Wildberries
74 reviews
November 17
Очень доброжелательные девочки, всё делают чётко и быстро.
Не смотря на большой поток людей, клиентоориентированность на высшем уровне.
Надеюсь на то, что девочек в этом ПВЗ премируют, т.к нагруженность очень высокая.
Спасибо огромное за ваш профессионализм и отзывчивость. К моменту, о котором пишут внизу, мол, закрывался пвз и тд. Дорогие друзья, вы когда заказ делаете, вб говорит, что там перегруз. И это реально так. Заказов ооооочень много. Почему никто не идёт работать? Удивительно... Идите тогда, покажите мастер - класс! Умники.
Девочки, дорогие, спасибо за ваш труд! А ещё, нередко вижу, как сотрудники тупо не успевают пообедать и делают это на ходу, чтобы скорее открыть пвз и не получить от "спешащих" гневные отзывы. Люди, будьте человечны!
July 20
Уже просто невозможно молчать..
Да, женщина , которая работает с короткой стрижкой - человек хороший, но не для этой точки!!! Она очень медленно все делает, СЛИШКОМ ЩЕПЕТИЛЬНАЯ!!! Всегда долго ищет товары, иногда стоишь в очереди по 30-50 минут! Такое было неоднократно!
Нельзя её ставить в выходные дни, либо давайте ей второго сотрудника в помощь!
Муж был на точке в 10 утратв субботу,очередь была около 10 человек, не двигалась абсолютно, он ушёл... Мы пришли в обед, опять тоже самое !!! Очень душно и она постоянно что-то ищет! Постоянно товары теряются ! Это длится уже долгое месяцы.
Как только на смене молодые ребята, такого вообще не происходит, все быстро!!!!
Я прошу руководство что-то с этим сделать! Данный сотрудник делает все только хуже! Данная точка слишком загруженная для данного сотрудника с ее скоростью работы !
10
September 2
Ужасный пункт выдачи. Уже просто закройтесь и пусть откроет здесь пункт новый владелец, который умеет вести бизнес. Задолбало терпеть. Постоянно самовольно закрывают пункт выдачи. Ни таблички, ничего нет, во сколько откроются не известно. Часто по пол дня вообще закрыты и в помещении никого, сотрудников тоже не видно. Ходи к ним богам по три раза в день. Коробками все вечно завалено, при этом 1 человек работает. Понятно, что он ничего не успевает, дак значит надо брать больше людей. Во всех пунктах работает по 2-3 человека, а у вас один, при этом он самый загруженный. Вечно толпа стоит у входа. Можно в очереди и час простоять. Все товары распиханы так, что они сами их найти не могут. Постоянно робот говорит ошибка, ошибка… как вы их раскладываете. Почему в других пунктах такого нет. Сотрудники не дружелюбные, все время с кислыми лицами.
7
September 5
Ужас! Просто ужас!
1)День через день пункт выдачи закрыт, без предупреждения, без объяснения, просто висит табличка закрыто. Как забирать товары-не понятно! Наверное ждать и бегать проверять открылись или нет🤷🏽♀️
2) Так люди не хотят работать в этом пункте выдачи и постоянных сотрудников нет, набирают кого попало. Медленно ходят по залу, не могут найти товар среди всех коробок, могут нахамить-нагрубить, что очень неприятно.
3) Так как постоянных сотрудников нет, от этого товары задерживаются в статусе пути на пункт выдачи. Следовательно товар который может прийти через 1 день придёт к вам через 3-4 дня. Ну или же вообще его не получите, пункт выдачи все равно вечно закрыт.🤣
4) И самое главное! Если все-таки повезло и пункт выдачи заказов открыт, вы простоите в очереди минут 30-40, а может и дольше. А все это из-за выше перечисленных пунктов😉👍🏼
1
September 2
Очень была рада, когда открылся этот пункт, поначалу все было хорошо. А потом началось: то заказ не могут выдать, хотя уже готов к выдаче, то тупо теряют. При этом берут номер телефона, чтобы перезвонить, когда найдут. Только не ищет никто и не перезванивает. В очередной такой раз еще в феврале 2024 года написала претензию! Мне перезвонили из самого WB, когда выясняли ситуацию, потом вернули деньги. После этого я туда ни ногой! Заказываю теперь на Мира 41 или Юбилейную 4, за полгода никаких нареканий.
Люди, не тратьте свое время на этот совершенно некомпетентный пункт выдачи!
3
September 8
Когда будет открыт пункт выдачи????? С 8 утра сегодняшнего дня он был закрыт и закрыт до сих пор, заходила аш 3 раза!!!
В поддержке причину не объясняют, приносят лишь извинения.
А когда откроется — очередь километровая, выходящая за пределы входа!
