Уже писал про евро авто. У них везде все отлично.
Евроавто в Питере все знают. Нормальный толковый магазин автозапчастей. Автосервисом их не пользуюсь . По запчастям всегда все в срок. И по наличию и по срокам можно уточнить всегда. Однажды не смогли привезти запчасти на Мерс(увы санкции). Позвонили извинились. Вернули деньги. Все в полном адеквате. Пользуйтесь и сайтом или приложением. Там есть вся инфа. У них еще бот в телеграмме появился. Удобная штука. Растет компания. Молодцы
Мне нравится этот сервис и запчасти как новые и б/у. Я владелец не одного авто и в сервисах бываю и разных иногда по стечению обстоятельств и да я вкурсе про все истории или большую их часть про евроавто и могу отличить зло от добра, так вот сервис отличный, менеджеры помогут и на встречу идут, и ошибки исправляют без проблем у меня за 15 лет не одного нерешонного вопроса по машинам и уж темболее исправить недочёт. Всё быстро на выбор и детали и сервесы, всё есть, по машине полный комплекс- перфекшэн. Не могу такого сказать о сервисах по городу, а я их знаю очень много, очень в силу количества авто у меня за период. С евро авто всё решаемо любые вопросы, просто нужно находить общий язик и всё почесному и с головой а не идти с бредом после замены лампочки вы мне редуктор заклинил из завас. Цены и скидки вполне демократичные, к слову я сегодня купил детать в 3 раза дороже менеджер сказал что знает что детали редкие поэтому и цена на б/у четь подешевле новой на пару тысяч СМС-АВТО, чего евроавто при мне не когда не делала, просто в евро авто её неоказалось!
Добрый день. Много лет покупали детали в Евроавто и пару раз ремонтировалась на Испытателей все было ок, тут случилась история поучительная для всех, у меня на ходу заглохла машина, звоню в сто Евроавто, тк оно за углом, от Индустриального 47, и говорю машина стоит криво в неположенном месте , можно записаться, двое суток они перезванивали , в итоге машину утащили на штраф стоянку, да это ещё что , в итоге я привезла машину на эвакуаторе, и они мне насчитали около 25 т только за диагностику)))) и все это сопровождалось звонками некомпетентного человека, в течении двух дней. Работают непрофессионалы, морально неустойчивые равнодушные , не обладающие навыками работы по ремонту. Не советую , идут в обход проблемы, не устраняя не. Буду писать до судебную претензию. Ничего не остаётся. Не советую. В предыдущем отзыве, «контроль качества» просит подробности , номер машины телефона, дата обращения))))) так позвоните клиенту, почему он должен на всеобщее обозрение писать данные)))) опять некомпетентность
Хороший сервис. Все оперативно, качественно и по делу. Адекватные и объективные рекомендации по АМ.
Спасибо команде данного СТО и, особая благодарность Бирюкову Илье и Кудринскому Олегу.
Евроавто это когда сидит куча менеджеров на приёмке, на выдаче, на запчастях... И походу в самой ремзоне один Вася-осьминог который там в мыле бегает и своими руками щупальцами одновременно всё чинит, всё подбирает...
Любая операция оооооочень долго. Я лично 2 раза приезжал на СТО на индустриальном, записывался заранее. Один раз они мне ходовую смотрели 2 часа, машину вернули уже в предскандальном состоянии.
Второй раз чек смотрели 2 часа аналогично.
То есть на любую операцию, даже просто взглянуть на автомобиль рассчитывайте на 2 часа минимум.
Мне вернули через 2 часа потому что я бегал кругами и постоянно спрашивал, а так спокойно могут и 5 часов возвращать, всем все равно, никто никуда не торопиться.
Про их способность находить на сотни тысяч рублей поломок, когда вы приехали колеса подкачать уже ниже написано Много.
Отличный автосервис, вежливый персонал, в наличии практически все запчасти. Мастера опытные, делают все быстро и качественно! Однозначно буду рекомендовать !
Отличный сервис! Спб Индустриальный 47.
Попал сюда после Дтп и ремонту по Каско.
Сам из Петрозаводска, наши СТО (в том числе и бывший дилер Форд) отказали в ремонте ввиду отсутствия зч и долгого срока их поставки. Страховая предложила ремонт в ЕвроАвто (420 км от нас), т.к. других вариантов не было, согласился.
Позвонили из ЕвроАвто, сказали, что есть в Спб все зч (крыло, пластик арки, двтчик парктроника) . Пригоняйте авто через 3 дня.
