Живу на Маршала Полубоярова д4 корп2. Окна выходят на вашу точку. По ночам с 2.00 до 4.00 погрузка и разгрузка машин. Смех курьеров и музыка из машин доставки. Окна ночью открыть невозможно. Примите меры.

Show business's response

Анастасия

Level 13 Local Expert

Раньше была одна из любимых доставок Но все хорошее рано или поздно заканчивается) как и мое взаимодействие с этой компанией отныне и навсегда) раньше была скорость, лояльность и качество Сейчас не остаётся ничего Последней каплей стал случай на той неделе когда собрав заказ обнаружила в корзине товар почти за 500 рублей который я не добавляла. После, удалив его, проверив корзину, я оформила заказ. И что же я увидела по итогу? Мне привезли снова товар (уже другой) который я так же не добавляла. Я было подумала положили по ошибке, но нет, он чудом появился в моем заказе. И все бы ничего если бы это была еда, но это был специфический товар, который я никак не могу использовать - капсульный кофе (а у меня даже нет капсульной машины 🤣), и я уже взяла в заказе другой обычный кофе, что даже намекает что я пью другой. Я понадеялась что поддержка решит вопрос как бывало раньше, что приедет курьер и заберет кофе, а мне вернут деньги. Не просила ни промокодов, ни скидок, ни компенсаций. Но не тут то было. Ранее любимая доставка ***, отвечала мне раз в пол часа, и только в тоне "вы сами виноваты, вручную добавили товар в корзину и мы ничего решать не будем, навстречу вам не пойдем". конечно же это я добавила товар который мне вообще не нужен, ну ну. И даже если бы это было так любая доставка пошла бы навстречу, проявила лояльность к постоянному клиенту и что-то придумала. Но не лавка))) добавим про тупейшые ответы поддержки что "ну товар у вас в заказе есть, вы можете с ним ознакомиться в ЛК". Конечно он там есть, я и без вас вижу, но в корзине его не было, но зачем читать что я пишу. Поддержка работает на отвали и даже не вчитывается в проблему, отвечает раз в сто лет, проблема не решается, обвиняется клиент. Посему вынуждена отказаться от услуг данной доставки, из принципа и навсегда. И конечно рассказываю о ситуации всем знакомым, чтоб тоже лояльность отыгралась. Лучше переплачу в другом месте, где есть сервис. А вы рашайте сами, связываться ли с нелояльной компанией мошенников, которые добавляют левые товары вам в корзину и потом обвиняют вас, кидая вас на бабки и отказываются решать вопросы. Сначала это будет паста, потом кофе, ну а в другой раз закинут вам кусок сыра за косарь или чем яерт не шутит какой нибудь товар тыщ за 10)

Show business's response