Купили билет через яндекс афиша на концерт zivert в новосибирске, концерт отменили, деньги возвращать не собираются. Обратился в поддержку, прислали почту организатора - мол пишите туда, организатор не отвечает. В поддержке не могут даже адрес и фио, телефон назвать организаторов. Это называется мошенничество в интернете. Будем обращаться в полицию.
Нет проблем с сервисом, но только в том случае, если мероприятия состоялось. Если нужен возврат, то НИКАКОЙ помощи и деньги не ВОЗВРАЩАЮТ !!! Год назад купил билеты на Моральный Кодекс. Концерт не состоялся, перенесли уже 3 раза, новой даты нет. Менеджеры из поддержки вежливо отвечают, что ждут ответа от организатора, уже 2 месяца ждут...и так же вежливо напоминают, что сервисный сбор-10% не вернут ни при каких обстоятельствах!!!!
Оформил возврат за 8 дней до начала мероприятия .был готов на возврат 50% от стоимости билетов .спустя 2 недели сам написал что с моим возвратлм .на что мне ответили что возврата не будет так как мероприятие закончилось .и меня дальше целую неделю мурыжат .спасибо за сервис
Купил билеты с указанием номера телефона, который у меня на аккаунте с подпиской. А оказывается номер привязан к нескольким аккаунтам и можно сказать, что он от другого аккаунта без подписки и не начислить баллы за билет. Хорошо работаете, друзья. Куплю в другом сервисе билеты в след раз. Служба поддержки тоже ни о чем. Сутки отвечают и как автоответчики, одно и то же.
3
Show business's response
А
Андрей
Level 20 Local Expert
August 25
Покупал 4 билета рядом, а продали в разных концах зала, заметили это уже по приходу на шоу. Сумма всех билетов 120 000 и плюс еже комиссия 12 000. За что спрашивается такая высокая комиссия, что даже не было предупреждения о том, что выбранные места проданы. Плохой сервис
Покупала билеты на мюзикл через яндекс.афиша с комиссией специально из расчёта, что будут начислены баллы в яндекс.плюс. В итоге после завершения мероприятия, ничего так и не начислили. У яндекса сплошной обман практически везде, в чате техподдержки просто проигнорировали мою жалобу. Советую покупать билеты напрямую у поставщика, без каких-либо комиссий и не связываться с яндексом без необходимости!!!
В отношении своих клиентов поступили, как ***. В ноябре купил 2 билета на концерт Каспийский груз 16 декабря по 4490 каждый в зону VIP Right. За неделю до концерта предложили замену на VIP Centr, ЯКОБЫ у них произошел тех сбой. За 3 дня до концерта пишут, что деньги вам возвращены. 13.12.23 Смотрю стоимость билетов на аналогичные места по статусу стоимость, внимание, от 65 000₽. Тех сбой говорите ?!….
01.12.23 были по решению агрегатора аннулированы билеты на спектакль на конец декабря купленные 10 ноября!!! Причину объяснить не могут, всё лишь в письменном виде. Что за техническая неполадка, которую вы заметили лишь спустя 3 недели, когда билеты были подарены? Свинство, а не отношение к клиентам. Возврата средств ждать 10 дней, обещанного сертификата на скидку нет. Не ожидала такого поворота событий от вас.
Поддержка не работает от слово совсем,сделали отмену потому что концерт перенесли на понедельник и нет возможности пойти. За 21 день до концерта и вот осталось 3 дня и не какой информации нет и денег то же.
Удобный сервис, много рубрик и событий. Не очень нравится, что есть комиссия за билеты, но баллами возвращается как раз 10%. Можно баллы потом тратить на билеты
Купила ребенку билет на концерт МAYOT. Сказать, что плохая организация мероприятия- ничего не сказать. Дочь так и не попала на концерт, простояв в очереди счастливых людей. Подали на возврат билетов, а воз поныне там. Категорически не рекомендую данное мероприятие и организаторов.
К слову, там же она ходила днём ранее на Три дня дождя. Всё прошло отлично.
