Mts
September 2023
5
Спасибо директору салона Виктору за высокую клиентоориентированность и личное участие в решении нестандартной ситуации.
M Video
August 2023
1
20 лет был преданным клиентом данного магазина, но в настоящее время всё ужасно АБСОЛЮТНО на каждом этапе работы с клиентом: 29 июля 2023 в магазине по адресу Дмитровское ш., 43, корп. 1 мною был приобретён холодильник заказ номер 223935 1. При покупке был навязан сертификат Быстросервис на 2 года (обратите внимание, что действовать онг начинает только через месяц после покупки товара, до этого все проблемы нужно будет решать с магазином, а там это делать или не умеют или не хотят. 2. Доставка - осуществляется в интервале с 9 утра до 22 часов. Без возможности хотя бы примерно согласовать временной промежуток. Т.е. нужно сидеть дома и ждать доставку целый день. Я свою доставку ждал 12 часов и 30 минут. Причём начиная с 17 часов вечера мне регулярно звонили и говорили, что курьер будет в течение часа. Этот час растянулся почти на 5 часов. Доставка явно рассчитана на безработных клиентов. Время клиента не ценится ни в грош. 3. При доставке товар был повреждён. Любому понятно, что один человек (водитель-грузчик) с раздолбанной тележкой не в состоянии качественно доставить двухметровый холодильник. Любому, кроме менеджмента компании М.Видео. Сотрудники утверждают, что доставка отдана на аутсорс. Ну, так заключите договор не самыми бестолковыми доставщиками. 4. Обратиться с претензией по доставке можно только очно в магазин с паспортом и чеком. Хорошо, хоть не телеграмму отправлять. 5. Заявки на ремонт тоже наверное отданы на аутсорс максимально бездарным людям. Мне мастера прислали через 5 дней (естественно сервисный мастер приезжает с 9 до 17 часов по будням, вновь маркер ориентации на безработных клиентов). Мастер приехал сказал, что нужен ремонт, но запчастей нет и не будет. Рекомендовал обратиться в магазин для оформления возврата. Данные товарищи никаких актов не оставляют, а все будет в электронном виде, через центральный офис. 6. Для оформления возврата вновь нужно обращаться в магазин с паспортом и чеком очно. Тут в электронном виде значит нельзя... Есть классная штука - клиентоориентированность, но про неё в данной сети явно не слышали. Заявление на возврат будут рассматривать максимально долго. 7. Направлял обращения по всем возможным каналам: телефон, очно, электронная почта, социальные сети - ВСЕ выразили сожаление и обещали вернуться с обратной связью, но НИКТО своего обещания не выполнил. Клиент, купивший товар, который повредили во время доставки и которым нельзя пользоваться спустя уже почти месяц после покупки не имеет никакого понимания будет ли решён его вопрос? Кем, как и когда? P.S. Единственные профессиональные работники с которыми я столкнулся - это сотрудник торгового зала в магазине по адресу - Дмитровское ш., 43, корп. 1: Дмитрий и Александр. Им огромное спасибо за качественную консультацию и подбор товара. Всё остальное в М.Видео - одно сплошное НЕДОРАЗУМЕНИЕ.
Notarialnaya kontora
August 2022
5
Эта нотариальная контора выручила меня в крайне необходимый момент. Теплый и участливый подход к каждому клиенту - главное кредо данного учреждения :)
Medtech Moscow
August 2022
5
Отличное решение правительства Москвы. Инновационный центр является интегратором, который соединяет стартапы и практическое здравоохранение. Замечательный способ внедрения инноваций в реальную жизнь.
Aoyama Motors
August 2022
5
Лучший сервис Хонда в Москве. Всегда все быстро и качественно. Хонда почти не ломается, но любит регулярное обслуживание. Удобное расположение.
Neftmagistral
August 2022
5
Заправляюсь постоянно. Отличное кафе и магазин. Очень хорошая автоматическая мойка, которую можно оплачивать бонусами. Помыть авто можно за 8 минут.
Akbmag.ru
August 2022
5
Покупал аккумуляторы для нескольких машин. Все четко и быстро. Порадовала многолетняя гарантия на аккумуляторы. При покупке каждый аккумулятор проверили.
Spiro Cafe – sushi-bar and pizzeria
August 2022
5
Заказываю еду в этом кафе 1-2 раза в неделю. Всегда все вкусно и качественно. Ни разу не был разочарован качеством заказа! Отдельная признательность за бонусную программу :)
Melanoma Unit Moscow
August 2022
5
Замечательная клиника! Высокотехнологичное оборудование и очень профессиональные врачи! Доверяю свое здоровье и здоровье своих близких только этим специалистам! Очень нравится их подход :)
Artiland
August 2022
5
Отличный загородный клуб-отель. Много разибывали тут в ресторане, арендовали беседки и ходили на рыбалку. Всегда только приятные впечатления.