Wildberries
January 2025 •
1
Сегодня 10.01.2025 на пункте выдачи работало невоспитанное хамло, других слов просто нет. Придя к 14.00 на пункт наблюдаю картину, как работник орет отборным матом на очередь, которая скопилась у дверей из-за перерыва. Оправданием этому было то, что она (работник) сорвала спину. Дальше - больше. Вместо того, что б хоть как то обслуживать клиентов, она во время выдачи заказа болтала по телефону, хихикая и ругаясь матом. И вся очередь слышала на какие три буквы нужно пойти тем, кто чем то вообще недоволен (цитата ее собеседницы). Когда кто то осмелился напомнить об обязанности всё-таки обслуживать клиентов, в очередной раз нарвался на хамство и грубость работника. В отместку всем присутствующим, она начала необоснованно отказывать в возврате после примерки. В общем я так и не дождалась своей очереди за 25 мин этого цирка, хотя передо мной было 7 человек максимум. Очень хотелось бы что бы руководство отреагировала на этот отзыв. И как минимум научило своих работников элементарным правилам вежливости.
Papa Doner
September 2024 •
1
Отвратительная работа персонала. В течении длительного времени заказывала шаурму через сайт. В один из заказов случайно выбрала не тот адрес - Победителей 5. Пришла на Победителей 1 - мне ответили: без проблем, мы отменим тот заказ и приготовим вам тут за 5 мин (по факту все 15). И после этого меня добавили в черный список! Причем, об этом я узнала, даже не в момент следующего заказа, когда я пришла за ним, а оказалось, что его просто не оформили без объяснения причин! А уже в следующий раз, когда поняла, что заказ опять не оформляется - вернее он якобы оформлен, но смс не приходит. Так вот у меня возник ряд вопросов к вашей работе. 1. Почему ваш работник меня не предупредил о последствиях отмены заказа? 2.Почему вы внесли меня в черный список не известив меня об этом (у вас есть мой номер телефона и емэйл и более 30 оплаченных заказов)? 3. Зачем вам нужна служба поддержки, если там не могут решить подобную проблему, а навязывают скачивание вашего приложения? 4. Почему на сайте есть вкладка: оставить отзыв - но отзыв не оставляется? Или там проходят только 5 звезд? К слову, если вы не посчитаете нужным ответить на мои вопросы, я задам их в письменном виде в ближайшем вашем заведении. Спасибо за внимание