Terrassa
July 2024
1
Хочу поделиться впечатлениями о ресторане Терраса, причем как ни странно речь пойдет не о кухне, к ней претензий нет. Посещение планировали заранее, оплатили депозит за видовой стол на сайте. И тут началось самое интересное! На вопрос, а вернут ли нам деньги в случае, если счет окажется меньше суммы внесенного депозита, менеджер по телефону пояснил, что депозит не возвращается, и мы сможем на «сдачу» взять еду на вынос!!! Будучи совершенно точно уверенными в том, что ресторан обязан вернуть неизрасходованные средства (по закону!) мы возразили менеджеру, на что он согласился и подтвердил резерв на столик. И все бы хорошо закончилось, но когда мы попросили счет за наш ужин, возникла непредвиденная заминка! Официантка четырежды подходила с просьбами то показать подтверждение оплаты в смс, то в электронной почте, то в мобильном банке… В итоге после длительных поисков депозита, администратор сообщил, что ресторан вернул обратно перечисленные средства и радостно продемонстрировали какую-то распечатку! Так как этих денег на банковском счете не было, администратор предложил связаться с банком и убедиться, что возврат выполнен. Ну, и естественно, оплатить ВСЮ сумму счета, не смотря на то, что сумма депозита на банковском счете еще не отразилась (фактически возврат еще не произошел), а это ни много ни мало 30 тысяч рублей. Разумеется, был приглашен менеджер ресторана, который испортил все окончательно своим откровенно непрофессиональным (мягко скажем) поведением. По итогу, мы оплатили сумму сверх депозита, а после возврата денег на банковский счет (через 4 дня) и оставшиеся денежные средства, не унеся с собой ни положительных впечатлений, ни удовольствия от кухни, а только неприятный осадок и нежелание возвращаться!