Хороший сервис для поиска мероприятий, но НИКОГДА не покупайте на Яндекс Афише билеты. Я купил и получил тонну потраченных нервов отвратительное настрой на мероприятие из-за чего не смогу насладиться им в полной мере из отвратительного отношения и возможно впустую потраченых денег, т.к. мероприятие уже сегодня, билетов нет 3050 списали и предоставили только чек, который не является проходным билетом на экскурсию.
Спасибо Яндекс за ужастное настроение👍🏼
Отвратительный сервис! Никто ни за что не отвечает! Приобрели билеты на концерт который должен был состоятся в августе, его перенесли. Сразу же написали заявление на возврат билетов. И они до сих пор тянут. Якобы нет ответа от организаторов. Какая мне разница что от них нет ответа? Если день за билеты приходят вам. Вы выступаете посредниками. Соответственно возвращайте деньги, а дальше сами разбирайтесь с организаторами. Иначе это уже похоже на мошеннические действия и надо писать заявление в полицию
2 года не могу добиться возврата денег за отмененный концерт! Отвечают одной водой и отговорками. Ощущение,что даже не пытаются решить проблему. В поддержке отвечают по 500 лет! Раньше всегда ими пользовалась,но теперь окончательно испорчено мнение!
Очень неприятно, но столкнулась с тем, что Яндекс афиша с таким громким именем, никак не может или не хочет договориться с организатором о возврате денежных средств за отмененный концерт. Каждый раз служба поддержки твердит одно и тоже, что никак не может дождаться ответа. Лучше честно скажите, что мероприятие, которое вы у себя опубликовали, было сделано мошенниками, а вы не знали, либо, что вы не хотите заниматься вопросом возврата денег. Кормить завтраками и обещаниями очень недостойно.
13
1
Show business's response
Tamina
Level 6 Local Expert
September 29
Ни за что больше не буду связываться с Яндекс афиша, билеты продали, комиссию взяли. Ни денег, ни мероприятия, одни отписки. Вы продали билет, вы приняли деньги, а ответственность никакую не несёте, чудеса да и только. Ответчиком в иске в прокуратуре указали и Яндекс афишу и организаторов.
Update
Добавила номер заказа , смысла создавать новое обращение не вижу, шаблонный ответ читала уже много раз от поддержки Яндекс афиша
Отличный сервис компании Яндекс!!При покупке билетов указывается вся необходимая информация,всем доволен, минусов не обнаружено! всем советую пользоваться данным сервисом!
Всегда пользуюсь Яндекс Афишей, потому что она удобная и потому что тут всегда дешевле с разными промиками и баллами плюса.
Отдельно непонятно, почему тут в комментах оценивают певцов, которые уезжают из страны, организаторов, которые пропадают или деньги не возвращают, отмены концертов, которые с короны начались, и так далее, и тому подобное, а претензии к Яндексу) Нашли, на кого сорваться, пфф
Сам сайт Афиши работает достаточно хорошо, вопросов нет. А вот к людям, которые занимаются рассылкой информации на почту большие вопросы! Грамотность в достаточном количестве просто отсутствует! В каждом письме грамматические ошибки. Даже не думают проверять за собой то, что написали, так как вообще головой не думают! Вот оно, поколение с образованием через ЕГ! Скоро совсем русский язык перестанут понимать и писать правильно.
Не рекомендую!
Афиша очень качественно берёт свой процент с каждого билета, но при минимальных проблемах они ничего не делают и не помогают. "мы не можем, у нас лапки " - это практически стандартный ответ.
Аннулировали билет за несколько дней до начала спектакля . Штраф составлял 50%. Пойти не смогла по причине , что попала в больницу. В итоге справка не подошла , и по возврату тоже отказ, даже 50% не возвращают. Сначала предложили промокод, теперь и промокод не дают. Какой - то развод. Напишу везде свой отзыв.