Пригнал на ремонт, конечно волновался, но зря. Мастер всегда на связи, перезванивает по запросу.
По итогу через неделю забрал свою ласточку ( по разбору поврежденной части оказалось,что требуется замена еще одной детали, поэтому увеличился срокремонта), все сделано идеально! Огромная благодарность мастеру кузовного цеха Максиму! Очень обязательный и общительный специалист!
Успехов Вам, ЕвроАвто!!!
Как магазин с ассортиментом можно поставить 4ку, а вот как авто сервис и обслуживающий персонал магазина —1. В авто сервисе несколько лет назад электрики искали поломку сутки, когда приехал сказал отдайте авто , сказали еще ремонтируют. В итоге забрал авто с перемычкой на обогрев стекла что сажало аккумулятор. (Частный электрик нашел поломку за 2 часа и перемычку от друзей из евро авто.) недавно зашёл в магазин купить фильтр , просидел перед табло 30 минут. В обычном магазине это заняло бы минут 5 от силы🤷
Нормальная фирма. На рынке достаточно давно. Есть ли претензии? Да есть, последнее время часто не совпадает vin авто) Покупаешь, но не то. Деньги возвращают быстро, в течении 3 дней, с этим проблем нет. Но есть но, скорее это доя руководства компании.
Заглянул и посмотрел то что заказывал в течении 2,последних лет. Заказы реально получил, но в кабинете на сайте они каким то образом - ОТМЕНЕНЫ)) Не знаю что за фокус, но я бы разобрался с этим) Если возникнут вопросы, пишите, подъеду))
Клиентский сервис в части ремонта очень низкий. Делал развал-схождение. Посоветовали обратиться в Евроавто за данной услугой после ремонта рулевой рейки в профильном сервисе. Уехал из Евроавто с твердым намерением больше ни ногой.
Не смогли внятно обозначить длительность процедуры. Оформили и отправили сдавать машину. А время обозначил приемщик, но только после моего вопроса, что минимум 1,5 часа, а по факту сделали за 30 минут. Не стали ничего пояснять, так и еще меня обвинили, что я видите ли в телефон смотрел и не хотел ничего слушать, а подождать или обратить внимание клиента это для них недостижимая высота, а то что клиент рассчитывал 1,5 часа куковать и очевидно в рабочее время какие-то деловые вопросы мог решать? Но насчет оплаты четко проговорили и коммуникация почему то состоялась. Ценник сильно завышен за такое обслуживание.
Неплохой сервис со своими недостатками. Есть плюсы есть и минусы. Зч в наличии плюс цена на них минус. Автомеханики мастера своего дела плюс а вот прием авто не всегда быстро минус. Вообщем приезжайте ремонтируйтесь вас тут не обманут.
Магазин хороший, сервисом не пользовался. Но есть одна проблема, просто уже накипело… каждый год парковка для клиентов все хуже и хуже!! Огроменные ямы, на легковом авто весьма проблематично припарковаться! Просто издевательство над клиентами, ну и лицо евроавто!! Выровняйте уже наконец эту парковку, либо залейте асфальтом!! Не дождался, пока сами долумаются, решил отзыв оставить, может поможет.
Золотые люди там работают! Приехала на Индустриальный на разбитой ds4, огромное спасибо МКЦ, и отдельно Александру Петрову и арматурщикам, которые смогли оптимизировать работы так, чтобы я не померла с голоду, ремонтируя машину. Они ответили на стотысяч вопросов и проконсультровали по поводу вещей, не относящихся непосредственно к нынешнему ремонту, дали на выбор несколько вариантов решений, в общем позаботились по-настоящему. Спасибо за высокий профессионализм и одновременно очень человеческое отношение.
1
Show business's response
С
Сотрудник ОНД
Level 10 Local Expert
July 3
Недавно обращался в автосервис EuroAuto по адресу: Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, 47. Очень доволен качеством обслуживания и профессионализмом мастеров.
В сервисе работают настоящие профессионалы своего дела. Они быстро и точно определили причину поломки моего автомобиля и оперативно её устранили. Все работы были выполнены на высоком уровне, а запчасти использовались качественные.
Также хочу отметить вежливость и доброжелательность персонала. Мастера подробно объяснили мне причины возникновения проблемы и дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля.
Я рекомендую этот автосервис всем своим знакомым и друзьям. Здесь вам помогут решить любые проблемы с вашим автомобилем быстро, качественно и по разумной цене.
