Uryuk
November 2023
2
Три звезды снизила за отношение к клиентам. Хочу обратить внимание администрации на клиентоориентированность персонала! В блюде с баклажаном, томатом и хумусом, хумус был горький (так бывает из-за тахины). Я спокойно попросила повара переделать хумус. Пришёл менеджер и стал доказывать мне, что хумус нормальный. Принёс хумус обратно и предлагал снова пробовать!!!😳 Классно, правда? Мало того, что хумус был горький, так ещё менеджер обесценил мои ощущения и мою просьбу заменить блюдо, спорил со мной, доказывая свою правоту. То есть мои ощущения не важны, важны ощущения менеджера, ведь ему-то виднее, каким должен быть хумус! Получается, что я либо ошибаюсь, либо выдумываю. Разговор с клиентом из позиции сверху - то что нужно для отличного настроения! Изумительно! Уже сам факт того, что приходится обращаться к повару заменить блюдо доставляет дискомфорт, так как ты приходишь в ресторан получить удовольствие и расслабиться, а не напрягаться подобными историями. И от менеджера по работе с клиентами ожидаешь понимания и желания решить вопрос экологичным образом, а уж никак не спора и обесценивания. Итог общения с менеджером: крайне неприятное ощущение и этот комментарий. Впервые сталкиваюсь с подобным отношением🤷‍♀️ По кухне кроме хумуса - все супер👌💫 (ТЦ Европейский, 3 этаж), ресторан семейства Урюк.
Fort Boyard
November 2023
5
Отмечали ДР дочки. Дети в полнейшем восторге!!! 😍🔥
Color bar ColBa
September 2023
5
Мой любимый салон в Москве💎. Пару лет назад сестренка подарила сертификат. Я пришла и вклюбилась)). Мастер Лия - просто волшебница!🥰✨ Ходим к ней с дочкой с огромным удовольствием!☀️✨⭐️
The One Place
May 2023
5
Отличный магазин, очень демократичные цены. Модные яркие вещи для того, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность. Дочка в восторге 😍
Latteria 1963
December 2022
1
Зашла в Латтерию купить каркаде со специями в формате «с собой». На улице мороз, поэтому направилась к свободному столику в зале, чтобы подождать, когда приготовят мой напиток. Ко мне подбежала официант и сказала подождать на лавочке у входа. Что такое лавочка у входа: кусочек скамейки среди висящих вещей и стоящих колясок, рядом с которым ходят люди и хлопает входная дверь. Фото прилагается к отзыву. Разумеется, я присела за свободный столик. На столике не было никаких указаний брони. Он был свободен. Через пару минут ко мне подошла официант с парой посетителей, которые только что вошли, и попросила освободить столик. Ещё раз уточняю, никаких обозначений брони не было. Возникла крайне неприятная ситуация с громким выяснением, кто должен сидеть за этим столом. Посетители были поставлены в неудобное положение. Не только я и вошедшая пара, вовлеченная в конфликт, но и люди, сидящие рядом. Я пришла раньше, сделала заказ и присела за свободный столик без указаний брони. Официант должна была посадить посетителей после того, как я получу свой заказ оденусь и уйду. По какому праву она решила, что одни клиенты приоритетнее других? В вашем заведении нормально унижать посетителей и устраивать препирательства? Никакого напитка после этого я брать не стала, и ушла с крайне неприятным осадком. Убедительная просьба к администрации провести беседу с сотрудниками. Ситуация возникла 04.12.22 около 17.00. Официант - блондинка с коротким хвостиком, хостес - блондинка с короткой стрижкой. Есть такое понятие клиентоориентированность и просто уважение к людям . Если столик забронирован, на нем должен стоять указатель брони. Если нет, нужно дождаться, когда человек освободит столик, а не вести себя подобным образом, унижая одних клиентов и отдавая приоритет другим. P.S. Днём раньше 03.12.22 я пришла вечером в Латтерию. Со мной пообщалась прекрасная бармен (насколько я поняла, она из Лондона), сделала вкуснейший каркаде, я дождалась свой напиток за столиком, мне его принес вежливый молодой человек, и все было замечательно. То что было сегодня (те на следующий день) это просто безобразие. Это ситуация, созданная персоналом. Просьба принять меры!
Hinkali Gali!
September 2022
5
Очень уютное место. Ходим сюда всей семьей. Вкусно, по-домашнему. Приветливый персонал, внимательная хостес. Сезонно обновляется меню меню. Повар учитывает пожелания клиентов. Очень рады, что в нашем районе есть такое замечательное заведение👍