Взяли билеты до теракта в корпусе на мюзикл. В связи с сложившейся ситуацией захотели вернуть ТК сейчас не безопасно, ни на какие уступки не пошли, все в рамках условий не взирая на форс-мажор. Такая вот компания, только деньги важны.
Были куплены билеты на концерт, нас вызвали по работе вызвали в командировку, написал в чат, предъявил ЖД билеты за трое суток, каждый день переписывался с разными операторами в чате, рассказываю свою ситуацию и всё это ни к чему не привело.... всегда брал на Тинькофф, они как-то мобильно и быстро всё решают, а здесь повелся на всплывающую рекламу Яндекс афиша и пожалел, больше точно никогда не буду ничего у них покупать
Не писал никогда комментарии про какие-то организации, но тут просто не смог сдержаться!
Приобретал билеты на концерт ДДТ, который скорее всего не состоится…
Решил вернуть средства, и что же могло пойти не так? Да абсолютно все! Не устраивает их то, что покупал их с карты которой у меня уже нет, а на мою действующую они перевести не могут. Пришлось делать платно выписку с банка, который закрылся!
Окей, предоставил справку, казалось бы, все хорошо, деньги пришли, а нет… только за один билет! Написал в сотый раз в поддержку, так они мне выслали чек о поступлении средств на счет ЗА ОДИН БИЛЕТ!!!
Чтоб я еще раз брал билеты на какие-то масштабные или дорогие мероприятия в этом приложении, да ни за что!
Все близкие и знакомые после моих слов явно не будут ничего тут приобретать… чего и вам не советую…
Купила билеты на Зиверт она перенесла типо свой концерт !!! На возврат денег нет сроков ничего не могут определенного сказать ужасно никогда не буду больше покупать ! Просто какой то обман
Ужасная компания!!! Говорят, что сервис, а по факту никакого сервиса не оказывают. Их "поддержка" - это служба по предоставлению отписок и вранья! Целый год бьюсь с ними за возврат денег. Дело сдвинулось с мервой точки после того, как я сама обратилась к организатору, который сказал, что проблем нет возвратом. А "эти" весь год пихали информацию, что "связываются" с организатором.
Кроме того, я предоставила все документы и вовремя, чтобы они мне вернули на другую карту... но!!! Поддержка благополучно забыла про них!!!
Так еще и заявление заставили переписывать, т.к. у них юр.лицо поменялось. И это все оттягивает сроки возврата!!! Из чего можно сделать выводы: либо они делают это намеренно, либо по своей глупости!
Никому не рекомендую с ними связываться!
Уже три (!!! ) года мне не возврвщают деньги за билеты!!! Из-за ковида был отменен концерт группы ERA. И меня до сих пор кормят обещаниями, что компания разберётся в данном вопросе! Причём, в других компаниях за отмененные концерты деньги вернули без проблем! Очень жалею, что выбрала данную "компанию"!!!
Покупал билеты на концерт Powerwolf, на 15.03.2022, потом его перенесли на сентябрь. Мероприятие не состоялось, возврата денег до сих пор нет. Очень умиляет объяснение по телефону, мы агрегатор ждём информации от организатора. Интересно на каком основании, вам платят деньги и вы не за что не отвечаете. Даже не стыдно такой бред транслировать. Это мошенническая схема из 90-х, никому не рекомендую пользоваться, ни приложением ни их сервисами.
На 4.07.2023, деньги так и не вернули, так что кто хочет купить билет за несколько месяцев вперед стоит задуматься.
Подаю иск на возврат , но видимо для них исковые заявления уже на репутацию не влияют никак )
Брать билеты можно, но ни читайте отзывы, тк они оставляют хорошие для своих клиентов, а негативные и правдивые удаляют. Сходил недавно на концерт -оставил правдивый отзыв , как есть и по итогу этот отзыв удалили на следующий день. В общем делайте вывод
Приобрела билеты на концерт на сайте, но концерт был отменен организатором. Уже два месяца мне не возвращают деньги за билеты. С их слов, организатор не даёт ответ на мой запрос. Постоянно общаюсь с ботом. Не ожидала от столь крупной организации такого подвоха.