Очень не советую
Приехал менять глушитель. Предварительно оформил заказ. Стоимость глушителя 3700, стоимость замены 2660, стоимость крепежных хомутов 550 и 650 (все оформил через приложение, сам выбрал, подтвердил все инфу по телефону). Приехал, мастер приемщик тоже все подтвердил. Но сказал, что вряд ли успеют за 4 часа поменять (бред, средняя часть глушителя просто на двух хомутах).
Это все ладно. В процессе ремонта позвонил, пытался впарить глушитель в два раза дороже. Потом в итоге после ремонта взял отдельную стоимость за замену хомута (хотя это крепеж для глушителя!) При стоимости хомута 550 - замена обошлась 950.
Так еще и не поменяли один хомут - сказали, что нет в наличии, поставили на гнилой. Хотя я заказ оформлял заранее и хомут был зарезервирован.
Вообщем, 10 раз подумайте прежде, чем ехать.
Доброго времени суток. Хочу поделится своим опытом взаимодействия с СТО Евроавто. До вчерашнего дня заказывал у Евроавто запчасти, все было чётко, быстро и удобно. Ну думаю заеду сделаю у ребят ТО, поменяю ремень ГРМ и решу проблему - под капотом появился характерный шелест. Записался онлайн, приехал с утра, рассказал менеджеру о моих беспокойствах и оставил в квалифицированных руках свою ласточку. Через пару часов звонок, говорят причина постороннего шума - приводной ремень, меняем? Конечно да! В конце дня приехал за авто, завожу, а шум не пропал(((. Спрашиваю менеджера, в чем проблема, а он и говорит, все дело в генераторе, механик это заметил уже вечером. Здорово 👍день прошёл, число сменилось, ничего не изменилось!!! Но зато успели накидать кучу рекомендаций по авто, с общей суммой около 80К на работы без деталей. Итог - пришёл с проблемой, ушёл с задачей найти толковых ребят, которые смогут решить мои вопросы, за которые, между прочим, плачу деньги. Не рекомендую СТО Евроавто.
В магазин на Индустриальном пр. обращалась несколько раз...
В первый раз сложилось ощущение, что персонал просто от души ненавидит покупателей...
Дерзко и с одолжением отвечают, грубы, абсолютно антиклиенториентированы...
К сожалению, это не стечение обстоятельств при первом знакомстве, а стиль поведения сотрудников, что подтвердилось неоднократно в последующем...
В магазин покупатели приходят не бесплатно, а платят за товар, сервис и т.д.
Задача продавцов быть учтивыми, вежливыми и закрывать проблемы клиентов, чтобы они уходили благодарными, довольными и счастливыми.
Сервис магазина "-10".
Обращусь только при самой острой необходимости, желания стать постоянным клиентом при таком подходе не возникло.
Купила у данной компашки стекло дополнительное на крышку багажника! Менеджер уверил что стекло в хорошем состоянии, ато что там есть дефекты которые еще обойдутся в н-сумму у кузовщика утаил, не сказал!!! Менеджеры вводят в заблуждение, дефекты на товаре не показали, втюхали свою дверь, т.к. якобы они не могут срезать стекло с двери, хотя на сайте было написано что срежут в течении дня, пришлось за доставку двери выложить кругленькую сумму. Отправили видео при этом скрыли место дефекта, где нужно было снять крупным планом, прошлись вскользь, при этом рядом с этим местом обращали внимание их менеджера пояснить что там, на что был ответ о том что это освещение, там все впорядке! по прибытию товара когда увидели деталь были в шоке ничего не сказать((( скидку дополнительно отказались сделать, отправили в суд! так что проверяйте 1000раз что берете в данной компашке! и 1000 раз подумайте прежде чем у них что то покупать((( Надеюсь Ваше руководство увидит мой отзыв и раздаст кому следует за Ваш обман!!!
Сломалась машина, позвонил в евроавто, менеджер подобрал по вину!!! деталь нужную, сказал есть в наличии на индустриальном. Ну ладно, надо ехать, взял такси приехал через пол города и забрал дорогущий оригинал а не аналог, деваться некуда, скупой платит дважды как говорят. Сег в сервисе (крупный сервис) где обслуживаюсь сказали деталь контрафакт или подобрана некорректно и не подходит. Поставить на колеса без этой детали нельзя, машина разобрана на подьемнике. Заплатил 2 счетчика за товар получается + такси. Не ожидал такого безалаберства от евроавто. Не попадайте в такую ситуацию, не доверяйте им. Заказ 243 если что. Позор господа, че сказать.
