Mat i ditia
August 2022
5
Елена Васильевна Чучкалова - лучший врач-генеколог!
Yes Nail l Aeroport
August 2022
1
Внимание! 1-не окрашивайте волосы в этом салоне! Мастер Амаля низкого уровня специалист! 2- администрация салона обвинит вас в том, что вам оказали некачественную услугу! Вас очернят, и пригрозят сдать вас в правоохранительные органы за то, что вы пострадали!! Открыла для себя этот салон в начале июня, проезжая мимо. Рядом с домом - удобно. Начала ходить на маникюр. Хороший мастер-Аля! Затем решила сменить имидж, хотелось убрать длину, чтобы волосы восстановились. Мне сделали каре. Мастер-Амаля. Неплохое каре получилось. И я доверившись решила окрасить волосы, тк корни отросли почти на половину длины и мне очень хотелось, чтобы получилось натурально, как у Энистон) с минимальным окрашиванием. Мне сказали, что техника эйртач идеально для этого подходит. И вот дальше всё хочется забыть. Испортили волосы! Не просто сожгли, а не пойми что! Первая реакция - не тот оттенок. Вообще другой цвет, не тот, что просила. Сложно спутать цвет если присылаешь заранее фото. Я же стала просто белая. Мне сказали, что могут протонировать и цвет поменяется, но надо подождать хотя бы неделю. Записалась. В тот же день к вечеру меня стало "накрывать" - я не могла смотреть на себя, - не тот цвет и все недостатки наружу. По краевой линии волос: лоб и виски - пятна залиты, снизу - как по линейке от корней полоска черная, полоска белая. Но самое страшное! Не могла трогать волосы - просто солома, мочалка, обламываются и остаются в руках. Вот тут уже до меня дошло, что катастрофа. И главное, ведь только состригла, что делать?!. Обратилась в салон на следующий день, попросила связаться со мной Амалю и сказать - смогут исправить или искать другого мастера? Но доверия уже не было. День, два, три...ни ответа, ни привета. Ну сожгли волосы - что тут такого.. Только женщины поймут - все проблемы отходят на второй план, если тебя не так покрасили. Еще и перед днем рождения. Мне так и не звонили и ждали на запись, и вот в день записи мне наконец-то позвонила Амаля и сказала, что "все будет хорошо"! А как? К этому моменту был только страх, что будет еще хуже и никакого доверия! Я пришла, но с написанной претензией и просьбой вернуть деньги. И вот тут всё поменялось. Мои звонки игнорировались, ответа от администрации салона всё не было, и я готова была подать жалобу в роспотребнадзор. И вот спустя 9 дней мне вернули 5600, исправно удержав 100 рублей за кофе - он оказывается платный)) Самое обидное -мне пришел длинный ответ- рассказ обо мне в третьем лице)) Так вот, оказывается "клиентка" сама хотела быть белой и чтобы ей сожгли волосы, а после салона "клиентка" сама что-то сделала с волосами специально, что именно -не знаем! "клиентку" мы боимся, и весь наш салон, всех мастеров и администраторов "клиентка" держала в страхе, истерила, вела с первого дня себя неадекватно, некорректно, оскорбляла, скандалила, ну просто "Боже сохрани"... поэтому деньги возвращаем "клиентке", чтоб хуже не было, 100 рублей вот ток на кофе оставляем, но в услугах ей отказываем, и обратимся в правоохранительные органы если "клиентка" не перестанет угрожать"... Представители "Yes nail Аэропорт", как вам не стыдно такое сочинять? Итог: Ребята, всё бывает, но надо оставаться людьми. Если мастер по оказанию той или иной услуги "накосячил", надо изначально признать эту ошибку и предложить- или вернуть деньги, или исправить и объяснить как, ведь у клиента, после того как вы "накосячили", уже нет к вам доверия, и у него должен быть выбор. Право клиента - написать претензию и просить о возврате средств. Это цивилизованный способ прийти к компромиссу, если оказали некачественную услугу. К сожалению, для этого салона клиентоориентированность - понятие далекое. Если клиент доволен - отлично, а если нет, то это клиент плохой, бракованный, не так объяснил, не так сидел, не так говорил.. Тут страшно не то, что мастер красить не умеет, а то что у людей, которые ответ писали - совести нет. Дорогие девочки, я потратила время и написала об этом только с одной целью - не ходите конкретно в этот салон и конкретно к этому мастеру! А еще всегда просите, чтобы вам рассказали как именно, с помощью каких материалов, техник вам будет оказана услуга, и что означает та или иная техника. ПС: я нашла своего "спасителя", который исправил ситуацию, пришлось несколько раз тонироваться и менять форму, еще впереди лечебное восстановление, но тем не менее)) На первых фото-мастер Амаля и ее эйртач, на крайней фотографии - "до и после" исправления другим мастером.