну оленью.
Честное слово я человек спокойный но здесь я впервые орала на врача который нес мне какую то чушь, причем даже не про мое животное. И она потом еще заявила, что это я во всем виновата. - спасибо от души. Надеюсь у этой женщины все прекрасно по жизни.
Клиника так же круглосуточная. Но врачей в ней нет. Я работаю с раннего утра до поздней ночи. Собаку принять никто не может. Один раз повезло с ночным приемом когда надо было на капельницу животное положить. И на том спасибо господи.
На регистратуре спросила есть ли у них туалет(ну а вдруг нет, я не знала, откуда мне знать так как никогда не ходила) на меня наорали так будто я дура последняя, что не знаю что у них он есть.
И это из того что я сейчас помню. Этот прекрасный букет можно целый вечер описывать. В принципе в филморе много аппаратуры. врачи раз через раз попадаются с мозгами. Если вам не жаль 6-9 часов своего времени, самое то.
Дорогая и неквалифицированная клиника, опухли глаза у собаки, сначала был офтальмолог сказали удар, потом улучшений не было отправили к дерматологу (ждали прием в живой очереди 3 часа) сказали укус, через неделю опять без улучшений, на третий раз сказали скорее всего зубы, на это плюс минус уже потратили 10 тысяч, а чтобы дальше узнать что происходит надо было потратить еще тысяч 10-15, мы пришли в клинику на жерновке и хирург нам сказал что это недавняя болезнь, выписал другой антибиотик, цена приема и таблеток 1600, собака пошла на поправку, если бы мы остались там, не знаю сколько бы еще денег из нас высосали, животных там не любят, видимо любят деньги
Не советую, за дорого качественной помощи ваше животное не получит
Две недели назад мы кастрировали кошечку в этой клинике. И теперь, когда с малышкой все хорошо, хочу сказать спасибо специалистам.
Помимо необходимости стерилизовать кошке еще надо было вправить пупочную грыжу. Переживали мы, конечно, жутко за любимого питомца. Поэтому специально приезжали с другого конца города и на операцию записались к Юрию Петровичу.
Ровно в назначенное время нас пригласили на осмотр и после изучения кошки и ее документов сказали, что вернут ее через 1,5-2 часа. Когда через 1,5 часа кошку еще не принесли, я стала очень волноваться. Большое спасибо девушке со стойки регистрации, которая сама сходила к доктору, все уточнила и рассказала нам. Просто чтобы меня успокоить.
Через заявленные 2 часа кошечку нам вернули в попонке. Ее пришлось надеть, т.к. из-за двойной операции шовчик получился по размеру более длинным, чем при обычной кастрации. Объяснили, что дома ее можно снять, если кошка шов не будет разлизывать. Ограничивать ее в играх и движении не надо.
Уже дома мы обнаружили у кошки на лапке свежую кровь. Попонка при этом была сухая. Я тут же в панике позвонила в клинику, у меня попросили фото прислать на емейл. Буквально через минуту после этого перезвонили и объяснили, что это кровотечение из ранки, куда вставлялся катетер. Надо ее просто на 20 минут перебинтовать.
В первый день кошка была менее активной, чем обычно. Но поела с аппетитом и даже немного поиграла. На следующий день мы попонку сняли и не надевали больше уже никогда. Кошку шов не беспокоил и не интересовал совсем, она его даже не замечала. Он очень быстро заживал и рассасывался. Теперь его можно заметить, только если точно знать, что он там есть.
Огромнейшее спасибо Юрию Петровичу за возможность избавить кошечку от стресса, который вызывает ношение попонки и за аккуратно и бережно выполненную операцию. Девушкам спасибо за то, что с пониманием отнеслись к нашему волнению и тревожности. Это очень снизило уровень испытываемого нами стресса.
Спасибо большое! Спасли мою любимую животинушку!🥲 В других клиниках не смогли даже отвести воздух из легких. Спасибо большое!!! Приняли по экстренной так как котик задыхался. Быстро, оперативно, профессионально! 👏
Обследование прошли быстро. Заранее не записывались. Кровь можно экспресс - за два часа. Персонал в принципе квалифицированный. Хирурги и анастезиологи точно. Хотя много и совсем молодых. Цены конечно выше, чем в других клиниках. В целом рекомендую. Для питомцев можно и потратиться.
Просто одна из лучших клиник в городе, оказывающая полный спектр высококачественных ветеринарных услуг. Квалификация врачей и оборудование - на высшем уровне! Лучший выбор для сложных и/или запущенных заболеваний.
Сегодня приезжала в клинику с 1,5 мес котенком. Утром у него появились проблемы с задними лапами. Было похоже на ушиб или перелом, больше лежал, мяукал, передвигался тяжело, ложился на один бок, шел хромая. При визите в клинику к данному врачу- заключение дефицит кальция. Посмотрела, померила температуру и взвесила котенка. Далее из всех рекомендаций посадить в клетку на 2-3 недели и обязательно перевести на сухой корм (мы на натуральном), запугала чуть ли не перелом может быть позвоночника и эвтаназия в дальнейшнем.
Вернулась домой в слезах, вызвала другого врача на дом. Оказалось, что растяжение коленного сустава, выписали нам страйд (для суставов).
Ваш врач неквалифицированный, не рекомендую.
8
3
Павел
Level 8 Local Expert
October 29
Тянут деньги. Нашли после нормального нефролога и она очень удивилась металом лечения. Потратили больше 100к. Только потеряли время свое и уменьшили срок жизни коту.