Если у меня заказ на большую сумму и я не успею его получить в срок две недели — с меня спишут по 100₽ за каждый товар, который я не забрала!!!
Это просто издевательство.
Нельзя ни отменить заказ, ни перебросить на другой пункт выдачи.
September 16
Пункт хороший ,девушка Анна прекрасный сотрудник ,вежливая ,приятная по общению .пунк огонь ,Анне огромное спасибо ) очень хороший сотрудник
1
September 17
Минус в том что очень часто ходили туда, а там всё время закрыто. Мы только спустя одну или две недели только забрали там заказ. А толпа такая большая, что неизвестно сколько нужно ждать, нам конечно повезло и не попадали в очень долгие очереди (максимум на 25-30 минут), но когда просто мимо проходили и видели ОГРОМНУЮ ТОЛПУ, оой... Нам не очень понравилось 🫤Ставлю 1 звезду 👎
2
October 7
На пункте стало значительно лучше после прихода новых сотрудников. Очереди не собирают, поддерживают порядок. Товар выдают шустро и без потеряшек. Всегда с улыбкой встречают и крайне вежливые
1
June 16
Отличный пункт, сотрудники очень вежливые, всегда подскажут и ответят на вопросы. Очень удобно находится, прямо в моем доме, заказываю только сюда
November 18
С появлением сотрудницы Евгении работа в пвз наладилась! Великолепный сотрудник, всегда в хорошем настроении и быстро справляется со своими обязанностями!
September 7
Пункт работает в непонятном расписании.
Очередные выходные не работает.
Каждый день очереди которые заканчиваются на середине пешеходной дорожки. Закройтесь уже и пусть открывает пункт новый предприниматель, с новыми сотрудниками, который умеет вести дела.
Даже в самом приложении это пункт с самым низки рейтингом.
1
August 29
В указанное время пункт выдачи не работает. Ни объявления, ни записки по каким причинам. Весь пункт заставлен коробками с заказами, которые не известно когда приехали, а люди ждут их. Никакой возможности узнать как можно забрать свой заказ.
1
May 9
Впервые увидела, что сотрудник вб самовольно закрывается на перерыв и первое, что услышала когда зашла :
- вы не видели, что написано?
Стерпела, однако чувство вины было весьма сильным от такого.
Потом не успев сложить товары в коробки, одну из них отобрали, сказав
-зачем вы собираете?
Не лучшее обслуживание. Раньше парень с девушкой молодые были, вообще молодцы! Быстро, без нотаций, так ещё и пожелали отличного дня, однако женщина которая была 09.05.2024 оставила не лучшее впечатление.
January 30
Не очень приятно в выходной день в 11 утра прийти, когда нужно оперативно забрать заказ, а в итоге пункт закрыт, при этом табличка висит что открыто. На двери - кодовой ключ. И висит объявление о приёме на работу с телефоном, но по нему не отвечают и когда будет открыто и почему сейчас не работает - непонятно. При этом вечером все было открыто.
Если отошли - то написали бы записку про это. А то ни ответа - ни привета, да и в техподдержке Вайлдберриз про это ни сном ни духом
1
August 17
Пункт часто закрыт, объяснений и причин тупо нет. Медленно выдают заказы. Забит вечно коробками, не можете вести бизнес - закрывайтесь, владелец данного пункта - явно некомпетентный человек. Очереди - просто кошмар
3
September 8
Ужас !!!!Закрываются как хотят !Невозможно забрать свои заказы ,и больше уже заказывать на данный пункт выдачи не буду !!!!Не вывозите ,значит закрывайтесь ,и не принимайте заказы !
October 12
Отличный пункт выдачи. Очереди нет. Сотрудник Женя быстро нашла товар( у меня было 6 единиц), все оперативно
September 1
Ужасный пункт выдачи! Не первый раз прихожу, а он просто закрыт… а когда работают менеджеры, то очередь, что простоишь там полчаса точно! Вечная грязь и неубранные коробки.
3
September 7
Время работы пункта выдачи с 8, в 8:40 пункт закрыт. Товар забрать не удалось. Не могу забрать товар две недели потому что как не приду на этот пункт он все время закрыт !
May 2
Очень удобный магазин. Конечно как всегда бывают очереди, но не важно. Качественное обслуживание. Товары мне попадались не бракованные, поэтому ставлю пять звёзд.
September 25
Сегодня отпустили все товары очень быстро, все потерянные товары нашли. Довольна т.к ранее приходилось стоять по 30 минут в очереди
October 11
Приятный менеджер Евгения. Своим позитивом и улыбкой, подняла настроение в конце утомительного рабочего дня 🍀
August 28
Каждый раз теряют товар! Каждый день меняются рабочие,просто ужас! Принимают малолеток,которые теряют товары и кидают друг на друга …
March 27
Раньше любила этот пункт выдачи. Сейчас же набрали возрастной персонал. И они веяно не могут ничего найти. Мол не они раскладывали и не знаю где лежит. Ужасно стало. Больше буду туда заказывать, а дучще доеду до другого района.
