Vkusno — i tochka
169 reviews
February 22
Если хотите быстро поесть, то смело ПРОЕЗЖАЙТЕ МИМО. Утром, днем, ночью- получить быстрое обслуживание не возможно. За кофе вы будете стоять более 10минут. При том что машин нету. И это не в первый раз. Ночью за двумя булками стояли более 15-20 минут. С кофе была та же ситуация. В любое время дня и ночи - долгое ожидание. Качество еды в норме, как и везде.
Заезжаю довольно часто за кофе так как живу рядом и постоянно наблюдаю данную картину. Машины есть- жди, машин нету- жди.
Для быстрого заезда за кофе или едой, явно НЕ рекомендую.
Опять же, вопрос скорее к руководству. Склоняюсь больше к тому что у них нехватка сотрудников, От чего происходят очереди как в макавто, так и в зале.
1
February 28
Очень классное заведение, всегда хочу туда , всегда все быстро , еды не жалеют, картошки очень много насыпают, что плюс, постояно беру свой любимый комбо стоит 301, а в других заведениях почему то 379, короче единственное нормальное заведение
December 2, 2024
Каждый раз, когда приходим в эту точку, возникают проблемы - долгое ожидание, отсутствие заказанных позиций, не те соусы, хамское поведение в отношении сотрудников девушки-менеджера. В наше время ожидание в ресторане 35 минут - это довольно длительное время, а ожидание 35 минут в ресторане быстрого питание - это вообще нонсенс. С таким во вкусно и точка я сталкиваюсь впервые. И причем постоянно. Вдобавок к длительному ожиданию идет перманентный холод, который, как объяснила одна из сотрудниц, идет от самого торгового центра.
Это место учит одной важной вещи - проверять заказ прежде, чем забирать его домой. Наш косяк, что не проверили, но, видимо, это последний поход в данную точку. Очень жаль, что такое хорошее расположение в городе не заставляет возвращаться сюда еще.
3
2
October 5, 2024
Сегодня была в этом заведение , постоянно стоит очередь , на кассе никого нету. Заказ все ждут по минут 30 , заказала комбо с 9 наггетсами, ждала больше 30 минут , картошки не доложили , а липтон вообще как вода.Сотрудница Екатерина начала мне хамить когда я спросила через сколько будет готов заказ.Прошу разберитесь с ними🙏🏻
3
1
July 31, 2024
Добрый день, хочу оставить свой положительный отзыв, мне очень нравится эта точка, не в первый раз уже убеждаюсь в этом. Хороший сервис, днем ожидание короткое, а утром совсем наоборот, достаточно медленно выдают заказы. Анастасия, с которой я уже не в первый раз сталкиваюсь не может корректно ответить на поставленный вопрос, в остальном претензий нету.
По поводу мак-авто, все стабильно, все хорошо. Выполняют свою работу как нужно! Девушки очень симпотичные и милые.
Я поперечитала все отзывы и я просто в шоке🙀 Я считаю, что люди очень предвзято относятся к этой точке. Посетители, у меня к вам обращение, неужели вы не можете чуть-чуть понять персонал, что не стоит из-за каждой (грубо говоря) «бздюлины» понижать рейтинг этой точки?! Люди стараются и делают всевозможное, чтобы удолетворить ваши желудки!!
4
5
February 8
Самое ужасное место для доставки!! Люди, занимающиеся доставкой, обходите эту богадельню стороной! Нормальной парковки нет, курьеры на машине могут остаться без машины (работает эвакуатор) из-за булки за 100 руб. Заказы неадекватно и долго отдают, из-за них не отдала заказ клиенту и оштрафовали за это. Работает 3 человека…Ужас! Надеюсь Вас закроют!!!
1
October 4, 2024
Ожидание заказа постоянно по 25 минут!!!! На этот раз дождался, заказ был «с собой». Вместо двух двойных чизбургеров положили один! Я этого ждал 25 минут? Чтобы прийти домой и увидеть, что сотрудники сами съели мой бургер?))
Требую вернуть деньги!
Заходите сюда только если готовы ожидать хрен знает сколько свой заказ.
И бургеры здесь в разу хуже, чем на том же охотном ряду. Это не шутка.
1
February 16
Самый лучший филиал в Долгопрудном!!!Кофе качественное !Что капуччино,что Раф.Как в лучших кофейнях! Зерна не пережаренные как в "Городе "..Качество всей продукции также на уровне!Молодцы!В зале чисто ,девочки приятные ,внимательные и отзывчивые!!!Уверена что плохие отзывы здесь оставляют конкуренты..
