Osteria Mario
October 2024
2
Была одна. Сначала длительное время ждала официанта. После около 40 минут только одно горячее, больше в заказе ничего не было. Принесли ризотто с неочищенным продуктом. Это у них так по технологической карте. Представьте, есть "кашу" и хрустеть креветками, а веселее их чистить, в томатном соусе и трюфельном масле.
Kiwi
June 2024
1
За что хвалебные отзывы? Яндекс Карты неверно определяют положение, салон находится на Связистах, что в 1 км от указанной локации... Делала маникюр: снятие+покрытие. Я торопилась, поскольку из-за эвакуации ТЦ, моё время сдвинулось на пол часа, сказали, что всё сделают в лучшем виде. Уложились в час, за это звезда. Первое, что меня смутило, приборы принесли уже вскрытые, думаю, хорошо, мы же торопимся. За период снятия, сказала мастеру, что мне больно и печет ноготь, раз 6-8. Пока делали маникюр, оглянулась по сторонам: в салоне такая грязь, все лампы и столы залиты лаком, оборудование уже кричит о замене, опил от ногтей толстым вековым слоем везде - на окне, на полу, на стульях. Зона ожидания - куча кружек стопочкой, надеюсь, чистых. Я даже частично была рада, что мне не предложили чай или кофе. Все время, пока делали маникюр, мастера обсуждали дела насущие: парней, загруженный график, усталость, соседей по торговому центру, и, внимание, КЛИЕНТОВ СТУДИИ. Я думала, что уже никто так не делает, это первое правило любого сервиса, но салон, с 5* оценкой, видимо, об этом не знает. Качество - отдельная история, через 1,5 недели мой маникюр скололся весь, кутикула пушилась в разные стороны. Еле отходила, дай бог, недели 2. Сняла покрытие у другого мастера, а на ногтях термические ожоги линиями, пропилы, полный ужас! Пришлось убрать всю длину и лечить ногти. Да, цена ниже, чем по всему городу, почти на 400-500 рублей, но скупой платит дважды, если бы не хвалебные отзывы, в жизни бы сюда не пошла :( Истина одна, если вы переживаете за своё здоровье или очень брезгливы, вам точно не сюда.
Quickly Nail Bar
November 2023
1
Мастер - 5. Обслуживание - 1 (или как меня обсчитали) Мне нужен был обычный маникюр, без снятия и покрытия, на ногтях ничего нет. 31.10.23 в 15:30 была записана на маникюр Spa Organic, в итоге мне сделали обычный комби-маникюр и взяли с меня 1260 руб. Вот это цены, конечно, за обычный подпил ногтей и удаление кутикулы. Если бы не торопилась, выяснила ситуацию еще нна месте. Обычно вопросы к качеству, но обманывать своих клиентов на деньги - это полное дно. Также написала в вотсап тоже самое, когда просили оценить услугу, но зачем отвечать, и разбираться в ситуации. Ловите тогда отзыв на общее обозрение.
Pillars
July 2023
1
Вы хотите устроить подарок своим родным и близким, подарить им проживание, делаете это заранее и рассчитываете на высокий сервис в отеле 4*? Если да, вам не сюда История: решила я подарить подруге на день рождения номер с завтраком, как она и мечтала. Связалась с отелем заранее в официальном сообществе, для того, чтобы узнать все условия проживания  После ответа, было решено, по всем критериям подходит: завтрак, въезд/выезд, звездность (а значит хороший сервис), подумала я. Надо брать! Сообщила об этом в отель и забронировала номер, время в скриншотах Московское, чтобы узнать местное, +4 часа. Происходит форс мажор, и я переношу проживание с 20-21 июля на 19-20 июля, портье на ресепшн подтверждает, что бронирование перенесено и можно ни о чем не беспокоиться, про завтраки они помнят и передали своим маркетологам. После со мной не могут связаться с 10 по 18 июля, и сообщить, что что-то идет не так, или всё отлично, оплатите, пожалуйста. Напоминаю о своем существовании периодически, что тоже видно по переписке. Терпение заканчивается за сутки до заселения, а именно в 19:48 по местному времени, когда я понимаю, что со мной никто не свяжется. Звоню снова на ресепшн и прошу дать мне хоть какую-то информацию, на что молодой человек говорит о том, что ни о каком завтраке в номере не указано, просто стоит, что необходимо принести кофе, и вообще он впервые слышит о том, что они работают с кофейней, указанной ранее и доставляют завтраки в номер. Яростно прошу, чтобы мне позвонил хоть кто-то знающий, и объяснил, что происходит. Проходит примерно около часа, и внимание, это сервис, я напоминаю, 4* отеля – мне пишет в мессенджер сотрудник отеля о том, в таком тоне с ними разговариваю, и вообще, у них мое бронирование стоит на 20-21 июля, и по правилам они связываются за сутки. Возможно это и так, жаль, что ваш заказчик об этом не знает! Позвонить? Объяснить