Были приобретены билеты на Чебурашку в Москву. За 10 дней оформили возврат, ребенок заболел. 25.12 вызвали врача, вернули билеты на поезд. Мероприятие 31.12. Деньги нам вернули половину только. Не рекомендую данный сервис.
Ужасно, купил билеты в крокусс через данный агрегатов, концерт сначало переносили, потом и вовсе отменили, тех. Поддержки просто постоянно отписываются что решают, но когда пишешь им снова каждый месяц про статус заявки, странным образом поддержки отвечают что мероприятие перенесено каким то образом, хотя оно отменено, что говорит о том что люди из поддержки просто отвечают по заученному ответу, а не решают ваш вопрос. Комиссию берет за оплату билетов, а за отмену возвращать не хотят, все на всем заработали за ваши деньги, а вы остались без всего, смешно и грустно. ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ ЯНДЕКС.
Пользоваться Яндекс Афишей больше не хочется, берут комиссию за покупку билетов, и если концерт отменил организатор, а не вы по своей инициативе решили вернуть, комиссию за покупку билетов никто не вернет.
12 сентября купила билеты, номер заказа 883 989, в цирк им. Никулина (на представление,которое должно состояться был 16 сентября 2023),ребенок заболел и 14 сентября сделала заявку на возврат денег,до сих пор ничего нет, связываются всё с организатором, смешно просто, почему не почитала отзывы раньше? Никогда бы не купила здесь билеты, это чистый лохотрон, верните деньги, или буду обращаться в Роспотребнадзор!
Возврат билетов даже по уважительной причине затруднен. При покупке билетов в театр и оформлении заявки на возврат предложили решать вопрос с организатором самостоятельно. Тогда не совсем понятна функция данного сервиса и ценность его услуг.
Написала вчера отзыв о концерте, билеты на который продаются на афише.
Отзыв отрицательный. Концерт не понравился.. в том числе задержка приличная и в итоге сократили на это время. Это что за неуважение к людям, которые потратили свои деньги и время? Там все по факту написано.
Почему отклоняете отзывы? Или только восторженные принимаются?
5
2
Show business's response
Вячеслав
Level 6 Local Expert
October 9
Перенесли концерт на полгода. Решил сделать возврат билетов, так как неизвестно, что будет через это время. Деньги за билеты вернули сразу, а вот сервисный сбор в 680 рублей удержали. Я бы ещё понял, если бы возврат билетов оформил за неделю, но тут до концерта ещё 7 месяцев и все равно забирают себе. Поддержка Яндекс афиши молчит почти сутки.
Никогда не связывайтесь с Яндекс Афишей! 27 декабря из-за ошибки системы были приобретены две пары билетов на 27 января. В этот же день заполнила форму на возврат. Ответа не последовало. Вернуть деньги смогла только благодаря организаторам через 20 дней.
Ужасный сервер!!!!!!!! Я купила билет на концерт, его отменили. На сайте написано, что деньги возвращают в течение 30 дней. Прошло больше, деньги до сих пор не вернули!
Купили билеты на спектакль "Несносная Клара". Подарок на 8 марта Бабушке. Просмотр запланирован был 20 марта. 17 марта пришло сообщение о переносе на 14 сентября. Так себе подарок получился.......
Оформил возврат, оказалось сервисный сбор (600руб.) не возвращается. Не вижу смысла заказывать через "Яндекс Афиша"
Не рекомендую для покупки билетов, информацию по возврату не пишут . Пришлось за четыре дня до мероприятия ,по непредвительным обстоятельствам вернуть билеты . Вернули только 30%.
В шоке! Была реклама ночной экскурсии на 14 ноября « ведьмы Москвы с графом…» деньги списали, пришла на экскурсию, а ее даже в планах не было! Деньги назад не вернулись! Пришлось оплачивать еще один тур по ночной Москве, раз уж пришла! Деньги надо вернуть, Трварищи🙏