Kaeru
November 2024 •
2
Не отзыв, а крик души. Всегда заказываем роллы здесь: качество и вкус блюд на высшем уровне, но последнее время доставка работает отвратительно (касается и Щелково, и Фрязино). Курьеры очень долго доставляют заказы (и это не зависит от загруженности, которую всегда имеем ввиду, например, в выходные дни). Хорошо если успевают привезти заказ к концу оговоренного администратором времени. Но могут опоздать на полчаса-час и даже никаких извинений не приносят и о задержке не предупреждают. Последней каплей стал заказ, сделанный в среду, 30.10.2024, в г.Щелково. Сначала я минут 40 не могла дозвониться до колл-центра ни по одному номеру, указанному на сайте (дело было в будний день, в 12-13 часов, т.е. вероятность перегруженности стремится к минимуму). Заказала через сайт. Перезвонил администратор, сказала, что заказ будет в течение 1,5 ч. Естественно по сложившейся уже традиции вовремя заказ никто не привез(на ул.Краснознаменскую на минуточку). Я позвонила сама в колл-центр, обещали перезвонить. Еще через 10 минут перезванивает администратор и сообщает, что курьер "попал в аварию" и заказ привезут еще через 15-20 минут. Раз попал в аварию, почему не позвонили и не предупредили, что будет задержка? Это же какие-то очевидные вещи! Я максимально лояльный клиент и всегда иду навстречу, но здесь складывается ощущение, что меня просто обманули и курьеры занимаются непонятно чем, а не доставкой заказов. От заказа я естественно отказалась, есть холодное я не хочу. Никаких извинений, как опять же складывается последнее время, я не услышала и осталась голодной. Хочется обратить внимание руководства на эту уже постоянную проблему!!! А также, справедливости ради, хочется поблагодарить курьера Сергея (мужчина средних лет, сейчас часто привозит заказы, когда заказываем во Фрязино, пару раз привозил заказы в Щелково), всегда вежлив и привозит очень быстро. Уже знаем, что если ждем заказ и домофон звонит через 40 минут после того, как оформили заказ (ул. Горького, Фрязино), значит это он. В благодарность к добросовестному труду всегда оставляем чаевые.
Flex Gym
November 2024 •
5
Мой путь к физической активности начался здесь. Вежливые и доброжелательные сотрудники, хорошее оборудование. Люблю ходить на групповые тренировки к Прошиной Юлии! Тренер максимально вовлекается в процесс тренировки и следит за теми, кто занимается. Когда только начинала ходить, всегда занимала место в конце зала,чувствовала себя неловко. Но Юлия всегда помогала, подходила и объясняла, если я делала что-то не так. Спасибо ей большое за то, что с удовольствием хожу на тренировки!
Kaeru
November 2024 •
2
Не отзыв, а крик души. Всегда заказываем роллы здесь: качество и вкус блюд на высшем уровне, Якитория и Тануки рядом не стояли, но последнее время доставка работает отвратительно (касается и Щелково, и Фрязино). Курьеры очень долго доставляют заказы (и это не зависит от загруженности, которую всегда имеем ввиду, например, в выходные дни). Хорошо если успевают привезти заказ к концу оговоренного администратором времени. Но могут опоздать на полчаса-час и даже никаких извинений не приносят и о задержке не предупреждают. Последней каплей стал заказ, сделанный в среду, 30.10.2024, в г.Щелково. Складывается ощущение, что курьеры занимаются непонятно чем, а не доставкой заказов. Хочется обратить внимание руководства на эту уже постоянную проблему!!! А также, справедливости ради, хочется поблагодарить курьера Сергея (мужчина средних лет, сейчас часто привозит заказы, когда заказываем во Фрязино, пару раз привозил заказы в Щелково), всегда вежлив и привозит очень быстро. Уже знаем, что если ждем заказ и домофон звонит через 40 минут после того, как оформили заказ (ул. Горького, Фрязино), значит это он. В благодарность к добросовестному труду всегда оставляем чаевые.
