Volga Service
211 reviews
September 12
Сломался компрессор холодильника LG. Вызвала мастера,приехал в этот же день. Гарантия у холодильника прошла,а у компрессора 10 лет-вот по этой гарантии мне положена была замена детали. Компрессор новый предоставят бесплатно,сказали,а вот работа по замене будет стоить 14500. Но,как оказалось,что в моем гарантийном талоне прописано,что сама замена тоже производится бесплатно-это я выяснила,позвонив по горячей линии,указанном в гарантийном талоне.Я оставила заявку на горячей линии на заказ нового компрессора,а менеджер Волга-сервис подал заявку на бесплатную замену(работа мастера). Мне всё одобрили. Большие молодцы за оперативность.В четверг холодильник сломался,в субботу в первой половине дня уже починили. Починили бы и раньше,если б не разборки с нюансами гарантийного случая.
October 12
Ремонт холодильника атлант. Ужас да и только. Горе мастер, чтоб снять крышку и реле сначала попытался отломать все отвёрткой со словами, да у вас тут все рассыпалось. Когда уже все выковырял отвёрткой то для удобства всё-таки решил выдвинуть компрессор. Если это сделал сначала то и ломать ничего не надо . Дальше он выдрал конденсатор со словам - он вам не нужен все равно умер. Правда вместе с ним выдрал и часть крышки с креплением. Благо неисправное реле нашел сразу . Нашел старое реле со словами- вам повезло таких уже не найти . Как собирал обратно, лучше бы я не видел, тк крышку забивал на место кулаком, стопорную пружину так и не поборол . Компрессор на место еле запихал ,хотя с пластинами фиксирующими так и не справился . Хочу сказать спасибо заводу атлант, что после такого варварского ремонта холодильник заработал. За пол реле взял 1500 рублей . За работу 3600. После ухода вандала нашел на СкладЗипе
на Посадского родное реле за 450р в заборе из РТ и РКТ5. Там же есть компрессоры за 4500 вместо 15000 которыми грозил мастер ели бы у меня он сгорел. За 100 рублей купил новый конденсатор , склеил корпус , подключил новое реле и поставил но свои места и компрессор и крышку и пружину стопорную . Все с любовью и без кулаков .
1
July 15
Сразу после покупки вышел из строя духовой шкаф, обратился в сервис, через неколько дней сказали, что он не пригоден к ремонту, и сделали обращение производителю о браке товара. Через 1,5 месяца выдали акт возврата. Сходил в магазин и вернул деньги.
Очень приветливые сотрудники, хоть и видно, что работы у них очень много!
Спасибо за оперативное решение проблемы!
1
October 20
Обратилась к ним сначала по телефону - отвечают на звонки быстро и четко. Привезла пылесос Самсунг с нестандартной проблемой (из пазов с обеих сторон выпала верхняя крышка корпуса и не вставлялась самостоятельно). Проблему решили на месте, практически за 5 минут. Спасибо большое за оперативность и за то, что работаете в субботу! Рекомендую!
May 21
Однозначно рекомендую организацию «Волга Сервис».
Был выполнен ремонт телевизора по гарантии от Samsung (проблема была в том,что звук был,а изображение отсутствовало). До назначенного дня,когда должны были приехать за телевизором,мастер мне отзвонился,для получения информации по телевизору,чтобы заказать заранее необходимые запчасти.Телевизор забрали на ремонт сотрудники организации,на следующий день уже привезли отремонтированный телевизор. Также были даны рекомендации по эксплуатации телевизора,чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.
Отдельное спасибо за оперативность!
June 13
Сервис на высоте,приехал мастер обо всём обо всем рассказал,сразу видно профессионал своего дела!!!!хотел через авито ,одно жулье дистанционно диагностировали и всё такое, предложение выкупить типо неисправную технику,не взглянув на объект ремонта!!!
February 8
Работа сервиса отличная! Решили нашу проблему очень оперативно. Мастер профессионально, быстро, четко произвел замену компрессора холодильника. Мы очень довольны. Спасибо огромное!