February 26
Ужасное место! Каждый раз без исключений путают заказы, приносят не то, либо вообще не приносят, хотя работают локаторы. Каждый раз пытаюсь дать им шанс, но ничего кроме налить кофе персонал не может. Качество еды оставляет желать лучшего. Бутерброд чикен фреш маффин на завтраке с пережаренной котлетой подошвой.
Не рекомендую, ни скорости, еда не вкусная, расстроят вас обслуживанием 100%>
November 17, 2024
лучшее предприятие в городе! прекрасный сотрудник Тимофей не отказал в выдаче влажной салфетки, а кассир Ирина очень вежливо отдала заказ и проконсультировала по меню.
November 24, 2024
Очень очень долгое обслуживание. Не знаю, кто там менеджер/администратор. Но персонал абсолютно дезориентирован в пространстве и во времени, еле-еле двигаются. Одни жирные и недовольные парни и девушки.
Это ужасно. Прошу руководство обратить внимание на этот треш.
0 из 5.
Насчет того, как готовят еду, большие вопросы. Треееш
1
1
October 3, 2024
После короткого промежутка времени вынужден изменить отзыв с положительного на отрицательный, потому что уровень этой точки быстро скатился в пропасть. В зале грязь, столы совсем не убирают, всё завалено объедками и грязными подносами. Полная неразбериха с обслуживанием - заказы выполняются в произвольно порядке. Свой заказ ждал полчаса, но увы и ах так и не дождался. Лично я сюда больше ни ногой и другим тоже не рекомендую 👎
3
1
November 14, 2024
Худший макшнакнекс ,я был во многих но такого ужасного обслуживания нигде не встречал , даже в регионах, ждал напиток час, некоторые лбди рядом ждали по полтора часа…. Сам напиток кстати был замороженным.
2
1
July 26, 2024
Пожалуй худшая точка этой сети.Сегодня 26.07.24 был там заказал нагеттсы (5 шт.) и чизбургер, Ждал этот поистине миниатюрный заказ 13 минут...за такое время в приличном ресторане более сложное и вкусное блюдо могут подать. 13 минут!!! Работают наши и мигранты. Мальчик, явно из страны ближнего зарубежья, потер глаза, потом нос, потом этими руками взял салфетки и положил кому-то на поднос. Работают без перчаток и очень, очень медленно, при загрузке зала ну хорошо если на 20%.
10
5
September 19, 2024
Худший из ресторанов сети. Можно умереть с голоду, пока дождешься заказа. Заказ состоящий из молочного коктейля, картошки, сырного соуса и двух чикен хитов готовили 25 минут. И это в 23 часа, когда народу нет. И каждый раз так, по 20-30 минут ожидание заказа.
3
December 18, 2024
Ирина, имейте совесть, никто не хочет слушать ваш постоянный Ор на весь зал, тем более брань!
С едой вроде все в порядке, но готовится ужасно долго и постоянно холодная, что картошка, что сэндвичи.
Очень люблю Вкусно и Точка, но в этот "ресторан", нет желания ходить.
4
October 20, 2024
Обычный рядовой ресторан быстрого питания, были несколько раз и готовят в отличие от других филиалах быстро
November 14, 2024
Ждали 4 чизбургера 1 час. И это нам ещё повезло, до этого каждый раз вне зависимости от заказа время заказа меньше 30 минут никогда не выходило. Один раз аж до 2 часов дошло. Просто ужас, пустая трата времени!
1
November 30, 2024
отвратительное обслуживание на макавто, трижды пытались принять заказа, потом пропадали, менялась девушка и снова так же, на окне оплаты ни здравствуйте, ничего, одно хамство, чек не выдали, при получении не выдали соус, стали спорить, что положили
впервые вижу такое отвратительное обслуживание в данной сети.
1
September 17, 2024
Очень долго👎
Спросил у сотрудницы почему 10мин стою жду прием заказа, оказывается они всегда по 1 работают.
ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, она и на кассе работает и этими перчатками готовит 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
October 4, 2024
Вот интересно, каким мудрым нужно быть рукодством, чтобы выводить в смену 3х человек) неудивительно, что создается огромная очередь и множество недовольных клиентов
Предлагаю задне проходную кару для руководства
Алчные создания
October 4, 2024
Точка хорошая, много свободных мест. НО
Ужасно дует кондей в некоторых местах, а о времени ожидания я вообще молчу. Мне выдают соус по 5 минут, хотя он стоит под прилавком. Сделайте что-то с этим, пожалуйста!