1
August 25
25 августа пункт выдачи закрыт, люди стоят в очереди, никто не может забрать свой товар. Где ваши сотрудники?????
2
October 23
Хорошие и вежливые сотрудники , работают очень быстро !
1
July 21, 2023
Все время хожу на этот пункт выдачи
Все чисто опрятно
Вежливый персонал знающий свое дело
Две примерочные с зеркалами и пуфиками а так же коврик
4
2
January 11
Самый ужасный пункт выдачи. Персонал сменился , хамоватое поведение, долго ищут заказы. Пункт по непонятным причинам часто закрыт , постоянно огромнейшие очереди у входа в пункт .
Больше туда ничего заказывать не буду😨
3
October 16
Все быстро нашли, очереди не было, приятный сотрудник)
1
October 10, 2023
Чистота зала и вежливость сотрудников это половина работы! Но когда приходишь забирать заказа, а в ответ слышишь приходите через пару часов- так как не успели разложить товар на полки как то не очень вразумительно! Зачем тогда менять статус заказа если его не могут выдать!!!???
8
1
October 21
Был в очереди почти 40 минут, очередь начинается на улице, пункт перегружен до нельзя, сотрудники не справляются, не потому что плохо работают, а потому что слишком много заказов, работают вдвоем, лучше выбрать другой пункт
December 30, 2023
Ужасная работа сотрудников. При статусе Готов к выдаче мне сказали,что коробки не разобраны,а в 11 ночи с меня списали деньги. Утром я пошла разбираться, мне сказали,что помочь ничем не могут, будьте осторожны
3
November 9
26.10 была очень милая и вежливая девушка, приятно заходить к таким сотрудникам!!
Минус в том, что очень мусорно, пол весь в остатках от распаковок людей . Выглядит стрёмно.
March 17
Постоянный завал, сложно получить посылку. В последний раз заходил сотрудник сидел с кислым лицом. Даже здороваться не хотелось. Один плюс близко
1
July 1
Пункт выдачи работает в своем режиме и как не прийди - закрыто . Если вы решили сделать себе перерыв - напишите и повесьте объявление , мы не к сотрудникам домой ходим в конце концов , уважайте потребителей
1
October 29, 2023
При статусе «готово к выдачи» персонал отказался выдать товар, сославшись на необходимость разобрать коробки. Второй раз у них не работал интернет и опять получить заказанное не вышло.
Отвратительное место!
6
1
October 21
Ужасное место, народу толпа, возятся как черепахи, худшее место из всех
February 11
В этом пункте работает, мне кажется, самый шустрый сотрудник, это взрослая женщина! Всегда работает быстро и четко, все найдет, знает, что где лежит. В каждый бы пункт такого сотрудника!
September 7
Не можем забрать заказ, все время закрыто, сотрудники злые.
1
August 25
Открывают отдел когда захотят,ждать приходится до 14:00 часов.
1
January 8
Приятный персонал, пункт не большой. Три примерочные. Работают быстро , чётко
1
February 8
Молодцы! Работают быстро, вежливо. Всегда приятно заходить
February 10
Отврат🤮сейчас там работает бабушка,которая с трудом справляется со всеми заказами,в очереди из 3 человек простояла час
1
1
March 24
Спасибо за отзывчивость и доброту Светлане и Оксане ❤️
Раньше была проблема, прихожу, так как заказ уже можно забирать, а на деле просят прийти завтра или послезавтра. В последнее время такого нет.
Пять звезд именно за работу Светланы и Оксаны.
June 7
Очень вежливые,мне нравятся
1
May 9, 2023
Хороший пункт выдачи, а сотрудники не причем в работе сервера и прочих технических проблем. Тем кому не нравится обслуживание, такие люди всегда найдут до чего докопаться. Негативный народ
1
4
September 5
Худший пвз, даже в деревнях не все так плохо .
1
May 1, 2023
Прислали две пачки гречки вместо шампуня, сняли 50 рублей за возврат..
Сотрудница при этом не особо была заинтересована в выяснении причин произошедшего. Помимо всего этого, она была заболевшая - кашляла и без маски.
1
6
March 5, 2023
Менеджер Александр (фамилию отказался называть) отказывается принимать вещи на возврат, ссылаясь на глюки в программе. И так постоянно!!! Просто боится возвратов!!! Отправляет в другие пункты!!! Экран с ошибкой программы не показывает!!! Врет, что программа не работает!!! Просто не принимает вещи!!!
7
1