2
May 19
Дорого. Детали для ремонта перепродаются в несколько раз дороже рынка. Замена электродвигателя вентилятора морозильной камеры стоила 11.5 тыс.руб.
Детали.
В холодильнике Daweoo неравномерно по морозилке распределялась температура. При вызове мастера по телефону определились, что скорее всего не работает привод вентилятора морозилки.
Приехал мастер Андрей, снял вентилятор, но проверить его на месте не смог, так как не было тестера на 12 В (неожиданно при проговоренной по телефону плановой причине неисправности - не работающий вентилятор).
Андрей уехал в офис, протестировал привод и подтвердил, что он неработающий и сказал, что в наличии есть привод только за дорого – 7.5 тыс.
Этот привод (код D4612AAA21), например, на Ozon стоит 1000 -2000 руб., правда надо подождать пару недель. С учетом озвученного уже мастером ценника за работы (разбор морозилки-диагностика-сбор морозилки) в 3.6 тыс.руб., ждать 2 недели и потом еще раз платить 3.6 тыс.руб. выходило порядка 3.6+3.6+2=9.2 тыс.руб., я согласился на дорогой привод (здесь я "сам дурак" как говорится, надо было сразу гуглить ценник самому и не соглашаться).
В итоге к стоимости работ еще добавилась стоимость транспортировки в 400 руб……Видимо 5.5 тыс. накрутки на привод показались недостаточными и ремонт в виде замены двигателя вентилятора вышел в 11.5 тыс.руб. – см. чек во на фото.
3.5 тыс. руб. стоимость работ на мой взгляд завышена тоже. Никаких сложных действий не производилось – просто отверткой открутить саморезы пластиковых элементов внутри морозилки и отсоединить разъемы проводов, соединенные клеммами. 20-30 минут заняло. Диагностика за 1000 руб. – ну тоже под сомнением адекватность цены. Возьми мастер с собой сразу тестер на 12 В и сразу на месте бы узнал точно, рабочий привод или нет.
В следующий раз надо еще подумать, обращаться или нет в эту компанию и точно быть внимательным к каждому действию мастера и предлагаемым вариантам.
Если бы не завышенный ценник на деталь, то не стал бы сюда писать. Уважаемое руководство Волга-Сервис, прошу проанализировать данные ремонт на предмет адекватности цены поставленного привода вентилятора
2
June 19
Плюс работы компании только в оперативности. Но необоснованное завышение цен на запчасти, неаккуратность мастера (оставил запчасти после ремонта холодильника), и после звонка по поводу завышения цены мастером в офис, услышали явную незаинтересованность в клиентах, ставлю оценку 1
2
September 17
Ремонтировали морозильную камеру Атлант по гарантии, быстро, качественно, оперативно, при необходимости будем обращаться в этот сервис
February 14
Выражаю благодарность мастеру Андрею за быстрое и качественное устранение неисправности в холодильнике LD - замена компресора. Специалист высокого уровня, работает уверенно, поучительно проконсультировал по дальнейшей бесперебойной эксплуатации холодильника. Игорь.
3
August 27
Рекомендую данный сервис! Обратилась с заменой стекла духового шкафа, созвонились , обсудили детали , приехала в этот же день , и за 15 минут устранили проблему, огромное спасибо 🙏 очень благодарна, довольна работой 👍
1
July 18
Это мощеники, не связывайтесь с этой конторой, продеражат, протянуть и вернут через 45 дней говорят дефекты не обнаружены. Положительные отзовы у этой конторы заказные фейковые! Очень пожелел, что связался, мастера общаться с клиентами не умеют, откровенно посылают!
1
February 26
Отличный сервис,по гарантии ремонтировали холодильник LG. Мастер приехал , сделал всë быстро, заменил компрессор, аккуратно, качественно. Огромное Спасибо👍Рекомендую
2
April 15
Работа сервиса отличная! Решили нашу проблему очень оперативно. Мастер профессионально, быстро определи неисправность, и в короткие сроки её устранил. Спасибо большое.
