Raigond
November 2024
5
Отличный отель, отдыхаем уже не первый год, завтраки хорошие, плотные, и молочка, и выпечка и нарезка, и овощи, каши, яйца, кофемашина стоит. Бассейн большой, номера хорошие, убирают ежедневно. Милый и отзывчивый персонал на ресепшн, горничные. Расположение прекрасное рядом вход в парк и бювет с минеральной водичкой.
Tmin
November 2024
5
Отличное кафе, хычины просто пальчики оближешь особенно сыр и зелень👍удобно,что можно заказать доставку и приготовление ко времени
Frangipani
November 2024
5
Мое место силы❤️ спасибо за такой чудесный фитнес и спа центр! Приятная атмосфера, классные тренера на фитнес программах, милейшие администраторы и кайфовый массаж👍
Kleshni i Hvosti
November 2024
5
Очень вкусные и качественные морепродукты! Обслуживание на высоте!но столик лучше бронировать заранее, т.к вечерами в пятницу и субботу, праздники обычно полная посадка
Barbaris
November 2024
5
Уже не первый раз приезжая в Кисловодск, ходим в Барбарис,всегда вкусно, вежливо и приятно! Спасибо за сервис
Pansionat Favorit
November 2024
1
Фаворит очень сильно изменился в худшую сторону. Напишу обо всем по порядку. Отдыхали мы в Фаворите на протяжении многих лет и всегда рекомендовали знакомым, но этот год станет последним, т.к отель очень сильно испортился. Приехали мы большой компанией в начале ноября 2024. С бронированием номеров, как обычно, были сложности, и мы забронировали номера с переездами в разные, т.к. свободных для проживания все дни подряд на момент бронирования не было, но к этому мы уже привыкли. Неладное началось с самого момента встречи нас на вокзале. Фаворит предоставляет такую услугу своим водителем. На вокзал нас приехало 5 чел, соответственно 5 чемоданов, и за нами приехала маленькая легковушка, водитель сказал, что девочки с ресепшне не предупредили его, что нас будет 5. В итоге пришлось детей сажать друг на друга, а чемоданы брать на колени, вышло некомфортно и небезопасно. Далее в момент оплаты при заезде нам не предоставили скидку за длительное проживание по причине, что мы не живем в одном номере подряд (хотя это не по нашей вине и мы не уезжали из отела, а переезжали из номера в номер, но оставались весь период в отеле), вдобавок и на сайте не указано, что условие предоставления скидки это проживание в одном номере подряд, затем не предоставили скидку, указанную на сайте как горящие номера весь ноябрь, сославшись на то, что их айтишник просто ошибочно указал ее на сайте и сразу при нас позвонили ему, чтобы он убрал с сайта (но на момент бронирования и на момент нашего приезда она была на сайте), и с недовольным видом еще доказывали нам, что мы не правы и они вообще скоро уберут все скидки (так-то их право, но это не должно случаться по факту приезда гостей), хотя мы просто читали инфо с оффициального сайта отеля. Это поведение помимо неудобства нам, как клиентам, еще и явный обман потребителя и оказание услуг по цене, несоответствующей публичной оферте. Следующим минусом стала уборка в номерах, которой просто нет. Раньше номера убирали, мыли раковины и туалеты, сейчас же номер "убирают" раз в три дня (ежедневно кладут только гель/шампунь и чай/кофе, не пылесосят, не моют пол, не говоря уже просто о пыли), но за 9 дней нам убрали номер только 1 раз, и это при том, что жили мы в трехкомнатном люксе. На фото к отзыву видна пыль в люксе в период нашего проживания, просто лежит слоями, в углах паутина, не говоря уже о вытяжке в санузле, которую вообще давно не мыли и мы этим дышим. Тапочки в номере стали настолько тонкие, прям бумажные, как лист А4, не проходишь в них и трех дней, рвутся и мнутся. Мебель в номерах старая, но для нас это было некритично, хотя это явно несоответствие политике цена-качество, т.