Libido
July 2024
1
Глубоко опечалена сервисом, его полным отсутствием. Ощущения после посещения - на тебя вывалили кучу грязи, а ты за это заплатил и ушел нервным и голодным. До очного посещения заказывала очень много раз в Яндекс еде ужин из этого ресторана и была максимально довольна, решила посетить. Итог: 1. Никто не встретил, ходила просила меню (не придала значения, но был «звоночек» сразу) 2. Заказали много закусок, горячее и 2 бокала вина с комментарием «принесите пока 2 бокала вот этого вина, мы еще меню почитаем». В итоге сидели 15 минут без напитков, супруг был вынужден идти узнавать, что случилось (оказалось, нет вина, к нам никто не спешил с этой информацией, но, ок, сами пришли к бару и договорились, в итоге согласились на замену, нет проблем). Мы искренне сочувствовали молодому человеку официанту, который работал с помощницей стажером, у которой не все получалось хорошо 3. Внезапно принесли салат, который я не заказывала (да тоже нет проблем, можно же вернуть, да и взять мы его уже были готовы) 4. Но тут началось интересное - молодой человек официант решил меня зачем-то убедить, что я заказала именно этот салат «сливочный лосось», которого нет в меню, к слову (он не смог его найти в меню и мы тоже, менеджер в итоге тоже подтвердила, что такого нет), хотя я, на самом деле заказывала горячее «лосось в сливочном соусе». Я попросила сделать мне заказанное горячее, ответ был «выберите другое», на вопрос «почему?» был ответ «его вроде как нет». Желание есть и платить за этот случайный салат пропало. И вообще желание находиться далее в заведении после неприятных споров пропало. Зачем сочинять что-то на ходу? Зачем пытаться выставить гостя дураком? 5. Молодой человек, разобравшись, что ошибся-таки именно он, начал жаловаться, что его оштрафуют. Аппетит пропал совсем. Я просила закрыть счет на том, что уже принесли. Официант «гнул линию», что еду уже готовят. Общение было уже очень некомфортным. Ок, успокоилась, согласилась, но явно проговорила, что «мне уже никакое горячее не нужно». 6. Дальше принесли остальные блюда. И тут кульминация - официант несет этот несчастный «лосось в сливочном соусе» несмотря на то, что я сказала, что ничего уже не нужно, а сам он утверждал, что этой позиции у них вообще нет сейчас в наличии. Дальше было много слов от официанта, как ему тяжело живется, он один, менеджера нет, никого нет, никто его не жалеет. Наш ужин и вечер был просто убит. Все было крайне неприятно, принесенные уже насильно блюда остались недоеденными. 7. Попросили счет. Опять ждали невероятно долго. Пошли опять же сами к бару на терминал платить, не дождавшись. Встретили, наконец, девушку менеджера (все-таки не один официант рестораном управлял) - с удовольствием и на камеру (не буквально, но камера наблюдения внутри как раз есть) рассказали о своих неприятностях, оплатили свой счет и ушли. Как итог всего - как легко хорошее начинание уничтожить плохим сервисом. Кухня очень приятная, готовят вкусно и быстро, но сервиса нет, нет, нет. Вам с вкусной едой еще на душу пуд г-а навалят, простите. Мы, очевидно, поанировали заказать больше, выбирали напитки, десерты, но в итоге вынуждены были заплатить за нервотрепку и потерю аппетита. Я уже не беру во внимание мелочи, что могли бы хоть салфеток принести, плюс, тарелки индивидуальные, т.к. заказано было много закусок общих в стол. Осадок остался такой! Конечно, доставку я тоже больше ни за что не закажу. Не советую. Совсем.
Tiffany Rouze
March 2024
5
Уже много лет делаю регулярные процедуры в Тиффани, еще со времен, когда клиника находилась на ВДНХ. Свое лицо доверяю врачу Яне Павловне. Однажды рискнула сходить в очень крупную раскрученную клинику и ближе к моему дому, разочаровалась и быстро вернулась к Яне.
My Level Studio
June 2023
5
Несколько лет делаю брови у Янины, мастер с уникальной техникой, результат - естественный и просто шикарный! Решилась теперь еще и на губы
Miraclub
December 2022
2
Не заказывайте доставку в Мираклаб. Ресторан отличный, если посещать его очно - вкусно и отличное обслуживание. Но только не доставка! Это просто кошмар. Оплаченный заказ взяли в работу только через 24 минуты после оплаты. То, что нет части ингредиентов выяснилось еще через 12 минут. Убрать недоступные блюда из заказа не могут, только отменить весь (а у меня большой заказ - закуски, салаты, пицца, горячее, десерты). Вынудили заменять, пришлось заменять конфетами по 100р за штуку. Не извинились вообще, не говоря уже о том, что могли предложить комплимент. Прошло 1,5 часа, курьер почти добрался, но не в тот подъезд, все перепутали. Привезли - но не довезли горячее!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО. Вечер испорчен
Adagio Le Rond Sochi
September 2022
1
Все было бы хорошо, если бы не отвратительный подход руководства и неуважение своих гостей. В отеле из доступных услуг только открытый бассейн и пляж (спа еще не работает) и к этому не имею претензий, это было указано в описании при бронировании. Отель заполнен, на завтраке в любое время и на пляже полное заполнение. При этом в жару, в воскресенье закрыли бассейн на частное мероприятие (привезли сцену, цветы и пр.) - проще говоря, 2 раза на одной услуге решили заработать, продав тем, кто купил проживание и тем, кто свой праздник искал, где провести. На пляже при этом лежаков не хватало еще в субботу. Как результат - естественно все не уместились на пляже, отдыхающие массово и законно негодуют. Я беседовала с менеджером, ему все равно или нет выбора, но репутацией отель, вероятно, не дорожит. Отель не относится к международной сети Accor, хотя планировалось, что откроется под их брендом Adagio, уверена, под управлением Accor такая ситуация была бы недопустима. Из плюсов - стандартно приятный Новиковский ресторан, который сервирует и неплохие завтраки в формате шведского стола для проживающих, и работает, как обычный ресторан для всех по меню.
Krasnodar Marriott
September 2022
2
Номер - 2 до смешного узкие кровати, шкаф с вешалками без створки, очень-очень аскетичный дизайн и маленькая площадь. Кульминация - номер достался с дверью к незнакомому соседу с сумасшедшей слышимостью (я слышу даже, что соседу отвечают в трубку его телефона), бесконечно болтающему по телефону. Фактически вместе с чужим человеком. Спать невозможно, уровень номера на 3*. Очень. Справедливости ради отмечу, что на мою жалобу мне были готовы поменять номер в 23-30, но я отказалась из-за позднего времени. Это никак не отменяет фатальной ошибки службы заселения. Еще из забавного, раз уж пишу отзыв, отмечу - в лобби пили кофе и папа сфотографировал маму в кресле за столиком, подошел охранник и запретил фотографировать, это что за режимный объект? Наверное, ему было просто скучно и он выбрал такой способ развеяться, сделать замечание гостям без оснований. По закону не существует запретов на фото в отеле, уж особенно, если ты в нем проживаешь.