Уже несколько лет являюсь клиентом банка по вкладам. Хороший банк, замечательные и очень доброжелательные сотрудники, всегда быстрое обслуживание. Также пользуюсь картой ВБРР и получаю кэшбэк за покупки! К своей карте ещё бесплатно открыла детскую карту с интересным дизайном. Ребёнок тоже очень доволен, пользуется картой, а я через приложение контролирую все его расходы. Банк рекомендую от души и желаю процветания вашему офису! 💐
Оформляли семейную ипотеку в отделении ВБРР в апреле 24 года. Менеджер Вероника очень быстро и четко сориентировала по списку необходимых документов, первоначальному взносу(материнскому капиталу) и страховке. Управляющая всегда была на связи и присутствовала на самом подписании. Вся сделка от подачи заявки до подписания заняла 2-3 недели, потому что сотрудники быстро отвечали на все вопросы, возникающие во время оформления документов. О сумме страховки были предупреждены заранее, никаких дополнительных страховок, как в некоторых Банках не навязывали. В итоге оформили под 6% как и написано на сайте. Очень понравилось обслуживание и как сотрудники Банка слаженно выполняют свою работу. Помогли подобрать платеж, который нам подошел. Периодически обращаемся за кредитами и скорее всего вернемся в этот Банк.
Отвратительное обслуживание! Заблокировали карту сказали явиться в банк и написать заявление о закрытии счета и карты, приехал написал, но деньги оставшиеся на карте вернут только через 45 дней! 45 дней Карл!!! При этом второй экземпляр заявления даже на руки не отдали, сказали это внутренние документы банка) это уму непостижимо)) звонил в службу безопасности банка и мне сказали что они должны были отдать второй экземпляр заявления)) но звонил в Москву, а тут же Саратов!
Несколько карточек от этого банка, проблем никогда не возникало. Недавно оформил ипотеку - предложили хороший процент + сделали все грамотно и быстро. Молодцы!!!
1.5 года не пользовался картами ( этого чудо банка ) был в отпуске , когда пришло время зайти в приложение понадобился логин и пароль, ( все полтора года заучивал сидел ) .... не через забыл пароль ,ни через оператора проблема не была решена, езжайте в отделение , ( соседний город ) ,,,, НЕ В ТУ СТОРОНУ РАЗВИВАЕТЕСЬ .... значит придётся этим умникам ещё 2 карты делать ,,, это же проще , восстановить пароль))))))
Самая тормознутая программа в мире, если нужно перевести деньги вечером- начинайте с утра, такое ощущение, что создатели программы ,вообще ,не знают о мире цифровых технологий и до чего дошёл прогресс, ЭТО КАК МИНИМУМ НЕУВАЖЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ, у почты России рейтинг выше , но они ни куда и не лезут . Замахнулись , пусть айтишники ваши лесом идут , я бы им не доверил батарейку в пульте поменять , ПРИСКОРБНО !!!
7
1
Show business's response
2
2s1f
Level 7 Local Expert
December 20, 2023
Персонала совсем немного, но решение проблемы считаю быстрым, всё вежливо и корректно) парковки нет, машину оставлял за пару кварталов.
Назвать этот закуток банком рука не поднимается, там 2 живых человечка (менеджер и кассир) всего и полтара банкомата на весь город,
Если туда придешь, а там уже есть 1 посетитель - будешь сидеть и ждать его полчаса.
Как они влезли в зарплатный проект, не пойму...
Банк, хороший, но график работы совершенно не устраивает, субботу и воскресенье выходные, чтобы туда приехать, нужно отпрашиваться с работы, что неудобно всем,