к цена за наш люкс была более 10 тыс в день, плюс за доп места, по 1900 с каждого человека, включая детей, т.е в день за номер мы платили немалую сумму. Раньше к питанию и работникам столовой вообще не было вопросов, все вкусно и вежливо. Сейчас же, в один день подали вместо грибного супа, воду с лапшой и маленькими точками от грибов, даже бульоном не назовешь. Одна работница столовой отчитывала нас,что мы на обед пришли в 13.45, мол надо приходить раньше. И это при том, что обед до 14.00 и мы пришли во время. Она же делала замечания, что мы взяли салфетки со стола с кусочками хлеба уже после обеденного времени. Питание (завтрак и обед) в пансионате заказное (не швецкий стол, кофе растворимый, из машины -платно) и однажды на обеде пытались обмануть, не принося детям основное блюдо, когда мы заказывали просто гарнир и основное блюдо на разных тарелках. С недовольным видом после нашего замечания все принесли. Однажды также поставили не три бутылки воды, а две, хотя мы заказывали три, объяснив тем,что теперь выход на человека это 250 гр, а не бутылочка в 0.5. Раньше давали именно бутылочки минералки 0.5.В общем экономия руководства пансионата на всем. Бассейн в пансионате маленький, больше 4х человек уже тесно, и работает для постояльцев до 11, дальше платно, несколько раз в этот заезд вылавливала длинные женские волосы, видимо, чистят его плохо. Спать ночью стало невозможно, напротив пансоната поселилась стая бродячих собак, которые постоянно лаят всю ночь, и слышно это изо всех номеров пансионата. Весь персонал , который работал в отеле годами на ресепшне и горничные, сменился после весны этого года, явно в связи с изменением стратегии и политики руководства. Руководство Фаворита стало крайне неклиентоориентированным, хомят гостям, обманывают на скидках и выставляют счета за неоказанные услуги. Например, нам пытались выставить при выезде платный кофе, который пили наши гости из другого номера и уже за который расплатились при своем выезде. Руководство пасионата, директор и его супруга, которая работает сейчас в перемешку с администраторами на ресепш, с первого дня в этот раз нам всем видом показывали, будто мы им должны непонятно что, ведь это мы платим им деньги за отдых. В последнем разговоре директор нам сказал, что бизнес плохо идет, к слову, сейчас много свободных номеров именно ближе к датам становится, т.к много людей отказываются от броней в последний момент, оно и понятно, т.к качество услуг пасионата стало очень низким и явно не тянет на заявленные звезды. Это легко сравнить, если приезжаешь сюда не первый раз. Планировали остановиться почти на 20 дней, в итоге уехали, через 10 в другое место после того, как руководство устроило нам скандал из-за того, что мы взяли салфетки в послеобеденное время. Раньше приезжали часто и были довольны, но теперь больше в Фаворит ни ногой и не рекомендуем! Фаворит теряет постоянных клиентов.
Pochtovoye otdeleniye № 125047, otdel dostavki
March 2024
1
Обслуживание медленное, персонала в отделении не хватает, ждала 2 часа. Пришла через два дня после получения уведомления, что моё письмо пришло в отделение, а сотрудники почты во главе с заместителем начальника отделения (Инна..) по-хамски не хотели выдавать, мол, мы ещё не разобрали входящую почту. И только начальник отделения помогла,спасибо ей! Время ожидания очень долгое.
Zdraste
March 2024
5
Кайфую от завтраков здесь! Просто блаженство 😍
Yuvelirnaya masterskaya
January 2024
5
Мастер Алексей хорошо отремонтировал и быстро, прямо при мне, за 20 минут три изделия! Рекомендую
Lazer Epil
April 2023
5
Результат потрясающий, уже с первого раза, а после третьего я вообще забыла про бритву. Рекомендую