VkusVill
40 reviews
April 18
Гуляли ночью с друзьями, и мне срочно понадобился сок из-за некоторых проблем со здоровьем. Карты показали эту точку так как она была в 4 минутах и я побежал. Придя я осознал, что это склад, думал пропаду. Но я встретил очень доброго сотрудника, я ему объяснил ситуацию, а он отозвался, вынес сок, спросил подойдет ли такой и впустил оплатить. Золотой человек! Большое спасибо что не ограничиваете сотрудников и даете возможность так внештатно помочь. Не знаю, как я найду его, но персонал заслуживает премии, если как-то свяжетесь, то я готов скинуть чаевые, потому что для меня это было правда важно
Самим яндекс картам я бы поставил 1 звезду, потому что это действительно не магазин, как указывают карты, а склад
5
January 14
Это хаб онлайн заказов сети Вкус Вилл, постоянно пользуюсь экспресс доставкой, нареканий нет, доставка быстро и четко, можно заказать к определенному времени, по упаковке, свежести и ассортименту товара проблем нет. Все отлично, не перехвалить бы.
1
October 22, 2023
Кошмар на улице Вязов. Заказала сегодня сильно заранее в 8:22 утра заказ с доставкой с 10:00 до 11:00 (я на адресе с 10:00). В 10:45 захожу в приложение. Там дичь: курьер не доставил и вернул заказ в магазин. Что?! И никаких звонков от курьера, от службы поддержки, ничего… Пишу в чат. Мне не отвечают. Деньги за заказ списаны были сразу. Мои деньги (почти тысяча рублей за заказ) не возвращены на карту! Заказ не доставлен. Ужас! В чате поддержки мне не отвечают уже более 20 минут. Весь день испорчен, так как я заказываю не только завтрак, но и обед. И заказываю я каждый будний день! Это как нужно исчерпать лимит доверия такого лояльного клиента, как я? Вы там с ума посходили все что ли?
Update: заказ до сих пор не доставлен. Просрочен на 1 час 45 минут. Курьер ещё не выехал со склада. Служба поддержки начала отвечать, но совершенно не то, что хочет читать бывший супер-лояльный покупатель, которого нагло обманула компания.
P.S. Заказ так и не довезли в тот день (он так и не покинул стены склада на Покровке). Я не выдержала издевательств и отменила заказ. Деньги вернули на следующий день. В качестве «извинений» начислили 200 бонусов (то есть даже не всю сумму заказа, понимаете юмор?). Как мы все прекрасно понимаем, бонусы, купоны на скидки и так далее выдают не для заглаживания вины, поскольку повторно пользоваться услугами косячной организации не вызывает ни у кого ни малейшего желания. Что ж, потрачу их в розничном магазине ВВ, где хотя бы не придётся сталкиваться с безропотностью службы поддержки и менеджеров склада.
1
5
September 29, 2023
Почему это высвечивается, когда выбираешь функцию продукты... это была подстава, я конечно тоже молодец, но все же. Была в Москве пару дней, вечером по пути в гостиницу решила зайти в магазин, вбила продукты и мне показывают эту точку, я не посмотрела и пошла. В какой-то момент понимаю, что меня карта ведёт в какие-то закоулки, решаю перепроверить, а там склад...
7
1
May 27, 2023
Отвратный магазин и отношение к покупателям. Сделала заказ через службу доставки на сумму 3800, собрали и привезли продуктов только на 1400. То есть, 2/3 заказа нет. Как можно так собирать заказ? Вы вообще не дружите с головой? Сервис во Вкусвилл опустился ниже плинтуса. А курьеров тоже не смущает, что им выдают заказ, где картошка и несколько бутылок минералки, упакованный в малюсенький пакет. Ну ясно же, что там не все положили. Теперь разбираюсь с службой доставки, чтобы оформили возврат денег.