August 6, 2024
Зашли 6.08 покушать с молодым человеком, я делала заказ на кассе, минут 10 никто не подходил, хотя сотрудники прекрасно меня видели, по итогу подошел видимо стажер, который еще минут 10 не мог принять заказ и рассчитать меня, постоянно отходил что-то спрашивал у других сотрудников, по итогу просто ушел, ему три раза было сказано, что нужно три соуса и еще столько же раз было сказано про остальной заказ, по итогу подошел другой сотрудник и выяснилось, что пробито совершенно другое. По итогу принесли 2 соуса вместо трех. Молодой человек пошел дозаказать еще 2 соуса и кофе, по итогу все то же самое, только с другим кассиром. В прошлые разы то ждали 20 минут заказ, то кассир разговаривала по телефону во время принятия заказа, а потом и вовсе ушла.
Это далеко не ресторан, каким себя позиционирует данное заведение, больше как забегаловка с отвратительным сервисом. Столько жалоб, столько времени прошло, а ничего не меняется, обидно что вышестоящее руководство закрывает глаза, тем самым портя и репутацию и отношение клиентов к себе.
Отдельно хочу отметить, что единственный сотрудник который слышит что заказываю ваши гости и контактирует с ними это Вадим. Спасибо ему огромное!
2
4
December 28, 2024
Простояли на авто минут 15(( предварительно сделав заказ в приложении. Сотрудники, как черепахи. К тому же не доложили 2 позиции, при заказе на 1000руб. Заметили, уже отъехав далеко.
Точно больше сюда не вернемся
1
August 25, 2024
Приехали в 9:45 на мак завтрак, хотели сделать заказ через мак авто, подъехали к терминалу нам сказали минуту подождите, в итоге мы стояли около терминала 15 минут, само собой уже мак завтрак закончился и принять его больше не могут. Подъехав к окну выдачи заказов менеджер нам сказал что у нее села батарейка. На вопрос почему никто не подошёл и не сказал что не могут принять заказ чтобы мы зашли и его сделали внутри она ответила извините будем знать. Не советую данную точку очень ужасное отношение к людям.
3
September 17, 2024
Не понимаю правила не обслуживать пешеходов, а на самокате обслужить, функция человека такая же. Только портите себе выручку. Глупый свод правил.
Ну разве что только у вас план по списанию, рейтинг в 2 звезды оправдан.
December 6, 2024
Худшее предприятие, неоднократно делал заказ и через раз в бургеры не докладывают ингрилиенты, 06.12.2024 заказывал 3 гамбургера, в 2 из них отсутствует котлета
December 10, 2024
Самый ужасный пункт. Ооочень долго, не следят за очередью, на второй стойке можно простоять вечность, не видят, видимо, что стоит машина. Один человек и принимает заказы, и выдает.
July 12, 2024
Хочу оставить свой негативный отзыв, на Менеджера Ирину.
Общается со своими коллегами очень неподобающе, каждое слово мат и ор.
Ирина, может Вы подумаете головой, что в зале сидят гости и они уж точно не настроены слушать вашу брань?
Думаю, что я не единственная, которая этим недовольна.
В конце дня в зале сработала пожарная сигнализация, на это Руководство никак не обратил внимание, ничего не сказали гостям. После этого Я услышала, что сказали "Продолжаем готовить и собирать заказы!".
В целом в зале очень грязно, постоянно медленно выдают заказы.
Разберитесь с этим.
8
1
October 3, 2024
Ужасное заведение, постоянно грязно,не убираются, попросили убраться, убрались после 10 просьб.
Ужасный персонал.очень долго выносят заказы, многие от них отказываются
1
1
September 15, 2024
Была сегодня, заходила за кофе. Действительно долго пришлось ждать заказ, но это скорее из-за недостаточного количества сотрудников. Стало жалко девушку, которая бегала одна за всех 😢
1
June 23, 2024
Сделали заказ в приложении за 20 минут до приезда, с выдачей на авто. В итоге заказ ждали по приезду ещё 20 минут! Совсем не отслеживают заказы в прилодении((( при открытии пакета обнаружили тёмные волосы, это просто..... при открытии бургера салат был внутри и сверху него, представляете как готовили (надо было сфотографировать), при этом из тёплого в заказе был только картофель фри!!! И вместо двух кисло-сладких соуса бросили 4 сырных. Не понятно кто, за чем следит....беспредел!!! Не советую эту точку и очень бы хотелось, чтобы руководство ознакомилось со всеми отзывами!!!
2
1
July 12, 2024
Были с женой в этом предприятии. И остались крайне недовольны. Постоянные оры с кухни, бегает женщина и орёт на сотрудников, через каждое слово мат. Когда подошли спросить где наш заказ (ждали 20 минут) она в грубой форме сказала нам ждать и ушла, позже услышали еще больше оров. В итоге ждать пришлось час, а менеджер просто отмахнулась и кинула наш заказ нам в руки. На пожарную сигнализацию не обращали никакого внимания! А если бы настоящий пожар? Что бы вы Ирина делали?