ситуацию и поговорить с вашим заказчиком? Нет, нужно просто отписаться о новых условиях, ранее проданной и обещанной услуги. Наталья, удалив нашу переписку, к сожалению, вы не успели сделать так, чтобы её никто не увидел, иначе, смысл этого поступка – мне не понятен. Кстати, в итоге мне позвонили, когда я обозначила, что не готова тратить время на переписки. Всю ситуацию, смогли объяснить только тем, что ранее заявленный поставщик, недобросовестный, и все это время, они согласовывали нового, так как не могут подать гостю, блюдо плохого качества. Уважаемая Наталья, пока, к сожалению, вы не можете подать вашему гостю ничего. А теперь самое главное: отель не может взять, и назначить сам себе звездность, без сертификата или удостоверения (присваивается фед. агентством по туризму РФ, согласно «Положением о классификации гостиниц» от 18 ноября 2020 г. № 1860). Но гостиничный комплекс «PILLARS», может всё! :) А еще кричит об этом на всех онлайн площадках, но не предоставляет никакого удостоверяющего документа на своем сайте. Что соответствует 4* отелю – это цена за номер. Согласно положению, 4* отелям обязателен завтрак в формате «шведский стол», в гостиницах с количеством номеров 15 и менее допускается форма обслуживания «по меню», но услуга питания в виде завтрака должна быть обязательной. Не переживайте, сотрудники гостиничного комплекса «PILLARS», готовы продавать вам то, чего нет, а после выставлять это не обязательной, а дополнительной услугой по возможности отеля!  Возможный итог, если бы я яростно не звонила и не уточняла, как проходит оформление моего бронирования с указанными заранее дополнениями: - Нас обманули еще на стадии бронирования: у отеля нет никаких 4*. Руководство отеля не готовы либо подтвердить это соответствующим документом или информировать об этом своих гостей перед бронированием. Они сами так решили, и выдают желаемое за действительное; - Мои гости заехали бы в номер не 19 июля, а 20, т.к. коммуникация между персоналам полностью отсутствует; - Завтрак, который я выбрала по меню указного кафе, вообще не актуален и не собирался доставляться, а о другом, мне сообщили только после того, как я дозвонилась уже куда только можно; - При заселении, у моих гостей в номере не было света по неизвестным причинам. Если у вас есть огромное желание отслеживать самостоятельно и выбивать информацию из сотрудников, то вам сюда! 
Law office Petrova E. V.
July 2023
5
К сожалению, в нашей жизни возникли трудности со строительной компанией, а именно нарушение и сроков, и объёма установленных работ, которые создавали на тот момент весомые проблемы для дальнейшего развития локальных проектов и компании в целом, необходимо было быстрое решение проблемы. Обратились к Елене Викторовне, изначально за консультацией. После нашей встречи, не осталось сомнений в профессионализме, был четко изложен план дальнейших действий, проведен анализ документации, а также дано разъяснение о возможных рисках в ходе дела. С представительством в суде также не было никаких проблем. Рекомендую Елену Викторовну, как грамотного и оперативного специалиста.
Naberezhnaya Tower
May 2023
3
Любимая башня в Москва Сити! Чистота, доступность, инфраструктура, всё на высоте. Кроме одного - девушки на ресепш... Ни здравствуйте, ни до свидания. Встречают только надменным взглядом. Сама когда-то работала в данной сфере, но такое, вижу впервые, в хорошем бизнес центре. Даже консультанты в летуаль, поприятнее.
Namdin Pho Bo
November 2021
1
Фуд корт подразумевает быстрое питание, а не ожидание в размере 50 минут - это первое. Почему вы при заказе блюда с морепродуктами, отдаёте с курицей, мне не понятно - это два. После говорите, что переделаете, и опять время ожидания 20 минут и в блюде из морепродуктов 2 креветки,при стоимости почти в 500 рублей - это три. Даже 1 звезда, очень много. Кфс и бургеркинг, подарили больше эмоций.
Bratets Krolik
October 2021
1
Самое убогое заведение в Звенигороде. Сделали заказ через интернет на 2 бургера. На сайте вежливо отписались, что «ваш заказ принят». Приехав через час за «товаром», нам сообщили, что заказ они не получали. Показав снимок экрана (в качестве подтверждения заказа) и сообщив, что мы очень голодны - СОТРУДНИК ЗАЛА И КАССИРША нам сообщили, что это сугубо наши проблемы, что заказа они не видели и что голод - это наша проблема. «В порядке очереди сделаем ваши булки» (А это ещё час…) в общем, психанули мы, и ушли (ругаться не стали). Но осадок остался очень сильный….. Рекомендовать такое заведение не буду…. Дело было 03.11.2021