1
5
August 13, 2023
Всегда свежие продукты. Персонал вежливый. Курьеры самые быстрые,с доставкой нет проблем.
Чистый и уютный дарк.
Рекомендую.
Всем рекомендую.
1
January 6
В этом вкус вилле плохо собрали заказ. Во-первых, списали деньги за два апельсина, привезли один, но я в комментариях к сборке писала, что нужен именно один.
Во-вторых, я заказала минеолы за 348 р/кг, а мне привезли обычные мандарины, которые стоят дешевле.
July 3, 2023
Склад находится прямо под окнами нашего офиса-в течение дня крики, гам, курьеры и их координаторы жутко матерятся, иногда велосипеды чинят прямо там. С открытым окном работать невозможно. Поддержка Вкусвилла с ситуацией не помогла( Как живут люди в соседнем доме вообще не представляю. С уважением отношусь ко Вкусвиллу и являюсь их клиентом, но соседство со складом портит жизнь всему офису.
3
November 17, 2023
Полюбил этот магазин! Продукты качественные, вежливое обслуживание, цены немного высокие.
April 22
я особенно хотел смотреть как работает круглосуточный магазин вкусвилла, но когда я приехал что увидел только СКЛАД.
July 23
Заказ всегда опаздывать и соотрутники тоже плохо
June 10
Ничего не зайти купить с улицы.
November 13, 2023
Здесь вкусные и качественные продукты продают и обслуживание не хромает.
December 1, 2023
Великолепная организация, с соответствующим персоналом!!! Люблю Вас!!!
June 22, 2023
На картах они указали это как магазин, но когда пришел туда - оказалось, что это склад. Потратил время зря на то, чтобы туда добраться. Откровенный обман...
11
2
September 8, 2023
Не соответствует заявленному написанию, что это магазин. Тут находится склад. Где собирают заказы через интернет.
2
1
August 26, 2023
Великолепные курьеры, очень добрые и отзывчивые люди. Тихие.
1
February 14
Нравится этот магазин и все потому, что тут приятные в общении продавцы и много товара ❤❤
October 11, 2023
Очень мало место , для велокурьеров
Постоянные жалобы от Лукойла
November 23, 2023
Приехал, а ничего мне не продают, поскольку это склад, а не магазин.
1
August 9, 2023
Классное место. Курьеры очень быстрые и ловкие 😁
December 2, 2023
Все очень понравилось.Молодцы так держать
January 3, 2023
Отменили онлайн заказ через 40 минут из-за того, что не были списались деньги за пакет стоимостью 8руб. после сборки. Идиотизм полный!
2
September 2, 2022
Очень хороший магазин. Всегда свежие продукты и вежливый персонал
1
1
June 30, 2023
Мне здеь очень понравился, Я работал неделю и мне понравился
August 20, 2022
Удобно, заказали и тут же привезли...
Всегда свежие, вкусные продукты
2
June 21, 2023
ТОЛЬКО ДЛЯ КУРЬЕРОВ
Это склад, только он-лайн заказы - доставка вовремя.
Сборщики и курьеры стараются, рекомендую.
4
August 14, 2022
Заполонили весь двор и всю округу зелёные гонщики. Они даже между собой соревнуются.
6
August 23, 2022
на картах указан как магазин, по факту - склад для курьеров. Не понравилась дезинформация
17
May 31, 2023
Все отлично.Удобное расположение .
July 16, 2023
Нигде не указано, что это СКЛАД. Не магазин, а склад, купить ничего нельзя!
1
February 6, 2023
Хороший магазин с вежливым обслуживанием!
2
June 22, 2023
Отличное место
February 15, 2023
Женя красаучик, куратор
August 25, 2022
Хороший магазин.
Все есть.
2
1
August 16, 2023
Дороговато)
February 10
Хороший магазин
February 15, 2023
Все круто
August 8, 2023
Рекомендую
1
August 10, 2022
Хороший магазин
2