Прошу уволить этого менеджера, либо пресекать любое грубое отношение в сторону сотрудников
5
October 5, 2024
Заведение на вид хорошее,но обслуживание и скорость работы поражает , заказала чизбургер и ждала его 30 минут, если не больше. Прошу разберитесь с этим.
September 25, 2024
Стояли на авто 10 минут. Окно было закрыто!!!! Я никогда в жизни ни в одном городе России не видела такого наплевательского отношения. Это сеть ресторанов БЫСТРОГО ПИТАНИЯ!!! Через 10 минут открыл парень, сказал, что не может никакие акции принять, нужно опять вставать в очередь и ждать у терминала (в который никто не отвечает 10 минут). Когда спросили почему касса закрыта, нам ответили, что один сотрудник не может обслужить всех. ОДИН СОТРУДНИК???? Я извиняюсь, тогда чем людей кормят??? Кто кормит? Соблюдены ли сроки хранения готовых продуктов, если даже принять заказ не в состоянии? Кончено, заказывать там мы ничего не стали, но что это за позор?! 😱 Для такой популярной сети ресторанов быстрого питания это ПОЗОРИЩЕ! Сотрудники, возможно, не виноваты, но КТО допустил такой беспредел, что там происходит?! Доверия к такому заведению нет.
5
4
August 13, 2024
Заказы приходится ждать стабильно больше 15-20 минут. Люди меняются, но что-то это не ускоряет процесс. Приходится делать заказ заранее, но даже при этом каждый раз еще ждать в зале. Самый «долгий» филиал из всех, где доводилось заказывать
3
August 28, 2024
Мне эта точка нравится больше других в городе, потому что тут всегда тише и чище, но действительно довольно долго приходится ждать заказ
4
January 11
Худший ресторан из всех которых я посетил, тут работники очень не ответственные. Заведение не о чем, ждать заказ очень долго
July 20, 2024
Самая долгая сеть Вкусно и точка
Заказ приходится ждать по полчаса,количество людей в самой сети маленькое,скорее всего на фоне этого. Но даже с этим учетом приходится ждать. Наберите сотрудников наконец-то это не ресторан премиум класса чтоб сидеть в таких долгих ожиданиях
3
August 1, 2024
Отличное обслуживание Отдельное спасибо сотруднице автораздачи Дарье. Быстро и вежливо обслуживает.
1
August 7, 2024
Ужасное место, терминалы самообслуживания работают оченб плохо и долго. Очень часто сбрасывают активироанные акции при оформлении заказа. Можно спокойно простоять 20 минут оформляя один заказ из-за ужасных терминалов самообслуживания
3
September 19, 2024
Сколько раз не заезжал вечером в макавто по пути домой, всегда паркуют для ожидания заказа. С самого открытия по сей день ситуация не меняется.
September 5, 2024
сегодня посетила эту точку, заказывали комбо. попросили напитки липтон зеленый, сказали его нет, заказали черный получили заказ и вместо черного липтона просто вода. разбавили так что уже напиток был прозрачным. сходили поменяли, сказали что у нас он просто закончился и решили разбавить.
1
October 3, 2024
Был в данном предприятии и остался крайне недоволен. Ждал 1 чизбургер 30 минут не в час пик. Столы не убрают , на некоторых грязь и шалуха от семечек
November 21, 2024
Работают какие-то дети, причём все конкретно тормознутые. Ожидание 20 минут. Это фастфуд, ребята, давайте резче. Hr явно не в себе, набирая такую команду.
October 5, 2024
наш заказ 20-25 минут готовили, не пристойно разговарили, хамили и один бургер 20 минут готовили. прошу разберитесь с этим
June 26, 2024
В бургере попался мелкий камушек. На запрос, менеджер ответил что это не камушек, а что-то пригорелое с кухни (хотя раскусить этот мелкий предмет нереально).
Заказ несли больше 20 минут при свободном потоке людей, в одно из бургеров котлета холодная, в другом камушек, картошка фри и по деревенски подгорелая. Лимонад очень сладкий. Из всего заказа вкусно только соус 1000 островов. 1 из 5👎🏼
2
December 16, 2024
Ужасные очереди ,сотрудники не работают от слова совсем заказ можешь прождать 25 минут ,часто забывают доложить соусы ,проверяйте заказы на месте
February 1
Да управление нужно менять, все ходят спокойно.. заказов более 20 на экране... на кассе человека нет...
September 20, 2024
Деньги получили а заказ не принесли. Звоню на горячую линию, там такую тупость несут, даже не пытаются вникнуть, бездари.
Контора.
Больше потеряете!