Bork
October 2024
1
Я обратилась в сервисный центр в связи с неисправностью моего перкуссионного массажера D701, который не работал ни дня - сразу оказался неисправен. Перед тем, как отдать на диагностику (как я думала) мой массажер, я уточнила у девушки, принимающей неисправные товары - могу ли я его заменить на новый. Девушка утвердительно ответила, что после диагностики мне должны позвонить и уточнить, что делать - ремонт, обмен на новый или возврат средств. В итоге Вас по умолчанию в офисе обязательно захотят обмануть - чтобы не возвращать денежные средства или новый массажер. Во-первых о Ваших правах потребителя Вас не предупредят, если спросите , все равно сделают , как им выгоднее. Ничего не подписывайте, предварительно не прочитав , что Вам там дали за документ. Мне дали чек , который я подписала по глупости , не вчитываясь, в котором было указано - диагностика и ремонт. Никто мне не перезвонил после диагностики и не предложил выбор , а сделали сразу сложный ремонт по замене двигателя 4 степени!!! Оказывается, девушка, должна была заполнить со мной заранее заявление об отказе от ремонта, тогда бы проводилась только диагностика. И я могла бы выбрать забрать денежные средства за товар или обменять на новый. Я, конечно, была крайне недовольна тем, что меня сотрудница явно обманула. Здесь и я виновата , что доверилась в моменте словам и не прочитала , что написано в чеке. Нужно было прочесть и сфотографировать. Я думала просто передаю товар на проверку. Когда целенаправленно нарушаются права потребителя, это вызывает очень негативные эмоции по отношению к компании, товары которой больше покупать абсолютно не хочется. Мне долго обещали ещё рассмотреть возможность замены отремонтированного массажера, но только тянули время. Когда спустя 2 месяца я всё-таки приехала за массажером, оказалось, что отремонтированный товар - вообще уже отправили на какой-то спец склад, не уведомив меня об этом. И теперь мне снова его ожидать неизвестное количество дней. Вообщем за работу с клиентами я ставлю офису ——100, возможно же предупредить клиента , который будет тратить свое время на дорогу и тд , а потом ещё ожидать в офисе и уйдет в итоге не с чем. Ужасная ситуация. Совершая перемещения товаров, направляйте всю информацию об этом собственникам товара. Ужасный опыт общения с сервисным центром Bork (((( Будьте всегда внимательны и пользуетесь своими потребительскими правами!!!!!
City Nails
July 2023
5
Быстро реагируют на запрос , практически всегда найдётся местечко и мастера хорошие