Vacanze Romane
October 2024 •
5
Забронировали столик в субботу днем на субботний вечер. Вежливый администратор спросил о предпочтениях, предложил столики для брони на выбор. Меню достаточно компактное, но есть из чего выбрать. Время ожидания приемлемое. Салат с креветками и авокадо и паста с морепродуктами были великолепны. Фирменный десерт "Римские каникулы"порадовал не меньше. Дружелюбная официантка сориентировала по ассортименту вин. Рекомендую этот ресторан.
Park Hotel Sova
October 2024 •
3
Проживали в данном парк-отеле 18-20 октября 2024. Если тезисно: уровень сервиса отвратительный и не соответствует заявленным 4 звездам. Большая благодарность уборщицам - в номере, в финской и турецкой саунах и бассейне очень чисто! Из плюсов: большой номер со свежим ремонтом и хорошим интеретьером, удобная кровать, чайная станция в номере. Из минусов: при заезде администратор не смог сказать, на каком этаже находится номер, пришлось выходить из лифта на этажах и самим искать; во второй день пребывания хотели забронировать номер в Итальянском ресторане на втором этаже - звонили несколько раз в течение дня по телефонной системе внутри отеля - никто не ответил. Пришлось обратиться к администратору, но вместо того, чтобы предложить решить вопрос и зарезервировать стол, администратор вступила с нами в дебаты и пространные рассуждения о том, почему они не отвечают. Ужинали мы в этот вечер, конечно, в другом месте в самом городе. Завтрак в формате шведского стола тоже не порадовал. Сама еда находится в отдельном помещении, сесть позавракать можно, выйдя из этого помещения, открыть дверь (держа при этом поднос с едой) и зайти в ресторан. Выяснили мы это тоже опытным путем, спросив у других постояльцев, ибо из персонала никого не было. Ассортимент шведского стола средний, многое было уже холодным. В первое утро завтракали в 10 утра, и когда мы пришли, многих позиций уже не было. Пришлось спускаться к администратору и выяснять, будут ли докладывать еще еду или нет. Под видом капучино кофемашина наливает латте. Убедительная просьба к отелю : кладите сливочное масло на завтрак!!! Майонеза куча целая в разных видах, а сливочного масла для бутерброда в отеле 4 звезд нет, смешно. Бассейн совсем небольшой, неплохие турецкая и финская сауна. Откуда столько хороших отзывов и общая оценка 5,0, остается для меня загадкой.
Viva Roma
June 2024 •
5
Побывали в данном заведении в пятницу вечером. К 17 часам была почти полная посадка. Поэтому столик лучше бронировать заранее. Хороший интерьер, приятная атмосфера. Меню большое ( итальянская кухня и паназиатская). Салат с баклажанами очень вкусный, пицца на тонком тесте также произвела приятное гастрономическое впечатление. Единственное, смутила подача столовых приборов - из рук в руки от официанта к посетителю (нет специального бокса, специального конвертика из бумаги или ткани). Официант - стажер, но хорошо справился с сервисом. Время подачи почти при полной посадке приемлемое. Мы остались довольны.
Мимино
September 2023 •
1
Если цены устанавливаете московские, то будьте добры оказывать и соответствующее сервисное обслуживание! 1) Очень долго несли блюда, хотя посетителей почти не было; хинкали вообще по ощущениям везли из самой Грузии - ждали оооооооооооооочень долго; 2) подача салатов - на уровне домашней, зеленый салат в составе салата "Пиросмани" был не первой свежести, а соус-на уровне столовской подливы с мукой; 3)летали мухи, которые постоянно садились на тарелки и приходилось от них непрестанно отмахиваться; 3) официанты - отдельная песня: бегают мимо, игнорируют просьбу подойти; когда попросили упаковать оставшиеся хинкали с собой, девушка-официантка просто швырнула на стол контейнеры и убежала, пришлось ее еще несколько раз ловить и просить, чтобы хотя бы соусники принесла и мы бы САМИ упаковали с собой еду. Данное заведение оказалось слишком дорогим для качества еды и сервиса, которые оно предлагает. Не рекомендую.