Менял ступицу на машине, заказал новую хорошую - её поставили, после чего началась скрежет при повороте руля, приезжаю обратно в сервис они говорят что колеса слишком большие и натирают амортизатор, хотя до этого посторонних звуков не было. Ну думаю ладно поверю этой большой честной компании, приезжаю через какое то время в другой сервис потому что скрежет стал не выносим - говорят что новая ступица бракованная и люфтит. Теперь меняю у них ее. Обидно что в евро авто не хотели подробнее разобраться в ситуации и списали всю на колёса, впредь буду более блителен
отличный сервис...честные и понимающие менеджеры продаж...отличная парковка для клиентов(что есть не у всех евриков) удобное расположение.. выбор запчастей-огромен..качество товара соответствует цене..рекомендую!!!
Заказывал запчасть, парням спасибо за отличную консультацию, пришло в срок как и обещали. Переживал, почитая отзывы, но все пришло что нужно, качественная деталь! Рекомендую
Починили и покрасили заднее крыло и дверь, быстро, хорошая цена, покрасили отлично! Спасибо! Скоро предстоит еще один ремонт, теперь не надо выбирать, где чиниться
Надо было по каске полирнуть 2 двери. В начале мне навязывали перекраску, потом выяснилось что очередь у них чуть не на месяц. Это с учетом того, что работы там минут на 30-40. Ладно, согласился. Жду 2 недели, ничего... Звоню на станцию, а мне говорят, что по их данным машина уже 2 неделе как в работе! При том что я ее не сдавал никуда. Не рекомендую.
Ужасный сервис, мастера общаться не умеют, какое-то хамство неприятное, как будто ты им должен. По срокам вообще треш, записался в 15:00, специально заранее, чтобы машину сделали в срок, как ранее и обсуждалось по телефону, обсудили сроки выполнения работ тоже. Приехав и отдав машину, сказали, ну будет через 2-3 часа готово, а если не успеем, забирайте завтра. А кстати в очереди стоит 3 машины, мастера сидят курят… (Менеджер же по телефону говорил про 1 час максимум)
Евро Авто, огромное спасибо за срыв всех планов!!! Молодцы, 5 звезд! 🤦♂️
Просто очень крутые ребята!красил бочину,парни очень заморочились чтобы попасть в цвет!а у меня сложный случай)Кадиллак )кто владеет поймет)молодцы,спасибо за выдержку и работу!спасибо отдельное Максиму🤘
Профессиональный персонал, индивидуальный подход к клиенту, огромная благодарность менеджеру Петрову Александру Михайловичу, который максимально облегчил процесс перемещения по территории во время проливного дождя и ледяной дороги. Исключив возможность травмы. Заказ был выполнен быстро за один день. Большое спасибо! В следующий раз буду обращаться только к Вам!
Заехал по предварительной записи на диагностику ходовой. Машина простояла в ожидании с 9 утра до 5 вечера, в 5 часов мастер соизволил посмотреть машину, по камерам удалось наблюдать сей процесс. Осмотр ограничился кручением передних колес и осмотром с фонариком передней подвески в течении 5 минут. В заключение внесли ранее озвученые проблемы и добавили регулировку пневмоподвески, которой нет )))
Записался по телефону на диагностику кардана, по приезду оказалось что кардан вообще не чинят, нет смысла вообще у них диагностику проводить
Навязали мойку, сказали, что машина идеально чистая должна быть
По факту мастера отказались диагностировать машину из-за того что пороги гнилые и машину им якобы не поднять… (везде поднимают)
В итоге 2 часа моего времени потрачено впустую😕
Спасибо евро авто за потраченное время
Жаль что не бывает оценщики минус пять!
Не умеют люди делать хорошо. Три раза переделывал и не исправили. Ссылаясь на человеческий фактор( бред полный.
Или говорить , что мы не делаем новые авто и от этого грязь под краской(!
100% НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Так как красить бампер 10 дней и сделать плохо и потом переделывать 5 дней и опять не сделать. Вообщем точно нет
Обратились с целью замены подшипника. Записались заранее. Приехали в назначенное время.В замене отказали, сославшись на отсутствие времени,хотя осмотр произвели и даже помыли авто( машина была чистая). Итог: заплатили за мойку,подшипник не поменяли,зато накидали кучу рекомендаций на немалую сумму))) сервис от бога👎🏼
Не рекомендую.
Записался по телефону (замена раздаточной коробки) на 6часов вечера, по телефону узнал стоимость работ 10000.