1
April 27
Приехал забрать телевизор, который необходимо было вернуть в магазин. Приносят мне с открытой задней крышкой, спрашиваю , почему в таком виде возвращете, на что женщина на ресепшен говорит в грубой форме, что он такой и был, и что я его специально такой им привез, чтобы его в дальнейшем не забирать! Я ей отвечаю, телевизор находился у вас одни сутки, перед тем как у меня его принять сделали осмотр и выдали мне акт осмотра, в котором написано, что механических повреждений, попадания жидкостей не обнаружено. В общем данная сотрудница, не компетентная, спорит, хамит, говорит все что ей вздумается. Когда отдавали телевизор, сказали смысл забираете, его все равно к нам привезут, отвечаю им, такие условия магазина. Теперь если магазин, привез обратно им на ремонт, видимо будут все 45 дней тянуть принципиально.
Хотел оставить жалобу на месте, книга жалоб отсутствовала, сказали пишите через интернет, хотя в обязательном порядке должен быть уголок потребителя.
Остальные сотрудники все доброжелательные и подсказывают варианты выхода.
Уважаемое руководство Волга-Сервис, проведите беседу с вашим сотрудником.
3
August 8
Мастер Александр по гарантийному ремонту холодильника Атлант. Ремонт произведён качественно и сразу же по мере поступления запчасти. Был все время на связи.
1
May 24
Спасибо огромное! Отличный сервис! Сотрудники всегда на связи, сообщают на какой стадии, работы, услуги, заказ! Как только пришли детали к холодильнику, оперативно приехали, все заменили! Молодцы! Благодарим всю команду!!!
April 22
Оперативная работа сервиса, заявка создана была от компании LG, так как компрессор был на гарантии, специалист связался через мин 15, приехал для диагностики. Замена компрессора выполнена быстро, специалист все обьяснил, какая работа была выполнена и как в дальнейшем ухаживать за холодильником. Теперь главное чтобы холодильник проработал как можно дольше, после ремонта)
1
April 3
Очень довольна работой сервиса. Вышел из строя холодильник. По телефону сотрудник сервиса подробно распросил о проблеме, и пришёл уже с нужными запчастями и в удобное для меня время. Ремонт был произведен быстро и качественно. В тот же день холодильник заработал, моя проблема была решена. Спасибо мастеру Андрею .
1
4
October 23
Организацию Волга Сервис рекомендую!!!! Очень оперативно нашли стекло для духовного шкафа и на следующий день мы его уже забрали.
October 17
Рекомендую эту организацию, обратился с проблемой по пылесосу Полярис, не защелкивался фильтр для мусора, мастер Артем быстро устранил проблему, денег не взял.
Спасибо!
June 21
Приехали в Филиал Фонда «Защитники Отечества» отремонтировали холодильник на месте, все быстро и хорошо!
1
March 20
Услуги по ремонту холодильника LG оказали качественно и быстро, был гарантийный случай. Мастер был на связи всегда, приехал оперативно в нужное время, ответил на все вопросы. Сервис понравился. Спасибо!
3
February 8
Минусы: ждали запчасть около месяца ( на холодилтник, сломался в канун нового гола), естественно все продукты пропали. Звонили в данную организацию, на вопрос о датах поставки отвечали «ну мы откуда знаем, ожидайте». Потом спустя уже ~20 дней решили уже позвонить еще раз, перекинули с одного оператора на другого , который сказала «ну 45 суток не прошло, ждите деталь,я че могу сделать? Всего хорошего» и сбросили, перезвонили , попали на другого оператора, которая в свою очередь сообщила, что деталь пришла еще 5 дней назад.
В общем, после этого звонка к нам наконец-то приехали мастера, чтобы устранить поломку. Это наверное кдинственный плюс данной организации. Сделали быстро, без лишних вопросов,только из-за них ставлю 3 здвезды.
2
1
April 15
Обслуживание на высшем уровне! Обратилась с проблемой у пылесоса, вопрос решился за одну минуту! Очень оперативно и касественно! Огромное спасибо Артему!