Приехал к 6часам, сотрудник сообщил что в работу машину возьмут только завтра и стоимость 12000. До службу поддержки дозвониться невозможно!!! Последний раз обращаюсь в евроавто!!!
Очень приятный и вежливый персонал, машину приняли по записи без задержек, все сделали быстро и качественно. Отдельная благодарность мастерам - приемщикам Арсену и Илье, мастеру Андрею за четкий контроль в ремонте и механику Андрею, который выполнял шиномонтаж - качество, скорость, все на профессиональном уровне. И колеса на хранение можно оставить здесь же, очень удобно. Сервис на высоте, рекомендую!
Очередь в пятницу летом, когда народ не в городе….Сотрудники на расслаблении, очередь на распечатать накладную, очередь в кассу, очередь на выдачу…Вот она монополия(( PS И что у вас с парковкой для клиентов? Она как после бомбежки, яма на яме и ямой погоняет! К вам едут за запчастями, а вы помогаете доломать ходовую в придачу?!
Отличные специалисты, качество и хорошо что можно сразу запчасти найти, заказать, заменить.
Качество, цена.
Хорошее место для ожидания, для клиентов. Из плюсов и что характеризует качество сервиса это мойка перед заездом в зону ремонта.
Поехал за задним стеклоочистителем (оригинальным) на Toyota LC Prado 120, проехал 80 км. На сайте цена 2600, в магазине 3100. Щетка не оригинальная (конструкция не соответствует оригинальной, для GX и Prado), мало того, сотрудники обращались по-хамски.
Плюс один,можно,но не всегда найти то,что тебе нужно, минусы пытаются втюхать хлам,оценив его как в отличном состоянии,да и расценки на сервис,одни из высоких в городе,даже ваг ремонтируют дешевле
Ожидание запчастей запчасти очень долго, 40 минут просидел, в итоге ничего не нашли и уехал, потратили время впустую
Испортился магазин, раньше было лучше, там сотрудники человек 20 просто стоят, чаи гоняют вместо работы
Обратился в компанию лаже не за услугой- за товаром. Маленький регулятор угла наклона кресла пассажира, да и цена небольшая. Сначала все было хорошо, но потом чуть было не оплатил товар дважды (как потом выяснилось это у них часто случается). Потом спустя несколько лней пришла еще одна смс об оплате. Проверил - все в порядке. А потом пришел черед доставки. Пришла смс о поступлении товара в пункт выдачи. Приехав на место я с удивлением узнал что товара нет в наличии хотя срок хранения товара уже подходил к концу. Стоит оговориться, что доставкой занимался не сам полдавец а янлекс доставка, и вроде бы (!) как вины продавца нет, но все в совокупночти натолкнуло на мысль, что лучше сделать возврат. Итог: все вроде как молодцы, но чуть не оплатил товар дважды, зря потратил 2 часа на дорогу, нервы. Две звезды за то что исправно брали трубки и пытались вроде бы помочь.
Евроавто-это лучший сервис по подбору и доставке зап. частей.Быстро подобрали и привезли детали на место поломки. Практически взяли на себя все трудности, мне оставалось только дождаться, поставить деталь и продолжить движение. От всей души благодарю этих людей.Приятно удивлён.
Добрый день.
ЕвроАвто на Индустриальном пр. самое отвратительное место.
Персонал ни в курсе, кто записан, зачем записалась. До бухгалтерии не дозвониться.
Если Вам не жалко своего времени, обращайтесь.
В октябре 23го обратился с проблемой - стуки посторонние по подвеске передней. Выяснилось, что рычаг правый вместе с кулаком поворотным отошли в мир иной. Ну ладно, бывает, авто не первой свежести. Заказал у них же новый рычаг, кулак посоветовали б/у типа в норм состоянии. Про шаровую ни слова не сказали. Ок. Пол дня возни, -20к из бюджета(так как ко всему прочему и ступичный под замену стал). Проходит чуть меньше 4 месяцев - ситуация снова повторилась, снова те же симптомы. Осмотр показал, что рычаг под замену. Виной всему шаровая оказалась. И я уже успел выкатать 13тыс км, в гарантии отказано. Чудесный сервис. Больше ни ногой в эту контору, хотя за последние полгода оставил у них суммарно более 150к деревянных. Не рекомендую никому.
P. S.
Не всегда ремонтировался в данном конкретном сервисе, а и в других тоже. Впечатления одинаковые на все точки ЕвроАвто в которых удалось побывать.
P. P. S.
Так же около 30тыс км назад, менял ступичный. Ставил их разрекламированный Metaco. Уже всё, пони сдох. Пора менять.