1
May 18
Вчера перестал морозить холодильник LG. 7 лет назад покупали в М-видео. Вызвала мастера сразу же, уже сегодня утром приехал, и за минут 40 поставил холодильник "на ноги"👍👍👍Объяснил как ухаживать, чтобы компрессор работал долго. Огромное спасибо за оперативность! Даже не ожидали такой быстрой и качественной работы👍
October 27, 2023
Ставлю самую низкую оценку этой компании. Полная безответственность. Рассказываю. Принес в ремонт хлебопечку. Покупал через маркетплейс, год не прошел. Принес по гарантии. Дома не поленился и записал сильный шум при замесе. Видео скинул по мессенджеру на тот телефон, который сказали в сервисе. Через три дня приходит смс. Ваш заказ готов.Еду туда на радостях -а там говорят - "а вам не позвонили. мастер испек хлеб и у него ничего не шумело". Дождался мастера, показал видео. "Ну да" - говорит - так не должно быть, но у меня ничего не шумит ( как он говорит, - видео мое ему даже не показали). Поэтому это не гарантийный случай!". Спор ни к чему не привел. Только под конец беседы мастер в цвет сказал - "я знаю как будет - я закажу детали, а они не придут и все это повесят на меня"... Я забрал хлебопечку , отвез в другой сервис, где было другое отношение. А этот сервис, по крайней мере по ремонте хлебопечек - не рекомендую. Просто самое дно. Отметка - кол по пятибалльной системе. Просто не захотели ремонтировать - вот и все. "не шумит" - вот и все их слова. А на мое видео им было все равно.
1
1
October 1
Заказывал ремонт холодильника, результат работы очень понравился! Действительно специалист работал!
June 2
Холодильник Lg перестал морозить.
Приехал мастер и заявил, что сгорел компрессор. Замена по гарантии обойдётся в 14.500 р. Очень дорого!
1
June 18
Хорошие ребята, помогли дистанционно выявить проблему. И самостоятельно произвести ремонт)
March 31
Мастер приехал в этот же день когда сделала заявку в течении 2 часов, сделал быстро, давал советы и рекомендации. Единственный минус цена работы хоть холодильник и на гарантии замена мотора обошлась в 14500, если бы не гарантии то заплатили бы 18000, а покупка нового холодильника обошлась бы нам ещё дороже)
3
October 24, 2023
Привезли телевизор на платный ремонт в субботу. О стоимости диагностики не предупредили, на сайте - диагностика бесплатно. Приёмщик сразу поставил "диагноз" - скорее всего замыкает пиксель на экране. Ремонт 20000. Обещали перезвонить в понедельник. Не дождавшись звонка, во вторник позвонила сама. Связали с мастером. Тот очень неуверенным тоном сказал, что наш телевизор флешку не читает, скорее всего необходима замена материнской платы. На мой вопрос, а как обстоит дело с выключением, ответ был, что он двое суток не отключался. Замена материнки стоит -13000. Т.е после ее замены он выключаться не будет? Конечно нет. Не, ну вы можете в принципе ее не менять, пока совсем не перестанет работать.Т.е, насколько я понимаю, диагностика заключалась в том, что наш телевизор два дня работал без выключения и попытка чтения флешки. Т.к. в подобном телевизоре две дорогие части : матрица и материнка, то третьего придумать не вышло. Когда мы забирали телевизор без ремонта, но прекрасно показывающий, с нас слупили 1000. Вероятно, за электроэнергию. Прошло 4 дня. Телевизор, у которого требуется замена главной платы прекрасно работает, все файлы на флешке читает
1
1
February 8
Огромное спасибо мастерам Александру и Фархаду за оперативную, качественную работу. № НФНФ-000233 мой заказ. Мастера профессионалы. И спасибо за советы.
1
1
August 24
Сервис решил нашу проблему, мастер сделал свою работу отлично. Спасибо
March 25
Огромное спасибо за качественно выполненный ремонт холодильника. Samsung. Обращаемся не первый раз, очень довольны.
February 28
При обращении в сервис поняли о чём идёт речь. В этот же день приехали, разобрались и забрали телевизор "LG" сделали диагностику и сказали в чем проблема. Заказали деталь, быстро все пришло и сделали. Спасибо мастеру. Всё работает. Не первый раз обращаемся. Советую этот сервис.
February 14
Отдавал свч и мини печь в ремонт.
Свч сделали за счет гарантии на обслуживание от производителя .
А мини печь пришлось ребятам повозитьмя, но неисправность нашли и устранили! Хороший сервис и в субботу работает
1
March 2
Саратов. Заявка 375. Оперативно сработали , молодцы! Отремонтировали холодильник, с первого звонка , быстро доставили компрессор, дали кучу советов по пользованию им ! Срасибо ребятам ! Советую !
1
1
March 25
Мастер приехал быстро, поменял мотор сделал все отлично и качественно спасибо ему огромное.
1
December 17, 2023
Телевизор на гарантии,сломалась подсветка. Отнесла в ремонт, починили,гарантию дали 3 мес,через полгода подсветка опять сломалась,а гарантия закончилась. Я принесла в ремонт, цену за ремонт озвучили 5500 р. То есть не факт,что через полгода опять не сломается,и мне не придется ещё 5500 р. отдать,а может и больше😠
1
October 6, 2023
Спасибо мастерам, обращаюсь второй раз, первый раз по ремонту телевизора, второй ремонт холодильника. Все оперативно, внимательно, вежливо.
1
March 30
Отличный сервис. Отремонтировали компрессор от морозилки Атлант по гарантии. Все сделали быстро без нареканий)
1
1
February 16, 2023
Добрый день!. Мои впечатления от работы сервиса только положительные. Холодильник LG ноу фрост просто перестал морозить. Приехал мастер. Все четко, быстро и качественно. Заменил компрессор. Все оформил документально. Работает отлично, спасибо большое.
January 18, 2023
Тут нет профессионалов, к сожалению. Задача центра - раскрутить на ремонт «подороже».
Начну с того, что чтобы вызвать мастера, еще нужно постараться дозвониться. В итоге в назначенный день мы не можем дозвониться мастеру, сервис также не отвечает ни по одному номеру (12 января) каким-то чудом спустя 3 часа дозвонов нам ответил веселый мужской голос, и на мой вопрос: «почему до вас не дозвонится»?? Ответил: «ну дозвонились же».
Спасибо огромное.
В итоге и сервис не мог дозвониться мастеру.. под вечер мастер соизволил позвонить сам!) наплел что не слышал, был занят и т.п. Ладно.. пришел около 20(хотя изначально мы просили к 17) спасибо что пришел! И сразу началось…(сломана была сушилка) «Ой у вас тут ремонт тысяч на 40. Ой у вас все все менять нужно, а детали только наши, они дорогие учтите, и ждать 2-3 месяца». Что конкретно сломалось, нам так и не сказали! Но точно «что-то серьезное и дорогое». А чтобы это выяснить, нужно отвезти машинку им! Накой мы тогда мастер ходит на дом??? Взял 1800 за диагностику «чего-то там, но это не точно».
Разочарована в данном сервисе. Не рекомендую
12
1
April 16
Оставила заявку на вызов мастера 23 марта. Мне сказали- ждите.мастер свяжется с вами. Сегодня - 16 апреля!!! Я всё жду! Безобразие! Такое не уважение к своим клиентам!
1
1
February 10
Отличный сервис и персонал, обращались не по гарантийному случаю, перестал включаться пылесос, отремонтировали в короткий срок и по приятной цене.
1
December 30, 2022
Сервисное обслуживание на высоком уровне. Была серьезноя поломка стиральной машины, но так оперативно починили. Я в восторге. Все профессионалы ,начиная от выявления поломки и заканчивая доставкой в мастерскую. Спасибо огромное за доставку т.к. машинка очень тяжёлая. Все вежливые и аккуратные .
1
2
November 29, 2023
В настоящее время не так много мест,где можно сделать диагностику и заменить неисправный узел. За половину дня провели диагностику и поменяли водонагревательный элемент. Так держать!
1
June 17, 2023
Мастер пришел вовремя. Работу по перенавешиванию двери на холодильние выполнил аккуратно и быстро. Дал несколько ценных советов по эксплуатации холодильника. Спасибо